到无锡交通运管处学习体会.doc

无锡交通运管学习体会

王晓霞

近期，市运管处组织我们到无锡学习先进的运管经验，我收获很大，感触很多，现将学习心得体会汇报如下：
1、外出学习对自我认识有很大促进
首先非常感谢处领导能给我们这次外出学习的机会，通过学习我们感到处领导这次学习先进经验的安排是非常必要的，从前在工作上固步自封，多年来工作程序没有变化，与时俱进速度不快，通过学习开拓了眼界；从前在工作感觉上夜郎自大，自我感觉良好，通过学习感觉到“莫道君行早，更有早行人”。从前在工作目标上如同井底之蛙，通过学习，我们可以“百尺竿头，更进一步”。另外，我也非常珍惜难得的学习机会，和同志们一同学习、一同参观、一同感受。总之，这次外出学习对自我认识有很大促进，对自我工作提高有很大促进。
2、外出学习的认识和感受很丰富
特别是我们到无锡客运站学习，让我深受感触，结合整个学习体验过程，我个人主要有以下几点不成熟的想法：
一是无锡的交通运管硬件设施起点高
“筑得安居巢，引来凤凰栖”，无锡在经济发展的同时加大对基础设施的建设，造就了交通事业的新标准。无锡客运站是全国百强诚信客运站。无锡汽车客运站是一级汽车客运站、全国道路运输百强诚信汽车客运站，位于无锡综合交通枢纽的北区。车站占地6.49万平方米，建筑面积12.4万平方米，高3层，班线遍及苏、浙、沪、皖等21个省、市、自治区，日发班次1900余班，日均发运量3.5万人次，高峰日旅客发运量9万余人次。
　　车站致力推进服务便捷化。拥有一个层面的旅客到达区、两个层面的旅客出发区，车流采用“下进上出”的形式设计，将进出站的车流、人流、物流有序分开。车站引入“零换乘”的现代交通理念，与国铁、城铁、地铁、城市公交等多种交通方式紧密衔接，共同构成无锡市综合交通枢纽，是无锡地区运输能力最强、换乘最方便的汽车客运站，是无锡市公路旅客集散地。
车站致力打造“感知车站”新形象。配有现代化的售检网络系统、信息发布系统、自助服务系统、到达服务系统、智能化调度系统、智能化停车场管理系统、智能化安防系统、智能化物管系统等八大信息化系统，使车站信息化、智能化、网络化发展水平上了一个新的台阶，荣获首届全国道路运输站场“十佳科技管理创新奖”称号。
二是无锡交通运管的建设理念层次深
好的发展有好的理念，这次出行学习感受到学习单位思想理念非常超前。比如说，无锡汽车客运站秉承“为更多的旅客服务、为旅客服务得更多”的服务宗旨，以市场为导向，以旅客为关注焦点，积极倡导和致力推进运输服务便捷化，通过服务流程标准化、服务手段便捷化、服务内容人性化、服务设施智能化的构建，深入推进“快乐之行”服务品牌的创建，努力打造成服务一流、设施一流、管理一流的现代化汽车客运站，使之成为无锡城市的一张靓丽的名片！国内汽车客运站服务现代化的倡导者和引领者。
三是无锡交通队伍的文明素质水平高
学习体检中让我感觉到无锡运管人良好风气在全处蔚然成风，正是这种良好的素质让运管职工始终保持着健康、科学、文明、和谐的生活方式。
“无锡运管，勇创一流”一直是无锡市交通运输管理处文明创建工作的口号与精神。无锡市交通运输管理处始终坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，将文明创建活动贯穿于运输行业改革和发展的全过程，让文明之花在无锡的运输市场处处绽放，以勇闯一流的精神体现了行业管理的排头兵形象。在整个文明创建工作中，他们始终坚持领导做统帅，党员做先锋。处领导班子坚持把文明创建工作列入单位发展的重中之重，明确目标、落实责任。有效地把文明创建活动与行业管理各项工作结合起来。在全处干部职工的共同努力下，先后荣获省交通厅“交通系统创建文明行业工作先进单位”、交通部和省、市文明单位，全省“十佳”运政机构，省文明单位标兵、全国交通系统先进集体、全国交通行业文明示范窗口等荣誉称号。
四是无锡交通战线实行了标准化管理
能战斗的队伍一定有严明的纪律。我在这次外出学习中感觉到无锡运管人员严明的工作纪律。学习中我注意到：在行业管理中他们以建立统一、开放、竞争、有序的运输市场为行业管理的目标，加强行业管理的科学发展，引导和塑造了一批文明服务、诚信服务、优质服务的行业品牌。制度是创建文明的根本保障，在工作管理过程中，他们始终坚持以人为本的思想，强化内部管理机制，形成了井然有序的工作局面。59项内部管理制度、ISO9000质量管理体系认证让运管处各项工作制度化、规范化。他们的“军事化”管理模式，“人性化”温馨服务，同时有严格的纪律要求，我特别抄录了：《无锡交通运输行政执法人员“十二项禁令”》：严禁无行政执法证件执法、越权执法；严禁违法设置站卡、收费、罚款：严禁违法扣留车船和证件；严禁利用职务之便吃、拿、卡、要；严禁接受或变相接受案件当事人的礼品、礼金、有价证券、支付凭证以及吃请等任何形式的消费活动；严禁在工作时间饮酒和酒后执法；严禁非公务需要穿执法制服或者驾执法车辆出入酒店、娱乐场所和风景旅游区；严禁违规使用执法车船、示警装置；严禁与社会有关人员串通进行执法；严禁参与和职权有关的经营性活动或者利用职权为特定关系人经营活动谋取利益；严禁参与赌博、在工作时间打牌；严禁执法不作为、慢作为和乱作为。同时规定：交通运输行政执法人员违反上述规定的，视情给予党纪政纪处分或责令辞职；构成违法犯罪的，依法追究法律责任。可见运管部门自我要求之严格，队伍风纪之严格。
4、通过学习树立了努力奋斗的目标
外出学习放眼世界，开拓了视野，感受了先进单位，认识了自我不足，通过学习对自己心灵也是一次净化。我一定学习先进经验找准差距不足努力为我市交通事业增光添彩。将努力做到：在我们牡丹江交通事业新一轮的发展中，继续以奋力拼搏、勇创一流的精神风貌；以标准一流、规范服务的要求打造良好服务形象；以执法严明、管理科学的要求打造良好管理形象；以服务生活、服务经济的要求打造良好社会形象；以团结互助、爱岗敬业的要求打造良好的敬业形象；在我们牡丹江交通运输行业中努力工作，为我们交通事业实现新的飞跃，再创新的辉煌！
以上学习体会，与同仁共勉。

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