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联想客服Vista培训资料 学员手册：安装流程
Vista安装流程

课程介绍：介绍 Windows Vista 的安装流程。其中列出了安装的每个阶段所执行的关键操作。
学习目标：

1． 了解安装前考虑事项
2． 明悉安装的每个阶段所执行的关键任务
3． 提供安装的真实场景演练

Vista安装流程 1
一、 安装前准备： 3
二、 安装阶段 6

三、 取消安装 20
四、 安装参考指南 21

一、 安装前准备：
硬件的最低要求和建议要求
在安装 Windows Vista 之前，请确保您的计算机满足最低硬件要求：
处理器
最低
800 MHz 或更快的 x86 处理器。
推荐
1.0 GHz 或更快的 x86 或 x64 处理器，单个或多个内核。
多处理器支持
最多 2 个物理处理器
禁止行为检查
禁止在 Itanium (ia64) 系统上安装所有客户端 SKU
针对 Starter Edition 的附加处理器禁止行为检查
内存
最低
512MB
对于高级功能推荐
1 GB
最大
4 GB（32 位）；128 GB（64 位）
Starter Edition 512 MB
禁止行为检查
禁止在 RAM 低于 384MB 的系统上进行安装。
这样可确保对带有 128MB 共享内存显示适配器的 512MB 系统的支持。(512MB – 128MB = 384MB)
图形
推荐
Starter - Home Basic：SVGA (800x600)

Home Premium – Ultimate：支持 Aero
禁止行为检查
对于图形在安装时不会有任何禁止行为。
硬盘可用空间
推荐
15 GB
禁止行为检查
禁止在可用空间 <10 GB 的驱动器上进行安装。
BIOS
禁止行为检查
禁止不符合 ACPI 的 BIOS 系统。
Windows Vista Starter Edition 将不作为零售 SKU 提供。该版本是仅通过 OEM 方式提供的 SKU，且具有如下硬件限制：
● 不支持的 CPU：x64 位、Intel Pentium 4、AMD Athlon、多核和多处理器。
● 支持的 CPU：Intel 的 Celeron D 和 Pentium III 以及 AMD 的 Sempron 和 Duron。
● 最大 RAM：512MB
使用 Windows Vista 升级顾问
升级顾问是运行在当前承载 Windows XP 的计算机上用于了解您的计算机是否能运行 Windows Vista 的应用程序。升级顾问将检查您的计算机是否满足 Windows Vista 的最低要求。此外，它还将检查任何已知的硬件和软件不兼容情况。
分区要求
Windows Vista 不支持非 NTFS 分区的安装。如果在 FAT32 分区上安装了 Windows XP，您将需要将分区转换为 NTFS。
升级途径
下面的网站详细介绍了支持的升级路径：

数据保护
强烈建议在开始升级前备份您的数据。虽然数据备份可能对所有故障排除方法不重要，但确定客户是否有备份很重要。首先假定所有故障排除操作都存在风险。有关如何制作备份的更多信息，请参考下面的地址：

注意：默认情况下，Windows Vista 不包括还原由 Windows XP 备份实用工具 (NTbackup) 创建的备份的工具。为还原这些备份 (.bkf)，您将需要安装并使用相应的应用程序.
产品密钥和安装介质
安装和激活 Windows Vista 需要合法的安装介质和有效产品密钥。如果您怀疑不具备这些要求，请访问下面的站点了解更多信息：

Windows Vista 升级产品密钥具有严格的符合性检查。您将不能通过使用升级产品密钥引导 Windows 介质来启动全新安装如果使用升级密钥，则全新安装必须从下层操作系统进行：（Windows XP、Windows 2000）。
动态更新
Windows Vista 安装程序提供动态更新功能。动态更新下载并使用关键内容以增强 Windows Vista 安装程序。如果计算机可以连接到 Internet 并且 Windows Vista 安装程序正在运行，则动态更新将提示您下载关键内容。您可以跳过动态更新，但我们强烈建议您不要跳过。
干净启动
若要消除与正在运行的服务和程序相关的潜在问题，请通过干净启动开始 Windows Vista 升级。有关如何干净启动 Windows XP 的说明，请参考下面的 Microsoft 知识库文章：
如何在 Windows XP 中执行干净启动 (310353)
二、 安装阶段
Vista安装分为以下不同阶段：下层、WinPE、联机配置 (FirstBoot)、欢迎使用 Windows (OOBE)
下层阶段
当在旧版本 Windows 操作系统中启动安装程序时（无论是为执行全新安装还是升级安装），则处于下层阶段。

图 1 - 下层：初始安装启动屏幕

当插入 Windows Vista 介质时，初始安装启动屏幕使用默认自动运行配置显示。选择“联机检查兼容性”将打开包含下载 Windows Vista 升级顾问的说明和链接的网站。单击“安装 Windows 须知”将打开 Windows Vista 的发行说明。单击“从另一台计算机传送文件和设置”将打开 Windows 轻松传送。单击“立刻安装”将开始安装过程。
仅当安装程序检测到 Internet 连接时，动态更新屏幕才会显示。Internet 连接可以是活动连接或预先配置的连接，例如拨号连接。使用动态更新会将您的计算机连接至 Microsoft Update 以下载驱动程序、安全更新和更新的安装文件。强烈建议使用动态更新，因为它能最大程度地减少兼容性问题。

