调查研究与问卷法PPT课件.ppt

第七章第七章 调查研究与问卷法调查研究与问卷法第一节第一节 调查研究及其发展调查研究及其发展第二节第二节 问卷设计问卷设计第三节第三节 调查资料的收集方法调查资料的收集方法第四节第四节 调查的组织实施调查的组织实施第一节第一节 调查研究及其发展调查研究及其发展o一、调查研究的概念一、调查研究的概念o1 1、含义：指一种采用自填式问卷或结构式、含义：指一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取自总访问的方法，系统地、直接地从一个取自总体的样本那里收集资料，并通过对资料的统体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象的及其规律的社会研计分析来认识社会现象的及其规律的社会研究方式。究方式。2 2、特征、特征o1 1、要求从某个调查总体中抽取一定规模的、要求从某个调查总体中抽取一定规模的随机随机样本样本。o2 2、资料收集需要采用特定的工具，即、资料收集需要采用特定的工具，即调查调查问卷问卷。o3 3、研究所得到的是巨大的、研究所得到的是巨大的量化资料量化资料，需要，需要在计算机的辅助下完成资料的统计分析，才在计算机的辅助下完成资料的统计分析，才能得出研究结论。能得出研究结论。二、调查研究的应用领域二、调查研究的应用领域1 1、社会生活状况调查：对某一时期、某一社区、社会生活状况调查：对某一时期、某一社区或某一社会群体的社会生活状况进行调查。或某一社会群体的社会生活状况进行调查。“重庆市进城农民工生活状况调查重庆市进城农民工生活状况调查”2 2、社会问题调查：、社会问题调查：“青少年犯罪调查青少年犯罪调查”3 3、市场调查：化妆品市场调查、市场调查：化妆品市场调查4 4、民意调查：、民意调查：5 5、学术性调查：致力于对某类社会现象所具有、学术性调查：致力于对某类社会现象所具有的一般规律活或普遍法则的调查的一般规律活或普遍法则的调查三、调查研究的题材（内容）三、调查研究的题材（内容）o1 1、某一群人的社会背景、某一群人的社会背景基本内容基本内容o包括人口统计方面的内容，如性别、年龄、包括人口统计方面的内容，如性别、年龄、职业、婚姻状况、文化程度等；职业、婚姻状况、文化程度等；o包括生活环境方面内容，如家庭构成、居住包括生活环境方面内容，如家庭构成、居住形式、社区特点等。形式、社区特点等。o2 2、社会行为和活动、社会行为和活动主体内容主体内容o包括人们包括人们“做了些什么做了些什么”以及他们以及他们“怎样做怎样做”等方面的内容等方面的内容o3 3、意见和态度、意见和态度是民意调查、社会心理是民意调查、社会心理调查的主要内容。调查的主要内容。有关人们有关人们“想些什么想些什么”、“如何想的如何想的”、“有有什么看法什么看法”、“持什么态度持什么态度”等资料等资料四、调查研究发展简史四、调查研究发展简史o1 1、早期的社会调查：多以较大规模的行政、早期的社会调查：多以较大规模的行政统计调查为主统计调查为主o2 2、1919世纪末世纪末2020世纪初：扩展到社会生活状世纪初：扩展到社会生活状况调查、社会问题的调查研究：况调查、社会问题的调查研究：o18861886，英，查尔斯，英，查尔斯.布思，布思，1818年，年，1717卷本卷本伦敦居民的生活和劳动伦敦居民的生活和劳动；o18901890，美，芮斯，美，芮斯其他一半如何生活其他一半如何生活、向贫民窟开战向贫民窟开战o19091909，美，斯特文斯，美，斯特文斯城市的耻辱城市的耻辱o3 3、2020世纪二三十年代，社会调查的新时期世纪二三十年代，社会调查的新时期o研究领域扩大：民意调查、市场调查、研究研究领域扩大：民意调查、市场调查、研究性调查性调查o方法和技术上：调查研究程序更加标准化、方法和技术上：调查研究程序更加标准化、方法更加规范化：抽样技术、测量技术、问方法更加规范化：抽样技术、测量技术、问卷设计技术、量表制作技术、统计分析技术卷设计技术、量表制作技术、统计分析技术五、调查研究的优缺点五、调查研究的优缺点o1 1、社会调查的主要优点、社会调查的主要优点o（1 1）可以兼顾描述和解释两种目的）可以兼顾描述和解释两种目的o（2 2）描述和概括事物的精确性较高）描述和概括事物的精确性较高o（3 3）迅速、高效，适应社会现象的变动性）迅速、高效，适应社会现象的变动性o（4 4）应用范围广泛）应用范围广泛o2 2、调查研究的主要缺点、调查研究的主要缺点第二节第二节 问卷设计问卷设计一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构o（一）什么是问卷（一）什么是问卷o1 1、含义：问卷是社会调查中用来收集资料的一种工、含义：问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具，是用来测量人们的行为、态度和社会特征的问题具，是用来测量人们的行为、态度和社会特征的问题表格。