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ISO9001ISO9001、ISO14001ISO14001、OHSAS18001OHSAS18001和和FSC/COCFSC/COC体系介体系介绍0“标准”的定义GB3935.1-1996标准和有关领域的通用术语 第一部分 基本术语对“标准”的定义:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准1ISO:国 际 标 准 化 组 织INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION标准2国国际际标标准化准化组织组织（ISOISO）成立於1946年非官方组织成员包括120多个国家或地区的标准化 组织由相关的技术委员会负责讨论和建立标 准经相关成员国批准后颁布目前已发布10，000多个国际标准标准3体系体系标标准准简简介介ISO9000族：质质量管理体系量管理体系 QMS (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM）ISO14000族：环环境管理体系境管理体系 E M S (ENVIRONMENT MANAGEMENT SYSTEM）OHSAS18000族：职业职业健康安全健康安全评评价系列价系列 OHSAS(OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY APPRAISE SERIES）标准4GB/T 19001-2000 Idt ISO 9001:2000国家标准推荐使用国家标准号国标发布年号发布年号标 准 号国际标准化组织MOD:修改采用等同采用标标准准编编号号标准8 根据管理学的原理，根据管理学的原理，为组织为组织建立一个建立一个动态动态的循的循环过环过程框架，以程框架，以持持续续改改进进（CONTINUAL CONTINUAL IMPROVEMENTIMPROVEMENT）的思想指的思想指导组织导组织系系统统地地实现实现其其既定目既定目标标。QMSQMS、EMSEMS、OHSASOHSAS系系统统均适用于均适用于这这一原理。一原理。三大体系三大体系标标准核心内容准核心内容标准9ISO9001ISO9001质量管理体系量管理体系10ISO 9000版本的演变美国军方标准(MIL-9858)北大西洋公约组织(AQAP)英国标准协会(BS-5750)欧盟EN 29000EN 29004EN 29001中国(GB/T)1988年等效采用 GB/T19001-1994 1992改为等同采用ISO 9000标准(1987年版)ISO 9000标准(1994年版)ISO 9000ISO 9000质质质质量量量量管理管理管理管理标标标标准准准准(2000(2000年版年版年版年版)ISO 9001ISO 9001ISO 9000ISO 9000ISO 9004ISO 9004GB/T19001-2000 11迎合当今国迎合当今国际质际质量管理理量管理理论论与与实实践的践的发发展展趋势趋势 以以顾顾客客为为中心，提高中心，提高经营业绩经营业绩 过过程管理模式，持程管理模式，持续续改改进进考考虑虑与其他管理体系与其他管理体系协调协调一致一致20002000版版ISO 9000ISO 9000族族标标准特点准特点12标标准的准的总总体概况体概况 2000版的版的标标准一共由准一共由八个八个部分部分组组成，其中，成，其中，第四第四到第八章到第八章介介绍绍了了组织组织运行需要控制的运行需要控制的要求要求，前三章前三章是是对标对标准的准的说说明和介明和介绍绍。13标标准的准的总总体概况体概况 1)1)1)1)标标标标准的目的准的目的准的目的准的目的a)a)需要需要证实证实其其有能力有能力稳稳定地提供定地提供满满足足顾顾客和适用的法客和适用的法律法律法规规要求的要求的产产品；品；b)b)通通过过体系的有效体系的有效应应用，包括体系持用，包括体系持续续改改进进的的过过程以程以及保及保证证符合符合顾顾客与适用的法律法客与适用的法律法规规要求，旨在要求，旨在增增强强顾顾客客满满意意。