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携程网酒店预定
（）网上预订有保障吗？

当然有保障！网上预订不收取您任何费用。只要您预订之后接收到预订成功短信，酒店就会给您保留房间。免得直接到酒店无房的尴尬。
网上预订有什么好处？

1、预订完全免费；
2、享受比酒店前台更低的价格；
3、优先订到房间，避免因找房而耽误您的行程。
如何在网上预订？

本站是纯互联网预订，不需要打电话。您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击相应房型后的预订按钮，然后填写个人资料等信息，提交后您将收到一条订单正在处理中的短信(当网络堵塞时可能会延迟)，说明我们的工作人员正在为您处理，一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”或“预订成功”字样的短信，说明您已经预订成功，按时到酒店入住即可；如果收到“满房”的短信，建议您再选择周边其它酒店预订。
为什么网上预订价格要比酒店前台便宜？

因为我们和酒店有协议，每月会给酒店送去大量的客人，所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人，所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。
预订需要注册吗？

预订不需要注册就可直接预订，但需要填写您的手机号，方便接收预订结果短信。

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注册或预订时为什么要填写手机号？

Q：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
A：如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：[phone]，由我们与酒店联系为您解决此事。
Q：我行程有变化，要更改/取消已预订的酒店怎么办？
A：如果需要更改/取消您的预订，请致电我们预订中心，电话：[phone]，由我们客服人员给您处理。
Q：我想在酒店再多住几天怎么办？
A： 如果您在酒店有条件上网的话可以直接修改延长您的订单，也可以电话通知我们的预订中心， 电话：[phone]。
Q：入住酒店时应注意的问题!
A： 当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
Q：到达酒店后怎样得到预订的房间？
A：当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并说明：我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。
服务时间

1、 我们为您提供24小时全天服务，节假日照常服务。
2、我们只接受通过互联网提交的预订单，不接受其它形式的订单。
预订时间
1、 建议您最多提前半个月，一般提前2－3天左右就可以。
2、但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前5－6天预订，以防酒店客满。
修改及取消订单

如果预订成功或处理中，当您的行程有变动需更改/取消预订时，可以致电010-59610099，由我们工作人员给您处理。
订单提交后确认时间

在您提交订单后，我们一般会在15分钟内以短信形式回复您，如遇特殊情况（如酒店忙、系统出错、短信延迟等）会延时，如果30分钟内仍没有收到短信，请致电010-59610099查询，我们会尽力给您解决问题。
价格和房费

1、 网上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价，它是宾馆给予住哪网的优惠价，此价格比酒店前台当日挂牌价要低。
2、网上公布的网上预订价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求，到酒店您只需支付预订时系统计算出的总房费即可，不需要再支付其它费用。
入住、离店时间

按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，根据酒店不同要求，某些酒店须酌情加收一定的费用

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保留时间

1、如在订单上无特别注明，一般情况下宾馆将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。如果晚于18：00到达酒店，请在预订时的特殊要求内注册具体什么时间能到达，火车或航班班次。这种情况某些酒店可能不予确认或需担保。
2、如果因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店，请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况，并说明大致到达时间，这样酒店还会给您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的，需自行承担后果。
预付房款

1、 当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下，部分酒店需要您将房款提前预付至酒店，以保证您的预订能够顺利的获得确定。
2、需要预付的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间或房
间数量入住，所付房款不作退回。

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如何预订酒店

搜索酒店
1、选择您要预订酒店所在的城市；
2、选择该酒店附近地标，例如：选择北京王府井附近酒店；
3、选择您要入住的时间，如您6日下午到达该城市，那么入住时间即为6日；
4、选择您离开酒店的时间，如您是7号离开酒店退房，那么离店时间即为7日；
5、选择您能够接受的价格区间，如：150至300元；
6、填写您指定的酒店名称，如：格林豪泰酒店，如果没有指定的酒店此处可以留空；填写完搜索信息后点击酒店搜索按钮。

例如：搜索北京国贸附近180-240元的7天连锁酒店

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选择酒店
选择合适的酒店。以搜索出来的“北京东方之家酒店”为例，选择最适合您的房型、房价，确定后点击预订按钮。若您想了解更详细的酒店信息，可点击酒店名称进入酒店详细页，了解酒店信息、参观酒店图片、交通地图等等相关信息，点击预订按钮。

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在线预订
请填写真实入住人数、入住人姓名（预订几间填写几个人的姓名）、证件类型内请选择预订人有效证件类型，手机号码请填写入住人手机号码，E-mail下是可选填写，接下选择预计到店的大概时间段，如果您对所选酒店有特殊要求请把要求写在特殊要求里，填写预订人姓名和预订人手机号码，填写结束后提交订单，等待订单处理。（注：带*号为必填项）

这个问题对我很有帮助(18)预订成功
提交订单后，表示您的订单已提交至住哪网，但并不代表您预订成功；预订专员已和酒店确认客房，一般会在20分钟内通过短信与您确认是否预订成功，请等待处理结果，不要重复下订单。

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