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基于绿色导向的我国药品逆向物流管理创新思路 作者： 郑罗平 孙文博作者单位:石家庄经济学院商学院 物流研究 2010年 第16期 字号：【大 中 小】 中图分类号：F252 文献标识码：A 内容摘要：逆向物流正逐步应用于各行各业，形成物流行业的一个“热点”，但逆向物流管理在我国药品行业的研究和实践还处于起步阶段。本文针对国内药品行业逆向物流的现状、问题、障碍进行分析，并提出一些发展策略，希望为我国药品行业的“逆向物流”管理提供参考。 关键词：药品逆向物流 绿色导向 五层次逆向物流 逆向物流综述 “逆向物流”是由美国学者Stock 在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中提出的，他在报告中指出：“逆向物流（Reverse Logistics）”是一种包含了产品退回、物品再利用、废弃处理等流程的物流活动（见图1）。这是逆向物流的最初定义，虽然国外学者及研究机构对逆向物流的定义有不同的表述，但有关逆向物流的内涵基本相同。 20世纪90年代，以Stock、Kopicki为代表的外国学者主要对逆向物流的重要性和具体的概念原则进行了研究。20世纪90年代后期及本世纪初，对逆向物流管理的研究逐渐深入，主要集中在逆向物流的管理策略，逆向物流网络规划、优化及库存控制；数学优化模型、博弈分析等分析工具越来越多被运用到逆向物流管理研究中。如Shih Li-Hing 建立多级的混合整数线性规划模型对逆向物流管理进行研究。2005年以美国为代表的发达国家已经开始着手研究第三方逆向物流。 20世纪末，逆向物流引入我国。20世纪90年代后期向盛斌着重从环境理论的角度论述了逆向物流管理的必要性。柳键用各种理论（如产业组织理论）对逆向物流管理进行了研究。近两年来，国内涌现出一批研究逆向物流管理的学者，主要集中研究网络构建、优化方面。如岳辉等对可再制造产品的逆向物流网络构建、优化进行了研究。 药品逆向物流管理现状概述 20世纪90年代后期，我国开始关注逆向物流管理的研究和实践。但是由于传统经济观念的影响及逆向物流引入时间较晚，故逆向物流管理观念淡薄。 主要表现在以下方面： 药品企业对逆向物流管理认识不充分。通常药品企业对逆向物流的错误认识有两种：一种观点认为逆向物流是一种环保理念。这种观点认为逆向物流不仅不能给企业带来经济利益，相反还会浪费企业资源和时间，增加企业的生产成本。另一种观点认为逆向物流是政府的事，与企业无关。药品企业对逆向物流的错误认识，造成了大量可利用再生资源的浪费，同时也加重了环境污染。产生以上错误认识主要是由于企业未能正确认识逆向物流管理，生态意识不强，没有看到逆向物流管理的潜在价值。事实上，逆向物流管理不仅能节约资源、减少环境污染。 管理者缺乏逆向物流的管理观念。影响管理者观念的因素主要有两方面；一方面是管理者思想受传统经济的影响。传统经济观念阻碍了管理者逆向物流管理观念的形成，在管理过程中仍坚持单向流动的线性经济模式，对循环经济下的资源循环新模式的理解不透彻，没有认识到逆向物流管理的重要性。另一方面是管理者过分追求短期的个人业绩，从而忽视了企业对逆向物流的管理。管理观念的形成不仅受管理者自身素质的影响，也受企业内相关人才资源的限制。储备充足的物流管理人才，有利于管理者新的管理观念的形成。有利于企业的逆向物流管理技术的创新，也有利于企业提高逆向物流管理方面的竞争力。 药品逆向物流信息系统及逆向物流网络匮乏。药品物流信息系统的匮乏阻碍了逆向物流管理的顺利进行。药品企业通过逆向物流信息系统收集到有用的信息，这些信息可以为企业提供产品设计、质量评价、产品生命周期分析、市场分析等在内的各类信息。通过分析这些信息，企业对设计、生产和库存进行即时调整，从而节约资源，减少库存成本和运输成本。还能根据市场需求适时生产出适合消费者需求的产品。强大的信息系统，能很好地对流通环节中的产品流向和位置进行追踪，确保逆向物流活动的顺利进行。尤其是药品，如果对药品的售后跟踪、回收过程管理不力，大量废弃药品将被直接抛弃到环境中，加重环境污染，还会引发新的疾病；或者被药贩非法收购，翻新包装后重新流回市场，威胁到人类的生命安全。缺乏逆向物流网络，是药品行业逆向物流滞后的原因之一。逆向物流网络是逆向性物流流通的载体、基础，对逆向物流管理活动的效率、成本有直接的影响。 相关立法不健全及执法不力。做好逆向物流管理不仅仅是企业的责任，也是每个公民的责任。我国社会公众的环境保护意识很淡薄，缺乏对逆向物流的认识，对废弃药品的处置方法不当。主要体现在：直接将过期药品扔到自然环境中，导致了大量的可再生资源被浪费，加重了环境污染，给人类生命安全带来了威胁。没有健全的法律来约束药品行业对废弃药品的回收管理，是造成药品行业逆向物流滞后的主要原因之一。同时国内对企业违反规定损害环境的行为的执法力度远远不够，不能对企业的行为起到有效的规范作用。