表格。o2 2、类型：、类型：o自填式问卷自填式问卷由调查员发给（或邮寄给）被调查者，由调查员发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷；由被调查者自己填写的问卷；o访问式问卷访问式问卷由调查员按照问卷向被调查者提问，由调查员按照问卷向被调查者提问，并根据被调查者的回答进行填写的问卷。并根据被调查者的回答进行填写的问卷。一、问卷的概念及其结构一、问卷的概念及其结构o（二）问卷的一般结构（二）问卷的一般结构o1 1、封面信、封面信o 作用：向被调查者介绍和说明调查的目的、调作用：向被调查者介绍和说明调查的目的、调查的单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查查的单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果的保密措施等。对象的选取方法和对结果的保密措施等。o 要求：语言简明、中肯，篇幅宜小不宜大。目要求：语言简明、中肯，篇幅宜小不宜大。目的是使被调查者愿意接受调查。的是使被调查者愿意接受调查。o内容：内容：o第一，说明调查者身份，谁在调查？第一，说明调查者身份，谁在调查？o第二，说明调查的大致内容，调查什么？第二，说明调查的大致内容，调查什么？o第三，说明调查的主要目的，为何调查？第三，说明调查的主要目的，为何调查？应尽应尽可能说明其对社会，尤其是包括被调查者在内可能说明其对社会，尤其是包括被调查者在内的人民群众的实际意义。的人民群众的实际意义。o第四，说明调查对象的选取方法和对调查结果第四，说明调查对象的选取方法和对调查结果的保密措施，为何选中你？打消顾虑的保密措施，为何选中你？打消顾虑o第五，感谢被调查者的合作与帮助。第五，感谢被调查者的合作与帮助。例封面信：o 尊敬的家长同志：您好！o 您的孩子参加本市基础教育课程教材改革实验已经有一段时间了，作为家长，您一定有不少体会。为了及时总结课改中的经验与问题，全面了解社会各界、特别是广大家长对改革的意见、建议和参与程度，我们设计了此问卷。问卷采取不记名的方式，您不必顾虑，请如实填写或打勾。您的回答对我们很重要。非常感谢您的大力支持！o XXX工作组o 2008年7月o2 2、指导语、指导语o用来指导被调查者填答问卷的各种解释和用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。说明。o问卷填答法简单的，指导语可以放在封面信中问卷填答法简单的，指导语可以放在封面信中说明；说明；o有些散在某些比较复杂的问题之后；有些散在某些比较复杂的问题之后；o有些指导语则集中在封面信之后，并标有有些指导语则集中在封面信之后，并标有“填填表说明表说明”的标题。的标题。例1o1.每题有若干选项，请在符合您情况的选项前“”内打“”。o2.没有特别说明，每题只能选择一个答案。o3.第301、302题为自由回答题，请您用文字简要写出您的看法。例2o300在小学升初中的过程中，你择校了吗？o1.我是择校来这所学校的o2.择校了，但没成功，最后还是来了这所学校o3.没有择校，是电脑派位来的o在300题中，o 如果你选择了1，请继续回答301308题；o 如果你选择了2，请继续/直接回答309题；o 如果你选择了3，答题到此结束。3 3、问题及答案、问题及答案o问卷的主体。问题从形式上看，可分为问卷的主体。问题从形式上看，可分为两种。两种。o 开放式问题：只提出问题，但不为回答开放式问题：只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。自由填答的问题。o 封闭式问题：在提出问题的同时还给出封闭式问题：在提出问题的同时还给出若干答案，要求回答者根据实际情况进行选若干答案，要求回答者根据实际情况进行选择。择。4 4、编码及其他资料、编码及其他资料o 编码：就是赋予每个问题和答案一个数编码：就是赋予每个问题和答案一个数字作为它的代码。字作为它的代码。o 预编码；后编码。预编码；后编码。o 预编码属于问卷的一个部分。预编码属于问卷的一个部分。