品质部绩效考核标准.doc

1 目的
激励品质部全体员工积极高效的完成工作，使各项工作进一步发展。
2 适用范围
适用于品质部全体员工。
3 工作职责
3.1 品质部员工考核由文员统计，报部门经理批准。
3.2 品质部组长、工程师、主管考核由管理工程师统计，品质经理审核，报品质总监批准。
3.3 品质部经理考核由品质文员执行，报品质总监批准
4 工作程序
4.1.1 品质部主管、经理的考核标准及考核办法
主要工作
完成结果
考核方法
权重
考核结果
质量目标
产品质量目标达到公司目标合格率
品质部提供
起评分50，一项未达到目标，扣8分。
30%

员工漏检投诉
市场部投诉

生产部投诉
起评分50分，一次投诉扣5分，批次漏检0分。

计划执行
按要求按时完成检验任务，及时关闭订单。
计划部提供
起评分90，出现一次问题扣5分。
15%

安全目标
辖区无安全事故，安全生产检查无问题
安全生产检查小组提供
起评分90分，出现安全事故0分；安全检查出现问题，每次扣5分。
10%

工艺纪律区域日常管理
工艺纪律检查符合标准
日常检查符合标准
工艺纪律检查通报
日常检查通报
起评分90，未达到0分
10%

7S检查
辖区员工按规定执行，按标准作业情况达标
7S检查通报
起评分90分，每发现一例违规行为或接受一次投诉扣2分。
10%

员工培训
按要求进行培训，上岗后满足岗位要求。
体系检查
起评分90，未按要求实施培训及培训结果不符合要求的2分/次。
5%

工作改进
部门对相应工作提出改进意见,每月不少于15条
制造中心文员统计
起评分90，不足每条扣2分，超出每条奖2分。
20%

合计
100%

4.1.2考核办法
4.1.2.1品质部主管、经理的考核结果根据各项考核指标的具体统计结果由主管领导考核。
4.1.2.2考核结果＞90分奖励200元；80分＜考核结果≤90分无奖励与处罚；70分＜考核结果≤80分罚款100元；考核结果≤70分罚款200元。

4.2.1 品质部组长考核标准：
主要工作
完成结果
考核方法
权重
考核结果
检验作业
确保在线检验工作与生产同步开工，按要求按时完成检验任务，及时关闭订单；
及时完成首件检验。
根据现场检查及计划部提供数据考核确定
起评分90，与检验员连带
15%

检验质量目标
员工漏检投诉（包括内部投诉和外部投诉）
无因员工漏检问题造成的投诉
起评分90分，与检验员连带，无投诉100分。
15%

产品质量目标
产品质量目标达到公司目标合格率
品质部提供
起评分90，一项未达到目标，扣5分，全部达到100分。
10%

对各个质量控制点出现的异常质量情况，当日处理完毕；确保已有问题得到纠正，后续生产不再出现。
品质部提供
起评分90，每项因班组问题造成的，扣5分。
10%

安全目标
辖区无安全事故，安全生产检查无问题
根据制造中心办公室检查结果考核
起评分90分，出现安全事故0分；安全检查出现问题，每次扣5分。
10%

工艺检查、7S检查、日常检查
辖区按相应要求执行，符合相应标准
根据制造中心通报、7S检查考核
起评分90分，每发现一例违规行为或接受一次投诉，扣2分。全月无违规行为95分。
10%

检验报告
试验报告整理
检验/试验完毕3个工作日之内完成检验报告的整理并交品质部统计员存档。
根据品质部统计员统计数据考核
起评分90分，每份不能完成的检验报告扣3分；检验报告有问题，每处扣1分。
10%

检验工装及文件
确保本组所用工装性能完好，存放整齐、规范；对作业文件应进行妥善保管，不允许出现丢失及损坏。
根据现场检查结果考核
起评分90分，检查出现问题每次扣2分。
5%

