©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
1、文件编号：QF-092 版 本： A 四川公司科技进步奖申报书 中国移动四川有限公司 业务服务创新奖申报书 项目名称：高校新生入学营销支撑系统 申报单位：眉山分公司业务支撑中心 中国移动四川有限公司 2009年 9 月 28 日 一、项目基本情况 项目 名称 中文 高校新生入学营销支撑系统 英文 主要完成人 李莉 李奇宇 张旭东 主要完成单位 眉山分公司业务支撑中心 主 题 词 业务 高校 入学营销 支撑系统 任务来源 A.中国移动通信集团公司计划 B各省、
2、自治区、直辖市移动通信公司计划 C申报单位自立项目 D.基金资助 E国际合作 F其它 项目起止时间 起始： 2008 年 7 月 1 日 完成： 2009 年 6月 30 日 二、项目简介(不超过800个汉字) （对项目的来源、主要内容、创新点、应用情况和应用效果作800字以内的简明介绍） 项背景（不超过800个汉字） 四川大学锦江学院是一所典型的电信强势排他的高校，禁止其他运营商在校园内进行营销活动。为夺取锦江学院的市场份额，继续保持眉山移动在校园市场的绝对领先地位，市场部门采用了通过对入学新生采取邮寄号卡和学校现场送卡的特殊营销模式。
3、 在锦江学院秋季营销活动中，现场送卡成为整个营销活动的关键环节，为确保对送卡流程的有效控制，避免新生重复领卡、老生领卡、竞争对手恶意收卡的行为，需要对现场赠送号卡的情况进行核实和记录。由于入学学时间短，只有3天，忙闲时非常突出，主要集中在上午10：00－15：00，所以采用手工记录的方式存在如下问题：1.无法完成赠送号卡的记录任务；2.记录数据无法实现有效的共享；3.报表统计困难，无法满足整点营销数据通报的要求。现场增卡活动将无法得到有效的管控。 高校新生入学营销支撑系统是解决新生入学营销活动数据支撑的本地化应用，利用自身的技术实力和本地资源，开发基于业务流程的信息系统，记录活动的基础数据
4、有效的控制了赠卡流程，并为现场营销人员提供各类分析支撑。 该系统主要功能包括： 1.学生资料核实 判断用户是否符合赠送号卡的条件，若符合则对用户送卡并进行用户办理信息登记。 2.学生现场充值记录 记录现场使用充值卡充值的用户号码和充值金额。 3.二次赠卡 对“学生资料核实”模块不允许办理的用户再次赠送号卡。 4.赠卡资料补录 对“学生资料核实”模块中未查询到的用户进行登记。 5.业务充正 对办理错误的业务进行充正处理。 6.报表 提供各类分类报表和整点汇总报表。 主要创新点： 1. 密切结合营销政策，制定业务流程，并根据业务流程开发软件系
5、统。 2. 将邮寄号卡和现场赠卡相结合，最大限度发展有效新用户。 3. 对现场赠卡进行用户有效信息核查与登记，对现场送卡进行有效控制。 4. 将现场业务办理和后台记录相结合，提供完整报表，实现营销数据整点通报，实时掌握市场竞争动向，对领导决策提供辅助支持。 主要应用情况及效果： 08年、09年秋季校园入学营销都是采用邮寄号卡和现场赠卡相结合的营销方式，都使用该系统进行活动支撑。通过该系统，我们对各项业务流程起到了有效的管控，08、09年的市场占有率分别达到80%、90％以上。三、项目详细内容 1、立项背景（不超过800个汉字） 四川大学锦江学院作为眉山市规模最大的高校，全校师生约
6、1万人，手机普及率达到90％，该校成为各个电信运营商争夺的重点校园市场。但是眉山电信与该校签订有排他性协议，禁止其他运营商在校园内进行营销活动。为夺取锦江学院的市场份额，继续保持眉山移动在校园市场的绝对领先地位，市场部门拟定了通过对入学新生采取邮寄号卡和学校现场送卡的特殊营销模式。 业务流程如下： 携带或者使用 未携带或未收到 请问同学是否携带或者使用移动公司寄送的手机号卡？ 致电10086查询确认是否可赠卡？（姓名、邮寄地址） 可以赠卡 不可以赠卡 现场派卡，并告之10086接受赠卡的学生姓名、号码。 10086录入 若遇学生要求再次领卡，请携带身份证及录或者取通
