德鲁克书籍管理：责任 任务 实践读后感.doc

《管理：责任 任务 实践》读后感
最近看了管理大师彼得、德鲁克的著作---《管理：责任 任务 实践》一书，有很多收益。
彼得、德鲁克（1909年---2005年）是"现代管理之父"，"大师中的大师",管理界最受人尊敬的思想大师,最著名的经验主义管理学家。德鲁克著名的代表作品之一《管理：责任 任务 实践》，全面论述了他的管理哲学和对责任 、任务 、实践等方面的看法。本书在1973年出版，有人将此书誉为经营管理的经典著作和百科全书。书名道出了管理学的真谛---责任、使命和实务。德鲁克先生在这本书中率先以自己的实际行动再次实践了自己所倡导的管理理念、管理哲学和管理工具。并且也建立了一门学科，一门管理学科，一门“经世济民”的学科。
书的第一部分对管理的任务进行了阐述，‘管理不在于知，而在于行’，管理是一种实践，其验证不在于逻辑，而在于成果。其唯一权威就是成就。管理不是单独存在的东西，只能看成是完成某种目标的手段。德鲁克认为管理的任务为下列三项：1、本结构的特殊使命和目的。2、使工作富有活力，让员工感到成就。3、处理本结构对社会的影响和对社会的责任。取得经济上的成就，是企业追求的目标和存在的理由。上述三项任务，都有其重要性，不能说哪一项比另外两项重要。
书的第二部分对企业的职能进行了阐述，德鲁克认为，企业是社会的一种器官，社会需要是它得以存在的唯一理由，企业要负担起实现企业使命的责任，除了对内实施有效的责任管理之外，对外同样要承担管理的责任———这就是当今极为盛行的企业社会责任管理，它是德鲁克管理思想的重要内容之一。企业的目的必须存在于社会之中，因为企业是社会的一部分。企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客。顾客是企业赖以生存的基础,企业活动的目的也在于创造顾客。企业必须具备如下两个基本职能：市场推销和创新。市场推销是企业特有的职能，也是企业核心的职能；创新即不断的向社会提供出与以前不同的经济满足，‘一个企业不一定要变的更大，但它必须经常的变的更好’，也就是说一个企业不能仅限于向社会提供产品和服务，而必须能向社会提供更新、更好的产品和服务。德鲁克断言："一个不能创新的企业,注定要衰落和灭亡的"。
书的第三部分是管理者的任务，德鲁克认为，每一个经理的职能包括：1、树立目标并决定为了达到这些目标做些什么，并将这些信息传递给有关人员。2、进行组织工作，将工作进行分类，建立相应的组织机构，选拔工作人员等。3、进行鼓励和联系工作，利用手段来鼓励人们做好工作，通过广泛的信息沟通使企业活动协调统一。4、对企业的成果进行分析，确定标准，并对企业所有人员进行评价。5、使职工得到成长发展， 即经理用目标管理方式，使职工便于发展自己的才能。以上5个职能也是管理责任的基础。明确了管理者的责任之后，还需要理解如何对管理者责任进行有效管理——这才是管理理论所关注的。对此德鲁克专门研究了管理责任的基础问题，即对企业进行责任管理所需要的条件。同时，上面5个职能也可以用以下语言描述：
设定责任目标。主要包括，决定管理责任的目标应该是什么，决定实现责任目标的过程和阶段应该是什么，决定要实现责任目标所需要完成的工作有哪些。
‚管理团队。为了有效管理团队的责任问题，德鲁克分析了活动、决策和相关的需求。德鲁克对工作进行了分类，他把工作分为易于管理的活动和难于管理的活动，并进一步对各种活动的管理任务进行分类。他还阐述了如何把单位与任务进行有组织的结构安排，这些都给管理者有效管理团队明确了任务。
ƒ激励和沟通。为了使管理责任能够具体落实到每一位管理者身上，还需要通过薪酬激励、工作安排和提升等“人力资源杠杆”来进行责任激励。
④有效的责任考评。德鲁克在强调自我管理同时，还强调制度化考评对于管理的积极作用，他认为，考评是管理者工作中的基本要素。通过考评，为管理者建立责任评判标准，规定最低的责任要求，为责任问题提供一个赏罚的依据。
