关于二级市场仓库标准化建议.doc

关于二级市场物流配送规范的建议

二级市场经销商追仓储配送普遍存在的一些问题：
1、 仓库面积小。
2、 货品品种众多，同一类别同一品种的产品太多。
3、 单一货品库存数量不多。
4、 仓管人员不专业，货品堆码不规范，乱堆乱放。
5、 对库存数量没有专业的管理工具，凭感觉进货。
6、 死货，烂货，呆滞产品没有定期清理，造成公司损失严重。
为了提高工作效率,加强库存商品管理,减少损耗,特做台下建议,请参考:
第一步：岗位人员配置
第二步：产品品种规范
第三步：清理货品，产品堆码规范要求
第四步：盘点准确数据，准确录入进销存软件
第五步：设计适合现阶段的物流配送流程
第六步：严格执行以上管理规范。

第一步：岗位人员配置：
内勤1 名,库管1名,搬运1名,司机（送货人员）1名
具体岗位职责描述见下：

库岗位职责：
1．保证仓库仓容整洁，卫生合格，培养良好的卫生习惯；
2.货物的收、发、存管理；严格审核货品进出的数量与质量；
3.负责仓库货品的管理，每天下班前整理收发货原始票据，装订存档；定期或不定期进行实物盘点、抽盘，确保存货帐实相符，储存良好；每天下班前做收发货电脑帐,确保库存数的准确性；
4.货物的摆放规范，堆码整齐，按照公司货物管理要求执行。合理规划商品区域，通道距离，方便操作。
5.合理配置和管理作业工具，手动叉车、垫板，包装材料，清洁工具等是否齐全，并整齐存放在指定区域；
6.货物质量管理；货物的表面等是否清洁，没有灰尘，杂物、水迹和其他污染；正常货物的外负装是否完好，没有破损；正常产品、残损货品、待处理货品分开管理，标示清楚；
7.库存卡的建立、保存；月底制作盘点报表并与财务核对，如有差异，按照公司商品管理办法执行。
8.其它未尽事项。

搬运工工作内容
1、每天上班后打扫仓库清洁卫生工作；随时清理库房，保持库房地面、墙面发干净整洁。
2、熟记各类商品存放的位置，堆码整齐，收货时准确摆放、出货时正确搬拿；不论入出库，对所有商品一律轻拿轻放；如造成货品损失者全额赔偿并处以罚款。保持货物包装整洁完好，如发现包装损坏及时清点数量换包或修补，保持件内数量无差错，按品种堆放整齐并保持各货堆间通道畅通；
3、 见单发货，配货须见发货票据，无票不予配货，更不允许发货；
4、经常对库存商品进行翻库，生产日期靠前的放在就近出货的位置上，出货按先进先出原则，以免造成产品过期带来损失；掌握库存动态情况，对于出库快的商品尤其注意库存量，及时报请进货，避免因缺货公司损失；
5、节约使用日常消耗品；爱护公物及仓库各类设施，不得有意损坏。
6、出货时品种规格准确、数量正确、速度快捷；严禁伙同他人私拿公司财物谋取私利，发现此类行为将追究法律责任；促销品未经允许也不得私自占有。
7、配货时可在配货单上划√记录已配货品，以免漏发或重发；配货或发货完毕在该单据上签名，以备查证，明确责任；装车时按后下先装，后装先下的原则。
8、凡需托运货品一律装箱并包装结实，在包装箱显眼位置写明收货客户电话、姓名等。
9、平时注意防火、防盗、防漏，常做安全检查；有隐患及时上报并处理。
10 、服从库管的安排调配，认真履行自已的工作职责，及时准确做好进出货工作，提高仓库的工作效率。如遇问题，可逐级反应，不得影响正常工作。如有罢工等恶劣行为，立即开除。工作时间不允许喝酒，打牌，打架，吵架等行为。
11、对来货单位客气礼貌，态度热情。不得向供货单位索要力资，如有投述，双倍罚款。
12、完成领导交代的其它工作任务；

司机工作内容
1、司机运进商品时，完整交于库房，并取得验收入库单，交于内勤处。送货或转货进，应点清数量，签字确认，快捷准确交于收货处。
2、送货应与客户当面点清货物品种，规格，数量，核实回执单（送货签单应有收货人有效签字，即客户真实全名），送货收款应当面与付款人验明真伪，回仓库按当日送货单据一一对应交于内勤处，不得将票据直接交于其它任何人员。
3、遇到紧急情况或不能解决的事项，如退货，票款不符，应及时与主管部门经理联系，不得擅自作主。
4、进出货物如有损失或遗失由经手人对自己的过失承担相应的赔偿责任。
5、司机在工作过程中，必须以优质的服务，热情的态度服务于每一们客户。不断提高自我素质和服务质量，不得做出有损公司形象的任何行为或语言。
6、每天发货运的时候必须保证包装完整，不能重压的产品必须交待货运部，并与货运部协调最优惠的货运价格，尽最大努力为客户节约运输成本，并严格按照客户指定的货运部发货。
7、完成领导交办的其它工作任务。

