物流管理信息系统的认知讲义课程.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,物流管理信息系统,物流管理信息系统的认知讲义课程,第1页,课程介绍,物流管理信息系统是一门理论性和实践性都很强学科，该学科起源于实践，最终目标是利用理论知识指导企业处理物流管理信息系统开发和管理方面问题。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第2页,课程内容,本课程在介绍物流管理信息系统基本理论、物流信息技术基础上，重点介绍物流管理信息系统规划、分析和设计，并详细介绍了物流信息技术实际应用。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第3页,课程考评,本课程考评分为：形成性考评+终止性考评,形成性考评包含：素质考查（25%）+试验情况（25%）,终止性考评：期末闭卷考试（50%）,物流管理信息系统的认知讲义课程,第4页,信息含义,1、信息不一样名字：,物流管理信息系统的认知讲义课程,第5页,安东尼G欧廷格：,没有物质，就什么东西也不存在；,没有能量，就什么事情也不发生；,没有信息，就什么东西也无意义。,这就是信息。,2、信息经典定义,物流管理信息系统的认知讲义课程,第6页,S.M.沃尔森（美国企业家）：,把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第7页,卡特：,信息就象我们呼吸空气一样，同是国家资源。准确有用信息，就如同我们身体所需要氧气，是国家和个人幸福。我们整个国家二分之一以上结果是来自相关信息活动。快速信息，是我们经济中主要货物和商品。,美国前总统卡特，1979年照亮了道路,物流管理信息系统的认知讲义课程,第8页,项目一 物流管理信息系统认知,任务一 信息系统认知,任务二 物流管理信息系统应用,物流管理信息系统的认知讲义课程,第9页,任务一 信息系统认知,学习目标：,1、了解信息概念、分类及属性；,2、了解数据概念，数据与信息关系；,3、了解信息系统相关概念。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第10页,微观物流图,物流管理信息系统的认知讲义课程,第11页,供给链,物流管理信息系统的认知讲义课程,第12页,当前物流行业特点,物流管理信息系统的认知讲义课程,第13页,物流现实状况*,物流管理信息系统的认知讲义课程,第14页,物流行业现实状况,物流管理信息系统的认知讲义课程,第15页,我们身边物流企业,物流管理信息系统的认知讲义课程,第16页,为何要用信息技术,物流管理信息系统的认知讲义课程,第17页,信息技术是良方？,物流管理信息系统的认知讲义课程,第18页,商家在经营中取得最大利润，才能使企业立于不败之地。怎样到达这本目标？,只有一条路：,就是降低成本！,物流管理信息系统的认知讲义课程,第19页,节约原材料和提升劳动生产率作为第一和第二利润源已经被企业充分利用,物流成本作为第三利润源开始被关注研究,物流管理信息系统的认知讲义课程,第20页,物流成本之所以有研究价值，是因为物流要慢于信息流、商流和资金流，因而要提升物流效率，就只有将物流信息化，建立起高效率物流信息系统，才能提升物流效率，降低物流成本。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第21页,一、信息,（一）信息定义,什么是信息？依据人们不一样研究目标和定义不一样角度，信息能够有各种定义。,综合来说：,信息是向人们或机器提供关于现实世界新事实知识，是数据、消息中所包含意义，它不随载体物理设备形式改变而改变。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第22页,信息是数据所表示客观事实。,信息是指数据处理后所形成对人们有意义和有用处文件、表格和图形等形式。,信息是造成某种决议行动外界情况。,比如：载重5t东风牌货车,信息是由,实体,、,属性,、,值,所组成三元组。即：信息=实体（属性1：值1；属性2：值2；属性n：值n）,比如：信息=货车（品牌：“东风”；吨位：“5”）,物流管理信息系统的认知讲义课程,第23页,（二）信息特点,可开发性,无限性,可传递性,时效性,客观性,特点,物流管理信息系统的认知讲义课程,第24页,1、客观性,信息是事物改变和状态客观反应，其实质内容含有客观性。因为事物改变和状态都是客观存在，它反应也是客观。,2、时效性,信息是有寿命、有时效，有一个生命周期。