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ＶＩ理念在＝凡客诚品网站中视觉设计的应用
企业简介
企业形象识别
企业理念识别
企业行为识别
形象识别优缺点分析
同类实体对比分析
形象识别的改进
一 凡客诚品网站概况
VANCL 凡客诚品，互联网快时尚品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于 2007 年 10 月 18 日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。
VANCL 成立四年来，业务迅速发展，产品种类也由 2008 年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。
凡客诚品创始人、董事长兼 CEO 陈年认为，只有用户体验造就的品牌认同，才是最好的品牌实践。四年间，凡客诚品用心关注用户需求，不断以微创新方式提升客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、30 天内无条件退换货、POS 机刷卡等服务，极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。
随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，VANCL 在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为：过去三年，凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询《2009-2010 年中国服装网络购物研究报告》显示，VANCL 在自主销售式服装 B2C 网站中排名第一。

二 凡客诚品网站的用户界面
一）凡客诚品购物网站的用户界面分析
视觉层：凡客诚品通过矩形块对界面进行了区分，让用户比较容易就能明确界面的结构。顶部暗红色条状为导航区域，右侧区域用于查看优惠信息、推荐商品和各类活动，导航栏下方的区域重点优惠活动以及相关推荐，下方为文字商品分类以及图示商品分类，最后一块为网站地图区域。

图 凡客诚品购物网站用户的调研
交互层：用户凡客诚品主页上可以实现的主要功能包括：
信息流的浏览：鼠标上下拖动→信息滚动
点击搜索信息：点击输入框→输入框聚焦→点击按钮发搜索
详细信息的阅读：点击信息流中的信息→信息在下侧展开→详细阅读
获取给类方式的商品信息：点击推荐商品信息→访问信息
从交互层的具体操作步骤我们发现了凡客诚品网站视觉层之所以能够如此的清晰却又不杂乱是在于它把所有的信息以块的形式分类。
用户除了可以通过搜索找到自己所想要的商品，凡客诚品还会根据用户所查找的一些商品信息向用户推荐其他同类商品以及搭配；用户还可以通过信息块来获取热门推荐的商品信息。这些信息都是依赖于对凡客诚品中对所有的商品信息进行多种方式的归纳，整理和分类，用户界面各种推荐热门优惠信息，为所有用户提供了多方面的参考价值。
二） 凡客诚品购物网站的移动化
随着智能手机的出货量超过传统 PC 和平板电脑在全球风靡，人们开始惊呼移动互联网时代已经到来。凡客诚品也把移动设备和人们的生活紧密地联系在一起。越来越多的用户开始使用移动设备访问网上商城，然而移动设备存在自身的操控特性，因此移动设备上凡客诚品网站的用户界面与 PC 端的在交互层存在着一定的差异，更加简练和直观。
三）凡客诚品购物网站的用户界面特点
信息量大：凡客诚品作为一个巨大的购物类网络商城，大量的商品信息都会出现在用户界面当中搜索引擎会根据关键词按照相关性的优先级提供给用户，可以通过导航帮助用户找到需要的信息。与此同时，越来越多的用户使用移动设备访问，这使得用户界面进一步缩水。在这种背景下，信息量和用户界面空间之间存在更大的矛盾。
更加注重用户交互：相比其他购物网站，用户在凡客诚品网站中存在用户与用户进行交互，通过各自的体验交流或者自己的衣服搭配照片的方式。这种交互凡客诚品单独划分了一个专区达人街拍，因此凡客诚品购物网站相比于其他购物网站更注重用户交互性，而且帮助用户做出实时的衣服搭配效果。
注重各类商品信息的分类：因为每一个人关注商品的爱好特点不同，所以凡客诚品网站上有着形形色色的用户。他们关注着不同的商品以及优惠活动，而凡客诚品也根据用户的不同爱好需求以及关注点进行尽可能直观的商品分类。

