结合你的经验谈谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系.doc

在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

仁化县红山学校 李志光

心理咨询是通过语言、文字等媒介，给咨询者以帮助、启发和教育的过程。从而解决其在学习、工作、生活、疾病和康复等方面出现的心理问题，更好地适应环境，保持心身健康。通过这次的中小学心理健康教育培训，作为一名普通教师，我还了解到由于我们所面对的是学生——鲜活的而不断变化发展的——特殊性，那么中学生的年龄特征和认知水平使心理咨询又要遵循一定的具体原则，采取有效措施。下面就根据自己学习的心理咨询的知识及在教育工作的实践谈谈怎样和中学生建立良好的帮助关系。我认为基本条件是共情，尊重和真诚和积极关注。
(一)共情
杰斯 Rogers 对共情的解释是“咨询员能够正确地了解当事人内在的主观世界，并且能将有意义的讯息传达给当事人。明了或察觉到当事人蕴涵着的个人意义的世界，就好像是你自己的世界，但是没有丧失这‘好像’的特质。”
　　EGAN将共情分为初级两个水平，即初级共情和高级共情。初级共情跟上面的定义基本一致。高级共情包括表明自己的态度，影响来访者等。
　　近些年来，最新的观念强调，共情远远不只是一个单一的概念或技能。要准确地表达共情，应注意：
第一，咨询师视角需要转变，务必要从求助者的角度而不是自己的角度看待求助者及其存在的问题。
　　第二，共情的基础不是有与求助者相似的经历和感受，而是要设身处地地理解求助者及其问题。
　　第三，表达共情不能一视同仁，而是因人、因事而异，视情而定。
　　第四，表达共情应把握时机，共情应该适度，才能恰到好处。
　　第五，表达共情要善于实现咨询师一求助者之间的角色转换。
　　第六，表达共情还应善于使用躯体语言，注重姿势、目光、 声音、语调等表达。
　　第七，表达共情应考虑求助者性别、年龄、文化习俗等特征。
　　第八，咨询师应不断验证是否共情，得到反馈后要及时修正。
(二)尊重
　在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。获得一种自我价值感，特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重和接纳具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。为了要表达尊重，需注意以下几点：
第一，接纳求助者与咨询师自己不同的方面，如自己所反对、否定、反感的内容，也应接纳其消极、灰暗、错误等内容。
　　第二，心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因双方地位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者。
　　第三，心理咨询师应遵循礼仪，礼貌待人。
　　第四，心理咨询师应该信任求助者。
　　第五，不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。
　　第六，心理咨询师应该对求助者真诚。
　　第七，当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。
(三)真诚
曾国藩先生曾经给“诚”下过定义:一念不生是谓诚，故“诚于中,必能形于外”。真诚在内心就是纯净无染，表现于外就是真实不虚、率真自然；如此则自然心怀坦荡正直无私。因此，真诚的心行就像阳光雨露般，能温暖人心，净化心灵。
　　诚是立身处世的不二法门，其力量无远弗届，源源不绝。任何对立与冲突，都能在真诚的言行中化解；任何怨恨不满，都能在真诚的关怀中消融；任何困顿厌倦，都能在真诚的互爱中消逝；任何猜忌误会都能在真诚的交流中圆解。故“真诚”是人立身处事成败的关键，其含义深远，是我们须臾皆不可离开的。因此需注意：
1.真诚不等于说实话，真诚与实话实说有联系，但不能相提并论。真诚应符合对来访者负责，有助于来访者成长的原则，所以真诚不是什么都可随意的、直接的说出来，有时实话未必要实说。
2.真诚不是自我的发泄，应有适度，过多地宣泄自己，会产生负面效果。真诚应实事求是，不必在来访者面前过多表现自己的完美，增加修饰成份，要实事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。
(四)积极关注
积极关注是指在心理咨询过程中对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观积极关注涉及到对人的基本认识和基本情感。凡是心理咨询工作，首先必须抱有一种信念：受助者是可以改变的。
　　心理咨询师应以积极的态度看待来访者，注意强调他们的长处，有选择地突出来访者及行为中的积极方面，利用其自身的积极因素，达到治疗目标。对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力，通俗地说，积极关注就是辩证、客观地看待求助者.有效地使用积极关注，应注意以下几方面：
1.应避免盲目乐观和过分悲观。片面理解积极关注的心理咨询师，会表现出对来访者过分乐观，淡化来访者的问题性质，对来访者保证“天下太平”。另有一些心理咨询师被来访者的自我描绘所迷惑，自己也感到沮丧无望，消极悲观，从而强化了来访者的消极悲观面。
2.要立足于实事求是，以事实为基础，积极关注不能无中生有，要符合来访者的实际情况，否则来访者会觉得辅导员只是哄自己、安慰自己、取悦自己，是辅导员无能的反映，这样的积极关注会适得其反。
3.要促进来访者自我发现自身的优势和长处，从而促进自我成长。

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