它使用价值往往与其提供时间成反比。即信息生成后，它提供时间越短，使用价值就越大；反之，它提供时间越长，使用价值就越小。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第25页,3、可传递性,信息是能够传输，人们经过各种各样伎俩能把信息传输到很远地方。,4、无限性,在整个宇宙时空中，信息是无限，即使是在有限空间中，信息也是无限。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第26页,5、可开发性,信息作为一个资源，因为它取之不尽，用之不竭，因而能够不停探索和开掘。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第27页,补充几点：,价值性,不对称性,滞后性,物流管理信息系统的认知讲义课程,第28页,（三）信息分类,按信息起源分-内部信息和外部信息。,按照信息稳定性分-固定信息和流动信息。,按信息性质分（或按管理职能分）。,市场信息。,生产信息。,物流信息。,技术信息。,经济信息。,人事信息。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第29页,从管理层次上分。,战略管理信息。,战术管理信息。,作业管理信息,(5)从加工次序分。,一次信息,二次信息,三次信息,物流管理信息系统的认知讲义课程,第30页,（6）按照反应形式分,数字信息,文字信息,图像信息,声音信息,物流管理信息系统的认知讲义课程,第31页,（四）信息属性,1、普遍性,2、中介行,3、知识性,4、对物质载体依附性,5、时效性,6、可传递性,7、可处理性,8、可共享性,物流管理信息系统的认知讲义课程,第32页,（五）信息作用,信息是可连续发展基础，也是决议者进行成功规划基础。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第33页,二、数据,（一）数据定义,数据是指对某一对象定性、定量描述原始资料，包含数字、符号、图形、图像以及它们自动换成数据等形式。,比如：“三辆货运汽车”，其中“三”和“货运”就是数据。“三”表示了汽车数量特征，“货运”反应了汽车类型”。我们在了解数据内涵时，一定要注意数据是一个可判别符号。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第34页,数据是人们用来反应客观事物而统计下来、能够判别符号，是客观事物基本表示方式。,数据,数值型,非数值型,整型,实型,字符型,图型,日期型,声音,图像,逻辑型,备注型,图 计算机可处理数据类型,物流管理信息系统的认知讲义课程,第35页,数据三个基本特征,一辆载重5t东风牌货车,数据名,数据类型,数据长度,载重吨数,整型,2字节,品牌,字符型,4字节,数量,整型,2字节,物流管理信息系统的认知讲义课程,第36页,（二）数据与信息关系,物流管理信息系统的认知讲义课程,第37页,数据与信息是亲密相关，不过数据不等同于信息，它们之间是有区分。数据与信息关系能够看成是原料和成品之间关系。数据是原材料，而信息是数据经过加工结果。普通来说，信息总是经过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据详细含义进行解释。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第38页,在实际应用中，我们应该注意以下情形：,对某个人来说是信息东西，而对另外一个人来说可能只是一个原始数据。这如同工厂生产一样，一道工序或者一个加工部门成品，只是另外一道工序或者部门原材料一样。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第39页,数据与信息关系,1、信息是加工后数据,“原材料”“产品”,2、信息和数据是相正确,对一些人来说是数据，对另外人来说可能是信息,3、数据处理必需依据客观规律,怎样加工数据是由人来定，但须依据客观规律,物流管理信息系统的认知讲义课程,第40页,三、信息系统,（一）系统概述,1、系统定义,系统是由相互作用和相互依赖若干组成部分结合而成含有特定功效有机整体。,系统最少由两个要素组成,要素之间存在着有机联络,含有特定功效,物流管理信息系统的认知讲义课程,第41页,2、系统特征,集合性：任何一个系统最少要由两个以上相互区分要 素组合而成,目标性：所要到达结果和意愿,整体性：系统整体功效，不是组成要素简单叠加,相关性：相互作用、相互联络,环境适应性：与外部环境保持适应状态系统，才是理想系统,物流管理信息系统的认知讲义课程,第42页,系统结构,物流管理信息系统的认知讲义课程,第43页,（二）信息系统概述,系统：,系统是由相互联络和相互制约若干组成部分结合成、含有特定功效有机整体。