敏于行讷于言.doc

一、敏于行——思想到，命令到，行动到
我给大家讲一个发生在我身边的例子：在出差路上我给公司副总打电话，考虑到公司搬家之后，上年纪的老员工中午休息找不到地方，很成问题，我们商量在十楼或者三楼挪出一个地方来安一些床，让这些同志在中午能有安歇之地。说完这事挂断电话后，我又想起另一件事嘱咐，接着又拨他办公室电话，结果接电话的是副总助理，他说副总去三楼了，好像是安排住宿的事情了。中间这个时间差有多长？也就是我放下电话想起某件事再回拨的这个时间段，这位副总已经亲自去选安置员工休息的地点了。

一位副总有很多事情，比其他的主管还要忙，但如果等着积攒着把这些琐碎事情拖下去，会越积越多结果什么事情也办不了把紧急的事情迅速解决掉反而能使工作高效。副总身上所体现出来的马上做、立即做的作风和思想上的速度观念，值得我们每位职场人学习，更值得我们把这种文化融入到血液里。

二、讷于言——心直但不能口快
孔子有一句话叫“君子讷于言而敏于行”，说的很有道理。副总的“敏于行”值得发扬，与“敏于行”相并列的一项主管修?是“讷于言”，意译到我们的文化中就是“心直但不能口快”。这里的“心直”是正直率真，心底坦荡，在文化战略上纯正不二，心里不长草。“不能口快”是不能口无遮拦想说就说，这种制约均是因为主管的角色制约使然。主管的“口快”有多种，下面几种有显著特点：

第一种是在部门内不经大脑上演“脱口秀”。主管是一个部门的指导精神，主管的一举一动一言一行都会对部属有直接的影响，直接传达和代表着公司的导向，并且担当着公司的部分责任，起着鼓舞士气和稳定军心之大任。有些主管说话不经大脑，公司未决定的事情提前给员工发表个人看法，没经过民?讨论的决策就在部门宣贯，轻则造成主管个人工作的被动，重则影响员工对公司的政策判断。为什么对主管有这种高要求呢？只因主管的占位。

有主管可能说，心直口快是我的个性，怎么能对个性限制？我们尊重每个人的个性，但当一位普通的人上升到一定高度时，他的占位就决定了他不能再随心所欲不能再玩个性。举一个我的例子，我的夫人看我一天到晚忙忙碌碌很辛苦，并且她也陪着提心吊胆，前几年曾给我说：经营企业这么不容易，咱不做了吧。我那时就告诉她，以前咱是小公司的时候，我们可以不做，可以随性而为。现在企业大了，已不再是我们夫妇俩的，我们已不能放弃那些用户，也不能放弃跟随我们的几千员工了。所以主管占位的高低决定了自律的必要，也同时决定了他在职场的升降。

第二种是提前给员工判“死刑”。我不只一次听到有主管说他的部下：这个员工不行，那个员工不行。我还是要再强调一遍——我们不要说哪个下属不行，哪个员工不能，每个员工都有他的特长，每个人的存在都有他存在的价值，我们是要用其所长避其所短。员工的水平相对于我们这个伟大的事业和高标准，很少有合格的人，很少有现成的马上就能出成品的人，没有怎么办？那就要让他们从不能到能，从不行到行！树立高标准培养他们。如果一位主管老说他的部下不行，不能的时候，他的部下就会在他的暗示下真的不行。你们想想你们自己是怎么样从不能到能的？你们原来都是能的都是行的吗？你们原来也是不能和不行，别人把你培训培养到行或者能，那么你怎么不允许别人成长？这是非常不公平的，所以我们一定要把培养部下公开公正公平化，融到我们公司文化中去，人人有机会，人人平等，而且机会均等。如果哪位主管的部下不能或不行，那就是部门主管培养员工的“不能 ”和“不行”。

第三种是倾诉病。我们有些主管心理素质差，工作上有点不顺利，受了点小委屈，碰到点小麻烦就开始抱怨，就开始要求给他特殊照顾，就开始耐不住寂寞，像得了倾诉病的祥林嫂一样总想找人倾诉。不要这样脆弱，我们是干大事业的一群人，哪能拿不起放不下？天降大任时必定要给承担者比一般人多得多的挫折考验，神五、神六、神七的宇航员之所以被人们奉为“英雄”，是因为他们有着非常人的抗压能力。也许有些同志很顺，越是顺风顺水的人就越要早一点呼唤挫折，而且要把这些恶劣环境（挨批、冷落等等）当作一种考验，祈祷急风暴雨式批评和寒风刺骨般的冷落，这些降职处分等等挫折越早经历越好，省得等到七老八十的来一次人生打击就再也起不来了。而且这种“倾诉式”亚文化不但破坏公司的形象，而且对自己的形象也大有损害，是对人格建设的最大败坏，别以为那些倾听者点头哈腰对你的倾诉低声附合，那是怕让倾诉者难堪，我们心里不要有这些消极的东西，这是我们文化的高压线。

“君子一言以为知,一言以为不知,言不可不慎也。”君子的一句话就可以表现他的智识，一句话也可以表现他的不智，所以说话不可以不慎重。大家要记住这句话，远离“长戚戚”状态，使自己内心坦坦荡荡，修?自己，做高素养的职业经理人。