⑤开发和培养人才。责任是对管理人才的基本要求，因此，需要从人力资源管理的各个环节进行责任管理，这是责任管理的一个条件。人才开发、培养不仅仅是对下属，还要包括开发管理者本人。德鲁克写到，只有管理者才被人们要求帮助其他人获得远见和能力，使这些人的表现能达到高水平。按照最彻底的分析，只有这些远见和道德责任才真正定义了管理者。
管理的技能要求：1、做出有效的决策。2、在组织内部和外部进行信息交流。信息交流的四项基本原则：①信息交流是知觉。②信息交流是期待。③信息交流提出要求。④信息交流与信息是相互对立和相互依存的。3、正确运用核查、控制与衡量。4、正确运用分析工具即管理科学，每个管理人员都必须了解这些基本的管理技术。
书中还重点说了组织机构，德鲁克指出，理想的组织机构必须要具备下列七种条件：1、明确性。2、经济型。3、远景的方向。4、理解本身的任务和共同的任务。5、决策。6、稳定性和适用性。7、永存性和自我更新。由于这些条件显然是相互冲突的，因而没有一种组织机构能够完全满足上述全部条件。组织设计者必须理解和学会运用这些原则，求得他们相互之间的妥协、代替和平衡，以利于组织能维持正常工作。组织并不是为了自己而存在，组织既是管理的目标和对象，又是管理的手段和工具，即每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构。围绕组织的管理目标，组织必须使这些目标相互平衡、结合、互相竞争，需要平衡目前的需要和未来的需要，它必须把各项目标变成具体的战略并把资源集中在一起。
德鲁克认为组织机构的类型有三种不同的设计原则:1、以工作和任务为中心设计的组织结构，职能制结构和任务小组结构。2、以成果为中心设计的组织结构，联邦分权制和模拟分权制。3、以关系为中心设计的组织结构，系统组织。
企业高层管理必须在以下三个领域中保留最高权利：决定企业的技术、市场、产品和企业的基本价值观、信念、原则；对关键的资本资源的分配权；重要的人事任命。总之，应使高层管理集中精力关心企业未来的发展方向、战略、目标和关键决策。而不必为日常事物操心。其次，要建立集中的控制和共同的衡量标准。
德鲁克从管理角度理解的责任，有自己独到之处。第一，责任是对管理者的基本要求，即“作一个管理人员就意味着需要分担企业成就的责任，一个没有被期望承担这种责任的人，就不是一个管理人员。第二，承担责任需要起码的职权限度，任何人要求职权就要承担责任，而任何人承担责任也就是要求职权。因此，责任与职权是让管理者承担的两个不可或缺的要素。管理者如何正确行使他的职权呢？德鲁克主张应该在职权基础上建立一定的权威，通过工作过程中获得的权威来进行管理，而不是靠“权力”进行管理。所以他建议“为了建立可达成的组织，你必须用责任取代权力”。同时，权威是管理者在进行工作时才具有的，离开工作环境就不存在权威的问题。第三，责任是管理者的目标与整个团体目标一致的保证。责任对于管理者来说是对自己、他人关系的一种规范。如果只对别人提出要求而不对自己提出要求，那是没有用的，而且也是不负责的。如果员工不能肯定自己对公司是认真的、负责的、有能力的，他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任来。要使员工承担起责任和有成就感，就必须使员工与他们的上级，共同为每一项工作制定目标，且达成一致。
通过读德鲁克的《管理：责任 任务 实践》这本书，认识到：“管理是一种实践，本质不在于‘知’，而在于‘行’。管理理论“自实践而产生，又经实践为归宿”。管理中要付有管理的责任，管理的责任是为了实现管理目标而实施的管理活动。管理的目标是实现特定组织的目的和使命。使工作富有成效，员工具有成就感，同时，提高企业对社会的影响力，并承担相应社会责任。