工作改进
班组对相应工作提出改进意见，每月不少于10条。
根据合理化建议反馈表统计
起评分90，不足每条扣5分，超出每条奖2分。
15%

合计
100%

4.2.2考核办法
4.2.2.1品质部组长的考核结果根据各项指标的具体统计结果由主管领导考核。
4.2.2.2考核结果＞90分奖励100元；85分＜考核结果≤90分奖励50元；80分＜考核结果≤85分不奖不罚；70分＜考核结果≤80分罚款50元；考核结果≤70分罚款100元。

4.3.1 品质部工程师考核标准：
主要工作
完成结果
考核方法
权重
考核结果
检验文件及培训
在2个工作日内完成相关文件更改单的提交，如此过程有产品生产检验，按照新标准操作；
文件修改后5日内完成对相关检验员的培训，做好培训记录，交统计员处存档
根据文件更改单考核确定；
根据培训资料考核
起评分90，每次未按时完成或文件错误扣5分。
20%

质量控制
对制程以及外部反馈的异常质量问题进行及时分析处理，确保已有问题得到纠正，后续生产不再出现类似问题。
品质部提供
起评分90，每项因个人问题造成的，扣5分。
15%

产品质量目标达到公司目标合格率。
品质部提供
起评分90，一项未达到目标，扣5分，全部达到100分。
10%

试验工作
按要求完成例行试验项目的操作，并及时出具试验报告
根据试验具体情况及试验报告考核
起评分90，试验未完成，每次扣5分，试验报告有问题，每次扣3分。
15%

工装工作
计量工作
按时按要求完成工装的制作，修理；
按时按要求完成计量设备的校准工作，出具相应记录
根据现场检查以及投诉结果考核
起评分90工装、设备有问题影响检验扣5分每次，其他有问题扣3分每次。
15%

安全目标
辖区无安全事故，安全生产检查无问题
根据制造中心办公室检查结果考核
起评分90分，出现安全事故60分；安全检查出现问题，每次扣5分。
5%

工艺检查、7S检查，日常检查
辖区按相应要求执行，符合相应标准
根据制造中心通报、7S检查考核
起评分90分，每发现一例违规行为或接受一次投诉，扣2分。全月无违规行为95分。
5%

工作改进
对相应工作提出改进意见，每月不少于3条。
根据合理化建议反馈表统计
起评分90，不足每条扣5分，超出每条奖2分。
15%

合计
100%

4.3.2考核办法
4.3.2.1品质部工程师的考核结果根据各项指标的具体统计结果由主管领导考核。。
4.3.2.2考核结果＞90分奖励100元；85分＜考核结果≤90分奖励50元；80分＜考核结果≤85分不奖不罚；70分＜考核结果≤80分罚款50元；考核结果≤70分罚款100元。

4.4.1 IQC检验员考核标准：
序号
考核项目
考核标准
考核办法
考核
负责人
a
当月重要元器件上线生产不合格率≥10%的且生产线开具制程生产异常单的
负责该元器件进料检验的IQC 品检员
第一次处以扣除绩效考核分3 分，IQC 组长1 分；
第二次扣除绩效考核分5 分，IQC 组长3 分，附书面检讨报告各一份，500 字以上；
第三次扣除绩效考核分10 分，IQC 组长5 分，
三次以上书面严重警告处分。该情况IPQC 在上线前制止的则该IPQC 加5 分
根据生产、维修反馈结果，以及客户投诉结果考核。
品质部组长及以上
b
当月五金件、喷涂件、塑胶件、包材出现批量性误判且上线使用的
对负责该部件进料检验的IQC，
第一次扣除绩效考核分5 分，IQC 组长扣3 分，
第二次扣除绩效考核分10分，IQC 组长5 分附书面检讨（500 字以上）；第三次书面严重警告一次，IQC 组长扣除绩效考核分10分。该情况IPQC 在上线前制止的则该IPQC 加10 分。

c
当月重要元器件出现批量性误判且上线生产使用
对负责该部件进料检验IQC，
第一次书面严重警告处分组长连带附书面报告各一份（500 字以上），
第二次及以上交公司行政予以辞退。

