移动电子商务的现状及发展前景.doc

移动电子商务的现状及发展前景摘 要：移动电子商务（E-commerce）是电子商务新的发展方向，有着十分广阔的市场前景。通过分析我国移动电子商务的发展现状，发展前景及存在问题提出应采取的对策。关键词：移动电子商务；平台；模式The present and perspective of M-commerceFu Xian（Nanhai College of South China Normal University，Foshan 528225，Guangdong)Abstract：M-commerce is the new direction of E-commerce. It has a widely foreground on the market. This article puts forward adopting the counterplea through analyzing the present,perspective and problem of M-commerce. Key words：M-commerce; platform；Mode因特网、移动通信技术和其它技术的完美结合创造了移动电子商务，通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。随着社会的不断发展，移动电子商务正以其灵活、简单、方便的特点开始受到消费者的欢迎。一、移动电子商务就目前来说，国内的电子商务在模型与理念方面已经发展得相对成熟, 但在具体的应用领域则还处于一个较低的发展阶段。造成这种不平衡的原因主要在于电子商务赖以生存的基础网络接入设备在灵活性和易用性方面还存在很大的缺陷。例如，对于我们当中的绝大多数人来讲，只有当我们坐在个人计算机前时，才有可能进行商务活动。但市场的突变性与交易的突发性决定了固定式的网络接入设备不是电子商务时代的理想选择。从这个意义上说，理想的电子商务模式应该构筑在一种可移动的电子平台之上。此外，分析家认为，未来的社会生产方式将具有以下特点：资本流转周期越来越短导致市场变化更加频繁；全球化导致交易市场不再有 “营业时间” 这一概念；人们对移动办公的需求越来越高；个性化服务将越来越受到人们的重视。也就是说，未来的市场在尊重个性表达的同时，将奉行一种“随时随地”的电子商务，即移动电子商务。而随着市场的变化越来越快，人们对商务的效率也会有越来越高的要求，因此“随时随地的电子商务”肯定将会成为未来社会的主要商业模式。那么，什么叫移动电子商务呢？现在，让我们来看一个场景：顾客按下售货机的按钮，并输入自己的手机号码，随后便接到了移动公司传回的短信息的提示，再输入密码，一罐可口可乐就从这台售货机中落了下来，整个过程只用了短短几分钟。这套程序正是移动电子商务的一次实现。移动电子商务（M-commerce），是通过手机，PDA（个人数字助理），呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动，它包括无线客户关系管理，移动股市, 移动银行与移动办公等。移动电子商务能提供以下各种服务：PIM（个人信息服务），银行业务，交易，基于位置的服务（Locationbasedservice），娱乐等。因其快捷方便、无所不在的特点，移动电子商务已经成为电子商务发展的新方向。美国旧金山负责跟踪移动通讯产业发展状况的特利菲亚公司的总裁约翰狄菲尔说：“移动商务市场从长远看具有超越传统电子商务规模的潜力”。美国冠群电脑公司移动电子商务产品管理总监谢涛玲认为：“只有移动电子商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题”。（图1）随着科学的发展，要实现移动电子商务就必须具有以下技术：无线应用协议（WAP）, 通用分组无线业务（GPRS），移动 IP 技术， “蓝牙”（ BLUETOOTH ）技术，移动定位系统技术，第三代（3G）移动通讯系统等在这众多技术当中，无线传输通讯协定是唯一利用可扩展标示语言构建的无线互联网协议，它使用到了网关的技术来连结无线网络和英特网数据网络，网关要能够实现无线传输通讯协定协议堆栈到全球信息网协议堆栈的转化，还能实现内容格式的转化，例如 WML 语言到 Html 。这种结构保证移动用户可以使用广泛的英特网资源，而网络应用程序的开发者不需要考虑网络和终端的类型，具有最大的灵活性和伸缩性！ 无线传输通讯协定的体系结构如图2所示。图2这个模型在很大程度上利用了现有的全球信息网编程模型，应用开发人员可以从这种模型中得到许多好处，包括可以继续使用自己熟悉的编程模型，能够利用现有的工具（如网络服务器, 可扩展标示语言工具）等。 