1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学
2、依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,本
3、资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,消费者权益复习课,塘栖二中 杨春华,1/12,“瘦肉精”是一个肾上腺类神经兴奋剂，经过食物进入人体，就使人体渐渐地中毒。假如一次摄入量过大，就会出现,神经中枢,中毒后失控现象，甚至,死亡,，其慢性特点会造成,儿童早熟,，所以而被禁用。,2/12,明确目标 自主阅读,教学指南P35-37,1.找出目标关键词：,2.有重点快速浏览教学指南主要内容,3.完成知识表格,权益、侵权、维权,3/12,消费者权益,关键词句,维权路径,受尊重权,人格尊严、民族风俗习惯得到尊重,监
4、督（检举、控告、批评、提议）,监督权,知情权,知悉真实情况,自主选择权,自主选择，,比较、判别、挑选,公平交易权,质量保障、价格合理、计量公正,，有权,拒绝强制交易,依法求偿权,受到损害依法取得赔偿,结社权,依法成立,社会团体,受教育权,取得相关知识,非诉讼,方式：,诉讼,方式：,正当、正当,与经营者,协商和解,；请求,消费者协会调整,；向相关,行政部门,申诉；达成仲裁协议，提请仲裁机构,仲裁,。,向人民法院,诉讼,。,“搭售”或指定购置,安全权,人身（生命健康）、财产,4/12,健美猪事件回放,河南孟州等地,养猪场,采取违禁动物药品“瘦肉精”喂养生猪，号称有18道检验程序,济源双汇企业,将收
5、购、加工好猪肉经过,超市,等渠道出售到,购置者,手中。而对生猪喂养、加工负有监管职责,畜牧局,则形同虚设。,1.消费者哪些权益可能被侵害了？,2.你认为事件中哪些单位或个人应该负担法律责任？,5/12,“星级宾馆”,6/12,黑心旅行社,某旅行社组织旅游，私自改变事前协议约定车型豪华空调大巴变成破旧小巴，还在途中私自增加购物项目，向旅客推销质次价高茶叶，不买东西不开车。同时协议中五星级酒店变成了糟糕招待所。提供八菜一汤，不但难吃而且吃不饱，甚至出现旅客吃完饭后上吐下泻情况，严重影响了身体健康。,1.本案例中，消费者那些权益被侵害了？,2.从个人角度来看怎样防止消费权益被侵害？,3.结合案例，假
6、如你是其中消费者之一，你会选择哪一个维权方式？,7/12,消费维权小提醒：,1.注意投诉或起诉时效限制（如向旅游局相关部门投诉，需要在旅游活动结束后90天内，向法院提起诉讼时效普通是两年之内）；,2.保留相关材料（宣传单、协议、缴费票据、名片、登记卡等材料）；,3.主动保留证据（录像、录音、拍照等方式）。,8/12,课堂小结,维护权益:,推行义务:,用户是“上帝”,维护市场秩序，做到有涵养、守秩序，做个道德高尚“上帝”。,9/12,：,课堂检测1：,商家销售行为侵犯了消费者什么权益？,10/12,消费者什么权益被侵害了？,11/12,课堂检测2：,山东青岛邹大爷在集贸市场上花90元买羊肉，回去以后发觉羊肉是假。投诉到工商，工作人员说，假如想要确定真假，需要检测DNA，检测费用元。邹大爷愤愤地说：“我花90元买肉，还需要拿两千元做检测，老百姓没有能力做这么事，所以现在假冒伪劣才越来越多。”,1.材料反应了当前消费维权过程中什么问题？,2.你认为产生这一问题原因有哪些？又该怎样处理呢？,12/12,
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