d
当月凡上线物料不含重要元器件 不良率≥20%的且生产线开具制程生产异常单
对负责该元器件进料检验的IQC 品检员
第一次处以扣除绩效考核分5 分，IQC 组长3分，
第二次扣除绩效考核分10 分，IQC 组长扣5 分附书面检讨报告各一份（500 字以上），
第三次书面严重警告处分，IQC 组长扣除绩效考核分10 分，
四次及以上交公司行政予以辞退。该情况IPQC 在上线前制止的则该IPQC 加5 分。

e
当月客诉涉及元器件进料品质、元器件规格、型号与客户签板不符的，元器件出现批量性重大质量异常的
对负责该元器件进料检验的IQC 品检员
第一次处以书面严重警告处分，IQC组长连带附书面检讨报告各一份（500 字以上），第二次交公司行政予以辞退，IQC 组长书面严重警告处分一次，附书面检讨报告，情节严重的以公司行政处分为准

f
不按照文件操作，对文件规定的检验内容私自检验漏项
员工操作必须严格按照文件规定执行，发现未按规定执行，扣5分/次。
当月报表、测试报告填写不正确、弄虚作假、拒写、漏写的经核实
第一次扣除该IQC绩效考核分3 分，
第二次扣除绩效考核分5 分，
第三次扣除绩效考核分10 分，
四次及以上书面严重警告处分􀅔情节严重的、屡教不改的交行政予以辞退。
根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
g
工作现场不符合规定
作业现场无指导性文件；工作现场卫生不达标；卫生责任区不达标；现场物品摆放杂乱；工作现场摆放无关杂物，如水杯等；
现场产品标识不规范；与下一工序交接有误。
以上问题扣2分/次
根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
h
工作状态不符合规定
不符合员工规范工作状态不佳、打瞌睡、坐姿不端正；谈论与工作无关的话题；
不按规定离岗；违反着装规定；大声喧哗、说脏话；
未按要求佩戴防静电手环/手套；
头发过长、染色、着装不符合规定
第一次对该品检员扣除绩效考核分10 分，组长5 分。
第二次扣除绩效考核分20 分，组长10 分附书面检讨报告各一份（500 字以上），第三次书面严重警告处分，组长连带。第四次及以上交公司行政予以辞退。
工作时间吵架，扣10分/次；
工作时间打架，交行政人事部处理。
目无纪律、无故旷工、早退、迟到、例会迟到、工作不到位的移交公司行政处分
根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
i
工作态度不端正
丢失、故意损坏检验文件扣10分/次；
人为原因造成产品压检，扣3分/次；
消极怠工，培训后检验效率低下，扣3分/次
根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
j
违反安全生产规定
易燃品使用、安全防护、断电断气、设备操作、工具使用等，扣5分/次
根据现场检查结果以及相关部门反馈考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
k
工作认真仔细，提出合理化建议
发现文件规定以外的产品缺陷，加3分/次；
发现文件等存在缺陷或错误，加3分/次；
提出其它工作改进建议，被采纳，加1-20分/次；
发现文件规定之外或其他问题预防批次返工问题发生，加5-20分/次。
对相应问题，员工填写《合理化建议反馈表》，根据单据进行考核。
品质部组长及以上
l
积极参加公司活动，积极投稿
积极参加公司活动/投稿，加2～5分/次。
根据实际情况考核。
品质部组长及以上
m
当月卫生全部合格
当月卫生全部合格，加5分/月。
根据卫生检查结果考核。
品质部组长及以上
n
工作技能熟练，完成复杂工作，结果完美
克服困难，及时完成相对较难工作，如新产品、返退产品和非标产品等，加3分/次；
主动协助上级做本职外的工作，效果较好，对安排的非常规工作任劳任怨，结果完美，加3分/次；
检验效率高，超额完成工作任务，加3分/次。
。
根据实际情况进行考核。
品质部组长及以上
o
表扬和批评
受到部门内部表扬（批评）加(扣)3分/次；
受到其他部门表扬（批评）加(扣)5分/次；
受到公司级表扬（批评）加(扣)10分/次。
当月无批量性误判，工作突出、无客诉、无生产异常的加绩效考核分10-20 分，并予以通报表扬
根据实际情况考核。
品质部组长及以上

