金融学专业市场营销学试题.doc

试卷代号：5102
广东广播电视大学2004年下半年期末考试
金融学专业市场营销学试题
2005年1月
一、判断题（正确的在题后括号内打“√”；错误的打“ⅹ”，并改正。每小题3分，共15分）
1.根据市场营销学对市场的定义，市场专指买方，不包括卖方：专指需求，不包括供给。
( )
2.市场营销环境具有动态性、强制性和可控性的特点。( )
3.恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费(食物、住房、交通、教育)的比例会相
应增加.( )
4.生产资料与消费资料的购买都是理性购买，两者的特点大致相同。( )
5.广告具有直接、准确和双向沟通的特点。( )
二、单项选择题(在备选答案中选择一‘个正确答案，并将答案序号填入
题后的括号内。每小题1分，共20分)
1、市场营销学是发源于( )的一门应用科学。
A．中国 B、日本 C、美国 D、德国
2、( )以常规营销为基础，强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。
A、绿色营销 B、关系营销 C、网络营销 D、定制营销
3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是( )策略。
A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争
4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时，企业应采取( )策略。
A，保持性营销 B、开发性营销
C、限制性营销 D、抵制性营销
5、经纪人和代理商属于( )。
A，批发商 B售商 C、供应商 D、实体分配者
6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为( )。
A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据 D、便利数据
7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是( )。
A、拓展战略 B、维持战略 C、收割战略 D、放弃战略
8、一千企业若要识别其竞争者，通常可从( )方面进行。
A、产品和市场 B、分销渠道 C、目标和战略 D、利润
9、市场营销组合是指( )。
、 A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合
C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控的各种因素的组合
10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。
A、人口和社会经济状况因素 B、购买行为因素
C、地理环境因素 D、商品用途因素
11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为( )
A、产品特色 B、产品定位 C、附加产品 D、核心产品
12、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。
A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，再逐步提价，这家公司采用的是( )策略。
A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价 D、感受价值定价
14、 品种规格复杂挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为( )。
A、耐用品 B、选购品 c、特殊品 D、便利品
15、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量， 策略对下列( )类产品效果明显。
A、产品需求缺乏弹性 B、产品需求富有弹性
C、生活必需品 D、名牌产品
16、一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输?( )
A、鲜花、药品、首饰 B、煤炭、木村、石油
C、化学产品、鲜鱼、活虾 D、服装、技术仪器
17、在以下几种类型的零售商店中，产品线深而长的是( )
A、百货商店 B、超级市场 C、专业商店
18、“推动”型促销策略是以( )为主要对象。
A、中间商 B、最终消费者 C、批发商 D零售商
19、产品处于成熟时，效果最佳的促销方式首推( )。
A、营业推广 B、广告 C、人员推销 D、公共关系
20、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采用( )的方式。
A、广告宣传 B、营业推广 C、商品陈列 D、人员推销
三、多项选择题(在备选答案中选择二个及以上正确答案，并将答案字
母序号填入题后的括号内。每小题2分，共20分)
1、市场营销的现代观念与传统观念的区别主要表现为( )。
A、起点不同 B、中心不同 C、手段不同 D、终点不同 E、对象不同
2、市场营销因素组合中简称为4P’S的各因素包括( )。
A、产品 B、顾客 C、分销 D、促进销售 E、价格
3、生产者购买行为类型有( )。
A、直接续购 B、修正重购 C.新购 D.探究性购买 E.零星购买
4、一手资料的信息主要来原有( )
A、政府刊物 B、报刊书籍 C.观察获得 D询问获得 E.实验调查
5、德尔菲法是( )预测方法。
A、定量 B、定性 C、专家意见 D.特殊 E.因果分析
6、以下哪几个是市场领先者的策略?( )
A、开辟多角化 B、提高市场占有
C、市场多角化 D、阵地防御 E.正面进攻
7、市场营销学中的新产品是指( )。
A、全新产品 B、换代产品 C、改进产品
D、新牌子产品 E、有形产品
8、影响产品的需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性较小。( )
A、与生活关系密切的必需品
B、缺少替代品且竞争产品也少的产品
C、知名度高的名牌产品
D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需晶
E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品
9、具备下列哪些条件时，企业可以选择直接式渠道?( )
A、市场集中 B、消费者或用户一次需求批量大
C、中间商实力强、信誉高 D、产品易腐易损，需求时效性强 E.产品技术性强
10.企业的促销组合是指由( )等基本促销方式组合的一个策略系统。
C、公共关系 D、人员推销 E、电子邮件
四、简答题(每小题7分，共21分)
1、 生产者市场的需求有哪些主要特点?

2、如何分析竞争者的优势和劣势?

3、企业对产品进行定价主要考虑的影响因素有哪些?