,广义信息系统：,信息系统就是人们以系统观点、从信息角度所观察客观系统。,信息系统是指以对信息进行搜集、整理、转换、存放、传输、加工和利用为主要目标和特征客观系统。它主要功效是对信息进行采集、处理、存放、管理、检索和传输。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第44页,广义信息系统基本模式,物流管理信息系统的认知讲义课程,第45页,1、信息系统IS(Information System)：,是指,利用计算机、网络、数据库等当代信息技术，处理组织中数据、业务、管理和决议等问题，并为组织目标服务综合系统。,信息系统应含有以下功效：,数据搜集和输入。,数据存放。,数据传输。,数据加工处理。,数据输出。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第46页,信息系统特点：,由一组相互关联部件组成,完成企业内信息采集、传输、加工、存放、使用、维护,支持企业计划、管理、决议、协调和控制,物流管理信息系统的认知讲义课程,第47页,2、信息系统类型,（1）电子数据处理系统 EDPS,(Electronic Data Processing System),数据更新系统：,美国航空企业SABRE预约订票系统是一个经典数据更新系统。,记账系统：,记账系统也是EDPS应用最广泛领域之一。美国芝加哥JOHNPLAIN企业账务系统就是一个经典记账系统。,状态汇报系统：,状态汇报系统是早期EDPS在企业中应用，普通分为生产状态汇报、服务状态汇报和研究状态汇报等。美国IBM企业在20世纪60年代用自己生产计算机为企业建立起了一个生产状态汇报系统CMIS。,数据统计系统：,数据统计系统是早期EDPS在社会经济统计系统中应用。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第48页,（2）办公信息系统OIS（Office Information System）,是由人和办公技术环境组成一体化信息系统，它能够友好高效地处理办公业务，提供办公事务所需要信息服务和辅助决议。又称为办公自动化系统OAS（Office Automation System）,物流管理信息系统的认知讲义课程,第49页,办公信息系统组成：,办公人员：办公人员是办公信息系统主体和中心；,办公机构：指办公实体所处办公组织；,办公制度和办公例程：指规范化办公过程和办公程序；,技术工具：指OIS建设所需技术、设备、伎俩等；,办公信息：办公信息系统处理对象；,办公环境：指办公实体之外外部办公环境，包含社会组织、上下级部门、服务与被服务对象等。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第50页,办公信息系统功效,办公信息处理,：提供办公信息综合处理，包含日常办公信息处理，业务统计数据处理和数据定量化处理等。,文档管理,：公文准备、起草、审批、公布、下达、批转、汇报，各种数据、报表、文件、档案数据存放、查询和处理等。,信息通信,：利用计算机网络等当代化通信技术，使办公室各类信息能够相互传输，以到达信息互通和共享目标。,时程管理,：办公计划、业务、会议日程编排，工作文件准备，会议统计大事记、备忘录落实等。,辅助办公决议,：为决议者提供办公所需要各种信息，并辅助办公者各项决议。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第51页,（3）管理信息系统 MIS,(Management Information System),管理信息系统是搜集、存放和分析信息，并向组织中管理人员提供有用信息系统。,MIS是面向管理工作，提供管理所需要各种信息。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第52页,MIS主要任务是利用EDPS和大量定量化科学管理方法实现对生产、经营和管理过程预测、管理、调整、规划和控制。,MIS与传统EDPS相比，含有以下特点：,愈加强调科学管理方法和定量化管理模型利用，强调优化作用。,强调系统对生产经营过程预测和控制作用。,强调对数据深层次开发利用，利用信息分析企业生产经营情况以及外部环境等各个方面。