4.4.2 IPQC检验员考核标准：
序号
考核项目
考核标准
考核办法
考核
负责人
a
当月首件签封不到位、不及时、无首件的
负责该产品制程检验的IPQC
检验员第一次扣除绩效考核分5 分，
第二次扣除绩效考核分10 分，IPQC 组长5 分，
第三次扣除绩效考核分20 分，IPQC 组长10 分附书面检讨报告各一份（500 字以上）
第四次书面严重警告处分，IPQC 组长扣除绩效考核分10 分，
五次及以上交公司行政予以辞退。

根据生产、维修反馈结果，以及客户投诉结果考核。
品质部组长及以上
b
当月QA 抽检产品质量异常与作业员未按WI 标准作业造成且IPQC 未对其教导更正、未向上级反映
对负责该产品制程检验的检验员
第一次扣除绩效考核分5 分，IPQC 组长2 分，
第二次扣除绩效考核分10 分，IPQC组长5 分附书面检讨报告各一份（500 字以上），第三次书面严重警告处分，IPQC 组长扣除绩效考核分10 分附书面检讨报告各一份（500 字以上），
四次及以上交公司行政予以辞退。

c
当月QA 抽检产品质量出现批量性不良
对负责该产品制程检验的IPQC检验员
第一次扣除绩效考核分5 分，IPQC 组长2 分，
第二次扣除绩效考核分10 分，IPQC组长5 分附书面检讨报告各一份（500 字以上），第三次书面严重警告处分，组长扣除绩效考核分10分，四次及以上交公司行政予以辞退。

d
当月生产制程异常未及时上报，造成产品质量批量性异常
对负责该产品制程检验的IPQC 检验员
第一次扣除绩效考核分5 分，
第二次扣除绩效考核分10 分，IPQC 组长5分，
第三次书面严重警告处分，IPQC 组长扣除绩效考核分10 分，附书面检讨报告各一份（500 字以上），
四次及以上交公司行政予以辞退。

e
当月生产现场出现产品积压，造成产品批量性划伤、变形、涂层脱落等不良现象IPQC 未对其进行制止，未向上级通报
对负责该产品制程检验的IPQC 品检员
第一次扣除绩效考核分5 分，
第二次扣除绩效考核分10 分，组长5 分，第三次书面严重警告处分，IPQC 组长扣除绩效考核分10 分，
四次及以上交公司行政予以辞退。

f
当月QA 抽检产品发现螺丝扭力、端子点焊拉力不达标、出现批量性不良
对负责该产品制程检验的IPQC 检验员
第一次扣除绩效考核分10分，IPQC 组长5分，
第二次书面严重警告处分，IPQC 组长扣除绩效考核分10 分附书面检讨报告一份，
三次及以上交公司行政予以辞退。

g
当月流水线不良零部件退库IPQC 负有签单、确认的责任。因IPQC 签单不正确遭仓库投诉，核查属实的
对该签单IPQC 检验员
第一次扣除绩效考核分10 分，IPQC 组长5分，
第二次扣除绩效考核分20 分，IPQC 组长10 分附书面检讨报告各一份（500 字以上），
第三次书面严重警告处分，IPQC 组长扣除绩效考核分10 分，附书面检讨报告各一份（500 字以上），
四次及以上交公司行政予以辞退。

h
当月客诉涉及制程装配不当及零部件规格型号不符，零部件批量性不良
对负责该产品的IPQC 品检员
第一次书面严重警告处分，IPQC 组长连带附书面检讨报告各一份，
第二次交公司行政部予以辞退，情节严重的以公司行政处分为准。