三 凡客诚品网站的用户界面体系分析
一）凡客诚品购物网站的信息分类、筛选与搜索、导航
信息分类是指将信息按照一定的规则进行分类，根据不同的规则，信息分类的结果也是不一样的。由于信息分类的最终目的是帮助用户找到其所需要的信息，因此信息分类的时，需要尽量让分类的规则符合用户的需求。一些用户没有需求的分类规则，对于用户来说是没有任何意义的。
如果海量的购物信息没有一定的结构，缺乏系统性的组织。人们就会被淹没在信息当中。在凡客诚品当中我们同样也需要像其他 WEB 网站一样引入相应的信息导航（筛选），信息搜索和信息推荐。但是这一切都需要确定信息的属性，并按照一定的规则进行分类。
凡客诚品作为一个品牌购物网站具有大量的物品信息，在导航栏中对于物品导航栏进行了两种类型的分类方式。
按照衣服的类别进行分类（如：羽绒服，雪地靴，外套，毛衣等。按照季节把当季的衣服放在首要位置，受季节影响变化。红色底纹的分类也代表了凡客诚品中各类物品的专区）对于有目的性购买的用户进行导向。（对于衣服类别的分类，网站用红色作为底色，以突出他的第一分类，方便用户对自己的服装要求进行选择）。
按照用户来分类（如：男装，女装，童装，内衣，配饰等。单独把风尚男装分为一类）对于无特殊要求的部分闲逛类用户进行导向。（对于按照用户分来的导航栏相对弱化，位于第一分类下方）。
搜索栏对于这两类人群更为便捷的搜索自己想要的结果。热门关键词引导用户在查找的时候的偏向。（同样，也是针对所有用户进行提示，这一季度的热门or 热卖的一些产品）。
二）凡客诚品购物网站的信息推荐
物品信息推荐有三种方法：
1，通过热门新品推荐的方式引导用户选择。
2，浏览记录会保留在最近浏览的商品中。
3，通过一些优秀用户搭配进行推荐。
精准的用户推荐依赖于对于用户行为的记录和学习。在凡客诚品上，用户所关注的商品是具有目的性的，或者是添置一些新的物品。针对第二类用户所关注的物品一般来源于系统提供的热门、新品、推荐。这是一种推广型的宣传。
1，针对所有用户，进行大面积直观的宣传（对于可视的网页，这块面积就占了约 2/3。通过动态变化效果来吸引所有用户的第一视觉落点，在凡客诚品用户界面中，信息流的显示区域的尺寸就比其他区域的尺寸大，当用户打开页面时，就知道可以从这部分区域找到凡客诚品中的主体信息，注意力不会被分散到其他区域）。

2，对于用户所浏览的物品分类引导用户进入一个个专区（如：男人频道）在左侧边栏会有更为细致的分类以及本周销售量的推荐以及用户热门评论。

针对用户所详细浏览的物品，在于左边栏有一些搭配推荐、浏览此物品的购买率、同类物品的推荐。并且还会向用户提供其他用户在选择商品时的相关数据，这样的推荐对于用户就非常有价值，也具有更好的推荐效果，推荐—购买的转化率会提高很多。

3，根据用户在访问网页时进行的搜索、浏览和购买记录向用户进行产品的推荐，用户的一些浏览，会保留在最近浏览中，反复对用户进行提示,调取信息进行比较。

4，凡客诚品中单独开了一栏“凡客达人”，通过用户自己买衣服进行搭配然后发布网上，这也是一种宣传方式以及互动性很强的体验。（通过评论以及网友喜欢，在各个用户之间得到了交流以及宣传）。

三）凡客诚品购物网站的信息呈现
版面中的视觉引导：在调研中，凡客诚品的整个页面可以用几个矩形区域来划分它的功能性。由于计算机屏幕的限制，一般的排版方式总是以四边形为标准形，矩形可以给人以很规整的感觉。矩形相比较于其他形状能够更有效地利用空间。大小关系和色彩关系是界面布局中最为重要的两个要素。用户界面包含许多区域，包括文字区、图像区、交互区等。它们之间的大小关系和颜色对比可以帮助用户更容易区分出区域，同时也确定了用户对系统的最基本的印象。通过将重要的区域设计的大一些，颜色更加醒目来突出它的地位。而导航等区域在颜色上会与其他区域有较强的对比，当用户有这样的需求的时候，可以很容易找到。
作为优惠等活动宣传信息内容可以具有重复性。
基本版式先三栏后两栏后一栏的方式。因为电脑屏幕一次性显示的内容是有限的所以版式上采取了上紧下松的方式排版，把尽可能多的，不同种类的信息内容放在上面。