14标标准的准的总总体概况体概况 2)2)2)2)标标标标准的准的准的准的设计设计设计设计基基基基础础础础 八八八八项质项质项质项质量管理原量管理原量管理原量管理原则则则则 结结结结构采用构采用构采用构采用过过过过程方法程方法程方法程方法 内容上内容上内容上内容上围绕满围绕满围绕满围绕满足足足足顾顾顾顾客要求客要求客要求客要求,持持持持续续续续改改改改进进进进3)3)3)3)标标标标准是允准是允准是允准是允许许许许有条件有条件有条件有条件删删删删减的减的减的减的 删删删删减减减减仅仅仅仅限于第限于第限于第限于第7 7 7 7章章章章 删删删删减后不影响减后不影响减后不影响减后不影响组织组织组织组织提供提供提供提供产产产产品的能力和品的能力和品的能力和品的能力和责责责责任任任任4)4)4)4)标标标标准是通用型的，指准是通用型的，指准是通用型的，指准是通用型的，指导导导导性的性的性的性的 仅仅仅仅仅仅仅仅是提出要求是提出要求是提出要求是提出要求15标标准的主要思想方法准的主要思想方法 标标准的主要思想方法主要体准的主要思想方法主要体现现在在:质质质质量管理的八量管理的八量管理的八量管理的八项项项项原原原原则则则则过过过过程方法程方法程方法程方法PDCAPDCAPDCAPDCA循循循循环环环环16质量管理八项原则1 以顾客为关注焦点2 领导作用3 全员参与4 过程方法5 管理的系统方法6 持续改进7 基于事实的决策方法8 互利的供方关系17以以过过程程为为基基础础的的质质量管理体系模式量管理体系模式顾顾客客要求要求输输入入产产品服品服务务实现实现资资源管理源管理满满意意顾顾客客輸出輸出输输出出产产品品服服务务測量、分析和改測量、分析和改进进管理管理职责职责信息流增值活动持持续续改改进进质质量量管理系管理系统统4.5.6.7.8.22过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 Process活 动In-put输 入Out-putResource资源Management管理过 程 三 要 素：输 入 活 动 输 出过过程的定程的定义义l输输入是入是过过程的工作依据（信息和要求）程的工作依据（信息和要求）,是是过过程的起点和先决条件程的起点和先决条件输输出出为过为过程的程的结结果，可果，可为为有形或无形有形或无形产产品品l过过程的内涵（内容）是程的内涵（内容）是资资源与活源与活动动l完成完成过过程一定要有价程一定要有价值值的增加（增的增加（增值值）23管理过程A资源管理过程B资源管理过程C资源管理过程D资源管理过程E资源管理过程F资源内部客户内部客户A PC DA PC DA PC DA PC DA PC DA PC DA PC D外 部 客 户外 部 客 户过过程网程网络络示意示意图图过过过过程方法程方法程方法程方法：系系统统地地识别识别和管理和管理组织组织所所应应用的用的过过程，特程，特别别是是这这些些过过程之程之间间的相互作用。的相互作用。24戴明戴明PDCA循循环环PDCADCAl含含含含义义义义：PDCA循环表示质量管理中任何工作都要分为四个阶段（即P计计划、划、D执执行、行、C检查检查、A改改进进）去做。每循环一次，产品质量、工作质量将会提高一步，不断循环，质量管理工作就会不停顿地前进和提高.25对对内提高管理水平，内提高管理水平，强强化化产产品品质质量，提高量，提高企企业经济业经济效益（内部效益（内部驱动驱动）。）。