另外，无线传输通讯协定编程模型还针对无线环境的通信特点，对原有的全球信息网编程模型进行了优化和扩展。二、移动电子商务平台的特点众所周知，移动电子商务技术实现的核心是电子商务平台，支付技术本身的构建技术相当成熟，但规划设计的难度却是非常巨大的。为了达到投资发挥最大的效益，移动电子商务平台的建设必须具有以下特点：（一）开放性开放是系统得以生存的基础。一个开放的系统应该可以与各种技术体系，包括成熟的技术体系和先进的技术体系方便的进行对接。对于开放系统来讲，最重要的是尽可能的遵循一定的统一标准，支持各种传输协议、加密协议、以及如银行、证券等各种应用系统接口。 同时，充分考虑未来的各种计算机系统和计算机网络互联的情况，包括所有的卡类付费业务以及可能存在的各种电子商务交易业务中存在的现金流互联互通的问题，尽可能多的引入不同的银行前置机接口进入系统，以促进系统在与各种增值业务运营系统的接入过程中具备广泛的银行系统支持，从而保证移动对于整个支付平台的投入有较长的生命力。（二）实用性实用性是移动电子商务平台的建设目的。该网络体系首先应当可以支持目前中国移动运营中的各种不同的业务开展方式，具备整合已有移动业务系统的能力，还需要对未来的新增值业务方式进行整合的能力，为基于该平台的电子商务支付业务的开展预留充分的升级空间。（三）先进性在保证开放性和实用性原则的基础上，在资金许可的情况下，移动的电子商务平台将采用先进而且成熟的交换技术与设备，引入强大的统一通讯交换引擎，发挥网络最佳的集成效能，保证在相当长一段时间内系统整体处于先进水准。（四）可缩放性对于移动而言，需求是不断变化的，所以对于电子商务平台要兼顾目前的业务需求和今后较长时期的支付结算业务发展需要，即设计时必须留有恰如其分的余量，使系统具有良好的可缩放性，确保在今后需求变化时，结构上不做或只做很小的改动。（五）可靠性由于支付结算环节关系到每一个用户的切身利益，其对于支付系统的可靠性要求相应就非常高。在移动电子商务平台设计时，必须强调网络系统的冗余，根据需要采用群集技术，使得整个系统具有较高的稳定性和较好的容错能力，整个网络保证 7 24 小时可靠的不间断工作，以确保系统的稳定运作。（六）安全性在移动电子商务平台网络设计时，需要考虑多级的安全防范措施，包括路由器过滤、防火墙隔离、加密传输、请求鉴权等多种方法组合保护，根据不同的需要进行不同的网络安全设计，与各个银行机构通力合作，最大程度地保护整个网络系统的安全。（七）可管理性对于电子商务平台这样具备一定规模的网络系统来讲，网络的维护和管理是必须的。只有通过强大的管理系统，才能及时方便地了解网络的运行状况，提高网络运行效率，及时发现各种网络故障并迅速排除，以保障网络系统正常、高效运行。（八）个性化特征在移动电子商务平台中，要保证电子支付业务的顺利开展和良性发展，应当存在一套可行的利于提高用户忠诚度的营销策略，来吸引用户使用和忠诚于电子支付业务。在这套系统中新太科技将为移动的移动支付业务提供一套量身定做的用户管理及计费策略管理系统。三、移动电子商务的模式过去的商务往来很多必须通过有线方式进行，而目前互联网已经从过去的跑马圈地时代，发展到了一个精耕细作的时代。和无线技术相比，互联网本身存在着一定的局限性，它不能让用户具有随时随地永远在线的这样一种体验。所以无线网和移动通信终端的结合是一个大势所趋。有无线的方式，不管用户走到那里，你都可以通过无线终端上接收和处理买卖的情况。人们将不用受限于办公室来进行商务活动，完全可以在度假、旅途中进行，无线电子商务消除了距离和地域的限制，能够实现在任何地方通过无线技术直接把电子商务能力提供给用户，真正做到随时随地。在这种情况下，2004 年 9 月 20 日，英特尔与阿里巴巴在北京宣布，合作建设中国首个手机无线电子商务平台，进而实现阿里巴巴电子商务服务平台。该平台将结合由阿里巴巴电子商务服务平台, 基于英特尔 XScale 架构的手机以及采用英特尔迅驰技术笔记本电脑，把拥有 100 万会员的阿里巴巴贸易通软件内嵌入英特尔手机无线芯片，阿里巴巴的会员可以通过手机上内置的阿里巴巴商务平台进行交易，而阿里巴巴将为用户免费提供该项服务，从而实现“随时随地电子商务”。该交易模块的功能和阿里巴巴现实的网站平台功能一样，商人们可以非常方便地通过手机上内置的阿里巴巴商务平台进行交易。同时在大家担心的安全性问题方面，无线电子商务同样可提供很好的安全性和保密性：由于移动电话已具备内置认证特征，可以唯一地确定一个用户的身份，就有了认证安全的基础，其实比英特网上的电子商务更具安全性。英特尔和阿里巴巴的这一次合作，是真正技术和市场的一次完美结合。众所周知，在新经济时代能将消费者的需求和相应的技术合二为一的能力已经成为竞争的重要规则。因此如何针对这些用户提供个性化的无线商务方案成为竞争的焦点。