,强调高效率低成本系统结构和数据处理模式。,强调科学、系统化开发方法在建立一个MIS中作用。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第53页,（4）决议支持系统 DSS,(Decision Support System),DSS是面向决议者，它是一个以处理介于结构化和非结构化（半结构化）管理决议问题为主系统。,传统MIS所处理管理决议问题通常是有固定规律可循，可用形式化方法(比如数学公式)描述和求解一类管理问题（结构化管理决议问题）。,非结构化管理决议普通是指决议方法和决议过程没有什么规律可循，难以用确定方法和程式表示。,半结构化管理决议问题指决议方法和决议过程有一定规律可循，但又不完全确定情况。在经济和管理活动中所碰到决议大部分属于这种情况。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第54页,决议支持系统DSS应用,问题类型,层次类型,结构化,半结构化,非结构化,业务性,战术性,战略性,库存补充,奖金分配,销售对象选择,作业计划,作业调度,广告布署,厂址选择,资金分配计划,管理体制确定,物流管理信息系统的认知讲义课程,第55页,EDPS，MIS和DSS比较,电子数据,处理系统,(EDPS),管理信息,系统,(MIS),决议支持,系统,(DSS),经历过程,单项数据处理阶段,综合数据处理阶段,基本特点,集成性,有中心数据库,有网络,支撑,分布式处理,基本特点,有模型库和方法库,强交互性过程,方案探索与比选,物流管理信息系统的认知讲义课程,第56页,3、信息系统模式,信息系统含有输入、处理、反馈、输出和控制5个基本组成部分。,信息系统是一个人、机共同组成系统，“人”是系统关键，人既是管理者、操作者，又能够是系统服务对象。,“机”是系统中所使用到一切物理设备。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第57页,信息系统结构示意图,客户与,供给链,企业经营战略,公 共,信 息,企 业,员 工,数据存取,数据处理,数据分析,各种报表,分析结果,单据及其它,分析、计划、执行、控制,输 入,数 据,管 理,输 出,数据起源,物流管理信息系统的认知讲义课程,第58页,案例讨论,中外运物流管理信息系统,物流管理信息系统的认知讲义课程,第59页,主要内容,1,背景介绍,2,问题与挑战,3,处理方案,4,总结与提议,物流管理信息系统的认知讲义课程,第60页,中国对外贸易运输（集团）总企业（简称中国外运）成立于1950年，是以海、陆、空国际货运代理业务为主，集海上运输、航空运输、航空快递、铁路运输、国际多式联运、汽车运输、仓储、船舶经营和管理、船舶租赁、船务代理、综合物流为一体国际化大型当代综合物流企业集团，是国资委直属管理189 家中央企业和国务院同意120家大型试点企业集团之一。,1,背景介绍,2,问题与挑战,3,处理方案,4,总结与提议,物流管理信息系统的认知讲义课程,第61页,1,背景介绍,2,问题与挑战,3,处理方案,4,总结与提议,1、信息化建设紧紧围绕企业物流业务发展战略，在统一投资、统一规划和布署下，正在实施信息系统全方面整合。,2、遵照“一切从业务出发”标准，已经基本形成了一个覆盖全国112家主要企业广域网络。,3、采取集中网络管理模式，经过实施网络管理软件实现对全网线路通断和设备管理和监测。,4、引进了国际标准 ORACLE ERP 财务组件。该网络财务系统覆盖全国一百多个点。,5、已经建立了辐射全国内部专线网络，并采取先进技术，扩展了公共网络与专线网络连接。,6、业务基本上处于分散经营状态，在不一样业务阶段和步骤上依然存在着信息流通不畅，管理和操作规范不一致等一系列问题。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第62页,1,背景介绍,2,问题与挑战,3,处理方案,4,总结与提议,中外运和国内大多数物流企业一样，因为历史上原因，做到今天基本上处于分散状态。在每个业务阶段，步骤上依然存在着信息流通不畅、规范化操作不到位、标准化不到位等一系列问题。省市子企业独立进行业务操作，每一个法人实体各自进行市场运作，信息系统也是相对独立。这么情况，在客户供给链管理需求日益增加市场形势面前，显得不相适应。,1、业务分散，不一样业务阶段和步骤上存在信息流通不畅问题，管理操作不规范。,2、各子企业之间信息系统相互独立，甚至总企业和分企业也存在使用不一样信息系统问题。信息系统对接、信息沟通不畅。缺乏完善信息平台。