对对外外获获得国得国际际“通行通行证证”，消除，消除贸贸易壁易壁垒垒，增增强强顾顾客信心，客信心，扩扩大市大市场场份份额额（顾顾客客驱动驱动）为为什么要什么要选择选择ISO900126我司管理体系文件架构我司管理体系文件架构质质质质量方量方量方量方针针针针、目、目、目、目标标标标及系統及系統及系統及系統规规规规划的制划的制划的制划的制订订订订 WHATWHAT手冊手冊手冊手冊部部部部门质门质门质门质量作量作量作量作业业业业流程的流程的流程的流程的规规规规范范范范 WHAT,WHEN,WHERE,WHO WHAT,WHEN,WHERE,WHO HOW HOW程序文件程序文件程序文件程序文件部部部部门门门门內內內內质质质质量活量活量活量活动动动动操作的操作的操作的操作的标标标标准准准准 HOWHOW指指指指导书导书导书导书/作作作作业标业标业标业标准准准准記記記記录质录质录质录质量系統运作的量系統运作的量系統运作的量系統运作的结结结结果果果果 EVIDENCEEVIDENCE记记记记 录录录录系統系統系統系統 =流程流程流程流程 +记录记录记录记录说说你所你所做做，写写你所你所说说，记记你所你所做做說說=写写，写写=做做27ISO14001ISO14001环境管理体系境管理体系28建立建立 EMS EMS 背景背景绿色消费绿色壁垒环境破坏及环境灾难资源严重匮乏生态破坏可持续发展 29通通过过 EMS 意意义义有助于提高有助于提高组织组织的的环环境意境意识识和管理水平。和管理水平。有助于有助于组织节约组织节约能源能源,降低成本降低成本,提高市提高市场竞场竞争力。争力。有助于有助于组织组织推行清推行清洁洁生生产产，实现污实现污染染预预防。防。减少减少污污染物排放，降低染物排放，降低环环境事故境事故风险风险。保保证证符合法律、法符合法律、法规规要求，避免要求，避免环环境刑事境刑事责责任。任。改善企改善企业业形象，提高社会效益。形象，提高社会效益。满满足足顾顾客要求，提高市客要求，提高市场场份份额额。取得取得绿绿色通行色通行证证，走向国，走向国际贸际贸易市易市场场。35EMS 组组成成 管管 理理（M）-人人-组织组织-分工分工-培培训训、专业专业 -询问询问操作人操作人员员 体体 系系（S）-文件文件-标标准准-要求、法要求、法规规-方案方案-查资查资料料 环环 境境（E）-空气空气污污染染-水水污污染染-固体固体废废弃物弃物-噪声、振噪声、振动动-光光污污染染-辐辐射射-看看现场现场36基本思想和运行特点基本思想和运行特点着眼持续改进 重视污染预防 强调最高管理者的承诺和责任 立足全员意识、全员承诺、全员参与系统化、程序化的管理和必要的文件支持 和其它管理体系的兼容与协同运作374.2 环环 境境 方方 针针4.3策划策划4.3.1环环境因素境因素4.3.2法律、法法律、法规规与其他要求与其他要求4.3.3目目标标、指、指标标和方案和方案4.4实实施和运行施和运行4.4.1组织组织机构与机构与职责职责4.4.2培培训训、意、意识识和能力和能力4.4.3信息交流信息交流4.4.4环环境管理体系文件境管理体系文件4.4.5文件控制文件控制4.4.6运行控制运行控制4.4.7应应急准急准备备与响与响应应4.5检查检查与与纠纠正措施正措施4.5.1监测监测与与测测量量4.5.2合合规规性性评评价价4.5.3不一致、不一致、纠纠正正预预防措施防措施4.5.4记录记录控制控制4.5.5内部内部审审核核4.6 管理管理评审评审持持续续改善改善ACDP 环环境管理体系模式境管理体系模式 38环环 境境 管管 理理环环境境污污染种染种类类：水体水体污污染染大气大气污污染染固体固体废废弃物弃物污污染染辐辐射射污污染染噪声、振噪声、振动污动污染染光光污污染染39环环 境境 管管 理理危危险险有毒物有毒物质质：有毒物有毒物质质易爆物易爆物质质易燃物易燃物质质氧化氧化剂剂/还还原原剂剂压压力气体力气体腐腐蚀蚀/刺激物刺激物质质辐辐射物射物质质 其他危其他危险险有毒物有毒物质质401.1.培培训训与沟通与沟通 加强员工、供应商、承包商、消费者与社会大众的环境意识。提高技能。2.2.设计设计减少减少产产品在生品在生产产、使用与、使用与丢丢弃弃时时的的环环境影响。境影响。3.3.对资对资源与物料消耗采用有效率的使用技源与物料消耗采用有效率的使用技术术。4.4.减少减少废废弃物，并分弃物，并分类类存放。存放。5.5.环环境意外境意外预预案的案的规规划。划。6.6.能、能、资资源的再生与再使用。源的再生与再使用。