个性化和专业化已经成为一种发展的需要，阿里巴巴作为中国电子商务的重要推动者和服务商，携手英特尔丰富的无线资源，将无线技术、平台和个人终端三者结合，在无线电子商务的应用和推广上无疑开辟了一个先河。英特尔和阿里巴巴的合作成了一个先例，但并不是唯一。除去“随时随地电子商务”的阿里巴巴模式外，还有以下几种移动电子商务将可能出现的主流模式：（一）新网互联模式：移动平台今年，北京新网互联科技有限公司向媒体及公众发布了“企业 MO 计划”。简单来说，它是通过将互联网网站，短信平台, WAP网站等企业互联网应用和无线互联技术有机地结合起来，使之成为一个企业在无线互联时代的信息沟通和电子商务的服务平台。虽然从诞生背景来看它与“移动梦网”都是拇指经济下的产物，但这两者之间又有很大的不同，其最大的区别就在于“企业 MO 计划”是定位于企业用户的互联网以及无线互联的应用服务。而与阿里巴巴- 英特尔模式所不同的是，新网互联的这套系统，不需要手机制造商制造新的型号。这种“企业 MO 计划”系列产品包括了应用无线技术的传统企业网站服务，无线网址, 无线传输通讯协定网站等等。从这些产品各自所具备的功能来看，“企业 MO 计划”相当于是在企业与广大网民和移动终端用户之间建立了一座沟通桥梁。 在“分工合作，利益共享”的合作原则下，“企业MO计划”使运营商、应用方案提供商、本地化增值服务商、手机厂商、企业、用户等各方面，都能在移动商务和无线互联应用的推广和普及中获得更多的商业机会。其更大意义还在于，从此形成了完整的新产业链和价值链。这条产业价值链所产生的经济价值和社会意义将是广泛而深远的。（二）点网模式：游戏中广告渗透最近，上海点网信息科技有限公司正在研发一款全新的网络游戏星之岛（Star Island），计划的受众是15至25岁的女性玩家。在开发和操作方面，通常的网络游戏都是用C+语言开发的，用户在进行游戏之前，都需要下载安装一个客户端软件，而这款游戏是基于web，用flash技术开发的，玩家在游戏之前不需要下载和安装任何东西，只要在地址栏输入网址即可进入游戏。在网络营销方面，由于用C+开发的客户端一开始就是做死的，一旦把广告做进游戏，就不能随意改变或者更换，而基于web的新网络游戏，可以根据需要随时插入或者更改广告，其灵活性不可同日而语。（三）淘宝/易趣模式：圆小商人梦现在有很多年轻人，尤其是女孩子，有一个梦想：拥有一家自己的小店。这家店不需要很大，装修得很温馨，卖她自己喜欢的商品，然后和买这些商品的人互相交朋友、交流。她会倾注很多的精力，不一定要赚大钱，只是想尝试实现自己的梦想，想自己做主。但是开店并不容易，甚至很痛苦，因为要选商铺，租金很贵，还要装修，时间、精力、金钱都难以承受。“易趣”和“淘宝”的出现，让这些“个体户”跨过很低的门槛进入创业阶段，开一家个人的小店，其中“易趣”要收取一定费用，“淘宝”目前免费。网站为创业者们提供了强大的推广、信息、信用、支付手段和售后支持，这样，店主可以没有后顾之忧地尝试自己的想法，锻炼自己，经营得当，会带来很好的利润，失败了，也不会有太大损失，又长了经验，能尽快成熟起来。同时，据普华永道在今年7月份发布的全球娱乐及媒体事业前瞻：2008-2008最新年度报告中显示，娱乐及媒体事业的重拾活力离不开新一代技术的支持，这当中包括数码电视正在取代仿真技术（analog），从而扩大了广告商及订户市场；网上及无线电子游戏正在成为替代品，以迎接新一代操作平台在2006年至2007年间推出；数码音讯广播（DAB）及卫星电台正在吸引更多新的广告商等等。四、移动电子商务的问题与对策从为用户提供可随时随地享用的方便灵活的服务，到将企业运用和数据扩展到今天不固定的工作人员，移动电子商务提供了一种增加收入，简化核心流程并降低成本的全新途径。不过，在为人们带来激动人心的无限商机的同时，移动电子商务也带来了与其相关的所有复杂性和风险。（一）安全性初步应用的各种数据表明：移动电子商务面临的最大障碍便是赢得客户的信任，一个安全漏洞很可能导致所有的努力都功亏一篑。因此，如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此以外，我们还应该解决好电子支付系统，商品配送系统等安全问题。（二）带宽问题与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。（三）业务范围不大到目前为止，移动电子商务的应用不够广泛，缺乏更多更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。参考文献：1 电子商务平台 2 我国移动电子商务发展研究3 阿里巴巴英特尔合建手机商务平台,2004.09.22.4 最新增值业务内容点评：移动电子商务 5 弗雷德里克纽厄尔，凯瑟琳纽厄尔莱蒙.无线营销. 北京：华夏出版社，2003.