7、知书到校外移动帐篷营业厅办理 用语：对不起，我们在系统中查到你已经领过移动卡了或已充值 告之充值送费、抽奖优惠，派发DM单 有用户信息 若有现场充值的：拨打10086记录：充值手机号码、充值金额、直销人员偏号。（在BOSS系统中查询是否充值成功） 无用户信息 请用户提供录取通知书到校外移动帐篷营业厅办理 校外移动帐篷营业厅拨打10086进行资料补录 充值 不充值 开始 结束 在该业务流程中遇到几个业务支撑问题： 1. 通过手工记录方式，在高峰期无法满足业务需要，无法做到有效的数据共享。 2. 在营销活动中需要对活动进度进行整点通报，使用手工统计将花费大量时间，无
8、法及时发送活动进度数据。 为做到及时有效的支撑，开发一套“高校新生入学营销支撑系统”是解决业务流程问题的可行方法。通过该系统，记录学生邮寄号卡的资料，核实学生是否领取号卡，核实号卡是否赠送，记录号卡充值情况，提供整点报表。对号卡的现场赠送起到了有效的管控，提高了号源利用率，节约了成本。 2、详细业务服务内容（不超过1000个汉字） A、技术实现综述： 系统采用B/S体系结构，技术上采用成熟开放的J2EE平台开发，采用WEB客户端、应用服务器、数据库服务器分布处理的三层结构，实现展现、应用与数据库相对独立，减少程序的耦合，便于系统未来的扩展与升级。系统数据库采用ORACLE 10
9、G关系型数据库、Web服务器采用tomcat。 整个系统的体系结构如下图所示： 优点：工作人员只需要使用能连接服务器的电脑，不需要对电脑做设置和使用其他办公设备。 B、业务逻辑设计 无学生信息 选择该学生资料 市公司10086工作人员查询用户信息 自销人员打电话到市公司10086查询学生信息 是否有学生信息 能否办理 询问赠送号码 已领卡或已充值 查询号码是否已能赠送 无该号码或号码已记录 办理业务 告知业务办理成功 开始 在该业务流程中需满足有如下功能： 1.学生资料核实 通过输入学生姓名或地址进行模糊查询，对查询的结果进行选择，系统判断是
10、否对选择的用户赠送号卡。如果用户被允许赠送，则进入赠送号卡核实模块，系统判断赠送号卡是否正常，系统通过核实后输入自销队组队数，确认办理，系统返回办理结果。 2.学生现场充值记录 记录现场使用充值卡充值的用户号码和充值金额。 3.二次赠卡 对“学生资料核实”模块不允许办理的用户再次赠送号卡。 4.赠卡资料补录 对“学生资料核实”模块中未查询到的用户进行登记。 5.业务充正 对办理错误的业务进行充正处理。 6.报表 提供各类分类报表和整点汇总报表。 C、系统操作界面 1.资料核实 2.系统对模块查询出的用户进行判断 不允许办理 允许办理
11、 3.系统对允许办理的用户进行赠送号卡核实 4.办理业务 5.报表 整点报表 4、应用情况（不超过800个汉字） 该系统08年和09年四川大学锦江学院秋季入学营销中投入使用，满足业务需求，09年移动市场占有率超过90％。 报表时间 报表内容 2009090519 截止05日19时已累计派卡1065张，其中今日累计派卡795张，昨日累计派卡270张;累计充值1875户167732元,其中派卡新生充836户86475元，邮寄1039户81257元；今日派卡550户59045元，邮寄231户20632元, 原邮寄未充值现充136户12722元,，原邮寄
12、已充值现再充的95户7910元. 分组情况:帐篷营业点送238充100;15组送98充2160;13组送70充5750;46组送53充3650;42组送48充8955;7组送48充8295;43组送46充9490;47组送35充4050;5组送35充1050;39组送33充1600;25组送27充4350;16组送23充2010;41组送21充4750;36组送19充4220;3组送19充3350;38组送19充650;34组送18充5480;17组送17充4400;45组送17充1350;19组送17充950;18组送15充2850;30组送15充1250;2组送15充800;1组送14充3
