学校管理中的心理学智慧：如何与学生找共同点.doc

知心妈妈彭霞的博客学校管理中的心理学智慧：如何与学生找共同点(2009-06-17 07:48:03)
标签：老师 学生 共同点 杂谈 
分类：在路上
    在人际沟通中，寻找两个人的共同点可以促进更深层次的交流；对于青少年学生而言，若想真正走入他们的内心世界，寻找共同点则是一种更显重要的手段，或者也可以说，是一种必须，这与学生时期独特的心理发展特点有关。
人在青少年学生阶段，常常以自我为中心，而自我中心的表现之一在心理学上称为“个人不朽”现象，具体来说，青少年学生常常会错认自己经验的独特性，即认为自己是独特的，与众不同的，自己的经验别人没有经验过，因此，谁都不理解他，跟人没法沟通没有共同点，尤其是父母、老师。所以，青少年学生才会时常发出“没有人理解我”之感慨，与父母的冲突理由也常常是“你不理解我，跟你说也没有用”。所以，在这个时间段，他们开始写日记，写日记的根源不在于完成作业，而是他觉得没人理解他，他写给自己看。通过日记，他们自己向自己倾诉心中的喜怒哀乐，他们的自我感觉是“少年维特之烦恼”，但其实更多的时候是“为赋新词强说愁”。一般而言，小学生可能是为了完成老师的作业而写日记，中学生则更多为自我倾诉而记日记，大学一过，写日记的人就少了，因为生活中有了更多可以倾诉的对象，生活也变得更为理性一些，更主要的，人生走过了那个“自以为是”的“个人不朽”阶段，就不必麻麻烦烦写什么日记了。当然也有的人养成了写日记的习惯，还一直保留着，但大多数的人放弃了。从“个人不朽”现象而言，打开青少年的心扉会更为不容易，而如果教师与其交流时适当地运用寻找共同点的办法，不仅会让他感觉到自我被认可的感觉，也可以有效地防止“个人不朽”的负作用，即让他（她）认识到，他（她）的经历并不特别，他（她）的苦恼老师理解，他（她）的问题完全可以和老师倾诉。因此，和青少年学生交流时寻找一下彼此的相似之处非常重要。
但是必须要说明，寻找共同点（或相似之处）只是教育的开始，它本身并不是目的，我们之所以和学生找共同点，其目的在于学生最后受到我们的教育影响，让教师所说的话能进一步影响和改善学生的现状。可以说寻找共同点，是一个“跟”的过程，即有意识地“跟”上学生的思想和情感，而后面必须有一个“带”的过程，即将学生从当前的不良状态中“带”出来，让他（她）有更佳的行为和情感体验。这其实也是心理咨询中常用的“先跟后带”技术，我们完全可以将其引入到影响学生的师生交流中去。
先跟后带，是NLP（神经语言程序学）治疗中用得较多的技巧，所谓“先跟”，就是建立亲和感，去肯定和配合对方的信念、价值观、规条，运用当事人自己的感知模式去引导当事人的一种方法。人际沟通效果中，文字占7%，声音占38%，身体动作及表情占55%，因此建立亲和感的快速方式就是模仿别人的肢体语言及声调(共占93%)。曾有位心理辅导员面对一个大叫大吵的小孩，倾谈多次也无效，最后辅导员学小孩大叫大闹，小孩突然安静了，慢慢将自己内心世界说出来，小孩觉得辅导员了解自己，进行了有效的沟通。“先跟后带”实质是“上推下切平行”的组合运用，是一个固定模式的应用，其程序为：“上推”——“平行”——“下切”，其要点是在“上推”时，重复对方的话、肯定对方的正面动机，让对方感受到被尊重、重视，在“带”时候，要提出一些让对方一定回答“是啊”“对啊”“是的”的问话，然后，通过下切的方法，将对方带到你想要他去的方向。从上面的介绍中可以看出，先跟后带中的先“跟”，其实就是找交流对象共同点的过程，不过在这里，“共同点”不仅仅局限于谈话的内容，也包括对对方思想、情感和行为的认可和理解，而后带的时候，则一定首先要让其认可你的观点，提出一个对方最可能回答为“是”的回答，慢慢地，让其形成回答“是”的言语习惯，最后提出你的希望和要求，对方就被“带”到你所希望的地方。我们用几个例子来说明“先跟后代”的运用：
案例一：
期中考试结束后，由于多方面的原因，学生的情绪波动很大，部分学生意志消沉，对学习丧失信心。甚至部分家长也觉得孩子不争气，批评甚至打骂孩子。在我的班级有这样的一位男同学。考试之前他做了充分的预习，平时上课也是认真的听讲，作业也是按时完成，但是考试的结果却不尽如人意。各方面的压力使学生的情绪非常低落。利用晚自习值班的时间，我和这位学生进行了交谈：
师这次考试是不是让你很失望？
生：是的。
师：心理很难受吧。甚至很委屈，对么？
生：老师，我也不知道为什么我努力，还是考成这样。（眼泪在眼眶打转）
师：（递给学生面纸）你觉得考得最不好的科目是哪门？
生：数学，物理。（难过地低下头）
师：（拍拍他的肩膀）努力了就好。
生：老师，我努力了还考成作业，我实在太笨了。
师：怎么可以这样讲？虽然你这两门考得不理想，但是你的英语及格了，比班级平均分还高了好几分，这是你的成功的地方。
生：（抬头，看着老师）。
师：我上高中的时候，理科也不好。尤其是数学，经常考不及格。相比之下，我的文科就好了很多，所以我就学了英语专业。你看，你虽然数理逻辑能力不怎么样，但是你的语言能力很不错。同学们反映，你的歌唱得很不错。是吗？
生：还好。（害羞地低下头）
师：马上就要校庆了，你可以充分发挥自己的才能，为校庆作自己的贡献了。
生：我已经入选了校合唱队了，我们班就我一个男生。
师：真棒！你看，你为我们班级争得了荣誉，也为校庆作了自己的贡献。有什么理由可以说自己笨？
生：（笑笑，挠挠头）
师：每个人都有自己擅长的地方，我们只要抓住自己最擅长的地方，充分发挥自己的优势，相信自己就能成功。乔丹，姚明篮球打得好，但是他们的数学成绩说不定还不如你呢。
生：（笑）
师：所以，在自己的薄弱环节，努力了就好。在自己的优势领域，要努力扩大优势，
为将来的发展打好基础。你将来可以学文科，考声乐，考新闻，都是很不错的选择。
生：老师，我知道了。我会做得更好。
师：（拍拍肩膀）有问题及时找老师，欢迎你的探讨。
生：谢谢。
上面的案例，在“跟”的部分，老师先暗示对学生现状、情绪的理解，然后又谈及自己的高中时代，顺利显示了亲和力，促进了进一步沟通。然后，提出学生难以否认的自我优势，最后顺势提出自己的希望，将学生从考试失利的阴影中“带”了出来。