o 其它资料：有些访问问卷还在封面上印其它资料：有些访问问卷还在封面上印有：问卷编号、调查员编号、审核员标号、有：问卷编号、调查员编号、审核员标号、访问日期、被调查者驻地、被调查者合作情访问日期、被调查者驻地、被调查者合作情况等。况等。二、问卷设计的原则二、问卷设计的原则o1 1、要明确问卷设计的出发点：调查者、要明确问卷设计的出发点：调查者问卷问卷被调查者被调查者o（1 1）问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和）问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行，要尽可能做到所收所要测量的变量来进行，要尽可能做到所收集的正是所需要的资料，不多也不少。集的正是所需要的资料，不多也不少。o（2 2）要多为回答者着想，尽量为他们填答）要多为回答者着想，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。问卷提供方便，减少困难和麻烦。2 2、明确阻碍问卷调查的各种因素、明确阻碍问卷调查的各种因素o（1 1）造成主观上的障碍的问卷因素：被调）造成主观上的障碍的问卷因素：被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反映所形成大家障碍。如畏难情绪；顾不良反映所形成大家障碍。如畏难情绪；顾虑；无责任感；毫无兴趣等；虑；无责任感；毫无兴趣等；o（2 2）客观上的障碍：由被调查者自身能力、）客观上的障碍：由被调查者自身能力、条件等方面的限制所形成的障碍。如阅读能条件等方面的限制所形成的障碍。如阅读能力、记忆能力、计算能力等。力、记忆能力、计算能力等。3 3、明确与问卷设计紧密相关的各种因素、明确与问卷设计紧密相关的各种因素o（1 1）调查目的；）调查目的；o（2 2）调查内容；）调查内容；o（3 3）样本性质；）样本性质；o（4 4）问卷的使用方式；）问卷的使用方式；o（5 5）调查经费的多少、调查人员的多少、）调查经费的多少、调查人员的多少、调查时间的长短等调查时间的长短等 三、问卷设计的步骤三、问卷设计的步骤o1 1、探索性工作、探索性工作o2 2、设计问卷初稿、设计问卷初稿o卡片法：卡片法：o（1 1）一问题写一卡片；（）一问题写一卡片；（2 2）卡片分堆；）卡片分堆；（3 3）堆内卡片排序；（）堆内卡片排序；（4 4）按堆排序；）按堆排序；（5 5）反复检查问题的前后顺序及连贯性；）反复检查问题的前后顺序及连贯性；（6 6）誊抄，成初稿。）誊抄，成初稿。o框图法：框图法：o（1 1）画出整个问卷的各个部分及其顺序框图。）画出整个问卷的各个部分及其顺序框图。o（2 2）写出每一部分的问题和答案，并排序；）写出每一部分的问题和答案，并排序；o（3 3）检查、调整、补充；）检查、调整、补充；o（4 4）誊抄，成初稿。）誊抄，成初稿。o框图卡片法：框图卡片法：o（1 1）画出整个问卷的各个部分及其顺序框）画出整个问卷的各个部分及其顺序框图。图。o （2 2）针对每一部分的内容，）针对每一部分的内容，在卡片上写在卡片上写出一个个的问题和答案，并排序；出一个个的问题和答案，并排序；o（3 3）形成问卷初稿）形成问卷初稿3 3、试用、试用o 客观检验法：采用非随机抽样的方法选客观检验法：采用非随机抽样的方法选取一个小样本进行调查，看回收率；有效回取一个小样本进行调查，看回收率；有效回收率；填写错误；填答不完全收率；填写错误；填答不完全o 主观评价法：将问卷初稿送给该领域的主观评价法：将问卷初稿送给该领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读、评论、指正。们直接阅读、评论、指正。o4 4、修改定稿并印刷、修改定稿并印刷四、题型及答案设计四、题型及答案设计o1 1、问题的形式、问题的形式o（1 1）填空式：在问题后面画一短横线，让）填空式：在问题后面画一短横线，让回答者直接在空白处填写。回答者直接在空白处填写。o 一般只适用于既容易回答又容易填写的一般只适用于既容易回答又容易填写的问题。如年龄、家庭人口、收入等。问题。如年龄、家庭人口、收入等。o例：请问您家有几口人？例：请问您家有几口人？口口o（2 2）两项选择式或是否式：问题的答案只有肯定）两项选择式或是否式：问题的答案只有肯定和否定两种情况，回答者根据自己的情况选择其一。和否定两种情况，回答者根据自己的情况选择其一。o 在民意测验中用得最多。在民意测验中用得最多。