i
不按照文件操作，对文件规定的检验内容私自检验漏项
员工操作必须严格按照文件规定执行，发现未按规定执行，扣5分/次。
当月报表、测试报告填写不正确、弄虚作假、拒写、漏写的经核实
第一次扣除该IPQC绩效考核分3 分，
第二次扣除绩效考核分5 分，
第三次扣除绩效考核分10 分，
四次及以上书面严重警告处分，情节严重的、屡教不改的交行政予以辞退。
根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
j
工作现场不符合规定
作业现场无指导性文件；工作现场卫生不达标；卫生责任区不达标；现场物品摆放杂乱；工作现场摆放无关杂物，如水杯等；
现场产品标识不规范；与下一工序交接有误。
以上问题扣2分/次
根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
k
工作状态不符合规定
不符合员工规范工作状态不佳、打瞌睡、坐姿不端正；谈论与工作无关的话题；
不按规定离岗；违反着装规定；大声喧哗、说脏话；
未按要求佩戴防静电手环/手套；
头发过长、染色、着装不符合规定
第一次对该品检员扣除绩效考核分10 分，组长5 分。
第二次扣除绩效考核分20 分，组长10 分附书面检讨报告各一份（500 字以上），第三次书面严重警告处分，组长连带。第四次及以上交公司行政予以辞退。
工作时间吵架，扣10分/次；
工作时间打架，交行政人事部处理。
目无纪律、无故旷工、早退、迟到、例会迟到、工作不到位的移交公司行政处分
根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
l
工作态度不端正
丢失、故意损坏检验文件，扣10分/次；
人为原因造成产品压检，扣3分/次；
消极怠工，培训后检验效率低下，扣3分/次
根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
m

违反安全生产规定
易燃品使用、安全防护、断电断气、设备操作、工具使用等，扣5分/次
根据现场检查结果以及相关部门反馈考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
n
工作认真仔细，提出合理化建议
发现文件规定以外的产品缺陷，加3分/次；
发现文件等存在缺陷或错误，加3分/次；
提出其它工作改进建议，被采纳，加1-20分/次；
发现文件规定之外或其他问题预防批次返工问题发生，加5-20分/次。
对相应问题，员工填写《合理化建议反馈表》，根据单据进行考核。
品质部组长及以上
o
积极参加公司活动，积极投稿
积极参加公司活动/投稿，加2～5分/次。
根据实际情况考核。
品质部组长及以上
p
当月卫生全部合格
当月卫生全部合格，加5分/月。
根据卫生检查结果考核。
品质部组长及以上
q
工作技能熟练，完成复杂工作，结果完美
克服困难，及时完成相对较难工作，如新产品、返退产品和非标产品等，加3分/次；
主动协助上级做本职外的工作，效果较好，对安排的非常规工作任劳任怨，结果完美，加3分/次；
检验效率高，超额完成工作任务，加3分/次。

根据实际情况进行考核。
品质部组长及以上
r
表扬和批评
受到部门内部表扬（批评）加(扣)3分/次；
受到其他部门表扬（批评）加(扣)5分/次；
受到公司级表扬（批评）加(扣)10分/次。
凡一个月QA 抽检未对其负责生产区域开具返工单实施返工、未出现制程异常、
未出现批量性产品不良的，对其IPQC 检验员加10 分，连续两个月未出现的加20 分，连续一个季度未出现的加30 分并报行政予以嘉奖
根据实际情况考核。
品质部组长及以上

4.4.2 QA检验员考核标准：
序号
考核项目
考核标准
考核办法
考核
负责人
a
当月客户验货NG
负责该产品成品检验的QA 检验员
第一次扣除绩效考核分10分，QA 组长5 分，
第二次扣除绩效考核分20 分，QA 组长10 分附书面检讨报告各一份，
第三次书面严重警告处分，QA 组长扣除绩效考核分10 分附书面检讨报告各一份，
四次及以上交公司行政予以辞退。
根据生产、维修反馈结果，以及客户投诉结果考核。
品质部组长及以上
b
当月QA 入成品库抽检必须做到对每个栈板都要抽检，不可少抽、漏抽
发现此现象对负责该产品成品检验的QA 检验员
第一次扣除绩效考核分5 分，QA 组长2 分，
第二次扣除绩效考核分10 分，QA 组长5 分 ，
第三次书面严重警告处分，QA 组长扣除绩效考核分10分附书面检讨报告各一份（500 字以上），
四次及以上交公司行政予以辞退。

c
QA 负有对其使用的品质监测仪器日常点检、正当使用、保管权限
当月凡出现漏点检􀅔则使用该仪器的QA 检验员
第一次扣除绩效考核分5 分，
第二次10 分，
第三次20分􀅚因不正当使用仪器造成仪器损坏的、因保管不当造成仪器丢失的，核查属实交公司行政处分。