13、750;29组送14充1250;27组送12充1150;20组送11充1857;37组送11充750;32组送9充100;33组送7充2450;28组送7充1400;35组送6充450;31组送5充600;21组送4充800;22组送4充250;6组送4充200;23组送3充720;8组送3充450;12组送3充380;48组送1;56组送1;11组充100;9组充50; 2009090518 截止05日18时已累计派卡1021张，其中今日累计派卡751张，昨日累计派卡270张;累计充值1805户160102元,其中派卡新生充791户81225元，邮寄1014户78877元；今日派卡505
14、户53795元，邮寄206户18252元, 原邮寄未充值现充123户11522元,，原邮寄已充值现再充的83户6730元. 分组情况:帐篷营业点送226充100;15组送94充2160;13组送68充5600;46组送52充3050;7组送47充7345;42组送46充7855;43组送42充8440;47组送34充3750;5组送34充1000;39组送31充1550;25组送27充4050;16组送21充1810;41组送20充4500;36组送19充4170;38组送19充550;34组送18充5050;17组送17充3900;3组送17充2750;45组送17充1250;19组送16充
15、900;18组送15充2850;30组送15充1250;2组送14充650;1组送13充3650;29组送13充1250;27组送11充1100;20组送10充1607;37组送9充650;32组送9充100;33组送7充2450;28组送7充1350;35组送6充450;31组送5充600;21组送4充800;6组送4充200;22组送4充150;23组送3充720;8组送3充450;12组送3充380;48组送1;11组充100;9组充50; 表一 四川大学锦江学院09秋季入学营销整点汇总表 9月4号 9月5号 9月6号 时间 现场派卡量 现场充值 时间 现场派卡
16、量 现场充值 时间 现场派卡量 现场充值 8点 1 7点 4 3 7点 2 5 9点 31 8 8点 30 18 8点 11 27 10点 33 8 9点 33 41 9点 31 69 11点 12 5 10点 91 60 10点 38 67 12点 25 13 11点 73 75 11点 39 99 13点 21 11 12点 93 85 12点 29 59 14点 27 17 13点 85 88 13点 14 42 15点 23 19 14点
17、94 105 14点 15 64 16点 20 31 15点 81 118 15点 25 51 17点 31 28 16点 89 120 16点 20 72 18点 17 32 17点 73 109 17点 18 61 19点 17 30 18点 43 92 18点 8 72 20点 10 14 19点 33 97 19点 11 21点 2 10 20点 13 54 21点 4 41 合计 270 226 8
18、39 1106 250 699 表二 四川大学锦江学院09秋季入学营销业务办理量汇总表 5、经济效益（单位：人民币万元） 项目总投资额 0 回收期（年） 0 栏目 年份 新增利润 新增税收 创收外汇（美元） 节支总额 2008 7 7 2009 8.4 8.4 各栏目的计算依据： 08年锦江学院新生使用移动号卡学生有2365人，按60％人领两张卡来计算,有1419人重复领卡，每张卡按50元计算(30元卡费＋20元月租费)，节约成本70950元。 09年锦江学院新生使用移动
19、号卡学生有2815人，按60％人领两张卡来计算,有1689人重复领卡，每张卡按50元计算(30元卡费＋20元月租费)，节约成本84450元。 6、社会效益 （1）该系统的上线使用使得营销业务流程能顺利实施，在电信强势排他的锦江学院09年移动市场占有率超过90%，如不采用该系统对流程进行控制将直接丢失1970用户（计算口径：手工记录效率约为使用系统效率的30％）。 （2）该系统在此类排他性校园市场均可使用，能有效的支撑业务流程，提高市场占有率。在非排他性校园使用该系统能有效的节约成本，避免竞争对手的收卡行为，提高已投放号源的利用率。 四、本项目曾获奖励情况 获奖时间 奖 项