每一个小区域块的图片与文字靠版式紧密结合在一起，让整个网站在结构上看上去不是那么琐碎。同样是上紧下松的图文排版方式。
引导用户去寻找舒适的画面，然而人们浏览网页的习惯又是顺着“F”型的方式浏览。
文字信息的传达：
不同类型的用户，由于自身的关注点不同，他们在使用凡客诚品遇到的障碍也是不一样的。因此在对用户界面进行交互设计的时候需要充分考虑到他们的不同需求，并从框架的层面整体的去满足他们的需求。对于游客，大面积的优惠广告能吸引用户的视线，增加用户停留的时间对于新手，对于导航栏较依赖，优惠宣传，热门推荐更能吸引他们的停留时间。对于不活跃用户，有一定购买率。大面积的实时优惠宣传较为重要，在子页上的优惠宣传更重要。（一般是具有目的性比较）对于活跃用户，更注重页面的实用性，更加强调导航栏以及方便查询的功能，同样对于限时新品优惠活动等较为关注。
1，通用性：凡客诚品用户界面的使用者是不同的，也具有不同的目的性。所以图片是作为主要宣传手段的最重要的方式。大面积的图片上的重点文字及优惠文字颜色字码的突出，更能满足不同需求的用户在大量的图片中接收到更多的信息。
2，层次性：凡客诚品用户界面中的文字主要包括主体信息、提示信息、结构信息几种主要形式。不同类型的信息在用户界面中也具有不同的层次。主体信息主要用于物品的详细信息传递，是用户界面中的信息主体，需要可阅读性强。
提示信息可以帮助用户更好地与界面进行交互，如搭配推荐以及用户评价等，这些根据用户选择所提示以及使用过程中的交互反馈信息。结构信息是页面中的导航等信息，是主体信息与用户之间的纽带，用户可以通过这类的信息确定自己想要找的物品的位置并且快速地获取自己所希望获得的物品信息。虽然结构信息在页面中的比重不高，但是其重要性却是最大的，尤其对于物品商城而言。
3，状态性：相比较于普通文本，网页中的文本具有更多的属性，我们可以简单地将其分为“可点击”和“不可点击”。一般来说主体信息都是不可点击的，而提示信息与结构信息则是可以点击的，文本的这种状态需要从视觉上直观地显现出来并且符合人们的认知习惯。
图形信息的传达：
因为购物类网站最重要的就是要让更直观的直接了解各个商品的信息，简化售货渠道，方便用户了解物品信息，引导用户作出选择。
在凡客诚品界面中的信息传达为显示其真实性以图片的方式存在——信息图。
1，主要以物品信息的展示。通过一种展示的方式来向用户更直观的了解物品的信息。

3，用户自我展示为主要内容。通过一种非常亲和与有趣的方式向用户进行信息传达。

色彩信息的传达：
1，不同专区的产品在色调上是一致的。淡灰色的整体色调让人舒服，具有亲切感；同样，从设计上来说，因为大量的商品信息展示，所以具有各式各样的色块，所以用一种明度较低纯度较低的单色调背景，更能突出商品的色彩而使得整体感觉一致。
2，每一个专区又有一个专区的标题栏，且都具有各自的首页。通过颜色样式的不同来去分各个分区的特点。

凡客诚品中文字的层次性和状态通常也是通过颜色来表现出来的：提示信息往往是醒目的颜色，结构信息与其他信息在颜色上也是有着较大的差异，相对来说也会更加突出一些。
四）凡客诚品购物网站的辅助信息
用户通过自己搭配服装拍照上传进行用户间的交流，加强了互动性。在凡客达人这一块，包含了产品试用，用户对其进行测试，然后反馈。这种方式使得用户从不活跃用户到活跃用户的转化率增大，同样也使得用户对于网页的粘滞系数增大。

在网站的右上角，一些关于网站加盟、帮助、超链接到一些加盟店的图标等图标。

四 凡客诚品网站的用户界面优化设计
一）实时反馈
一款好的产品最基本的要素是简单，易用；再高一层则是具有人性的关怀。用户在交互中能最直接感受到这种人性的关怀。
在京东商城中在右侧边栏有个随着网页移动的调差问卷和返回顶部按钮，方便客服随时随地了解商城所存在的问题；因为网页程长条形，滚动栏太长，返回顶部的按钮方便用户翻找。
二）相关活动信息归纳
大量的广告信息让用户觉得眼花缭乱，对于有用的信息难以判断。网站可以把广告分类归栏，让用户有针对性的选择查看。
用户觉得购买的商品好，可以进行对此商品的推荐，当然为了信息的准确性，必须与购买数量进行联系。
三）移动平台特性
随着移动网络和智能手机的高速发展，越来越多的用户开始使用移动设备访问凡客诚品网上购物商城，因此我们要针对这个平台的特殊性，进行交互层的优化。
移动客户端上，用户更倾向于仅仅只是浏览信息，因此这个时候我们需要提高一种互动性，如街拍等功能，随时随地上传你今天的凡客心情。“街拍上传照片”功能则是移动客户端上需要特别关注的。

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