保安培训论文.doc

保安教育培训 镇雄县金盾保安服务有限公司 李勇 我国保安服务业走过了二十几年的历程。在这一期间内，保安服务行业取得了长足的发展，保安服务企业和保安队伍不断发展壮大，保安服务领域不断拓展，保安服务水平不断增强，保安服务业在参与社会管理、服务经济发展、构建和谐社会等方面发挥着越来越重要的作用。 尽管二十几年来，保安服务业有了很大的发展，各种保安服务组织在协助公安机关维护社会秩序、预防和打击违法犯罪方面发挥了积极作用。但是，近年来，保安服务组织在队伍素质仍然存在不少的问题和不足，造成保安服务业“文化水平低、人员素质低、服务水平低、人员待遇低、人员流失高”的四低一高格局，长此下去，将形成恶性循环，会严重地阻碍了和影响保安服务业的发展，因此，加强保安教育培训，提升队伍素质亟待解决。 一、保安员履行方面存在问题。由于近些年来国家经济的不断改革，相关法律法规的不断健全和完善，保安服务业占据一定政策优势和法律给予市场空间，保安服务业逐步迈入社会，走进了市场。然而，由于供需矛盾的因素，服务时间的特殊性和紧迫性，以及保安员易进易出，保安职业简单易会等诸多因素，加之，保安服务单位经营思路不正确的观念，只突一时，不注重长久的经营发展，而忽略加强保安员的教育培训，导致出现保安员素质差和履职不尽人意的情况时有发生。 (一)保安员中法律法规意识不强。保安员人员文化档次低，对国家法律法规知识了解甚少。有的在工作中出现无视政策法规，不懂法，不知法。乱用和滥用手中一点点权力，在具的工作中不讲究方法，履职粗暴，动着不捡；有的利用其特殊的位置和时间空间，占小便利，更有甚者坚守自盗及其它违法犯罪的事。（二）保安员中道德观念不强，为客户或人民服务的奉献精神淡化。保安员中本身素质不高，社会道德，社会公德观念淡薄，为社会多做有益事业的心缺失，自由思想过多，社会正义感和责任心不强，事不关巳，高高挂起的情况时有发生。（三）保安员中综合素质低。 社会上常说一句话“有能力不会干保安，干保安不会有多大能力”。表明保安员中在人们心中地位和作用。实际工作中时不时的反映了，保安员在履行保安职能时不到位，不会做，不会管，不懂管的诸多问题，充分暴露出保安员中综合素质低。(四)保安员中履职能力差。一是关键环节存在畏难情绪；二是履职中请人情，放原则，不按规定履职；三是工作中相互攀比，躲、滑、让的情况时有发生；四是工作主动性差，得混且混，能过即过；五是业务工作似懂非懂，落实服务常常不至位；六是自我约束能力差，随意性强，我行我素，纪律性不强。存在上述问题直接或间接地影问着保安服务的发展。 二、为什么要开展保安教育培训。根据保安员在保安服务领域中存在的问题。 （一）开展保安教育培训有利于增强保安员的法制观念，纪律观念，减少或杜绝保安员中违法犯罪，提高自觉维护社会稳定和敢于同各种违法犯罪行为作斗争的意识。 （二）开展保安教育培训有利于增强保安员综合素质，使之在保安服务领域中懂得恪职守，努力工作，乐于助人，勇于担当，服务社会，回报社会的良好公德。 （三）开展保安教育培训有利于提高保安员的业务水平，以便在具体工作中更好地履行职责，服务好各个客户单位。 （四）开展保安教育培训有利于树立保安员舍己救人，舍身为民的思想，以利当各类突发事件，自然灾害事故，消防安全等等事件事故中，正确应对和疏散、引导人群逃离危险境地，正确实施救援救护等工作。 (五) 开展保安教育培训有利于增强保安员在工作领域中保护国家财产安全，保卫人民生命，敢当急先锋的精神。 三、怎样正确有效地开展保安教育培训工作。 保安教育培训工作是提高保安员综合素质，提升服务质量，增强履职效果，提高保安员整体形象，增强保安服务业提升服务品牌，占领市场，稳步发展的关键因素。因此，在抓教育培训上要注重紧贴工作实际，注重实效，有针对性，有计划，有步骤，用心思，实实际际，一步一个脚印，长期地坚持下去。要克服走过场，搞形势，应付式地，不注意实效情况出现。具体教育培训中做到以下工作： (一)开展法律法规培训是基础。 把法律法规培训作为保安员培训教育基础，让其在具体工作中，乃至个人生活，人际交往，各种处人处事中，懂得那些是可以做的，那些不可违的，同时，增加其懂法、知法、会用法为基础。使之充分利用法律赋予权力职责，更好地依法履行职责。(二)树立爱岗敬业的思想是保证。开展爱岗敬业的思想教育，坚持“责任为先”，不断提高保安队伍责任意识。责任意识体现在工作态度和工作作风，是做好工作的关键和保证。在工作中，使之不断强化责任意识，发挥主观能动性，明确管理责任,从严管理，从优待人。培育保安以企业为家的好思想，好作风，树立尽业精神，做到干一行，爱一行，专一行，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。(三)注重岗前培训，转岗培训。要让保安员能够会履职，履好职。首先岗前必须进行相关业务培训，让保安明白自己所从事岗位要做什么，什么是必须做好的，什么不能做的，国家的政策法规，公司的规定，客户单位的要求是什么？我在岗位上履职要求是什么？怎么做才能服务好客户等等。逐一进行基础性教育培训，使其基本懂得自己职责，在懂得职责基础上才能让保安自己明白应该怎么去做。同时，针对调岗转岗人员工作情况的不同，结合实际，合理进行调岗转岗培训，使之不能出现无所事事，无从入手干工作，达到尽快地适应新的工作岗位，不致于造成工作失误和出现漏洞。（二）坚持定期培训，实行再培训再教育。在保安队伍管理工作中。通过每月对保安员的检查考核，查找出和发现保安员在工作中存在什么问题和不足，结合客户单位反映保安员在具体工作中存在什么问题。及时地开展保安员定期培训工作。有针对性，有目的性的，适时开展保安员定期培训。有效解决保安员在具体工作做得不好的，不到位的，提出下一步解决办法和整改措施，达到保安员在今后工作上不断进步，不断完善，更好地服务客户单位的目的。（三）有效开展保安应急和处理突发事件处置的演习演练培训，提高保安员当突发事件来临时能够及时、准确、有效应对，提高处置能力。适时开展保安队伍专业化培训是提高保安队伍的综合处理问题能力的关键。根据各个区域客户单位保安服务实际情况，有计划、有目的、紧贴实际，编制演习演练方案。定时开展保安应对突发事件处置能力的训练。把应对突发事件，反恐维稳，消防安全，应急救援等等作为每位保安员培训的重要内容进行培训和演习演练，使各位保安员在自已工作岗位上，能够正确应对和处理各类突发事件，达到为社会、为人民解决危难危险中的问题，才能体现保安服务真正为社会服务的能力。总之，要提高保安员的综合素质和能力，必须在教育培训上下足功夫，花足力气。全力打造一支政治素质好，社会公德美，业务能力强的保安队伍，才能树立保安服务公司品牌形象，才能得到社会认可，客户单位认同。保安服务的质量上得到去，保安员的待遇才会被提高，保安员流失率才会逐渐减少，这就是保安教育培训要解决最终目的。 5