o特点：简明，将被调查者一分为二特点：简明，将被调查者一分为二o弱点：得到的信息量太少，类别太粗弱点：得到的信息量太少，类别太粗o例例1 1、您是否打算调动工作？是、您是否打算调动工作？是 不是不是o例例2 2、您是否赞成民主选举厂长？赞成、您是否赞成民主选举厂长？赞成 不赞不赞成成o（3 3）多项单选式：给出的答案至少在两个）多项单选式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。以上，回答者根据自己的情况选择其一。o 例例1 1、您的婚姻状况是、您的婚姻状况是（请在合适的答案（请在合适的答案号码上打号码上打）o未婚未婚 已婚已婚 离婚离婚 丧偶丧偶 其其他他o（4 4）多项限选式：在给出的答案中，根据自己的情况选择若干）多项限选式：在给出的答案中，根据自己的情况选择若干个答案。个答案。o例：您最喜欢看哪类电视节目？（请从下列答案中选择三项在例：您最喜欢看哪类电视节目？（请从下列答案中选择三项在号码上打号码上打 ）o新闻节目新闻节目 电视剧电视剧 体育节目体育节目 广告广告节目节目 教育节目教育节目 歌舞节目歌舞节目 少儿节目少儿节目 其他节目（请写明）其他节目（请写明）o优点：比多项选一式更能反映被调查者的实际情况；可以做频优点：比多项选一式更能反映被调查者的实际情况；可以做频数统计，以比较不同答案被选择的比例。数统计，以比较不同答案被选择的比例。o缺点：无法了解被调查者的选择顺序。缺点：无法了解被调查者的选择顺序。o（5 5）多项排序式：一方面要求被调查者在所给的答案中选择两个）多项排序式：一方面要求被调查者在所给的答案中选择两个以上的答案，另一方面要求被调查者对所选答案排序。以上的答案，另一方面要求被调查者对所选答案排序。o例：您认为作为一名企业领导最重要的例：您认为作为一名企业领导最重要的3 3条素质是什么？（请将答条素质是什么？（请将答案号码填入下表中）案号码填入下表中）o大公无私大公无私 坚持原则坚持原则 敢想敢干敢想敢干 以身作则以身作则 团结群众团结群众 思想敏锐思想敏锐 业务熟悉业务熟悉 文化程度高文化程度高 其他（请写明）其他（请写明）第一重要第二重要第三重要o怎样确定调查结果中各选项的重要性顺序？怎样确定调查结果中各选项的重要性顺序？加权平加权平均均o例：假设选择答案例：假设选择答案1 1的频率分别为第一重要的频率分别为第一重要3030，第二，第二重要重要2020，第三重要，第三重要2020；选择答案；选择答案2 2的频率分别为第的频率分别为第一重要一重要20%,20%,第二重要第二重要1010，第三重要，第三重要4040，那么，这两，那么，这两个答案的相对频率为：个答案的相对频率为：o答案答案1 1：（：（30303 320202 220201 1）/6/62525o答案答案2 2：（：（20203 310102 240401 1）/6/620%20%o（6 6）多项任选式：在所提供的答案中，调查者可）多项任选式：在所提供的答案中，调查者可以选择任意多个答案。以选择任意多个答案。o例：在以下各种家用物品中，您家有哪些？（请在例：在以下各种家用物品中，您家有哪些？（请在您家有的物品答案上打您家有的物品答案上打 ）o彩色电视机彩色电视机 录像机录像机 影碟机影碟机 空调器空调器 洗衣机洗衣机 电冰箱电冰箱 计算机计算机 微波炉微波炉 电话电话o注意：编码时，要将每一个答案都看成一个变量，注意：编码时，要将每一个答案都看成一个变量，都给一个编码。都给一个编码。o（7 7）矩阵式：将同一类型的若干问题集中在一起，构成矩阵形）矩阵式：将同一类型的若干问题集中在一起，构成矩阵形式。式。o例：您觉得下列环境问题在您居住的城市是否严重？（在每一行例：您觉得下列环境问题在您居住的城市是否严重？（在每一行的适当方框中打的适当方框中打）o 很严重很严重 比较严重比较严重 不太严重不太严重 不严重不严重 不知道不知道o噪音噪音o烟尘烟尘o污水污水o 有害气体有害气体o垃圾垃圾o（8 8）表格式：矩阵式的变体。）表格式：矩阵式的变体。很严重很严重比较严重比较严重不太严重不太严重不严重不严重不知道不知道噪音噪音烟尘烟尘污水污水垃圾垃圾有害气体有害气体o表格式和矩阵式的优点：简单集中表格式和矩阵式的优点：简单集中o缺点：呆板缺点：呆板2 2、答案的设计、答案的设计o（1 1）答案的穷尽性）答案的穷尽性o指答案包括了所有可能的情况。对于任指答案包括了所有可能的情况。对于任何一个被调查者来说，问题的答案中总有一何一个被调查者来说，问题的答案中总有一个是符合他的情况的。个是符合他的情况的。o例：您最喜欢看哪类电视节目？例：您最喜欢看哪类电视节目？