20、名 称 奖励等级 授奖部门（单位） 本表所填奖励是指： 1.国家设立的科技奖励； 2.各省、自治区、直辖市移动通信公司设立的奖励 3.各省、自治区、直辖市政府设立的奖励； 4. 经科技部批准的社会力量设立的奖励。 五、申请、获得专利情况表 国 别 申 请 号 专 利 号 项 目 名 称 六、主要完成人情况表 第 1 完成人 姓 名 李莉 性别
21、 女 民族 汉 出生地 四川眉山 出生日期 党 派 工作单位 四川移动眉山分公司市场部 联系电话 13708162985 通讯地址及邮政编码 地址：眉山市东坡区眉州大道眉山移动公司 邮编：620020 家庭住址 眉山市东坡区 住宅电话 电子信箱 毕业学校 文化程度 本科 学 位 职务、职称 专业、专长 毕业时间 曾获奖励及荣誉称号情况： 参加本项目的起止时间 从 2008 年 7 月 至 2009 年 6 月 主要贡献 1、 负责营销模式的
22、制定 2、 负责业务流程制定 3、 负责整个项目的推广与实施 4、 负责资源调配、关系协调 本人签名：李莉 2009年 09 月 28 日 第 2 完成人 姓 名 李奇宇 性别 男 民族 汉 出生地 四川眉山 出生日期 党 派 工作单位 眉山移动分公司 联系电话 通讯地址及邮政编码 地址：眉山市东坡区眉州大道眉山移动公司 邮编：620020 家庭住址 眉山市东坡区 住宅电话 电子信箱 毕业学校 电子科大 文化程度 硕士 学 位 硕士 职务、职称 专业、专长 计算机
23、 毕业时间 200605 曾获奖励及荣誉称号情况： 2008年度眉山市青年岗位技术能手 参加本项目的起止时间 从 2008 年 7 月 至 2009 年6 月 主要贡献 1、 参与业务流程制定 2、 参与业务逻辑设计 3、 负责项目总体技术 4、 负责项目总体设计及总体进度控制 5、 负责项目基础框架设计和实现 6、 负责项目推广、实施的组织和安排 本人签名：李奇宇 年 月 日 第 3 完成人 姓 名 张旭东 性别 男 民族 汉 出生地 四川眉山 出生日期 19
24、81.11 党 派 工作单位 四川移动眉山分公司市场部 联系电话 13778841854 通讯地址及邮政编码 地址：眉山市东坡区眉州大道眉山移动公司 邮编：620020 家庭住址 眉山市东坡区 住宅电话 电子信箱 毕业学校 西南科技大学 文化程度 本科 学 位 学士 职务、职称 专业、专长 计算机 毕业时间 曾获奖励及荣誉称号情况： 2006年眉山移动技术岗位能手 2007年四川移动技术岗位能手 参加本项目的起止时间 从 2008 年 7月 至 2009 年 6
25、月 主要贡献 1、 参与业务流程制定 2、 负责业务逻辑设计 3、 负责需求管理 4、 负责功能模块的设计、开发、测试等 5、 负责实施项目培训、推广 6、 负责后期项目维护 本人签名：张旭东 2009年 09 月 28 日 七、主要完成单位情况 单位名称 眉山移动分公司 第一完成单位 眉山移动分公司 联系人 张旭东 传真 08338168989 联系电话 13778841854 电子信箱 主要贡献 1、 营销模式的制定 2、 业务流程制
26、定 3、 技术方案的选择和总体结构设计 4、 各项业务功能模块的设计及实现 5、 项目实施及推广 6、 项目维护 单位公章： 2009 年 9 月 25 日 八、申报单位意见 同意！ 申报单位公章：中国移动通信集团四川有限公司眉山分公司 2009 年 9月 28日 九、证明材料 1、项目应用及评价证明 （项目被其他单位或部门使用的，填报该材料，由使用单位提供并盖章） 2、项目合作单位说明（必填） （说明项目是公司内部单位自主完成的还是合作完成的，若是合作完成的，说明内部单位在本项目中实际起的作用和完成的主要工作，加盖申报单位公章有效。） 本项目属本单位自主完成。 3、技术评价证明（可选，指各级鉴定机构的鉴定证书等） 23/23
©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
