我国服务业生态化问题研究PPT课件.ppt

我国服务业生态化问题研究1.随着服务业在社会经济发展中的作用越来越强,发展服务业已成为世界经济发展的普遍趋势。一直以来,人们普遍认为服务业是低能耗、轻污染的产业类型,不会对生态环境带来很大的影响,对服务业发展循环经济重视不够。但事实研究表明,服务业对生态环境的破坏不能忽视,如餐饮业的水污染、交通运输业的噪声污染、旅游业对自然资源的破坏等。针对服务业的发展中出现的一些问题如资源浪费、环境污染等,一些学者提出了“发展生态服务业”的概念,但一直以来对“生态服务业”还没有明确的定义。生态服务业是循环经济的有机组成部分,一、生态服务业2.生态服务业的概念大多数是在对循环经济的研究的过程中提出的。生态服务业是在充分合理开发、利用当地生态环境资源基础上发展的服务业。生态服务业依靠技术创新和管理创新,按照生态学原理和生态经济规律,运用系统论方法,全面规划、合理组织服务业生产布局,适应现代社会经济生活的新型行业。生态服务业包括绿色商业服务业、生态旅游业、现代物流业、绿色公共管理服务等,结合循环经济发展模式,以生态理念为指导,实现资源循环、综合利用和清洁生产。3.二、服务业的内涵与特征1、服务业的内涵服务业是指除工、农业之外的其他各业，一般是指为生活、生产和社会服务提供各种劳务的行业，包括批发和零售业、仓储业、交通运输业、房地产业、商业饮食业、金融业、邮政业、保险业、租赁和商务服务业、水利、环境和公共设施管理业、科研教育文化体育卫生娱乐业、居民服务和其他服务业等，以满足更高层次的社会生产和人民生活的需要。4.2、服务业的特征（1）无形性服务不同于一般商品，服务产品的生产是无形的、非直观的，这是服务具有的最主要的特性。（2）即时性服务的即时性主要表现在两个方面：一是不可分离性。即服务的生产与消费过程通常是同时发生的，它不像有形产品那样，在生产、流通、消费过程中，一般要经过一系列的中间环节，因而生产与消费过程一般都具有一定的时间间隔，而服务产品与其提供来源大多是无法分割的，也就是服务人员提供服务给顾客时，也正是顾客消费服务的时间，两者在时间上是同时进行的。二是不可存储性。多数服务无法同一般有形产品一样，在生产之后可以存放待售，它是不能被储存的。消费者在大多数情况下，亦不能把服务携带回家保存起来。也就是说，服务的生产和消费必须在同一时间、同一地点进行，例如美容美发、餐饮服务、仓储运输服务、旅游及医疗服务等。当然，有些服务是利用一定的设备进行的，这些设备可能会提前准备好，但生产出来的服务如不及时消费，也会造成损失，只不过不像有形产品的损失那样明显。5.（3）异质性服务具有高度的异质性，即使是同一种服务，受到提供服务的时间、地点及人员等因素的影响很大；尤其是必须有人员接触的服务，其服务品质的异质性就相当大，通常会视服务人员、接触顾客的不同而有所差异，服务的构成成分及其质量水平经常变化，甚至每天都有变化。6.三、服务业与环境的关系1、服务业对环境的影响(1)、直接影响服务业的直接影响是指，服务业在发展过程中需要消耗大量资源和能源，并向周围环境排出大量的废弃物，造成了生态破坏和环境污染。例如生产交通服务产品除了直接消耗电力外，还要消耗轮胎、燃料、修理服务、保险服务、技术服务等产品，而生产这些中间产品，也要消耗电力，这是交通服务业对电力的第一次消耗。进一步分析，生产轮胎、燃料、维修、保险、技术等产品需要消耗石油、煤炭、钢铁、物料、通讯、以及管理等，这是交通服务业对电力的第二次消耗。还有如餐饮业，消耗的产品涉及面更广，对环境的影响也就更大。7.(2)、间接影响服务业的间接影响是指，服务业在行使其管理和服务功能的过程中，由于受传统的单纯追求经济效益思想的引导，对社会经济和公众产生的与环境不协调的生产和消费行为的支持和导向功能。举个典型的环境问题影响金融业的例子。如果融资企业出现了土壤污染和水污染等环境问题，需要支付污染治理费和土地赔偿费，这可能造成资金短缺而不能按期还款（即产生信用风险）；如果是设定了担保的土地被污染的话，将很难按预期回收而造成担保风险；另一方面，对金融机构来说，环境问题的应对也隐含新的商业机会，通过对资金的再分配，金融机构也可以间接影响环境；而且，金融机构本身因为纸张、电力等能源的消耗也产生了环境负荷。因此，这就是近年来金融机构对环境问题日益关心的原因。许多国外的金融企业也取得了ISO14000的资格认证。