1、常德地税纪检监察信息
第21期
常德市地方税务局监察室 2012年9月20日
常德地税认真落实“规定”精神 着力优化机关作风
9月14日，湖南省纪委、省委组织部、省直机关工委、省监察厅、省人社厅联合下发了《关于进一步严明工作纪律改进机关作风的暂行规定》。常德市局对此高度重视，市局局长陈友谊在局长办公会上，要求监察室迅速组织全市地税各单位各部门传达学习《规定》精神，采取有效措施进一步优化机关作风。
一是认真传达《规定》要求，组织学习。该局在局长办公会对《规定》精神进行了学习，局领导明确指示各级税务机关认真学习《规定》精神。监察室在第一时
2、间将该《规定》在市局廉洁地税网站和述廉测评网站转发，并要求全局每一位干部都认真查看、学习，要求对照自身工作进行检查，看是否有上班炒股、玩电游、打麻将、出入娱乐场所、工作态度粗暴、对纳税人动粗、擅离职守、接受礼金、酒后驾车等现象，明确要求广大干部严格遵守省纪委等五部门联合下发的“八条禁令”，不得逾越雷池，要确实改进机关作风，不断优化地税部门良好的社会形象。
二是深入开展“三访”活动，不断优化作风、行风建设。该局开展以“走访、函访、暗访”为内容的“三访”活动，主动接受社会监督，查找问题整改。“走访”即由局领导带队走访纳税户，现场解答涉税问题；“函访”即向纳税人邮寄信件调查各级税务机关的规范执法、
3、服务效能、政令执行、廉政形象、网络评廉工作；“暗访”即开展“行风税纪”暗访活动，真实了解各单位税风税纪。通过“三访”来不断改进工作作风，优化税收服务，提升纳税人满意度。
三是不断优化纳税服务，提升社会满意度。要求各单位要把建设满意地税作为始终不渝的理念、创新进取的平台、征纳互动的机制，贯彻到纳税服务的各个方面和各个环节。进一步简化办税程序，规范办税流程，拓展办税方式，精简涉税资料，切实减轻纳税人办税负担。要健全纳税服务绩效评估制度，明确各部门、各环节的纳税服务职责，认真做好纳税人咨询、投诉、举报和建议的回复办理工作。要按五星级标准全面加强办税服务厅建设，深入开展纳税服务专家团特色活动，促进纳税服务向高端化、规范化、精细化发展。
四是严格追究查处，实施刚性化问责。全面构建“齐抓共管、过程控制、社会监督、整改完善”的长效机制。对违反《规定》行为，一经发现，要严格严肃处理，绝不姑息迁就。要推动问责制度走向刚性化和常态化，构筑责任追究的“电网”。
（常德市地税局监察室）
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