,3、原有系统破旧落后，无法满足现有业务模式对信息系统需求。,主要存在问题,物流管理信息系统的认知讲义课程,第63页,1,背景介绍,2,问题与挑战,3,处理方案,4,总结与提议,中外运将加强IT投资和建设，提升企业关键竞争力和经营管理水平作为企业战略决议。信息系统由集团信息中心控制，从集团层面进行系统优化。详细上，中外运采取了中软冠群企业ES/1系统中AWM、TPL。,1、全能仓储管理子系统（AWM）。,AWM是一个完全基于管理规则，能控制仓储管理进程中全部操作系统。该系统能处理收货、货物定位、货物存放、货物订单管理、取货、货物补充及发货等操作步骤，同时该系统功效还包含质量管理、货物状态跟踪、查询各种补充货源计划、取货和发货计划优化处理、承运商载货清单、循环检测库存量、传统仓库管理等。,2、第三方物流管理子系统（TPL）,在TPL系统中，物流业者为委托人提供物流服务，并依据所提供服务收取酬劳。物流业者为委托人提供物流服务，包含自委托人供给商处收货入仓、提供库位放置物品及拣货分配货物至委托人客户处等。在智能仓库管理系统中，可经过委托人收费设定(Client Billing Profile)及收费矩阵(Billing Matrix)来计算这些以货物数量或交易数计算收费服务费用。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第64页,3,处理方案,1,背景介绍,2,问题与挑战,4,总结与提议,集中化运行模式,优化储存和配送方案,准确合理费用结算,实时物流信息公布,与客户互动数据交换平台,物流信息支持系统特点,物流管理信息系统的认知讲义课程,第65页,3,处理方案,1,背景介绍,2,问题与挑战,4,总结与提议,方案效果,(2,)物流信息系统改进，改进了客户服务,吸引了更多大中客户，企业业务量增加。,(3,),新物流信息系统引进打破了原有传统方式，促进了管理人员和员工观念更新，同时许多员工掌握了新系统操作方法，提升了企业员工整体素质。,(1),运行效率提升，主要表达在空车率降低，收货、取货、送货、发货效率提升，业务犯错率下降，客户投诉率下降。节约了相关物流成本。,(3,),企业物流信息处理方面能力提升，增强了企业整体竞争力。,(2),业务犯错率下降：因为加强了管理，规范了制度，日常错误率显著下降，降低了无须要损失。,(1),日常费用下降：节约了人力、物力、财力。,效果,4 个 提 高,2 个 降 低,Just do it,物流管理信息系统的认知讲义课程,第66页,1,背景介绍,2,问题与挑战,3,处理方案,4,总结与提议,总结,提议,1、企业在建设物流信息时候，要注意系统要与企业整体需求相适应，同时要着重加强企业在物流信息系统方面最欠缺功效。,2、企业需要把物流信息系统建设作为企业一项长久战略，不但要建立一个好物流信息系统，还要重视系统更新、升级。,1、要基于对客户了解及深入研究，并不停地对本身信息系统进行完善，以确保集团业务顺利发展。,2、高端物流服务是为企业提供供给链流程设计与系统开发。中外运物流业务含有关键作业网络、区域分拨中心，负担和实施物流服务。,中外运即使提出了利用信息技术将不一样层面业务进行最大融合，但困难之处于于，物流业务模式不停改变，在没有基本确定情况下，极难做出一个成熟地信息平台。这要求中外运不停加强信息化建设，以满足市场不停增加需求。,物流管理信息系统的认知讲义课程,第67页,课堂讨论:,信息及信息载体,1.以下属于信息是,A.世界杯现场直播节目内容 B.春节联欢晚会VCD光盘,C.电脑兴趣者杂志 D.索尼数码相机,2.萧伯纳名言“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换一下，我们依然各有一个苹果；但你有一个思想，我有一个思想，彼此交换，我们就都有了两种思想，甚至更多”，这种现象最能说明信息含有,A.传递和共享性 B.时效性 C.载体依附性 D.隐蔽性,3.古代人们惯用“学富五车”来形容一个人博学，那时书是以粗笨竹简、木简为载体，这表达了信息,A载体依附性 B.共享性 C.时效性 D.传递性,4.因为投递关系，小张收到全额助学金表格时，已超出了回复最终期限，校方已取消小张资格。这件事情主要表达了信息,A时效性 B.共享性 C.存放性 D.载体依附性,5.以下关于信息说法正确是,A.信息形态不能转化 B.信息有各种传输形式,C.载体本身就是信息 D.过时信息不是信息,物流管理信息系统的认知讲义课程,第68页,作业：,1、教材P23 二、思索题：1、4,2、,网络上查阅“物流管理信息系统”相关资料,物流管理信息系统的认知讲义课程,第69页,