d
当月客诉一起
负责该产品检验的QA 检验员
第一次扣除绩效考核分20 分，QA组长10 分附书面检讨报告各一份（500 字以上），第二次书面严重警告处分，QA 组长连带附书面检讨报告各一份（500 字以上）。
三次及以上交公司行政辞退。对公司造成重大损失的客诉以公司行政处罚为准

e
不按照文件操作，对文件规定的检验内容私自检验漏项
员工操作必须严格按照文件规定执行，发现未按规定执行，扣5分/次。
当月报表、测试报告填写不正确、弄虚作假、拒写、漏写的经核实
第一次扣除该QA绩效考核分3 分，
第二次扣除绩效考核分5 分，
第三次扣除绩效考核分10 分，
四次及以上书面严重警告处分，情节严重的、屡教不改的交行政予以辞退。

根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
f
工作现场不符合规定
作业现场无指导性文件；工作现场卫生不达标；卫生责任区不达标；现场物品摆放杂乱；工作现场摆放无关杂物，如水杯等；
现场产品标识不规范；与下一工序交接有误。
以上问题扣2分/次
根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
g
工作状态不符合规定
不符合员工规范工作状态不佳、打瞌睡、坐姿不端正；谈论与工作无关的话题；
不按规定离岗；违反着装规定；大声喧哗、说脏话；
未按要求佩戴防静电手环/手套；
头发过长、染色、着装不符合规定
第一次对该品检员扣除绩效考核分10 分，组长5 分。
第二次扣除绩效考核分20 分，组长10 分附书面检讨报告各一份（500 字以上），第三次书面严重警告处分，组长连带。第四次及以上交公司行政予以辞退。
工作时间吵架，扣10分/次；
工作时间打架，交行政人事部处理。
目无纪律、无故旷工、早退、迟到、例会迟到、工作不到位的移交公司行政处分
根据现场检查结果考核。

相关检查人员
品质部组长及以上
h
工作态度不端正
丢失、故意损坏检验文件，扣10分/次；
人为原因造成产品压检，扣3分/次；
消极怠工，培训后检验效率低下，扣3分/次
根据现场检查结果考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
i
违反安全生产规定
易燃品使用、安全防护、断电断气、设备操作、工具使用等，扣5分/次
根据现场检查结果以及相关部门反馈考核。
相关检查人员
品质部组长及以上
j
工作认真仔细，提出合理化建议
发现文件规定以外的产品缺陷，加3分/次；
发现文件等存在缺陷或错误，加3分/次；
提出其它工作改进建议，被采纳，加1-20分/次；
发现文件规定之外或其他问题预防批次返工问题发生，加5-20分/次。
对相应问题，员工填写《合理化建议反馈表》，根据单据进行考核。
品质部组长及以上
k
积极参加公司活动，积极投稿
积极参加公司活动/投稿，加2～5分/次。
根据实际情况考核。
品质部组长及以上
l
当月卫生全部合格
当月卫生全部合格，加5分/月。
根据卫生检查结果考核。
品质部组长及以上
m
工作技能熟练，完成复杂工作，结果完美
克服困难，及时完成相对较难工作，如新产品、返退产品和非标产品等，加3分/次；
主动协助上级做本职外的工作，效果较好，对安排的非常规工作任劳任怨，结果完美，加3分/次；
检验效率高，超额完成工作任务，加3分/次。
根据实际情况进行考核。
品质部组长及以上
n
表扬和批评
受到部门内部表扬（批评）加(扣)3分/次；
受到其他部门表扬（批评）加(扣)5分/次；
受到公司级表扬（批评）加(扣)10分/次。
凡一个月QA 抽检未对其负责生产区域开具返工单实施返工、未出现制程异常、
QA 负责成品客户验货一个月无退货、无客诉则对该QA 加绩效考核分10 分，连续两个无退货、无客诉的该QA 加绩效考核分20 分，连续一个季度无退货、无客诉的该QA 加绩效考核分50 分并通报行政部予以嘉奖
根据实际情况考核。
品质部组长及以上

4.4.3考核办法
检验员考核结果按照1元/分计算。
5 相关/支持性文件