深圳上员企业文化建设之“双赢”模式.doc

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深圳上员企业文化建设之“双赢”模式
文章导读：企业与员工的“双赢”模式，目标实现的结果是“双赢”，企业才会有持续的竞争力。没有与员工的双赢，任何只想单打独斗的企业终究是会如落花流水，如昙花一现。那么在企业文化咨询、企业文化建设、企业形象设计中，如何去实现双赢呢？此文将为您一一作答。
在深圳远洋公司的调研中，建立“双赢”模式就是尽可能满足双方各自的最大需求，这种“双赢”模式体现在：
公司效益与员工利益相统一；
公司文化与员工满足感、舒适感相统一；
公司远景与员工事业追求相统一。
尽管很多企业不会否认，是创业精神和每个人的独创精神创造了公司利润。但在实际上，在面临个体与集体之间博弈的矛盾时，往往会以牺牲个体利益为代价，或者破坏规则，暂时赋予个体以物质上的利益取得控制权，从长远利益来讲，这是得不偿失的。
企业长远利益的价值基础是“双赢”，如果管理者并不是真实承认“人”的价值与员工“个体”的价值，没有真实的“感情”，也不可能真正获得“双赢” 的结果。在这里，双赢是一种“诚恳”带来的收获，而诚恳又是一种一贯性的真实。
用价值链提高满意度，满意度是建立科学的评价标准运用科学调查统计方法对关联对象的调查访问而得出的评价结论。但满意度是一种心理的感受，是相对而言的评价，但满意度也是关联者在互动过程中产生的心理感受，是互动行为带来的结果。如，物业管理中，你可以通过多收费让股东满意，你也可以通过良好的服务让业主满意，但如果你不能善待员工，员工不满意的话，那么员工也不可能对业主给予周到的服务，或者是敷衍塞责，或者是可以做得更好而不去做得更好，最终的结果是企业因此而失去业主的信任与满意，股东利益自然也就受损。
因为，业主的满意取决于员工的满意，员工的满意是让业主满意和股东满意的前提，员工→业主→股东→社会→企业→员工之间形成一种链式的互动时才能彼此良性循环。这种链式反应是很迅速的，任何一个环节不满意都会影响整个链条的成功运作。在这根链条中，员工用服务态度与服务水平表达他的满意度，业主用掏腰包花钱的方式来表达他们的满意度，股东用投资方式来表达满意度，社会包括政府用社会资源或政策资源的支持表达满意度；反过来，企业也会用自己的满意度来表达：对业主，用员工提供的服务来表达——创造有效的服务；对股东，用利润回报来表达；对政府，用按时纳税表达；对员工，用聘用与否、待遇收入、荣誉与信任来表达。将利益关联者链接为一个价值的整体，通过价值链的管理可以提高员工、顾客、投资者与社会对企业经营管理的满意度。
管理者要从心底真正理解员工合理需求满足的权利，并对合理的需求予以善意的帮助与支持，激励员工朝向组织目标，强化正向的行动。对不合理的需求做出妥当的解释与回应，把受挫折的动机引向合理的方向，消除对抗情绪，让员工在目标与价值实现中感到自己的小目标与企业的大目标息息相关，并从心底接受与认同组织的目标与价值。这样的企业才能真正基业长青，这样的管理者才能得到员工真正的认同，并上下同欲，在市场的风口浪尖上共同奋力拼搏。
企业持久的“双赢”实际上还应包括企业与股东的“双赢”，企业与供应商的“双赢”，企业与社区的“双赢”，企业与政府的“双赢”等。
小贴士：深圳市上员企业文化传播有限公司：成立于2002年，由精于企业文化提炼、企业战略管理、营销策划和企业品牌规划的多位权威人士和相关机构共同组建而成，汇聚具备多年相关工作经验和曾经在国际知名公司任职的众多优秀人才。
多年来，上员凭借对中国企业形态、消费者以及本土市场的深刻理解，致力研究解决本土公司在改革重组中的文化整合问题，以及面对市场的品牌传播问题……
本文原载于：深圳市上员企业文化传播有限公司
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