7.7.对对供供应应商的原料生商的原料生产产的改善施以的改善施以压压力。如：要求供力。如：要求供应应商通商通过过ISO14001ISO14001认证认证、环环保保标标志志认证认证等。等。环环境持境持续续改善的重点改善的重点41金金东东纸纸业业（江江苏苏）有有限限公公司司为为文文化化用用纸纸的的专专业业制制造造厂厂商商。我我们们深深刻刻认认识识到到，在在我我们们的的产产品品、服服务务及及各各项项活活动动中中耗耗用用了了大大量量的的水水、电电、汽汽、纸纸浆浆、煤煤等等能能资资源源，并并产产生生废废水水、废废气、固体气、固体废废弃物、噪声等弃物、噪声等污污染，造成染，造成对环对环境的影响。境的影响。我我们们承承诺诺，通通过过全全员员参参与与，推推行行务务实实的的环环境境管管理理体体系系，将将做到：做到：维护维护自然生自然生态环态环境境符合法律、法符合法律、法规规及及标标准的要求准的要求制程减制程减废废，资资源回收源回收节节能降耗，有效利用能能降耗，有效利用能资资源源污污染防治，持染防治，持续续改善改善定期定期审审核核环环境系境系统统的适切性的适切性 环境方针42OHSAS18001OHSAS18001职业职业健康安全体系健康安全体系 43OHSASOHSAS职业职业健康安全体系健康安全体系 公司公司20032003年年8 8月开始正式推行体系月开始正式推行体系20042004年年6 6月月28-2928-29日通日通过过一一阶阶段段认证认证20042004年年9 9月月22-2322-23日通日通过过二二阶阶段段认证认证44v英国英国Health and safety ExecutiveHealth and safety Executive的研究的研究报报告告显显示，工厂示，工厂伤伤害、害、职业职业病和可被防止的非病和可被防止的非伤伤害性意外事故所造成的害性意外事故所造成的损损失，失，约约占英国企占英国企业获业获利的利的5-10%5-10%。v各国各国对职业对职业健康安全方面的法令健康安全方面的法令规规定日定日趋严趋严格，日益格，日益强强调调人人员员安全的保安全的保护护。v对对企企业业而言，而言，职业职业健康是健康是应应尽的社会道尽的社会道义义和法律和法律责责任。并考任。并考虑虑将将对职对职工工职业职业健康的管理健康的管理纳纳入企入企业业日常的管理活日常的管理活动动中。中。v基于以上因素基于以上因素,英国英国标标准化准化组织组织在全球率先制定在全球率先制定职业职业安全安全卫卫生管理体系指南生管理体系指南(BS8800:1996)(BS8800:1996)。v19991999国国际际上上1313家知名家知名认证组织联认证组织联合制定合制定发发布了布了OHSAS18001OHSAS18001职业职业健康安全管理体系健康安全管理体系规规范范。职业职业健康安全管理体系健康安全管理体系产产生的背景生的背景45 职业职业健康安全管理体系模式健康安全管理体系模式 4.2 职业职业健康安全健康安全 方方 针针4.3策划策划4.3.1 危危险险源辨源辨识识、风险评风险评价和价和风险风险控制控制4.3.2 法法规规和其他要求和其他要求4.3.3 目目标标4.3.4 职业职业健康安全管理方案健康安全管理方案4.4实实施和运行施和运行4.4.1结结构和构和职责职责4.4.2培培训训、意、意识识和能力和能力4.4.3协协商和沟通商和沟通4.4.4文件文件4.4.5文件与文件与资资料控制料控制4.4.6运行控制运行控制4.4.7应应急准急准备备和响和响应应4.5检查检查与与纠纠正措施正措施4.5.1监测监测与与测测量量4.5.2事故、事件、不符合事故、事件、不符合纠纠正正预预防措施防措施4.5.3记录记录和和记录记录管理管理4.5.4审审核核4.6 管理管理评审评审持持续续改善改善ACDP49v常常规规和非常和非常规规活活动动v所有接近工作所有接近工作场场所的人所的人员员(包括分承包方和参包括分承包方和参观观者者)的活的活动动v工作工作场场所的所的设设施施,无无论论是是组织组织提供提供还还是他人提是他人提供的供的 职业职业健康安全管理体系控制范健康安全管理体系控制范围围50v消防管理消防管理v生生产设备产设备管理管理v劳劳防用品管理防用品管理v机机动车动车管理管理v办办公条件管理公条件管理v保健管理保健管理职业职业健康安全管理体系管理内容健康安全管理体系管理内容51v提升公司的企提升公司的企业业形象。