五、论述题(12分)
试分析影响分销渠道设计的因素。

六、案例分析（12分）
美国强生公司如何规避泰利诺中毒事件的风险1982年9月29日，在芝加哥发生了7人因使用强生联营公司生产的泰利诺止痛胶囊造成氰化物中毒。消息—·经传出，强生公司形象一落千丈。不久谣言四起，据说全美各地有250人因服用该药而得病和死亡。泰利诺1975年问世，在7年内，该药占领了美国35％的成人止痛药市场，年销售额达到4．5亿美元，占强生公司总利润的15％~20％。尽管后来查明此药根本无毒，前?人的死亡是因为有人故意打开包装，加入剧毒的氰化物所造成的，而后250人的丧生则与泰利诺根本无关。但是，事件之后公司的名誉扫地。在此之前，美国强生联营公司是非常值得信赖的公司，该公司以生产保健品及幼儿药品而闻名于世，在欧美几十个国家几十亿消费者中享有极高的信誉。
危机发生后，公司立即做出关键性的决策：迅速向公众公布事实的真相，并与记者和当地媒介保持良好关系，及时通过他们对外发布最新的信息。为维护其信誉，公司在很短的时间内从市场上收回价值l亿美元的3200万瓶泰利诺，并全部销毁：对800万瓶泰利诺进行试验，查明其是否受过其他的污染：设立专用电话线，仅10月份就答复了来自新闻机构的两千多个询问电话；暂停了泰利诺的推销广告，花费50万美元发出45万份电报、电传，请有可能与此有关的医生、医院和经销商提高警惕。随后公司还按政府的要求采取防污染包装。为了重新介绍这种新药，公司公关人员访问了医务机构近百万次以上，散发了价值5000万美元的赠券向消费者免费赠送这种新包装的镇痛药，并进行了广告宣传活动。还在纽约举行了规模盛大的新闻发布会，全美各电视台为其作了转播，共有30个城市、约600名记者出席会议。在危机期间公司的所有领导都在美国电视新闻节目上露面；其销售代理通过各地的电视向全国发表了电视讲话。有关泰利诺事件的电视覆盖面之大令人吃惊。
强生公司的做法受到了公众的赞赏，产品重新获得公众的信任。事故发生5个月内，公司就夺回该药原有市场的70％，1年后，上升到95％。泰利诺事件被认为是当今世界处理危机最有效的事件之一。
请运用所学的市场营销环境分析的原理，分析以下问题
1、 面对环境威胁强生公司采取了哪些措施?

2、从强生公司转危为安的范例中你得到哪些启示?

答案代号：5102
广东广播电视大学2004年下半年期末考试
金融专业《市场营销学》答案及评分标准
2005年1月
一、判断题(每小题3分，共¨分。判断得1分，改正得2分。)
2、X 应为：市场营销环境具有动态性、强制性和不可控性的特点。
3、X 应为：多种消费的比例会相应增加，而用于购买食物支出的比例会下降。
4、X 应为：生产资料的购买，多数为理性购买，与消费资料的购买有着明显的不同
5、X 应为：人员推销。
二、单项选择题(每小题1分，共20分)
1、C 2、A 3、C 4、C 5、A
11、C 12、B 13、B 14、C 15B
三、多项选择题(每小题2分，共20分)
1、ABCD 2、ACDE 3、ABC 4、CDE 5、BC
6、ACE ?、ABCD 3、ABCE 9、ABDE 10、ABCD
四、简答题(每题7分，共21分)
1、生产者市场的需求有哪些主要特点?
答：生产者市场的特点表现在五个方面：购买者人数较少，一次性购买批量大：生产者对商品的需求属于引发需求；需求弹性较小：购买的技术性较强；对售后服务的要求较高。
2、如何分析竞争者的优势和劣势?
答：分析有关竞争者的优势和劣势，是一件困难的工作，可通过将竞争企业与本企业的情况进行比较，以作出判断。
竞争者的优势和劣势通常体现在以下几个方面：产品、价格、销售渠道、生产经营能力、研究与开发能力、资金实力、管理水平等。
在了解竞争者的优势和劣势的基础上，企业可以制定有针对性的竞争策略，以求在竞争中取胜。 ‘
3、企业对产品进行定价主要考虑的影响因素有哪些?
答：有六种主要因素：
(1)产品成本。这是价格构成中最基本、最主要的因素。
(2)市场需求及变化。要分析：①需求与供给的关系；②消费者对产品价格与价值的感受；⑧需求的价格弹性。
(3)市场竞争状况。竞争程序的不同，企业所享有的定价自由也有所不同。
(4)商品的特点。商品的自身属性、特征等方面的因素是企业制定价格必须考虑的因素。
(5)企业的营销组合策略。产品的定价要与产品的整体设计、分销和促销策略相匹配。
(6)其它环境因素。包括是否存在着通胀、利率的高低以及总体经济环境等。
五、论述题(12分)
(答案要点)
影响分销渠道的设计的因素有：
(1)产品特点。包括：①产品单价的高低；②产品的时尚性；③产品的易腐易毁性；④产品的体积和重量：⑤产品的技术性；⑥产品生命周期的不同阶段。
(2)市场条件。包括：①市场潜量和购买力的大小以及零售商规模的大小；②市场竞争情况；⑧经济形势与市场需求的变化。
(3)企业自身条件。包括：①企业的规模和实力：②企业的声誉与市场地位：⑧企业的经营管理能力。
(4)国家的有关法律和规定。企业要遵守国家的有关法律和规定，使用合法的中间商，采用合法的销售手段。
六、案例分析(12分)
(答案要点)
面对环境威胁，强生公司主要以减轻策略予以应对。采取的措施有：
1、通过新闻媒体，公布事实真相，消除外界的猜疑：
2、在很短的日引司内从市场上收回并全部销毁价值l亿美元的3200万瓶怀疑有毒的泰利诺；
3、暂停了泰利诺的推销广告，花费50万美元发出45万份电报、电传，请有可能与此有关的医生、医院和经销商提高警惕。
4、重新上市的新药按政府的要求采取防污染包装。
5、对重新上市的产品进行大规模的促销宣传(免费赠送、规模盛大的新闻发布会等)，重塑企业和产品的形象。
从此案例中可得以下启示：面对突发因素给企业带来的危机，企业应坦然面对，积极采取各种有效的措施及策略，降低环境变化对企业带来的负面影响。

四、综合运用题：(共35分)
1、 试述优化指数型基金基本操作特点。(10分)

2、期货交易与期权交易的区别。(8分)

3、试述财政政策对证券市场的影响?(9分)

4、试述证券市场的三公原则及八字方针。(8分)