o新闻节目新闻节目体育节目体育节目 电视剧电视剧 教学教学节目节目THANK YOUSUCCESS2024/2/24 周六37可编辑o（2 2）答案的互斥性）答案的互斥性o指答案互相之间不能交叉重叠或相互指答案互相之间不能交叉重叠或相互包含。对于每个回答者来说，最多只能有包含。对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。一个答案适合他的情况。o例：您的职业是什么？例：您的职业是什么？o工人工人 农民农民 干部干部 商业人员商业人员 医生医生 售货员售货员 专业人员专业人员 教教师师 其他其他o穷尽性和互斥性保证了：对于一个回穷尽性和互斥性保证了：对于一个回答者，有仅只有一个答案适合他的情况。答者，有仅只有一个答案适合他的情况。o（3 3）根据研究需要确定变量的测量层次）根据研究需要确定变量的测量层次o例：测量例：测量“人们每月的工资收入人们每月的工资收入”o如果需要准确了解回答者的收入差距和如果需要准确了解回答者的收入差距和比例关系，则做定比测量，可采用填空形式。比例关系，则做定比测量，可采用填空形式。o“您每月的工资收入是多少？您每月的工资收入是多少？元。元。”o如果希望了解的是人们每月工资处于不同等级的分布情况，则如果希望了解的是人们每月工资处于不同等级的分布情况，则做定序测量：做定序测量：o“您每月的工资收入处在下列哪个范围内？您每月的工资收入处在下列哪个范围内？”o10001000元以下元以下 100010003000 3000 元元o 3000300060006000元元 600060001000010000元元o1000010000元以上元以上o如果研究者只想了解人们的月工资收入处于全国平均收入（假如果研究者只想了解人们的月工资收入处于全国平均收入（假定定15001500元）上下的比例，则可以化为定类变量来测量：元）上下的比例，则可以化为定类变量来测量：o“您的月收入属于下列哪一类？您的月收入属于下列哪一类？”o15001500元以下元以下 15001500元以上元以上五、问题的语言、提问方式及问卷设计五、问题的语言、提问方式及问卷设计的常见错误的常见错误o1 1、问题的语言要尽量简单：尽量使用通俗易懂的语言，、问题的语言要尽量简单：尽量使用通俗易懂的语言，避免太多的专业术语、俚语和简写。避免太多的专业术语、俚语和简写。o例例1 1、请问你们家属于下列哪一类家庭？、请问你们家属于下列哪一类家庭？（请在合适（请在合适的答案号码上打的答案号码上打）o核心家庭核心家庭 主干家庭主干家庭 单身家庭单身家庭 联合家庭联合家庭o例例2 2、请问你有、请问你有“俄狄浦斯情节俄狄浦斯情节”吗？吗？o例例3 3、直到你完全喝爆前，你昨晚在酒里泡了多久？、直到你完全喝爆前，你昨晚在酒里泡了多久？o 昨晚你喝了多少酒？昨晚你喝了多少酒？o2 2、避免模棱两可、混淆和模糊不清。、避免模棱两可、混淆和模糊不清。o例例1 1、你有多少收入？、你有多少收入？o例例2 2、你定期慢跑吗？是、你定期慢跑吗？是 否否 。初始问题初始问题疑问疑问修订后的问题修订后的问题你经常出去吃饭吗？你经常出去吃饭吗？怎样算是经常？怎样算是经常？一般情况下，一周内你一般情况下，一周内你有多少次离家在饭馆、有多少次离家在饭馆、自助餐厅或者其他餐饮自助餐厅或者其他餐饮场所吃饭？场所吃饭？（下面是有关鸡蛋的（下面是有关鸡蛋的问题）典型的一天你问题）典型的一天你要用多少份鸡蛋？要用多少份鸡蛋？多少鸡蛋算一份？多少鸡蛋算一份？什么是典型的一天什么是典型的一天？你吃鸡蛋的那些天里，你吃鸡蛋的那些天里，经常会吃多少个鸡蛋？经常会吃多少个鸡蛋？o3 3、问题要避免带有双重或多重含义：一个问题中、问题要避免带有双重或多重含义：一个问题中询问了两件以上的事情。询问了两件以上的事情。o例例1 1、这家公司有年金与健康保险的福利吗？、这家公司有年金与健康保险的福利吗？o这家公司有年金福利吗？这家公司有年金福利吗？o这家公司有健康保险的福利吗？这家公司有健康保险的福利吗？o例例2 2、如果老师讲很多笑话，你会给这个老师很高、如果老师讲很多笑话，你会给这个老师很高的评价吗？的评价吗？o你如何评价老师？你如何评价老师？o老师在课堂上说了多少个笑话？老师在课堂上说了多少个笑话？o4 4、避免情绪化的语言和声望偏见、避免情绪化的语言和声望偏见o例例1 1、有政策主张用钱安抚、有政策主张用钱安抚凶残的凶残的、威胁要、威胁要窃取窃取爱好爱好和平和平人士人士自由自由的恐怖分子，你怎样的恐怖分子，你怎样看待该项政策？看待该项政策？