如许多企业宁愿支付罚款，也不愿意回收其产品、减少排污量或者改进生产工艺。 我国药品逆向物流管理的发展策略 一般来说，企业管理者过分重视正向物流，而忽视逆向物流管理。管理好药品逆向物流，不但可以减轻废弃药品对人类的生命威胁，减少环境污染，节约社会资源，还能提高经济利益。 经济利益和社会利益是企业在循环经济条件下追求的两大目标，逆向物流为药品企业带来了新的利益源泉。在现代药品逆向物流管理中，应该采取更多有效的管理策略，才能获得经济利益和社会利益双赢的目标。表面上看传统的逆向物流和基于绿色导向的逆向物流基本相同，但实质上是有区别的具体（见图2），表现为： （一）重视培育药品物流行业的五层次逆向物流管理观念 逆向物流管理观念的培养是一个长期、复杂的过程，同时不同群体对这种观念的需求也有一定的差别。本文认为主要可分为五个层次：第一层次是政府。政府是对逆向性物流采取有效控制的主体。运用政策工具去约束企业的生产行为，才能有效地控制企业减少资源消耗，降低环境污染。但是政府的一些基层组织由于缺乏逆向物流管理观念，为了提高他们的业绩，他们宁愿以生态环境为代价，放任那些高污染、高耗能企业进行破坏性生产活动，这是政府员工缺乏逆向物流观念的结果。第二层次是社会公众。公众是逆向性物流的生产者，加强他们的逆向物流管理观念的培养，提高他们的环保意识，有利于资源的合理、充分利用，减少逆向性物流，降低环境污染，同时也有利于企业逆向物流管理的顺利进行。第三层次主要是企业管理者。他们是企业的核心，在传统经济观念的影响下，他们对逆向物流产生了错误的认识。这需要加强他们对可持续发展理论的学习，改变他们原来的错误观念。第四层次是药品的研究者。药品的研究是产品能否达到绿色化标准的基础，药品研究者在绿色逆向物流观念的指导下，使药品的研究面向逆向物流，减少资源的消耗、延长药品的寿命，有利于环境保护、减少环境污染。第五层次是生产线上的技术工人。他们是药品质量的生产者，培养他们的逆向物流观念，在生产过程中提高药品的质量，有助于降低逆向性物流。 （二）进一步加强药品研究、生产过程管理 首先，从药品的研究来看，为了能有效地降低逆向性物流，产品研究应该充分考虑逆向物流的需求，使其便于将来的回收、再利用、自然分解。为了达到这个目标，产品的设计可以采取以下思路：第一方面是药品的包装设计。药品包装不仅为了能更好保护药品，随着逆向物流成为了循环经济时代的“新热点”，环保、节约资源的药品包装设计成为了新的设计要求。第二方面是药品的设计。科学、合理的产品设计是产品质量绿色化的可靠保证。在药品包装及产品的设计、生产过程中严格落实4R原则要求，即少耗材（Reduction）、可再用（Reuse）、可回收（Reclaim）和可再循环（Recycle），这样既能减少资源的消耗、减少对环境的污染，也能减少企业的生产成本、减轻逆向物流的负担。其次，从药品的生产过程来看，加强对药品生产过程的管理，主要有三方面。第一方面是加强生产过程的质量控制，用ISO 14000质量体系来控制产品质量。环保型的产品质量有利于循环经济下的逆向物流管理活动的顺利进行。第二方面是在药品生产过程中加强实施“准时生产（Just In Time ，JIT）”管理制度。JIT的出发点是不断消除资源浪费，进行永无休止的改进，达到减少逆向性物流的目的。第三方面是加强药品原材料、半成品、产成品的库存控制，减少因库存导致的产品生命周期的缩短，延长产品在顾客手中的保质期，降低逆向性物流。 （三）加强对药品逆向物流的过程管理 加强逆向物流的过程管理，本文认为主要有以下几点：第一是加强企业逆向物流信息系统建设。准确、即时的信息有利于帮助管理者分析、处理逆向物流过程中的问题。第二是加强对逆向物流网络的规划。合理的网络规划过程中要以节约资源、减少环境污染、节约成本为目的，防止二次污染。第三是加强对逆向物流系统的结点管理，减少不必要的运输过程；加强回收过程中的废弃药品的控制，避免因管理不力导致废弃物再次回流到环境中，导致再次污染环境。第四方面是加强逆向物流过程中的库存管理。 （四）提高药品逆向物流的效率 与第三方逆向物流供应商合作来整合逆向物流管理流程，包括使用它们的逆向物流软件、逆向物流网络。合理利用第三方逆向物流公司的资源，避免资源重复建设，通过资源的合理配置达到降低企业逆向物流的成本和环境污染的目的。现阶段，国内第三方逆向物流公司正在逐步兴起，且国外第三方逆向物流公司已经开始进入我国，给药品企业发展逆向物流管理提供了良好的契机。 结论 综上，本文所研究的基于绿色导向的药品逆向物流不仅强调对废弃物的回收，关键是减少逆向物流活动中的资源消耗及环境污染和对回收后的资源的充分再利用。管理好基于绿色导向的逆向物流，有利于增加企业的经济利益，增加社会利益，促进我国经济的可持续发展，促进和谐社会的建设。但是逆向物流管理是一个复杂的过程，尤其是对药品逆向物流的过程管理，要做好药品行业的逆向物流管理，还需要不断的去研究、探索。