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ψ 众诚团队•王勇刚美容文化教育培训机构
业绩增长100%的策略与方法 作者：王勇刚
业绩增长100%的策略与方法 作者：王勇刚
美容院业绩提升与顾客管理
业绩增长100%的策略与方法
方法一：年度美容院业绩检讨会
一、顾客分析与分类
将全部顾客资料整理出来，确定为三类：
A类，大顾客，占美容院总人数的20%—30%
B类，常规顾客，占美容院总人数的40%—60%
C类，流失顾客，占美容院总人数的10%—30%
二、让每个美容师讨论可行性一对一销售方案，如下表格：
顾客级别
顾客姓名
全年销售
现阶段计划销售
销售方法
负责人
配
2、合人
总计
A
张春天
A
B
B
C
一对一销售细化方案（每个美容师讨论的基础上填写）：
顾客
卡种
A
B
项目
淋巴
排毒
五行
丰胸
经络
∏元素
畅销产品
眼霜
防晒套盒
单芳精油
张春天
三、一对一销售细化方案（每个美容师讨论的基础上填写）
顾客姓名：
A类
3、顾客：张春天
全年具体销售状况
总金额： 频次： 结余：
其中产品：项目：开卡：消耗，什么侯结卡，附属销售（仪器，内衣，彩妆，保健品等）
现阶段计划销售
其中产品：项目：开卡：消耗，什么侯结卡，附属销售（仪器，内衣，彩妆，保健品等）
目标达成四种
基础目标：
合理目标：
理想目标：
突破目标：
顾客档案细则
顾客常规状况
身体状况
心理状况
接受度
顾客喜好
对美容院的认同
上一次销售的时间
针对性销售方案
计划什么时间销售？
通过什么方式来销售？
顾客最迫切的需求是什么？
可能遇到的问题，如何解
4、决？
售前如何开展工作？
售中如何开展工作？
售后如何开展工作？
如何配合展开销售？
人性化服务方案
春节短信关怀（固定），送小赠品（如对联等），联欢会，答谢宴，十佳丽人顾客评选
转介绍
主动要求顾客转介绍，转介绍的优惠方案
其它
四、美容师销售计划：分配工作：
时间段
顾客
销售业绩
第一周
第二周
第三周
五、相关技术
1、 手机短信：一要相对固定，每周一到二次，内容应该如下内容：天气提醒，节日问候，关怀提示，饮食配方，美容知识，幽默笑话，运程禁忌等；
2、 礼品赠送：节日装饰：如中
5、国结，小挂历，手绘小卡片，开运铜钱，玫瑰花，风味小吃，女性饰物等；
3、 联欢活动：
六、注意事项：
1、 一定要让每个美容师都参与分析，讨论与填写；
2、 事先要做好激励与动员工作，以鼓励美容师销售为主；
3、 目标让美容师自己填写，以便日后好展开工作；
4、 分析不要太详细但也不能太简单，适中最好；
5、 业绩目标落实到每一个美容师，并直接与奖励挂钩；
6、 制定后，每隔一周或半周就要拿出来讨论再深入反馈；
7、 分享好的经验与方法，树立标兵与榜样；
8、 注意顾客资料的保密。
七、美容师绩效考核
绩效考核三要素：激励，压力，奖励
分
6、阶段，上旬，中旬，下旬，
可分组竞争，按美容院两班来分人，并组成互助组
精神奖励
精神惩罚
美容院销售冠军，
会议表扬，带红花
给家长新春礼物
带薪休息二天
光头，走路，一天不睡觉，操场跑十圈，一天不吃饭，承包美容院卫生一周，吃五块肥猪肉
物质奖励
物质惩罚
外出培训与听课
奖励现金
奖励书籍
扣钱
写检讨
操写销售巅峰之歌十遍
八、相关观点：
员工有压力，才可能跟企业一条心
顾客分析是销售最基本的保障
一定不要觉得麻烦
只有想不到，没有做不到
顾客档案中有黄金屋，顾客分析中的颜如玉
美容院的经营管理就是：
人人有事干 事事有规范
7、
办事有流程 工作有方案
时效要管理 绩效要分摊
教育坚持抓 文化永相传
九、美容院老板新顾客拓展：
个人资源网终图
每年必须认识多少人
记住多少人的名字
派出多少张名片
跟多少人打电话联系
发多少人个性化手机短信
参加多少次社会活动
参加多少次行业活动
十、附巅峰销售之歌
十一、 销售，
是从被拒绝开始的。
没有拒绝，
就没有销售；
没有拒绝，
就没有成交
销售是人生的第一堂课，
生活中无处不在的销售
所以我调整积极心态
学习销售的法则，
我勇敢地面对挫折，
困难和打击
失败对我只是成功的开始
我将是最终的成功者！
我是顾客的美容顾问，
帮助她们美丽而实现自身价值
我把她当作最好的朋友
通过销售自己来完美服务
我要坚韧不拨，锲而不舍，持之以恒，以情动人
我要精诚所至，金石为开，绳锯木断，水滴石穿
因为我知道
没有销售不了的产品
没有人能拒绝真诚的销售
世界上最困难而又最崇高的事业就是销售
为我喝彩，为我加油
我的世界因销售而精彩
以上是方法一，更多方法，关注众诚美容商学院系列培训课程！
——中国美容专业线第一教育培训机构 联系人：金老师 一三五七零五零四一二九——
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