o例例2 2、大部分的、大部分的医生医生说，香烟的烟雾会使吸说，香烟的烟雾会使吸烟者周围的人产生肺病，你同意吗？烟者周围的人产生肺病，你同意吗？o例例3 3、你赞同、你赞同胡主席胡主席对台的政策吗对台的政策吗?o5 5、问题不能带有倾向性。问题的提法和语言不能、问题不能带有倾向性。问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，或者感到调查者希望使被调查者感到应该填什么，或者感到调查者希望他填什么。他填什么。o例例1 1、你不抽烟，是吧？、你不抽烟，是吧？o例例2 2、市长应该花更多纳税人的钱，使道路保持最、市长应该花更多纳税人的钱，使道路保持最佳状态吗？佳状态吗？o例例3 3、市长应该维护我们城市中坑坑洼洼的危险街、市长应该维护我们城市中坑坑洼洼的危险街道吗？道吗？o6 6、不要用否定形式提问：因为人们习惯于、不要用否定形式提问：因为人们习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提问。问。o“你不同意那些不想建立一个新城市游泳池你不同意那些不想建立一个新城市游泳池的人的观点吗？的人的观点吗？”o“这里有一个建立新城市游泳池的方案，这里有一个建立新城市游泳池的方案，你是否同意这个方案？你是否同意这个方案？”o7 7、避免问超过被访者能力的问题、避免问超过被访者能力的问题o例例1 1、你六岁时，对自己的兄弟有何感觉？、你六岁时，对自己的兄弟有何感觉？o例例2 2、去年你的车加了多少升油？、去年你的车加了多少升油？o例例3 3、两年前，你每个月看多少小时电视？、两年前，你每个月看多少小时电视？o在过去的两周里，你一天花在看电视上在过去的两周里，你一天花在看电视上的时间有多少个小时？的时间有多少个小时？o8 8、不要直接询问敏感性问题、不要直接询问敏感性问题o例例1 1、你在宿舍里看过、你在宿舍里看过A A片吗？片吗？o你在宿舍里见过你的室友看你在宿舍里见过你的室友看A A片吗？片吗？o9 9、问题和答案要协调：不能答非所问。、问题和答案要协调：不能答非所问。o例例1 1、你认为你是否有调离的可能？、你认为你是否有调离的可能？o十分困难十分困难 比较困难比较困难 不太困难不太困难 十分容易十分容易o例例2 2、你最喜欢看哪一类报刊？、你最喜欢看哪一类报刊？经常看有时看很少看时事政治科普常识人物传记体育娱乐o1010、避免错误的前提。问题不要以一个被访者可能、避免错误的前提。问题不要以一个被访者可能会不同意的前提开始，然后再问被访者对这个问题会不同意的前提开始，然后再问被访者对这个问题的答案。的答案。o例例1 1：邮局营业时间太长。你要它每天晚：邮局营业时间太长。你要它每天晚4 4个小时开个小时开门还是早门还是早4 4个小时关门呢？个小时关门呢？o例例2 2：你什么时候停止打你的女：你什么时候停止打你的女/男朋友？男朋友？o你曾经掌掴、拳击或殴打过你的女你曾经掌掴、拳击或殴打过你的女/男朋友吗男朋友吗？o1111、避免询问有关未来的意向。避免询问人、避免询问有关未来的意向。避免询问人们在假设的情况下，他们可能会做的事情或们在假设的情况下，他们可能会做的事情或决定。即使有答案也是很差的行为指标。决定。即使有答案也是很差的行为指标。o例：在你大学毕业、找到份工作且定居后，例：在你大学毕业、找到份工作且定居后，你会投资很多钱在股票市场上吗？你会投资很多钱在股票市场上吗？o你有确定的计划在近两个月投资股票市你有确定的计划在近两个月投资股票市场吗？场吗？o1212、避免重叠或不平衡的选项分类，应使回、避免重叠或不平衡的选项分类，应使回答类别或选项互斥、穷尽且达到平衡。答类别或选项互斥、穷尽且达到平衡。o例：你发现我们的宾馆服务是非常好、很好、例：你发现我们的宾馆服务是非常好、很好、优良还是好？优良还是好？o请评价我们宾馆服务等级：非常突出、请评价我们宾馆服务等级：非常突出、很好、一般或者较差很好、一般或者较差六、问题的数量和顺序六、问题的数量和顺序o1 1、问题的数量、问题的数量o 没有固定的标准。依据调查内容、没有固定的标准。依据调查内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、财力和样本性质、分析方法、拥有的人力、财力和时间等因素来决定。时间等因素来决定。o 一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太长，长，2020分钟以内答完为宜。分钟以内答完为宜。