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1、 信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网() TEL：020-34071250、34071978 应用质量工具解决现场问题 【时间地点】 2011年5月28-29日 上海 【参加对象】 质量经理、质量主管和生产现场管理人员等 【费 用】 ￥2800元/人 （含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 【会务组织】 森涛培训网（）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 020-34071250、34071978 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【网址链接】 《应用质量工具解决现场问题》(曹亮) ●
2、 课程背景 虽然很多公司都通过了ISO/TS16949的认证，但现场质量问题似乎却有增无减，报废和返工质量问题屡屡发生。现场很多人员也学习了不少质量工具，但在实际应用中却难得要领…… ◇ 如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？ ◇ 如何有效的衡量生产现场的质量损失，科学地分析现场的质量问题？ ◇ 如何发现改进的机会，有效地确立改进的项目？ ◇ 如何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失？ ◇ 如何建立公司内部现场的质量改善体系，系统地推动现场质量水平的提高? ● 课程受益Competence & Skill Acquired
3、 与以往的质量培训不同，本课程没有冗长、枯燥的理论，通过游戏与案例，使学员轻松掌握现场质量改善的工具与方法，并以质量成本的形式表达可见的改善成果。 通过该课程的学习，理解并掌握避免质量问题的新工具。这是关于供应商质量管理的最全面的课程之一，也是APQP的启动过程的一部分。 ◇ 利用系统化方式立即大幅度降低运营成本 ◇ 可以将组织由被动模式快速地转变成主动模式 ◇ 通过分层审核保持制造/装配的完整性 ◇ 促进沟通 ● 课程大纲Scope and Coverage 一 快速响应 ◇ 快速响应是一种用于迅速处理质量问题的系统而正规的方法 ◇ 什么是快速响应？
4、◇ 认识快速响应的重要性 ◇ 确定和定义重要的质量问题 ◇ 学习快速响应会议的指导方针 ◇ 学习快速响应会议的角色和职责 ◇ 认识快速响应跟踪表和可视质量状态管理的好处 ◇ 学习快速响应的过程要求 ◇ 快速响应运用的工具 – 8D解决问题的方法 – QC新老七种工具 – FTA – QFD – 质量成本 二 不合格产品的控制 ◇ 应用视觉管理系统定义不合格产品 ◇ 实施不合格产品控制 – 标识、隔离、评审、处置 ◇ 确定不合格产品控制策略要求 ◇ 运用统计过程工具遏制不合格品 三 标准化操作 ◇ 什么是标准化操作
5、 ◇ 标准化是持续改进之路 ◇ 标准化是减少浪费，解决问题的基础 ◇ 标准化操作工作表的内容 ◇ 标准化操作过程要求 ◇ 标准操作员培训 ◇ 标准化操作过程要求总结 四 标准化操作员培训 ◇ 为什么要使操作员培训标准化？ ◇ 标准操作员培训要求 ◇ 标准操作培训文件包含哪些内容 – 文件管理的要求 – 标样的管理 – 5M1E控制 ◇ 标准操作员培训跟踪方式 ◇ 标准操作员培训要求的总结 五 风险（RPN值）降低 ◇ 主动式风险降低要求 ◇ 被动式风险降低要求 ◇ 系统中的FMEA ◇ 设计中的FMEA ◇ 过程中
6、的FMEA ◇ 风险（RPN）降低过程要求总结 六 防错验证 ◇ 什么是错误以及它们为什么会发生？ ◇ 日常生活的防错 ◇ 为什么要把事情做到100%正确？ ◇ 防错和错误检测设备 ◇ 防错验证要求 ◇ 应该验证防错/检测设备，并记录它们各自的位置 ◇ 应该制定应对计划，以便在防错/检测设备未通过验证时执行 ◇ 防错/检测设备应该每天验证一次 ◇ 防错验证结果应该记录下来，并对故障立即采取措施 ◇ 防错验证结果应该由工厂领导审查 ◇ 防错验证要求总结 ◇ 零缺陷管理 七 分层审核 ◇ 定义分层审核的过程 ◇ 定义分层审核的目的
7、 ◇ 确定和解释分层审核策略的过程要求 ◇ 分层审核频率 ◇ 分层审核跟踪表 ◇ 过程审核 – 原材料/外购件 – 每一道生产工序 – 上下道工序的满意度 – 特殊特性的管理 八 客户满意度审查与评估 ◇ 避免你的客户接受不合格产品、偏差和标签错误 ◇ 验证过程控制是否有效 ◇ 提供信息以采取快速纠正措施 ◇ 补充经核准的控制计划 ◇ 应用于同零部件有关的客户满意度项目 ◇ 工厂经理和质量经理应该推进相关的活动 ◇ C.A.R.E活动应该持续到永久性纠正措施被判定并通过验证为止 ◇ 介绍工具雷达图：区分纠正、纠正措施、预防、持续改
8、进 九 经验教训 ◇ 建立一个利用经验教训来预防问题发生的正规流程 ◇ 如何确定经验教训 ◇ 经验教训的归档 ◇ 经验教训的沟通方式 ◇ 经验教训要求总结 十 应用策略 ● 讲师 Trainer 曹亮先生 高级讲师，曾长期任职于大型外资汽车零部件制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。 专长领域 6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、spc、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。 授课风格 曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特
9、点，以PDCA、FMEA、MBF、spc、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。曹先生在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验，讲授公开课暨企业内训逾百次。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。 服务企业 大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特•博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦
10、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。 企业反馈 老师在质量工程方面的知识非常渊博，并且能够把多种质量管理工具穿插在培训中。 ——唐纳森（无锡）过滤器有限公司 管理工具的概念的导入和使用手法，能在各种管理工具和方法交互。 ——派克汉尼汾液压系统(上海)有限公司 ----------------------------------- 课程网址：森涛培训网. 《报名回执表》如下：
11、 报名回执表 回执请发到：kcbm@ 或传真至:020-34071978 我单位共 ____ 人确定报名参加2011年____ 月____ 日在 _____ 举办的《应用质量工具解决现场问题》培训班。 单位名称 联系人 电 话 手 机 地 址 传 真 E-mail 序号 参会人员 性 别 部门/职务 联络手机 金 额 合 计 1 2 3 缴费方式 □ 转帐 □ 现金 （请选择 在□打√） 住宿要求 是否需要预定酒店住房： □是 □否，其中：双人房___间；单人房___间，预定天数___天，入住时间：___ 月 ___ 日。 注：请您把此表填写好回传给我们，以便为您预定好位置及发确认函，谢谢支持！ 咨询电话：020-34071250；34071978；32676509 ——森涛培训公开课事业部 4 感谢您的真诚，愿我们携手共进 —— 广州森涛培训咨询服务中心公开课事业部
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