附件1：执行注意事项.doc

执行注意事项

本次资费项目营业厅渠道的执行注意事项如下：
1、拍照要求：
营业厅外：1）营业厅门面全景（门头及环境）；2）营业厅名称地址门牌。
营业厅内：1）厅内重点收集资费（相关宣传物料，包括视频、宣传海报、横幅、单页、灯箱、柜台卡、宣传册、显示屏、易拉宝等，所拍内容，要确保清晰。
2、录音要求：请录下从进入营业厅开始，到走出营业厅的整个过程，请集中咨询并说明录音位置。进入厅前需录音日期、时间、营业厅名称，出厅后需录音出厅时间。录音过程中若被咨询人员距离较远或声音较小，可重复对方回答的重点词汇、语句，保证检测质量。
3、资料收集要求：规定的资料一定收集，并对资料拍照。
4、收集表填写要求：
1）将全球通、动感地带和神州行三品牌单页中的资费套餐录入到《全国资费套餐2012第三期-收集表-营业厅-省份.xls》，同时将单页外的套餐依据录音也整理到收集表中。
2)记录各品牌套餐的可选包，记录到表格的可选包页。
5、回传要求：需要回传的资料包括照片（营业厅及单页）、录音、单页、收集表和检测问卷。
6、重点收集：并重点收集全球通全网套餐包括上网套餐、商旅套餐、本地套餐；神州行本地套餐、神州行长途套餐；动感地带上网套餐、动感地带上网套餐（校园版）以及数据流量套餐、数据卡套餐及WLAN套餐内容。