1、平衡平衡计分卡计分卡绩效管理工具绩效管理工具之之平行计分卡的产生及发展4.1产生20世纪80年代传统绩效衡量模式弊端显现1990年研究“企业计分卡”1992年最初平衡计分卡正式问世发展1996年转变为战略实施工具2000年战略中心组织2004年战略地图2006年战略协同组织2008年连接战略与运营并对战略实施流程化管理戴维诺顿罗伯特卡普兰3“主要特点：以战略为核心，重视协调一致，强调有效平衡。”|4.2 4.2 平衡计分卡的特点及功能平衡计分卡的特点及功能4平衡计分卡的主要特点平衡计分卡的主要特点01011.战略衡量2.战略管理3.战略描述4.战略协同5.连接战略与运营始终以战略为始终以战略为
2、核心核心021.从逻辑上明晰协同思路2.从体系上整合协同主体3.从机制上保障协同效果重视协调一致031.财务指标与非财务指标的平衡2.长期目标与短期目标的平衡3.外部群体评价指标与内部群体评价指标的平衡4.客观指标与主观判断指标的平衡5.前置指标与滞后指标的平衡强调有效平衡5平衡计分卡的功能定位1.绘制战略地图，实现对战略的可视化描述2.通过战略地图和平衡计分卡建立了战略协同机制3.将战略和运营进行连接战略管理工具平衡计分卡在目标制定、行为引导、绩效提升方面有明显的管理优势绩效管理工具1.具有清晰统一的概念和术语2.是一个具有严密逻辑关系的管理工具3.建立了一套良好的沟通机制管理沟通工具6|4
3、.3|4.3 平衡计分卡的框架与要素平衡计分卡的框架与要素战略地图的框架战略地图的框架战略地图的框架、逻辑结构、通用模版战略地图的战略地图的构成要素构成要素1.使命和核心价值观2.愿景和战略3.战略地图的四个层面 财务、客户、内部业务流程、学习与成长平衡计分卡的框架及构成要素平衡计分卡的框架及构成要素1.平衡计分卡的框架及其逻辑关系2.平衡计分卡的构成要素 目标、指标、目标值、行动方案、预算和责任制战略管理流程开发战略，诠释战略，协同组织，规划运营，监控和学习7 二 一一 四 高层领导推动变革高层领导推动变革 将战略转化为可操作性的运动 使组织围绕战略协同化开发与数据分析开发与数据分析:此处添
4、加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在5分钟之内。三构建基于平衡计分卡的管理框架的五项基本原则 使战略成为每个人的日常工作 五五 使战略成为一个持续的流程使战略成为一个持续的流程|4.44.4基于平衡基于平衡计分卡计分卡的战略管理流程的战略管理流程8开发战略诠释战略协同组织规划运营监控和学习检验与调整|4.44.4基于平衡基于平衡计分卡计分卡的战略管理流程的战略管理流程9 开发战略 诠释战略（1）我们的任务是什么，为什么？（2）获取竞争优势的最关键因素是什么？（3）我们如何做到最好的参与竞争
5、？（1）我们应如何描述战略？（2）我们应如何衡量战略？（3）我们应采取什么样的行动才能实现战略？（4）我们如何为行动方案配置资金？（5）由谁来牵头制定战略？协同组织（1）如何确保组织所有任务单元都理解战略并达成一致？（2）如何实现支持单元与业务单元、组织层面的战略协同？（3）如何激励员工帮助组织实施战略？10 规划运营（1）哪些业务流程的改进对战略执行最关键？（2）如何将战略与运营规划、预算联系起来？监控和学习（1）组织的运营受控吗？（2）战略执行有效吗？检验与调整 由于战略制定和战略选择本身就是艺术，不一定是完全科学的，因此在管理实践中还需要深入分析内部运营数据和外部环境信息，通过运营到战略
6、的反向链接，对战略进行检验。11公共组织的平衡计分卡公共组织的平衡计分卡公共组织平衡计分卡总体介绍1.卡普兰和诺顿三点建议2.保罗尼文六点修订意见3.其他学者研究与探索4.我国国情与西方的差异我国政府组织的平衡计分卡：在充分吸收外国研究成果基础上，结合我国实际提出了适用于我国政党机关的战略地图框架。12愿景战略核心价值观使命相关利益层面目标目标目标实现路径层面目标目标目标保障措施层面政府自身建设党的建设财政资金目标目标目标我 国 党 政 机 关 战 略 地 图 框 架13我国政府组织的平衡计分卡 1.地方党委政府的战略地图与平衡计分卡（延庆县委县政府为例）2.党政工作部门的战略地图与平衡计分卡（以延庆县环保局为例）谢谢欣赏谢谢欣赏
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