内勤岗位工作内容:
1、接听电话，记录客户,销售人员及门市部订货清单，开具销货及发货票据；开具客户订货单、调拨单等，准确完整注明商品全称、规格、数量、单位，单价等。接听电话语气柔和、态度热情、措词礼貌、使用各类服务用语；通话简明扼要不闲聊，以免其他客户或部门打不进来；禁止采用免提通话模式；
2、了解公司所营产品的用途、库存量，以便接听客户订货时，能告知对方是否有足够的数量，如缺及时推荐其使用其它类似功能产品；了解公司产品结构，以便于向客户推荐合适的产品。
3、凡当天各客户订单因库存原因调整发货内容的（如换发另一品种或数量改变或价格变动等），当天通知客户。市内送货客户因特殊原因未能及时配送的，立即通知该客户的销售人员。
4、熟记公司给各个客户的产品价格，以免因多报或少报造成客户误解，影响公司形象，甚至丢失客户。
5、做好司机的配送记录，收款时辩明真假钞，货款和签单与送货或发
货销售单一一对应，必须当天清理完整，确保司机每日送货完毕交
回所有配送客户的送货收款或送货签单。签单上要求客户的有效签字，必须是客户的真实全名。
7、做好发货记录并保管好货运单，记录客户电话一定要准确无误；并及时通知客户发货的货运部。并负责运输途中货物的督促工作。
9、做好自己区域卫生工作。
10、协助经理做好各项工作，完成经理交办的其它工作。

第二步：产品品种规范
品种过多过杂不利于仓库的管理,清理目前经营品种，同类产品相同单品品种不宜太多，两个最好，一个主要产品,一个补充产品,做个备用。最多不超过三个。

第三步：清理货品，产品堆码规范要求。
1、产品归类，纸箱类产品，编织袋产品，桶装产品分类堆放。为了不污染其它产品，面粉类产品尽量单独一个区域。对于冰醋酸，双氧水类产品气味较重的产品，单独区域存放，避免窜味。
2、堆码必须整齐，稳固，横竖成线. 确定每个产品的库位并作标记，固定产品的库位.
3、产品正确置放,不得倒放,斜放.为方便快速识别货品,产品批号，标签朝外。
4、 由负责人调查每种货品的属性，根据该类货品的大小和储存数量确定该类货品合理的堆位（几字墩，几个高）。不得任意堆码高度和墩个数。不论产品大小，均有其相应墩位。对于库存量小的商品，尽量使用符合其属性的最小墩位。
5、 每个墩位间保留一定的间距，相同产品5厘米，不同产品8厘米。出货时一个墩位出完再出另一个墩位。（先进先出，左进右出，右进左出）
6、 拆分整箱货品时，正常开箱，不得采用挖箱的形式破坏包装。
7 划出临时货品存储空间，便于公司在非正常情况下大批量进货时因原有库位不足而临时存储。
8、 划出货品的配送暂存区，需要送货的产品均先行放在暂存区由仓管审核后再行装车。
9、 划出退货区，所有退货均先入退货区域，每周清理一次，对于能退回上游厂家的货品，及时清理退回，不能退回的产品，专人专卖。此类产品一经售出，均由内勤人员登记记录备查。
10、 由于库房面积不太，要尽量充分利用现在空间，按货品周转率规划堆放地点。对于常用，量，货品可放置于出货方便快捷的地方。
11、 对于一些数量太少，体积太小的货品可采用货架存放，便于出货。
12、 保证货品的清洁卫生，搬运货品轻拿轻放,保证仓库内通道畅通。

第四步：盘点准确数据，准确录入进销存软件。
将货品的数量准确录入系统，必须严格按照进销存软件的要求处理帐务。这直接影响到货品库存的准确性。

第五步：设计适合现阶段的物流配送流程。
见附件1

第六步：严格执行以上管理规范。

附件2
存货盘存制度

为加强公司财产清查工作，保证公司货物准确完整，特制定此制度。
一、盘存时间：每月末的最后一天。
二、盘存对像：仓库所有库存商品。
三、参与盘点人员：相应财务人员及库管，库工。
四、盘点要求:财务人员准备好存货盘存表，到仓库进行监盘和帐目核对工作，：提前一天清理库房，整理货品。财务人员及仓库库管对盘存结果进行帐实核对，若有差异,按公司规定处理。
五、差货处理原则：公司按盘存结果与帐核对，所差货物按成本价的80%进行赔偿，对于存货差异的界定，同类产品中的同一产品，只因味道、颜色不同，或者包装不同，而数量不变的，可以相互抵消不算差货，对同类别当中的不同产品或不同类别的同一产品等不能相互抵消冲帐，公司按“多收少赔”的原则处理。对于所差金额由各部门按规定比例进行赔偿。
赔偿比例为：
库管：库工=80：20（其中两个库管各40%，其余20%由库工平摊）