图 2 - 下层：动态更新

产品密钥屏幕上提供的产品密钥决定了 Windows Vista SKU。它还提供在升级后自动激活 Windows Vista 的选项。

图 3 - 下层：产品密钥屏幕

当 Windows Vista 安装过程中提示输入产品密钥时，也可以只单击“下一步”在没有密钥的情况下安装 Windows Vista。这样做您将收到一则警告，指出选择正确的 Windows Vista 版本非常重要。

图 4 - 下层：空白产品密钥确认

如果选择不输入密钥而继续，下一步将提供选项供您选择希望安装的 Windows Vista 版本。选择正确的版本对于确保稍后顺利激活 Windows 非常重要。
安装完成后，除非您输入有效产品密钥，否则将无法激活 Windows Vista。当您输入产品密钥后，将验证密钥以确保其匹配安装的版本，然后继续激活。
重要提示：如果您选择没有对应产品密钥的 Windows Vista 版本，稍后您将无法激活安装。这将导致需要执行 Windows Vista 的全新安装，或购买匹配所安装版本的产品密钥。
在下面显示的屏幕上，您可以选择“升级”或“自定义（高级）”。如果升级选项灰显，请参考 Windows Vista 支持培训了解可能的原因：
安装 – 安装故障排除。
自定义安装也称为全新安装。

图 5 - 下层：安装类型屏幕

在安装过程的大部分时间中，您将看到一个列有各种要执行的操作的屏幕。正在进行的操作以粗体显示，完成的操作旁显示有一个绿色沟选标记。如下所示，下层阶段正在进行的任务为“复制 Windows 文件”、“收集文件”和“展开文件”（部分）。

图 6- 下层：安装操作

下层阶段详细信息
此阶段进行以下关键操作：
● 验证 Windows Vista 产品密钥。
● 在系统驱动器创建一个 $WINDOWS.~BT 文件夹。这是引导文件夹，包含计算机重新启动时 Windows 预安装环境 (WinPE) 将从中引导的文件。安装程序在下层阶段将 WinPE 文件复制到此文件夹。
● 在系统驱动器上创建一个 $WINDOWS.~LS 文件夹。这是“本地源”文件夹，用于存放安装文件（install.wim 和其他文件）的本地副本。安装程序在下层阶段复制安装文件。
● 创建一个引导文件夹。将引导文件复制到此文件夹。
● 应用程序和硬件兼容性检查
● 使用 Microsoft 恶意软件删除工具进行恶意软件扫描：C:\$WINDOWS.~BT\Sources\mrt.exe"
● 驱动程序包重组以进行迁移：
○ 驱动程序重组引擎扫描 %SystemRoot%\inf 文件夹
○ 重组后的驱动程序包复制到 \$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\ReassembledDrivers\
● 动态更新（可选）
● 修改引导配置：
○ 从 NTLDR 切换为 BOOTMGR。
○ 将 WinPE 设置为下一次重新引导的默认引导操作系统。
● 禁用旧版本操作系统上的系统还原。这样，此后的所有还原点将删除。
● 本阶段的安装日志文件位于：
%systemdrive%\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setup*.log
注意：从 DVD 引导来执行全新安装时，以上部分步骤在 WinPE 阶段执行。
WinPE 阶段
如果通过从 Windows Vista 介质引导来开始安装，这将是第一个安装阶段。对于升级安装，WinPE 阶段是第二个阶段。
下图表示 Windows Vista 升级安装的 WinPE 阶段。

图 7 - WinPE：安装操作

WinPE 阶段执行的操作是“展开文件”（部分）和“安装功能和更新”。
WinPE 阶段详细信息
此阶段进行以下关键操作：
● 从 x:\$WINDOWS.~BT\ 执行 setup.exe
● 仅对于全新安装：
○ 准备目标安装磁盘。
○ 验证产品密钥。
请注意，WinPE 阶段和下层阶段一样，也提供不输入产品密钥进行安装的选项。因此请注意相同的考虑事项。
○ 展开和加载安装 WIM 文件。
○ 如果是全新安装，则以下文件夹（如果存在）将移动至 %systemdrive%\Windows.OLD
■ Windows
■ Document and Settings
■ Program Files
● 如果是升级安装，则以下文件夹将移动至 %systemdrive%\$Windows.~Q\ 和 %systemdrive%\$INPLACE.~TR\Machine\DATA
○ Windows
○ Document and Settings
○ Program Files
● 应用 install.win 文件。
● 应用通过动态更新下载的修补程序。
● 迁移安全设置
联机配置 (FirstBoot) 阶段
进入此阶段时，Vista 的全新安装已完成。在升级安装时也是如此。下面两幅图片显示 FirstBoot 阶段中执行的步骤。
如下面的屏幕所示，您正在首次引导到 Windows Vista。这也称为安装的 FirstBoot 阶段。