o2 2、问题的顺序、问题的顺序o（1 1）先易后难）先易后难o（2 2）把能引起兴趣的问题放在前面，把易引起他）把能引起兴趣的问题放在前面，把易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面们紧张或产生顾虑的问题放在后面o（3 3）先熟悉后生疏）先熟悉后生疏o（4 4）先行为后态度）先行为后态度o（5 5）个人背景资料一般放在结尾，也可放在开头）个人背景资料一般放在结尾，也可放在开头o（6 6）开放式问题放最后）开放式问题放最后 o 指前后两个（或）多个相连的问题中，被调查者是否应当回指前后两个（或）多个相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要有他对前一个问题的回答结果答后一个（或后几个）问题，要有他对前一个问题的回答结果来决定。前一个问题即来决定。前一个问题即“过滤性问题过滤性问题”。o例例1 1、你有孩子吗？、你有孩子吗？o有有o没有没有o例例2 2、你有孩子吗？、你有孩子吗？o有有o没有没有 请跳过问题请跳过问题2 28 8，直接从第，直接从第9 9题回答。题回答。3 3、相依问题、相依问题 请问你有几个孩子？个第三节第三节 调查资料的收集方法调查资料的收集方法o资料收集方法：资料收集方法：o自填式问卷法：个别发送法、集中填答法、邮寄填自填式问卷法：个别发送法、集中填答法、邮寄填答法答法o结构访问法：当面访问法、电话访问法结构访问法：当面访问法、电话访问法o一、自填式问卷的特点一、自填式问卷的特点o1 1、自填式问卷的主要优点、自填式问卷的主要优点o（1 1）节省时间、经费和人力。）节省时间、经费和人力。o（2 2）具有良好的匿名性。）具有良好的匿名性。o（3 3）可以避免人为因素的影响。）可以避免人为因素的影响。o2 2、主要缺点、主要缺点o（1 1）问卷的回收率有时难以保证）问卷的回收率有时难以保证o（2 2）对被调查者的文化水平有一定要求）对被调查者的文化水平有一定要求o（3 3）调查资料的质量常常得不到保证。）调查资料的质量常常得不到保证。二、个别发送法二、个别发送法o1 1、具体做法、具体做法最常用的一种自填式问卷法最常用的一种自填式问卷法o 研究者将问卷印制好后，派调查员依据所抽取研究者将问卷印制好后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中。的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中。o 同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。并约定收取的时间、地点和方式。o2 2、特点：、特点：o（1 1）优点：既不像邮寄填答法那样与被调查者完全）优点：既不像邮寄填答法那样与被调查者完全不见面，又不像结构访问法那样与每个调查者交谈相不见面，又不像结构访问法那样与每个调查者交谈相当长一段时间。当长一段时间。o 因而比较节省时间、经费、人力；可以向被调查因而比较节省时间、经费、人力；可以向被调查者说明和解释；保证比较高的回收率；被调查者可以者说明和解释；保证比较高的回收率；被调查者可以选择比较方便的时间填答，时间充裕。选择比较方便的时间填答，时间充裕。o（2 2）缺点）缺点o调查范围受到一定限制，不如邮寄填答那样调查范围受到一定限制，不如邮寄填答那样广泛；广泛；o问卷质量依然得不到保证等问卷质量依然得不到保证等三、邮寄填答法三、邮寄填答法o1 1、一般作法、一般作法o 研究者把印制好的问卷装入信封，通过研究者把印制好的问卷装入信封，通过邮局寄给被调查者，待被调查者填答后再将邮局寄给被调查者，待被调查者填答后再将问卷寄回调查者。问卷寄回调查者。o 在寄给调查者问卷时，应同时附上已在寄给调查者问卷时，应同时附上已写好回寄地址和收信人、贴好邮票的信封。写好回寄地址和收信人、贴好邮票的信封。o2 2、特点、特点o（1 1）优点：方便、节省）优点：方便、节省o（2 2）缺点：）缺点：o它需要有调查对象的地址甚至姓名它需要有调查对象的地址甚至姓名o问卷的回收率难以保证。有时低于问卷的回收率难以保证。有时低于1010o3 3、研究者应注意的事项、研究者应注意的事项o（1 1）尽可能表明比较正式的、非赢利性的、给人）尽可能表明比较正式的、非赢利性的、给人以信任感和责任感的身份。以信任感和责任感的身份。o（2 2）封面信单独打印，用小信封单独装。用语避）封面信单独打印，用小信封单独装。用语避免勉强之意。免勉强之意。o（3 3）避免在大节日和大活动等繁忙期间邮寄问卷。）避免在大节日和大活动等繁忙期间邮寄问卷。