海逸湾车位销售工作细则.doc

海逸湾车位销售工作细则

销售目标：开售当天完成推售量50%以上的认购或成交。
销售时间：2008年3月15日以公开发售，先到先得的方式出售车位。
销售地点：（2-6区）销售中心大堂
销售模式：发售当天采取小开盘的方式，安排完整的开盘流程。
工作实施过程如下表：
步骤
序号
工作
项目
时间
工作计划
内容
相关准备
负责人
时间备注
1
发通知（公告）
3月6日，周四（取得预售证之日两天内）
特快专递车位销售资料；

保留车位确定
开发商，中原协助
3.3之前
车位概况图
广告公司
3.4之前，3.6发送
车位销售通知书
开发商，中原协助
3.4之前，3.6发送
销售中心海报公示
海报内容确定
开发商，中原协助
3.4之前
海报设计
广告公司
3.5之前
海报制作张贴
开发商
3.6张贴
通知短信发送
短信编辑
中原 形而上
按计划
短信发送
开发商 中原

2
接受咨询
3.6-3.14
电话回访、带看车位、接受认购咨询、确定2-3个备选车位、填写购买意向书
车位概况图
开发商，广告公司
3.6开始使用
业主联系表
开发商，物业公司，中原
3.5之前分组完毕
购买意向书
中原
3.5之前，3.6开始使用
销售口径及培训
中原
3.6之前
加急短信

开发商、中原
3.13、14、15三天各发送一条
3
正式公开发售
3月15日
排队，发号，选车位、交足款、签协议书
价格表
开发商、中原
3.4之前
工作人员培训
开发商、中原
3.14之前
现场包装
开发商、中原、广告公司
3.13之前确定设计，详见开盘相关准备
排队序列号
开发商
3.13之前
销控板
开发商、广告公司
3.13之前
车位选购确认单
中原
3.13之前
财务准备（收据，刷卡机、点钞机等）
开发商
3.14之前
合同签订准备、认购书、资料袋
开发商
3.14之前
4
签买卖合同
3月15日至3月23日
约定未签署合同客户分批签订
签订合同设备、人员及律师等
开发商、律师所
视情况而定

三、开盘实施安排
1、流程
排队 发号 等候 选购 交款 签合同（认购书） 领礼品
2、分区
现场主要分区如下：
①排队签到区：购车位的客户需统一签到，按签到的顺序叫号，进行选车位
②等候区：为客户提供自助茶点，工作人员确定客户的《车位购买意向》填写是否准确、完整
③选房销控区：专人负责在此进行车位销控，客户获取《车位选购确认单》
④财务区：选好车位的客户凭《车位选购确认单》，一次性缴清购买车位的费用，并获取收据，在《车位选购确认单》上盖已收讫章并签收款人名字。
⑤签约区：客户凭《车位选购确认单》和收据在此签定御花苑专用版本的认购书，并将资料装袋
⑥核对及礼品发放区：办理完以上手续并有专人核对后，所有客户均有一份礼品赠送。
⑦当天要求签商品房买卖合同的可在二个签约室排队办理。

模型区
签合同区
停车场
车行
③
车行
车行
等候区
签到发号
礼品发放
入伙服务区
模型区
休闲区
水吧台
排队区
⑥
①
②
④
⑤
签约区
茶点处
停车场
8
号楼洗手间
车行
财务区
销控区
车行
车行

重点安排：
1) 到场车流和人流比较多，销售中心门前停车场及扩展开的场地可以作地面停车，物业派专人管理；
2) 现场作可供休闲娱乐搞笑的摩术小丑表演，及定时组织互动游戏等；
3) 到场客户分为5人批/组，排队依次选购；
4) 发售当天客户可选择签商品房买卖合同也可选择签订认购书，作签约分流分区；
5) 购买客户均有礼品赠送，凡到场客户均可在等候区享受全天茶点服务。
四、人员安排细化：
时间
内容
地点
人 员
工作人员及职责
必备品
开发商
中原
物业
全天
停车管理
售楼处前方沿线