图 8 – 联机配置 (FirstBoot)：初始启动屏幕

下面显示的“正在完成升级”操作在 FirstBoot 阶段部分执行。此操作将持续到下一次重新启动并进入“欢迎使用 Windows”阶段。

图 9 - Firstboot：安装操作

联机配置 (FirstBoot) 阶段详细信息
此阶段进行以下关键操作：
● 首次引导到新操作系统：Windows Vista。
● 硬件专用化：配置 HAL 和最低即插即用配置。驱动程序由以下可能来源提供：
○ Vista 收件箱（安装介质上包含）
○ 来自以前安装的操作系统的重组后的驱动程序
○ 动态更新
● 仅对于升级安装：
○ 为迁移的用户帐户创建用户配置文件
○ 迁移用户和应用程序数据与设置
欢迎使用 Windows (OOBE) 阶段
下图是进入“欢迎使用 Windows”阶段前显示的 Windows Vista 启动管理器。您应注意到，启动管理器中的菜单提供了回滚选项。安装过程的前三次重新启动每次都显示此同一菜单。完成迁移阶段后，回滚选项将不再显示。在迁移阶段中，您还将看到和上面显示的 Firstboot 屏幕截图相同的屏幕，其中操作“正在完成升级”已完成。

图 10 –欢迎使用 Windows：Windows Vista 启动管理器

欢迎使用 Windows (OOBE) 阶段详细信息
此阶段进行以下关键操作：
● 清理旧的操作系统文件和回滚文件。
● WinSAT 运行一系列测试确定计算机是否能使用 Aero Glass 主题。有关 WinSat 和 Aero Glass 的更多讨论，请参考 Windows Vista 客户培训：
用户体验 - Glass 问题和故障排除
● 首次登录到 Windows Vista
● 最终驱动程序安装（如果需要）
● Msoobe.exe 从 \Windows\System32\oobe\ 执行，并要求您指定以下内容：
○ 区域设置（国家/地区、时间、货币和键盘布局）
○ 自动更新设置
○ 时间和日期
下图是 Winsat 性能评估屏幕

图 11- 欢迎使用 Windows：Winsat 性能评估

图 12- 欢迎使用 Windows：准备桌面
三、 取消安装
Windows Vista 安装可能因以下任一原因取消：
● 明确取消安装：
○ 手动关闭计算机。如果安装程序中途挂起，请使用本方法作为最后的手段。
○ 安装的收集信息阶段中单击“取消”或“关闭”按钮。（例如，输入产品密钥）
● 安装中途失败：
○ 安装过程中显示错误消息，并且无法继续。
如何取消安装：
如果安装失败，将显示一条错误消息。为此后进行故障排除，请记录此错误消息。单击“确定”后，系统将自动重新启动。如果计算机在安装过程中挂起，则可能需要手动重新启动该计算机。若要在重新启动时取消安装，请从启动加载器中选择“回滚”。
如果回滚无法还原原来的操作系统，请参考 Windows Vista 支持培训中的故障排除技巧：
安装 – 灾难恢复
四、 安装参考指南
以下资源提供安装阶段的指南。第一个资源提供一张表，显示关于每个阶段中用户数据的记录位置和可能位置的详细信息。上面显示的安装过程的截图也是不错的安装过程参考指南。

安装阶段参考表
使用下表作为确定安装阶段的指南。如果发生安装故障，请参考此表找到用户文件以及故障排除和恢复所需的日志文件。
注意：下面列出的文件夹路径假定系统驱动器 (%systemdrive%) 为 C:，DVD-ROM 驱动器为 D:
安装阶段
Shift+F10 路径
重要日志文件
用户文件和设置的可能位置
下层
D:\Sources\
C:\WINDOWS\setup*.log
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setup*.log
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\PreGatherPnPList.log
无变化
重新启动
WinPE
从下层安装：
X:\$WINDOWS.~BT\Sources\
从 DVD 引导安装：
X:\Sources\
从下层安装：
X:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setup*.log
从 DVD 引导安装：
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setup*.log
C:\Documents and Settings
C:\$INPLACE.~TR\Machine\DATA\Documents and Settings\
C:\$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings
重新启动
联机配置
(Firstboot)
C:\Windows\System32\
C:\WINDOWS\PANTHER\setup*.log
C:\WINDOWS\INF\setupapi*.log
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\PostGatherPnPList.log
C:\$INPLACE.~TR\Machine\DATA\Documents and Settings\
C:\$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\
C:\Users\
重新启动
欢迎使用 Windows (OOBE)
C:\Windows\System32\
C:\WINDOWS\PANTHER\setup*.log
C:\WINDOWS\INF\setupapi*.log
C:\WINDOWS\Performance\Winsat\winsat.log
C:\$INPLACE.~TR\Machine\DATA\Documents and Settings\
C:\$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\
C:\Users\
注意：如果安装（升级）过程中发生严重错误从而安装程序回滚，则包括日志位置 $windows.~bt\sources\roll