1、
前期物业管理招投标技术标开标评分表（44%）
序号
评分
项目
评 分 标 准
满分
分值
1
服务理念和目标
（1）项目特点分析准确（3分）
（2）项目服务理念切合实际（1.5分）
（3）项目服务目标符合实际和招标人要求（1.5分）
6
2
人员配备
（1）综合管理人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）
（2）工程维修人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）
（3）秩序维护人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）
（4）环境管理人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）
人员配置总数以各单项人数之和为准，低于指导标准10%
2、不含10%）的，技术标按“0”分处理；各单项人员配置数低于指导标准10%（不含10%）的，除单项人员配备不得分外，所对应的日常服务项也按“0”分处理：其中综合管理人员对应日常服务中的第（1）项；工程维修人员对应日常服务中的第（2）项；秩序维护人员对应日常服务中的第（3）项；环境管理人员对应日常服务中的第（4）、（5）项
8
3
前期管理
（1）物业的承接查验：有承接查验方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3分）
（2）入住管理：有入住管理方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3分）
（3）装修管理：有装修管理方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3分）
9
4
日常
3、服务
（1）客户服务：有客户服务方案且受理、处置、反馈、回访流程清晰（2分），职责明确（1分）
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护：有详细的使用、维护、安全管理方案且符合服务等级标准规定（3分），共用设施设备的日常运行有有效的节能管理措施（1分）
（3）秩序维护管理：有公共安全防范服务方案并符合服务标准规定（1分）；消防安全服务方案完善，并符合服务标准规定（1分）；车辆管理服务方案完善，并符合服务标准规定（1分）
（4）清洁卫生管理：清洁卫生方案具体且符合服务等级标准规定（2分）
（5）绿化养护管理：绿化养护方案具体且符合服务等级标准规定（2分）
14
5
突发事件
4、
应急预案
（1）预案应包括：火灾、电梯事故、治安案件、突发公共卫生事件、供水中断、供电中断、燃气泄漏、排水设施阻塞漫溢、大风、暴雨、暴雪、地震等突发事件的应急处置预案且可操作性强（6分）
6
6
文件编制、
装订质量
（1）符合编制格式和装订要求（1分）
编制顺序混乱，未能在实质上响应招标文件要求，目录页码和正文页码不对应，该标书作“0”分处理。
1
合 计
44
前期物业管理招投标商务标开标评分表（39%）
序号
评分项目
评 分 标 准
满分分值
1
投标响应文件
（1）投标函（1分）
（2）法定代表人身份证明（
5、1分）
（3）授权委托书（1分）
前两个文件少一个应作废标处理，没有委托代理人的无需提供授权委托书
3
2
投标报价
（1）报价表（1分）
（2）分项测算依据（1分）
（3）报价符合服务等级收费标准（1分）
（4）报价在平均值之内（3分），每超过或减少10%（含10%）扣1分，扣完3分为止
（4）各分项成本预算全面、详细、合理（3分）
（5）税金计算符合国家法规规定（0.5分）
（6）物业服务费预算盈余，比例合理（0.5分）
10
3
投标人资格及第三方认证证明文件
（1）投标人介绍（0.5分）
（2）有效证件（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、资质证书）
6、2分）
（3）资质等级（3分）
（4）通过质量管理体系认证（1分）
6.5
4
管理团队
介绍
（1）拟派项目经理简介（附学历证书、资格证书）
中专以上学历、经验丰富、业绩突出（1.5分）
（2）拟派其他管理人员一览表（1分）
（3）拟派服务人员要求一览表（1分）
管理人员附职业资格证书，特殊工种服务人员附特种作业操作证书
3.5
5
服务项目
业绩
（1）服务项目获“全国物业管理示范住宅小区”（7分）
（2）服务项目获“省物业管理示范住宅小区”（5分）
（3）服务项目获“市物业管理示范住宅小区”（3分）
本项业绩需提供批准文件，开标前三年之内有效，单个
7、项目取得两个以上奖项的，以最高得分为准；不同项目取得奖项的，可以累加得分。该项总得分不超过15分
15
6
文件编制、
装订质量
（1）符合编制格式和装订要求（1分）
编制顺序混乱，未能在实质上响应招标文件要求，目录页码和正文页码不对应，该标书作“0”分处理。
1
合 计
39
前期物业管理招投标开标现场答辩评分表（17%）
序号
评分项目
评 分 标 准
满分分值
1
陈述部分
1.基本情况陈述（5分）
5
2
答辩部分
1.对项目管理思路清晰，措施合理（2分）；
2.回答问题语言表达流畅、准确（2分）；
3.对评委提出问题的回答针对性强（2分）；
4.掌握物业管理必要的专业知识，熟悉相关物业管理政策法规（3分）；
5.处理物业服务过程中可能发生的问题方法得当、措施得力（3分）。
12
合 计
17
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