6
指挥客户停车，合理分散指引车流人流
带手套，装制服
8:30—16:00
排队
签到区
售楼处门口
1
2
2
负责迎宾接待，维持秩序，签到，并发排队号
签到台；客户登记表
签字笔；号码贴
8:30—16:30
等候区
销售中心大厅（另室外备用场地）
1
6
服务员5
卫生员3
负责车位销售咨询，茶水点心供应服务，秩序秩序维护
负责卫生间及大厅清洁
选购流程说明；果品点心；影音设备等
10:00-
16:30
选房销控区
销售中心销售前台处
1
6
4
引导客户快速选购并确定车位号，盖章
开发商电脑管理房号
销控板、圆点标识、选购确认单、销控表、签字笔、公章等
10:30-
17:30
财务区
销售中心销售前台处
6
1
1
再次确认车位号、引导交款，交款手续，确定及开具收据
销控表、点钞机、刷卡机、盖章收据、财务登记表、签字笔等
10:30-
17:30
签约区
销售中心内
2
12
2
负责引导，签订合同或认购书，审定，秩序维护
网络电脑、认购书、签字笔、印泥、钉书机、资料袋等
10:30-
18:00
礼品发放区
旧收银处
2
2
1
检查资料，文件是否齐全，最后发放礼品
礼品：汽车饰品1套
10:00—16:30
开盘典礼（半小时）
售楼处前广场（等候区前）
2
2
礼仪公司
现场主持，营造氛围，传递车位销售信息及叫号；影视观赏之余适当穿插互动节目
各种礼仪包装和礼仪设备等
8:30—17:30
车位现场看楼
销售中心至车位现场

5
5司机
负责往返接送客户看车位
看楼电瓶车3台大车，2台小车
合计
15
36
保安21+其它8

注：以上人员安排是按逾期当天客户到放量为300批以上进行安排，其中中原工作人员安排不包括本项目销售人员。以上最终具体工作内容和人员安排以3.13前根据客户咨询情况进行调整。
五、相关准备和配合
1、销售预留
按预售条件：总车位数的20%，即133个车位不可销售。
为2-5保留15位。
为未销售29套洋房保留车位29位
内部关系预计在30个保留。
关系户若选择保留之外，立即作销控调整，保证3.15面市的销控板是真正可以公开发售的单位；
发售当天现场作排号控制，保证关系户提前选定意向车位。
合计以上保留车位为：15+29+30=74位
公开发售车位为：631-74=457位
2、销售组织
客户接待：业主资料分组到每位销售人员，公开发售之日前后进行一对一跟踪服务，发售当天客户接待采取统一接待，当天销售成果为全体销售成员共有。
销售组织还包括销售口径的完善、开盘前期销售人员及工作人员的培训等
3、现场包装
Ø 小区入口轻气拱门：小区两个主入口设置充气拱门，拱门可双面写字，文字内容为“二期2-4地下车位3月15日隆重公开发售”。
Ø 彩旗：将以往活动用的彩旗从小区入口布置到销售中心，增强销售喜庆氛围。
Ø 现场轻汽球：4-6，增强现场气氛
Ø 销售中心条幅：“二期2-4地下车位隆重公开发售”
Ø 展板或X展架：销售中心内外均设置车位销售流程及说明。具体内容详见
《御花苑2-4地下车位选购流程》及《御花苑2-4地下车位选购注意事项》：
Ø 现场指示牌：如分区或流程箭头指示牌、停车场、卫生间等
4、销售促进
为向客户强调开盘当日认购的紧张氛围，除限购、先到先得外，建议作开盘优惠促销，即开盘当天额外优惠7000元/位，逾期不享受，一律一口价。
5、媒体配合
除发送《车位销售通知书》的特快专递及销售人员电话回访外，建议采用短信方式作加强车位销售信息的传递：
n 通知信息
书面通知发出（3.6）的第二天（3.7）发送，内容：
御花苑2-4区海逸湾车位销售通知：尊敬的业主，御花苑即将发售海逸湾商品产权车位，现正接受咨询，您的客服专员：严小姐13922537262，电话;22999999
n 加急信息
分三次， 3.13上午、3.14晚及公开发售当日早8：30，进行加急信息发送。
尊敬的御花苑业主朋友：御花苑2-4区海逸湾车位3月15日正式公开发售！每户限购1个，8：30开始排队认购，先到先得，当天7000元优惠逾期无效！咨询热线： 22999999
3、其他
另加以别墅、洋房的促销信息展示，商业销售信息展示。

要求：工作准备齐全，细节安排到位，现场解释和引导规范。

御花苑项目组
2008年3月2日