形象。v增增强强公司的凝聚力。公司的凝聚力。v减少企减少企业经营业经营的的职业职业安全安全卫卫生生风险风险,达到企达到企业业永永续续经营经营。v完善内部管理。完善内部管理。v避免避免职业职业安全安全卫卫生生问题问题所造成的直接所造成的直接/间间接接损损失。失。v善尽企善尽企业业的国的国际际/社会社会责责任。任。v因因应应国国际贸际贸易的新潮流易的新潮流。建立建立OHSASOHSAS体系体系对对企企业业的益的益处处52预预防防为为主主 控制生控制生产产作作业风险业风险强强化化监监督督 遵守有关法律法遵守有关法律法规规以人以人为为本本 提高健康安全素提高健康安全素质质 科学管理科学管理 实现绩实现绩效持效持续续改改进进 职业职业健康安全方健康安全方针针53FSC/COC产销监产销监管管链链 54世界森林世界森林认证认证体系概体系概览览 1.1.森林管理委森林管理委员员会（会（FSCFSC）2.2.泛欧森林泛欧森林认证认证体系（体系（PEFCPEFC）3.3.泛非森林泛非森林认证认证体系（体系（PAFCPAFC）4.4.马马来西来西亚亚木材木材认证认证委委员员会（会（MTCCMTCC）5.5.加拿大加拿大标标准化准化协协会（会（CSACSA）6.6.美国可持美国可持续续林林业业倡倡议议（SFISFI）7.7.印尼生印尼生态标签态标签研究所（研究所（LEILEI8.8.玻利玻利维亚维亚自愿森林自愿森林认证认证委委员员会（会（CFVCFV）55一一、Forest Stewardship Council(FSC)Forest Stewardship Council(FSC)森林管理委森林管理委员员会是一个独立、会是一个独立、非牟利、非政府非牟利、非政府组织组织，成立于，成立于19931993年，年，总总部位于德国波恩部位于德国波恩 。二、二、FSC FSC认证认证分分为为：森林管理：森林管理认证认证Forest ManagementForest Management（FMFM）-天然森林天然森林 -人工种植森林人工种植森林 产销监产销监管管链认证链认证Chain-of-CustodyChain-of-Custody（CoCCoC）。三、三、FSC的目的：的目的：促促进环进环保建保建设设和世界森林的持和世界森林的持续经营续经营。四、四、10个原个原则则和和56个个标标准准。五、五、标标准的准的4个个领领域域：(1)符合法律符合法律 (2)产产品生品生产产 (3)环环境保境保护护 (4)社会利益社会利益 FSC基本概念基本概念金金东认东认证证56产销监产销监管管链认证链认证(COC)保保证证了森林原材料的来源：了森林原材料的来源：森林管理森林管理认证认证体系体系(FM)(FM)保保证证管理的管理的质质量：量：57认证认证主要意主要意义义：提提高高或或巩巩固固现现有有的的市市场场份份额额,因因为为FSC/FSC/COC认认证证是是进进入入认认证证林林产产品市品市场场的必要条件的必要条件。认证认证的次要意的次要意义义：1.1.使公司凭借其使公司凭借其环环保意保意识识而提高在公众中的知名度而提高在公众中的知名度;2.2.减少有关各方的矛盾，增加合作；减少有关各方的矛盾，增加合作；3.3.认证产认证产品可以品可以获获得得优优惠价格（如惠价格（如“绿绿色色补贴补贴”）；）；4.4.增加公共社会增加公共社会对对林林业业的的资资金投入；金投入；FSC/COC认证认证的意的意义义58产销监产销监管管链链是什么？是什么？产销监产销监管管链链（CoCCoC）是从由通是从由通过认证过认证的森林的森林产产出的木材或出的木材或纤维纤维到到最最终贴终贴有有标签标签的的产产品的一个追踪品的一个追踪过过程。程。