APP网络运营方案.doc

APP网络运营方案
一、运营目的
增加使用APP的用户数量，提高现有用户使用粘度。

二、推广渠道
1、线上基础平台
WAP端下载站点：宜搜、天网、乐讯等
社交平台：目前主流的智能手机社交平台，因为各平台不一样，合作方式也多样化，现在业内常用的有腾讯、微云、新浪等
安卓AppStore渠道：百度、腾讯、360、阿里系、华为、小米、联想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互联网手机品牌、豌豆荚、机锋、安智、PP助手、刷机助手、手机管家等等
运营商渠道：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等；

2、浏览器
浏览器端口主要做竞价搜索和网盟投放

3、中国移动渠道
短信推送、移动定制机预装，下载APP送流量/话费等

4、APP推广
（1）换量
用户量和使用用户群相似的APP做：在应用内做相互的广告展现推广，如天人中医、奇速英语等
（2）付费投放
用户量较大，用户群体相似的APP平台做付费推广，点击费用约1.8元/次，如唱吧、春雨医生、12306、今日头条等

5、手机厂商商店
在品牌手机商店里预装，如联想乐商店，HTC市场，魅族市场，moto智件园等

6、新媒体
公司微博、微信用户转化
微博微信后台广告推送

7、其他方式
视频媒体：暴风、土豆、爱奇艺等
线下直投：公交地铁、电梯、DM单发放
渠道合作：医学院学生、医疗机构集体

三、各渠道运营流程
1、APP直推流程
APP直推，上述（二）中描述的7种渠道都适用，其中1、2、4、6可以直接投放并维护，3、5、7需要专员跟踪执行。
（1）线上基础平台中各下载站点、各种下载助手和应用中心当属第一步推广的切入口，同步可操作的还有浏览器端和APP换量。
执行流程：准备好可供下载的链接和前段展示引导图及文字，联系好可投放商家直接做投放。
检测及修正：以周为单位统计各端口数据，互换端统计流入和流出数据量对比，多期投放之后加上同比和环比数据，分析出继续投放的必要性；付费端统计数据流入总量和净增量，计算出投入产出比，优化投入方案，多期投放之后统计同比与环比数据，确定继续投放的必要性。
（2）中国移动、新媒体和线下直投渠道可作为当前重点推广渠道，在做好（1）的同时，同步启动。
中国移动是目前的合作商，但是能直推的方法不多，一则短信推送，二是移动服务点免费下载，三是我们购买话费流量送给下载APP的顾客，可以结合移动服务点。短信推送方面，短信/彩信内容以手机报的格式发送给顾客，提示顾客下载安装，下载后送短信/流量/话费，需要密切统计数据，分析投入产出比，短信发布量比较大，并且是移动直接发送，可能引起轰动，一时间数据暴涨，附带的效果是需要送出的资金较多，然后阶段性用户使用APP量的增加对服务器的影响。移动服务点摆放DM/展架/桌牌，需提前联系并踩点相应的服务点，确定能摆放的广告形式和需投入的费用（展位费/返点），然后投放并以周或月为阶段统计分析数据，根据数据筛选可新投放和继续投放的网点。

新媒体是一个需要长期维护并转化的渠道，主要包括微博和微信。
微博无限制发布消息的数量，每天可持续多次推送，消息内容包括医疗行业信息、各医院看病挂号手册摘选、APP内个医生义诊、特色门诊及挂号入口信息、最新医疗例会通知、会议精彩片段摘录等，适时可以做付费推送。
微信可推送形式较为单一，而且量受到限制，但是发展来的用户可转化程度较高，需要平时做好维护，以“乐乐医”服务号为例，每周推送一次信息，可3-4帧，内容为直播通知（内容提纲、时间、地点、在线接口）、医学常识、福利活动、其他合作互推信息等，APP的一切福利活动信息都需要同步到微信端。如果公众号在允许推广的范围（目前医疗类禁止投放），可以做后台的广告主投放。目前很多行业投放微信都是以矩阵方式，以小养大、以少养多（以多养少），但此种方式与其他投放方式在人员配置上完全不同，可做参考。

线下渠道直投地铁、电梯、公交的投放费用都较高，需要根据广告预算适量投放，DM单投放相对较低，效果跟人为控制有关。确定好投放平台和量，制作好相应的广告内容，地铁、电梯、公交直接投放，DM需要专门的督导人员带领兼职做地推发放。以周或月为阶段统计效果，做出改进分析和继续投放必要性分析。
（3）运营商渠道、手机厂商和视频媒体
当初级阶段铺垫好，有稳定的用户增量后，可以分出精力做运营商、手机厂商和视频媒体，运营商和手机厂商是费用和人力的投入，视频媒体主要是费用投入。
运营商和手机厂商需要专员持续联络跟踪，做APP预装或者捆绑下载。
视频媒体主要是各视频前期的广告投入，可参照“瓜子网”二手车。
（4）其他渠道合作
医院/医馆互推使用，可参考XX中医、XX专医等
医学院教学使用
医疗场所下载APP后可联网：医疗等待区设置无线网络，搜到网络后连接网络的时候自动下载APP，然后通过APP上网。

2、视频直播推送
视频推送的主要目的还是用户下载安装APP，只是在各平台推广的时候以视频直播为内容素材。在形式上可以视频和音频两种形式。
投放渠道文字平台和流媒体。
（1）文字平台：各种小说、论文、新闻和杂谈形式的平台，包括起点中文网、言情小说吧、百度文库、毕业论文网、新浪新闻、腾讯新闻、头条、贴吧等。
文字平台主要以图文的形式传播，在内容中引导关注和下载，内容主要包括：直播内容提纲、医患个人故事、医疗性质论文、国内外相关新闻等，多数内容可发布完整，少数吸引力较强的发布一部分，后期分多次发布或者直接引导到网站、微信或APP上阅读观看。除了图文引导推广外，加上DSP推广。
图文推广形式见效慢，效果持续，同时也不好统计效果，投入方面，主要是人力投入，需要文笔较好的人长期发文，费用投入不多（可能存在某些站点开会员）。DSP推广较为直接，根据用户上网习惯做精确推送，但是我们还是无法精准的把握投放关键词。
（2）流媒体：暴风、优酷、爱奇艺等
流媒体可投放两种形式，主要有视频和音频。视频方面一是直接推广中所说的，在电影等视频播放前的广告中直接投放广告；二是在各大视频媒体上传简短的视频剪辑，视频内容需要精彩有用，冠以医学、学术讲座之名免费播放，视频长度控制在5分钟，结尾花絮引导下载APP观看更多或者直播视频。
在各视频平台和直播平台做定点或者DSP类的广告投放，可直接引导下载或者引导观看剪辑的视频。
音频方面重新整理录制会议现场的讲话内容，在广播电台做推广，音频推广较为麻烦，需要单独人员录制和投放，转化不定。
各媒体端设置单独的下载接入口，便于统计效果。

四、乐乐云优化建议
1、网站
在新闻中心或者产品技术中心发布文章，一方面便于SEO的收录，另一方面提高APP下载量。
产品技术中心可设置下拉菜单，增加用户使用手册（医生和顾客）
音乐下载改为下载中心，提供直播视频下载，视频剪辑下载，直播内容文字资料下载。

2、微信
微信服务号“乐乐医”，最新资讯设下拉，将资讯内容分类，下载中心增加使用手册。

3、APP
APP添加一个使用指南，每个医生的收费原则，坐诊时间需要明确，在线支付，充值入口明确化。
4、业务方面，建议加入中医