8.2、环境对服务业的影响第一，环境是服务业发展的基础。自然环境中蕴藏着大量的资源与能源，为服务业的发展提供源源不断的物质基础。各国环境资源状况的不同，影响服务业的发展；而各种环境资源的差异又能引导不同国家和地区发挥自身的资源优势，发展各具特色的服务业。第二，环境影响服务业的发展。随着物质生活水平的提高，人们对环境质量的要求也日益提高。人们不再只是追求物质方面的满足，也越来越重视精神方面的需求。服务业是为人们提供服务的一种经济，那么良好的外部环境对服务业的发展无疑具有促进作用9.1、环境污染第一，空气污染。交通运输业的迅猛发展是城市空气环境恶化的主要原因，而汽车尾气的任意排放是罪魁祸首。第二，水体污染。餐饮业与宾馆业的快速发展，消耗了大量的水资源，而未经处理的水恣意排放又造成了严重的水体污染。第三，噪音污染。日益发达的交通网络让世界变得越来越小，但同时也让世界变得越来越吵。车辆、船舶、飞机已经成为城市中最大的噪音来源。第四，光污染。不断耸起的高楼大厦和眼花缭乱的灯箱广告美化了城市，点亮了城市，但同时也严重危害着城市居民的健康。第五，固体废弃物污染。批发、零售、饮食等行业的发展，产生了大量的产品包装，而为了追求精美，有时甚至是过度包装。这不仅造成资源的极大浪费，还带来大量的无法降解与难以回收利用的废弃物，日趋严重的“白色污染”便是最好的说明。第六，电磁辐射污染。现代城市中处处存在的无线工具、电子产品和广播等在人们周围产生大量的电磁波，成了人类健康的无形杀手。四、服务业发展中的环境问题10.2、生态破坏第一，生物多样性锐减。我国是世界上生物多样性最丰富的国家之一，高等植物和野生动物物种均占世界的 10左右，其中约有200 个特有属。然而，环境污染和生态破坏导致了动植物生境的破坏，物种数量急剧减少，有的物种已经灭绝。第二，区域生态环境的破坏。不合理的人类开发与建设活动对流域、区域生态系统破坏严重。随着我国经济社会的快速发展，对水、土地和生物资源的开发利用强度日益加大，人为开发活动已经成为生态环境不断恶化的重要因素。第三，破坏了旅游景区的生态平衡。随着各种舒适性服务产业的不断涌现与开发，服务业对生态环境的破坏日益显著。近年来，到生态环境优美的景区旅游成了人们亲近自然、解放身心的最佳方式。可是，由于由于旅游区本身设施的不完善和游客素养不高等种种原因，许多旅游区污染严重，生态平衡遭到破坏。这些都表现为水体污染，空气质量下降，局部生态环境受到破坏，旅游资源受到损害等。11.3、资源浪费传统高投入、高消耗、高污染、低效益的发展模式，导致了对资源和能源需求的急剧增长，这给我国发展带来了很大的压力。可是与此同时，我国在资源利用过程当中却存在着严重浪费、以及过低的能源利用率的情况。我国的人口基数大，再丰富的资源总量平均下来也是很短缺的。举个例子从电力方面看，中国电力供应短缺的原因在很大程度上不是由于供应不足，而是由于电力利用的粗放和浪费。即使室内能见度很好的上午，几盏大吊灯毫无顾忌地开着；商场里冷气大开，门也大开，冷气跑到几十米的远处；形象工程的亮灯工程彻夜不熄；电视机、VCD、空调等家用电器关机后仍处于待机状态，多数家庭从不把白天不用的家用电器插头拔掉；日常工作中，下班关闭电脑主机后不关显示器、不关打印机电源开关的现象十分普遍。12.五、服务业生态化的内容1 服务主体生态化 服务企业与制造企业一样，在服务产品与设施的设计和开发中需要消耗一定的资源和能源，不可避免地产生废弃物。而且随着制造业服务化趋势的加快，服务企业的生态化变得相当必要。因此，要有针对性地对服务业中的贸易市场、百货商场、旅馆饭店、运输企业等服务企业应该开展诸如工业企业中开展的清洁生产审计、ISO14000环境管理体系认证、环境标志认证、生态文化创建等企业生态化的措施，从企业自身层次上贯彻生态经济理念，实现物质循环流动并抑制污染发生2 服务过程清洁化 服务企业通过一定的方式和途径为人们日常生活提供服务，如贸易市场通过市场建设和招商揽客连接起生产和需求；商场卖场通过种形式的产品展示和宣传来销售各种生产和生活用品；餐饮企业通过膳食原料的采集、调配和烹饪等工序来满足人们的饮食需求；宾馆旅店通过客房布置、寝食安排、用具供给等为住客提供洗漱、餐饮、休息等生活服务；运输企业通过路线规划、行程安排、车辆使用等提供人员输送或货物配运等等。13.3 消费模式绿色化 生产决定消费，消费反作用于生产。消费者的消费行为对服务企业进行服务产品的开发和服务途径的优化具有很大的引导作用。