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当前员工思想状况、存在问题、成因及对策

在全面实施战略转型的新形势下，如何使企业的思想政治工作与企业的战略转型同频共振，为顺利实施战略转型提供强有力的思想保证和精神动力，是摆在我们面前一项十分紧迫的重要课题。我们通过对当前员工心态的调查分析，就如何加强和创新战略转型期员工的思想政治工作问题谈点粗浅认识。
一、企业转型期间员工的心态分析
为了全面了解转型期间员工的思想状况，我们采取问卷、走访谈心等方式，对分公司196名员工对于转型有什么样的思想压力和心态进行了专题调查，通过调查分析，笔者认为，面对实施战略转型这一事关企业发展大局的重要决策，员工的心态主要有以下四种类型：
一是进取型心态。在调查的员工中，面对“你经常通过各种渠道了解企业转型的信息吗”的调查题，有65%的员工选择了“是”。他们绝大部分是工作年限在20年以下的员工。对于这些年纪轻、学历高、工作能力较强的中青年员工来说，面对转型这一新的机遇、新的目标和新的要求，感到企业的战略转型必将给他们提供施展才华、实现抱负的广阔用武之地，他们希望能够在企业战略转型中建功立业，实现自己的人生价值，因而表现出较高的参与热情和跃跃欲试的进取心态，这是当前员工的思想主流。
二是危机型心态。在“你对企业转型过程中，自己能否适应转型的要求感到担忧吗”的调查中，有13%的员工选择“担忧”，有58%的员工选择“有点担忧”。面对业务和服务、网络与技术、组织与人力资源转型的三大举措，无论在管控部门，还是前端后端，我们听到最多的声音是“压力很大”。“在转型对于工作的压力主要来自哪些方面”的调查中，45%的员工选择“担心自己的技能跟不上企业转型的要求”；34%的员工害怕在转型后的职业生涯中缺少竞争优势。此外还有7%的年龄偏大员工“担心失去现有的工作”，他们感到心理压力很大。
三是观望型心态。在“你对转型抱有什么样的态度”的调查中，有5%的员工认为“不管如何转型，我还是干一样的工作”。还有的认为，“转型中不确定因素很多，走一步看一步吧”。这部分员工对转型抱有一种无所谓的态度，感到近几年薪酬制度改革，本地网流程重组这样大的改革风浪都已经过来了，转型也没有什么可怕的。表现在：心理上满足于“企业改革年年搞，人家快步我慢跑”的现状，工作上满足于“做一天和尚撞一天钟，对得起自己的工资奖金罢了”。
四是畏难型心态。“谈转型易，搞转型难”，这是有些年龄偏大和一些从事专业人员且技术一般的员工主要心理反应。他们一怕转型目标难实现；二怕转型举措难落实；三怕自身素质难适应；四怕工资待遇难保证，对企业战略转型缺乏信心。
二、转型时期加强员工思想政治工作的思考
企业要实行战略转型，必然要打破过去许多习以为常的传统观念，必然会触及一些人的切身利益。因此，企业员工心理上产生的积极与消极、主动与被动反应是符合事物发展的客观规律的，也是正常的。关键的问题是如何把握员工心态的变化，通过思想政治工作的创新，化压力为动力，变消极为积极，为企业战略转型开辟思想通道，这是摆在公司思想政治工作者面前的一项十分紧迫的任务。笔者认为，要做好企业战略转型时期的思想政治工作，必须做到以下四点：
（一）晓之以理，讲求思想政治工作的“柔性化”。
马克思主义认为，就个人来说，他的行动的一切动力，都一定要通过他的头脑，一定要转变为他的意志的动机，才能使他行动起来。企业员工既是企业实行战略转型的参与者，也是其直接得益者。因此，能否顺利实现企业战略转型的目标，保证企业的科学发展、和谐发展，关键取决于员工，取决于企业战略转型举措能否给员工进行有效的“大脑预制”和心理暗示，使之成为他们的自觉行动。这就决定了我们在抓好企业战略转型的同时，必须首先狠抓员工思想观念的转变。一方面，要结合企业的实际，反复向员工讲清实施转型的重要性、必要性和紧迫性的“理”，让员工明白，实行企业战略转型，是保持网通基业长青的唯一选择，它有利于企业的可持续发展，有利于增强企业的核心竞争力，有利于提高企业的经济效益和保证员工的利益分配，从而使员工了解在企业转型中自己的利益与责任，增强员工投身企业转型的主人翁责任感和使命感；另一方面，要注意根据企业战略转型时期员工心理、思想和行为活动的特点，讲求思想政治工作的“柔性化”，由依靠行政权力变为依靠道理说服力，由居高临下变为平等交流，由暴风骤雨变为和风细雨，由“我说你听”变为通过改革发展的实践让员工进行自我教育，从而增强员工投身企业转型的自觉性和主动性。
（二）施之以利，注重思想政治工作的“务实化”。
