网购调查报告-.pptx

2016,大学生网购情况调查报告,演示者,张嘉佳,哈尔滨科学技术职业学院,调查目的,目录,了解大学生在网上购物的情况与,需求、及购物行业发展趋势,调查内容,大学生购物的比例、理由、频率、消费额、售后和态度等,调查分析,对所调查的大学生用扇形图、柱状图进行抽样数据分析,调查总结,通过调查了解网购所存在的缺陷提出相应的整改建议,调查对象：在校大学生,在校大学生网购情况调查报告,调查时间：,2016,年,11,月,9,日,调查地点：哈尔滨科学技术职业学院,调查人数：,160,人（男女比例各,50%,）,调查人：,16,级财经学院会计一班,张嘉佳,第,1,部分,调查背景,随着经济社会的纵深发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。关注大学生消费状况，在大学生的消费理念超前或没有计划的前提下，培养和提高,大学生的,“财商”。帮助大学生做好理财规划，是一个有利于帮助大学生健康成长的重要课题。对此，我们开展了有关大学生网上购情况的调查研究，并且,以在校的大学生,为调查对象进行,调研分析,。,Big,idea,对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们,的生活,。,天猫双十一,2015,912,亿,第,1,部分 调查目的,第,2,部分,调查内容,第一点,大学生,网购的所占比例；,第二点 大学生,网购频率及消费额；,第三点 大学生,了解网上购物理由；,第四点,大学生网购存在的困难及顾虑；,第五点 大学生,对网上购物的态度和看法；,第六点,大学生网购评判标准及会买什么产品；,第七,点 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见,.,1,设计调查报告,书面形式,2,发放调查问卷,面向,16,级,学生,3,回收调查问卷,统计收录,4,总结分析,根据问卷反映内容,女生比例,62%,其中女生,网购比例,为,62%,，男生,网购比例,为,38%,。可见，女生选择网购的比较多，男生则较少。,购物比例,70%,在调查对象的,160,位对象中，有网购经验的,有,112,人,，,占,70%,。,第,3,部分,调查分析,part-1,2,0,%,5,%,70,%,5%,第,3,部分,调查分析,part-2,在校大学生网上购物原因饼形图,从上图可以看出，大部分人是因为节省时间和费用才网上购物的，,其次是因为操作方便，产品种齐全也是一个重要的原因。,调查结果显示，大学生购物频率在经常有和大部分中所占比例较多，说明大学生网购现象还是比较多的。,第,3,部分,调查分析,part-3,调查结果显示，,46.25%,的人群网购单次消费额在,100,元以下，,41.25%,在,100-200,元，而单次消费在,200,元以上的占,12.5%,，说明大家网购大多为低消费，比较谨慎理智、比较经济。,调查结果显示,，,80%,的人群网,购费用来自家庭，其他通过自己解决网购费用的比例总和不超过,20%,，说明大家网购消费能力较弱，经济独立性不强有较强的依赖性。,第,3,部分,调查分析,part-4,网上,购买产品时的评判,标准,通过,调查显示，大学生在选择网购产品时主要考虑店铺动态评分、商品累计评价、月成交记录、服务质量。这反映出大学生在选择网上购物时还是相对比较理性的。,25%,2525%,20%,5%,网购被欺骗的措施,通过,调查显示，大学生在购物后发现有质量问题大多数会选择退货，一小部分请求相关职能部门介入，其他则,自行处理，说明,大学生在采取措施的时候比较理智。,60,%,2,0,%,9,%,11,%,第,3,部分,调查分析,part-5,从上图可以看出，在进行过网上购物的大学生中，有较大一部分学生在网上购买的是服装鞋、食品、书籍等等。,消费类型,第,3,部分,调查分析,part-6,从图可知，大学生网购最担心的是货不对版，担心质量问题。从我们的调查资料中得到，,80,人中有,70,位同学担心质量问题，即,87.5%,左右同学都有这一顾虑。而对于商品的网上描述不清楚、网上购物的安全问题及对售后服务的保证问题这三个顾虑，其所占比例基本相当，基本都为,50%,左右。,消费者的担忧,第,3,部分,调查分析,part-7,80%,15%,5%,从问卷调查可以得知，有,80%,的大学生认为网购能代替传统购物成为主流消费形式，而只有,20%,的同学认为不能代替和不能确定,但网购作为消费的第二种模式会越来越普遍的，这一数据表明，网购逐渐成为大学生消费的主要形式之一。,网购趋势图,从上表可以看出有,56.25%,的同学认为网上购物的前景是好的，分别有,25%,和,17.5%,的同学认为网上购物前景非常好和一般，有,1,人认为不怎么样，虽然有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的。,最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期,8,总结,调查结果及分析,结论与建议,大学生应合,理、控制,网购时间,政府,部门、加强监管,网上,商家、诚信,经营,快递行业,完善、配送,服务,第,4,部分,调查,总结,Part-1,存在的,问题：,调查显示，无论是否有购物经历的大学生都对网购存在一定的担心因素，他们普遍认为网购在很多方面还有待提高。如物品质量、支付安全、售后服务等问题。,购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。,便捷生活,通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物比较普及，有很大的发展空间。网购方便、省时、商品齐群等优点是他们选择网购的主要原因；阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，一定会吸引更多的人开始网购。,仍需完善,第,4,部分,调查总结,Part-2,1,、,选购,商品前，应先询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差。,第,4,部分,调查建议,Part-3,2,、,尽量使用支付宝等第三方支付手段付款，这种网上支付手段相对来说比较安全,。,4,、,不要总是选“便宜货”，看重价格的同时，也应对质量给以一定的关注，不然会降低自己购物的满意度。,3,、,最好选择访问量较高的网站，如淘宝、天猫等，选择店铺时，尽量选择信用度较高,。,7,、,借助网络多比较。网购交易网站很多，如淘宝、拍拍等，这类网站上汇聚了很多同类商品，你可以比较这两个网站上的商品信息，如质量、价格等,，以做出,最好的,选择。,5,、,确保保存了所有的交易通讯,信息以免,出现万一。电子消费者如果希望成功实现退货，一般需要寄回所有的包装资料。,6,、,如果商品出了问题，要严格遵守,30,天的的退货日期。如果你的问题在,25,天内没有得到解决，你可以退回所购物品，理由是“缺乏迅速的问题解决回复”。,1,2,3,在调查问卷的设计上也有不足如问题比较少，选项的限制等等不能较全面的反应实际情况,问卷问题,其次是实际调查中存在的误差值，体现在有些被调查者在调查问题选择上的主观性,误差问题,这次调查限条件首选是选取的样本数量少范围狭窄大多数是本校学生不具有很好的代表性和普遍性,样本问题,第,4,部分,调查完善,Part-4,开始,1998,2007,2015,国内第一笔,Internet,网上,电子商务交易成功。,双十一,一天,淘宝销售额突破,912,亿,。,中国,C2C,电子商务市场交易规模达到,518,亿元。,网,购的里程碑,报告结束谢谢,