因此，引导消费者改变传统消费模式，推行绿色消费是服务业生态化转向的重要途径之一。推行绿色化的消费模式可以通过以下途径：一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品；二是在消费过程中注重对废弃物的处置，不造成环境污染；三是引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康方面转变，在追求生活舒适的同时，注重环境保护、节约资源和能源，实现可持续消费。4 与其他产业耦合化 服务企业中在生产和经营的同时必然要与其他产业进行资源、产品、能量的交错流动，而且循环经济本身也要求社会生产各组成部分构建起最优化的产业生产链和物质、能量循环流动链。因此，进行服务业与其他各生产企业间的生态化耦合也是行业生态化必不可少的因素之一。例如，批发零售服务企业与工业、农业生产企业通过协议构建起物质循环链，即一方面市场或商场优先考虑采购和展销工农企业生产的绿色产品，并予以优先宣传和促销；另一方面，工农生产企业有责任和义务回收并再生利用市场或商场销售过程中产生的包装废弃物、破损物资等，以解决服务企业废弃物的出路问题，通过相互合作来共同促进生态化转向。14.六、服务生态化实施途径1、政府层面（1）深化服务业体制改革，加快服务业发展 切实转变政府职能，营造服务业发展的良好氛围；健全服务业工作管理制度，加强对服务业工作的领导；要按照社会化、市场化、产业化、生态化的方向；加快服务业管理体制改革，逐步引入竞争机制；加大对服务业发展的引导、支持力度，继续完善服务业相关的投融资机制。要支持服务业发展的重点项目，加大对服务业发展的引导力度（2）完善服务业发展的法律体系，加大环保执法力度借鉴国际先进经验并根据我国实际情况，积极开展循环型服务业的立法工作。我国有必要制订一部循环经济法来对其进行法制规范清洁生产法是我国推行循环经济在法律方面一个良好的开端。（3）健全服务业的生态化转向的政策体系 制定循环型服务业的产业政策；加大对循环型服务业的政策性投入；确定政府优先采购制度，提高综合决策水平（4）强化企业的环境责任，建立服务企业的绿色通道 15.2、企业层面（1）树立绿色经营理念，提供绿色服务（2）推行绿色服务设计，加强绿色管理 所谓绿色服务设计就是在服务设计之中，考虑到服务对环境的影响，进行面向自然资源、生态环境和人类健康的服务设计。（3）开展绿色服务营销，培育绿色公关 绿色服务营销，是指企业在市场调查、服务设计、服务定价、促销活动等整个营销过程中,始终坚持绿色服务理念,不仅重视企业的经济效益,而且充分考虑消费者和社会的利益。（4）努力加快服务企业的绿色认证 绿色认证工作主要有国际环境管理体系系列标准（ISO14000）认证、绿色标志认证等。1995年4月国际标准化组织开始实施国际环境检查标准制度，要求企业产品达到ISO9000系列质量标准，欧盟也启动了ISO14000的环境管理系统，没有达标就不与市场进入，因此，IS014000被形象地喻为“通往国际市场的绿卡”。16.3、社会层面(1)开展环境教育，提高公众环境意识 应建立以政府各级环保机构为主，其它相关政府部门、民间绿色团体、大众传媒以及社区共同参与的绿色公众教育宣传网络，在全社会广泛开展节约资源、保护环境的教育。(2)倡导环保观念，实行绿色消费 要求消费者应该从自我做起，转变消费行为，真正树立绿色消费观念。在消费的同时自觉遵守绿色消费准则，改变传统的消费观消费行为，从思想上认识到消费水平和质量的改善，不仅仅包括数量和质量指标，还取决于消费环境的优劣。(3)建立公众参与综合决策的渠道 要尽快建立公众参与综合决策的渠道，加强对循环型服务业建设实施过程的监督。建立社区群众性环境保护组织。在社区范围内开展广泛的环境保护活动，如环境保护知识的宣传教育，环境志愿者活动，垃圾分拣、建设公共环境等。(4)充分发挥消费者协会和环保中介组织的作用 充分消费者协会应充分利用发挥作用，使消费者的绿色消费意向转变为企业的绿色服务策略。发挥消费者协会和环保中介组织的作用。17.七、总结p产业的生态化之路，调整了现代经济建设的战略重点，缓解了人类社会与自然之间的尖锐矛盾，实现生态与经济的可持续发展作为现代生产力发展的根本方向。p服务业的生态化转向作为现代服务业发展的一种趋势，作为循环经济和可持续发展的重要部分，应该引起更多的关注与思考。18.