企业战略转型中思想政治工作要做到“务实化”，必须注重过程，求真务实，关注实效，把思想政治工作的要求体现在企业的决策中，落实在企业的各项管理中，融入到为员工办实事好事的有形载体中。从本意上讲，企业思想政治工作是企业为了实现自身的战略目标和经营业绩，引导员工正确地认识自己的利益，在员工中所进行的宣传、灌输、引导、激励等思想政治性的实践活动。随着企业薪酬制度改革的不断深化和完善，员工的思想观念和价值取向发生了深刻变化。转型期的思想政治工作，只有与这种变化合拍，才能奏出和谐的时代最强音。一方面，要坚持物质利益原则，靠合理的利益机制去激励人。应该看到，在硝烟弥漫的通信市场上，我们本地网的员工深明大义，顾全大局，坚持战斗在服务和支撑一线，为了打响网通品牌、完成企业的各项发展目标付出了艰辛的劳动，作出了积极的贡献，企业应该重视员工的利益需求，满足员工的合理需要。另一方面，要坚持义利结合原则，形成物质激励与精神激励相统一的引导机制。要千方百计为员工多办一些得人心、稳人心、暖人心的实事好事，多做雪中送炭、雨中送伞的工作，引导员工追求积极、文明、向上的生活方式，把为员工解决实际问题的过程变为升华思想、增强主人意识的过程，从而使企业战略转型中思想政治工作抓到实处、抓出成效。
（三）示之以范，注重思想政治工作的“隐性化”。
所谓思想政治工作的“隐性化”，是指由直接地大张旗鼓地做工作，变为间接地潜移默化地做工作，更多地寓教于文、寓教于各项活动之中。抓典型树榜样，发挥先进典型的示范作用，是思想政治工作一个行之有效的传统方法。在企业改革发展进程中涌现出来的先进单位和先进个人，他们的先进思想、优秀品质和模范事迹，反映着新事物的本质，展现着一种风采，昭示着一种精神，孕育着一种希望，代表着一种方向。因此，充分发挥典型潜在的激励鼓舞和示范引导作用，对广大员工来说，是非常现实、非常直观的教育和引导，具有强大的说服力和吸引力。应该看到，无论是在对发展持观望、畏难型心态的员工，还是持危机心态的员工身上，都有不甘落后，积极上进的自尊心和进取心，它是员工要求上进的思想动力，会激励员工在现实生活中严格要求自己，学习先进，努力为企业实施战略转型建功立业。所以，发扬我们网通百年老店的传统文化优势，广泛开展学先进、赶先进活动，是完全符合这一客观实际的。这样做，一是可以充分调动和发挥各个层次员工的积极性和创造性，二是可以使企业思想政治工作更加具有号召力、感染力和说服力，三是可以用榜样的力量来影响和鞭策对企业战略转型持观望、畏难型心态的员工。与此同时，要把加强思想政治工作与必要的行政手段结合起来，切实加强企业战略转型目标完成情况的考核。要将企业战略转型目标完成情况与考核干部绩效、评比先进等方面挂起钩来。只有这样，才能化压力为动力，保证新的企业战略转型目标的顺利实现。
（三）动之以情，注重思想政治工作的“情感化”。
要使企业战略转型中的思想政治工作取得良好效果，必须做到情真意切，情理相融。有情才能取得员工的信赖，有情才能使员工真心实意地跟你转型，有情才能员工才愿意接受你的教育和帮助，思想政治工才能取得好的效果。奋战在一线的员工是十分辛苦的。企业要为他们着想，主动关心和了解他们的疾苦，努力为他们创造一个良好的职业发展通道和工作生活环境，帮助他们解决工作和生活中难以解决的困难。投之以桃，报之以李。企业时刻关心员工，员工定会以高昂的工作热情来报答企业的关心。由此可见，凭借情感的力量，可以使企业战略转型中的思想政治工作收到“此时无声胜有声”的效果。
三、创新途径、方法，使思想政治工作更贴近员工实际
一是把思想政治工作与企业文化建设有机结合起来，注重灵活多样。加强企业文化建设，使企业改革符合发展的客观要求，把思想政治工作渗透到企业文化建设中，易于为广大干部职工所接受。通过创造性地开展工作，把思想政治工作与企业文化建设融为一体，形成了独具特色的企业文化，把企业精神融到了企业的思想政治工作领域和全方位的生产经营管理工作之中。
二是把思想政治工作与精细管理有机结合起来，随着网通公司改革的不断深入，要想在市场上求存图强，就必须从细节入手，加强精细管理。精细管理就是将精细化管理的思想和作风贯彻到企业管理的每一个环节，强调将管理工作做细、做精，以全面提高管理水平。重视发挥思想政治工作的导向作用，通过决策层、管理层、执行层强有力的思想政治工作，促进精细管理的各项具体工作的有效贯彻落实，在企业内部形成思想政治工作和精细管理工作的良好互动，极大强化思想政治工作的效果。
三是把思想政治工作与解决职工实际困难有机结合起来。在企业改革不断深化的情况下，职工的思想问题往往和实际问题紧密联系在一起。从实践来看，思想政治工作若不从关心解决职工冷暖和实际需要出发，不认真解决职工的实际困难，必然被群众所唾弃。
综上所述，只要我们把握企业转型时期员工的思想脉搏，按照“尊重人、理解人、关心人”的原则，把思想教育与经济手段、精神鼓励与物质鼓励、典型教育与自我教育有机地结合起来，让员工明白创新是我们唯一选择的理由和目标，企业战略转型中的思想政治工作就一定能起到增强共识、化解矛盾、协调关系、理顺情绪、凝聚人心的作用。