简简言之，言之，产销监产销监管管链链是一是一条用以保条用以保证样证样本、数据和本、数据和记录记录安全的安全的连续责连续责任任链链。在在产产品生品生产产的每个的每个阶阶段都需要段都需要实实施施产销监产销监管管链认证链认证贸易公司浆厂森林贸易公司纸厂59 Post-consumer reclaimed material Post-consumer reclaimed material 含从消含从消费费者不再使用的的消者不再使用的的消费费品中回品中回收的木材或者木材收的木材或者木材纤维纤维。Controlled wood Controlled wood 是未是未经经FSC认证认证，但是能被公司管控，其不包括：，但是能被公司管控，其不包括：(a)来源于侵犯来源于侵犯传统传统或人或人权权的森林的木材；的森林的木材；(b)来源于受高度保来源于受高度保护护的森林的木材；的森林的木材；(c)遗传遗传改良的木材；改良的木材；(d)不法砍伐之木材；不法砍伐之木材；(e)自然林木材；自然林木材；几个概念几个概念60几个概念几个概念FSC product group（FSC产产品群）品群）FSC product group是是FSC COC标标准的基本准的基本单单元。它是一个元。它是一个产产品或者是品或者是具有固定原材料具有固定原材料输输入比例的入比例的产产品流水品流水线线。金金东东的的产产品群：涂布品群：涂布纸纸（铜铜版版纸纸）和非涂布）和非涂布纸纸（双胶（双胶纸纸）两大）两大类类。FSC pure material FSC Pure material 是是100来自通来自通过过FSC森林森林认证认证的原材料，它已的原材料，它已经经被被通通过过FSC COC 认证认证的公司加工或的公司加工或销销售售过过，并确定，并确定为纯为纯FSC材料。材料。FSC mixed material FSC mixed material 含有含有FSC认证认证原材料，可回收原料以及可管控的木原材料，可回收原料以及可管控的木材原料。它已材原料。它已经经被通被通过过FSC COC认证认证的公司加工的公司加工过过，并被确定，并被确定为为FSC 混混合材料。合材料。61 Other reclaimed material Other reclaimed material 含有从制造含有从制造过过程中或制造后的程中或制造后的产产品及品及产产品副品副产产物回收的木材或者木材物回收的木材或者木材纤维纤维，其是在，其是在产产品到达最品到达最终终消消费费者之前回收。者之前回收。几个概念几个概念62FSC商商标标的使用的使用63产品上产品外金金东东使用的使用的标签标签金东认证号码64FSC方方针针目目标标 1.1.FSC/COCFSC/COC经营经营方方针针：“推推动动森森林林保保护护和和森森林林资资源源可可持持续续利利用用，发发展展循循环环经经济济，实实现现企企业业与与社社会会、环环境境和和谐发谐发展展”2.2.FSC/COCFSC/COC经营经营目目标标：年年FSC/COCFSC/COC产产品品销销售比例提升售比例提升0.50.565公司体系的整合ISO9001ISO14001OHSAS18001FSC/COC质质量管理体系、量管理体系、环环境管理体系、境管理体系、职业职业健康安全管理体系和健康安全管理体系和产销产销监监管管链链体系既有个性又有共性。体系既有个性又有共性。我司各体系均以我司各体系均以ISO9001ISO9001质质量量管理体系管理体系为为骨架，加入其它体骨架，加入其它体系特有的要求，以减少文件数系特有的要求，以减少文件数量，提高体系运行效率，确保量，提高体系运行效率，确保顾顾客客满满意、社会意、社会满满意、意、员员工工满满意。意。66熟悉影响自身工作的体系文件熟悉影响自身工作的体系文件(如如环环境因境因数清数清单单、危害清、危害清单单)。按相关程序按相关程序书书、作、作业业指指导书导书作作业业。保存完整与准确的保存完整与准确的记录记录。参予公司各参予公司各项项管理体系的持管理体系的持续续改改进进。我和公司各体系的关系我和公司各体系的关系67有疑问吗？68谢谢谢谢大家！大家！69