o（4 4）用跟踪信和提醒电话帮助提高回收率。提高）用跟踪信和提醒电话帮助提高回收率。提高约约2020。o见书上：贝利某次邮寄调查问卷回收统计见书上：贝利某次邮寄调查问卷回收统计四、集中填答法四、集中填答法o1 1、具体作法、具体作法o（1 1）通过某种形式将被调查者集中起来，）通过某种形式将被调查者集中起来，每人发一份问卷每人发一份问卷o（2 2）由研究者统一讲解调查的主要目的、）由研究者统一讲解调查的主要目的、要求、问卷的填答方法等事项。要求、问卷的填答方法等事项。o（3 3）请被调查者当场填答问卷。）请被调查者当场填答问卷。o（4 4）填答完毕后统一收回。）填答完毕后统一收回。o2 2、特点、特点o（1 1）优点）优点o它比个别发送法节省时间、人力和费用它比个别发送法节省时间、人力和费用o比邮寄填答法更能保证问卷质量和回收率比邮寄填答法更能保证问卷质量和回收率o（2 2）局限）局限o样本不一定能够集中样本不一定能够集中o“团体压力团体压力”影响问卷质量影响问卷质量五、当面访问法五、当面访问法o当面访问法是一种以口头语言为中介、调查当面访问法是一种以口头语言为中介、调查者与被调查者面对面的交往和互动过程。者与被调查者面对面的交往和互动过程。o1 1、基本作法、基本作法o研究者选择和培训一组访问员；研究者选择和培训一组访问员；o访问员严格依据问卷的问题及其顺序提问向访问员严格依据问卷的问题及其顺序提问向被调查者提问；被调查者提问；o严格按照问卷的格式和要求记录被调查者的严格按照问卷的格式和要求记录被调查者的回答。回答。o2 2、主要优点、主要优点o（1 1）调查的回答率高）调查的回答率高o（2 2）调查资料的质量较好）调查资料的质量较好o（3 3）调查对象的适用范围广）调查对象的适用范围广o3 3、主要弱点、主要弱点o（1 1）访问员与被访者之间的互动有时会影响到调）访问员与被访者之间的互动有时会影响到调查的结果查的结果o（2 2）匿名性较差）匿名性较差o（3 3）费用高、时间长、代价大）费用高、时间长、代价大o（4 4）对调查员的要求高）对调查员的要求高六、电话访问法六、电话访问法o1 1、一般作法、一般作法o（1 1）印制好电话访问问卷：特别便于迅速）印制好电话访问问卷：特别便于迅速记录答案，并录入专门配合电话调查的计算记录答案，并录入专门配合电话调查的计算机。机。o（2 2）挑选和培训一组访问员）挑选和培训一组访问员o（3 3）根据访问问卷的内容对被调查者在电）根据访问问卷的内容对被调查者在电话中进行访问，同时记录下被访者的回答。话中进行访问，同时记录下被访者的回答。o2 2、主要优点：、主要优点：o简便易行、省时、省钱简便易行、省时、省钱o3 3、主要缺点：、主要缺点：o被访者的选取及代表性方面的困难被访者的选取及代表性方面的困难第四节第四节 调查的组织实施调查的组织实施o一、调查员的挑选一、调查员的挑选o1 1、调查员的一般条件、调查员的一般条件o诚实认真、兴趣能力、勤奋负责、谦虚耐心诚实认真、兴趣能力、勤奋负责、谦虚耐心o2 2、调查员的特殊条件、调查员的特殊条件o依据研究主题、社区性质、被访者的特点考依据研究主题、社区性质、被访者的特点考虑虑二、培训调查员的方法二、培训调查员的方法o1 1、向调查员详细介绍调查研究计划、内容、目的、向调查员详细介绍调查研究计划、内容、目的、方法等内容，以便调查员对该项工作有一个整体性方法等内容，以便调查员对该项工作有一个整体性的了解。的了解。o2 2、同时，对调查访问的步骤、要求、时间安排工、同时，对调查访问的步骤、要求、时间安排工作量和报酬等具体问题进行说明。作量和报酬等具体问题进行说明。o3 3、介绍和传授一些基本的和关键的调查访问技。、介绍和传授一些基本的和关键的调查访问技。术：敲门、自我介绍、取得信任、建立合作关系、术：敲门、自我介绍、取得信任、建立合作关系、提问、记录。集中学习调查员须知、调查问卷等。提问、记录。集中学习调查员须知、调查问卷等。o4 4、进行模拟调查或访问实习。、进行模拟调查或访问实习。o5 5、建立联系、监督和管理的办法及规定。、建立联系、监督和管理的办法及规定。三、联系被调查者三、联系被调查者o1 1、通过正式机构：如民政系统、妇联组织、通过正式机构：如民政系统、妇联组织等等o2 2、通过当地部门：如街道、居委会、企事、通过当地部门：如街道、居委会、企事业单位业单位o3 3、通过私人关系、通过私人关系o4 4、直接与被调查者联系：以上途径不通时、直接与被调查者联系：以上途径不通时剩下的唯一途径。注意：带上证件和介绍信；剩下的唯一途径。注意：带上证件和介绍信；态度友善；合适时间。态