管理者如何进行沟通与激励试题100分.doc

单选题
正确
1.管理的本质指的是：
1.  A  管理和控制
2.  B  一言蔽之就是“管理之道借力也”
3.  C 采取一定方式，使得企业可以良好运行
4.  D  所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标
正确
2.沟通的本质就是：
1.  A  达成一致性，降低差异性
2.  B  对非原则性的问题，才可以让步
3.  C  用自己的心智模式去代替对方的心智模式
4.  D  要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题
正确
3.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：
1.  A  承认和理解
2.  B  诚实和信用
3.  C  诚信和宽容
4.  D  诚恳和信任
正确
4.不属于有效倾听技能内容的是：
1.  A  理解对方想说什么
2.  B  听完后再发表意见
3.  C  赞许性点头
4.  D  单纯的听，做一个听众
正确
5.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：
1.  A 0%
2.  B 10%
3.  C 20％左右
4.  D 50％左右
正确
6.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：
1.  A  物质和利益激励
2.  B  地位和权力激励
3.  C  信念和文化激励
4.  D  能力和技能激励
正确
7.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：
1.  A  团队建设的能力和指导能力
2.  B  授权能力和考核能力
3.  C  分析能力和决策能力
4.  D  沟通能力和激励能力
正确
8.下列选项属于生命品质的是：
1.  A 道德品质
2.  B 学习品质
3.  C 管理品质
4.  D 生活品质
正确
9.激励的管理方式是一个什么样的过程：
1.  A  渐进的过程
2.  B  动态的过程
3.  C  静态的过程
4.  D  循环的过程
正确
10.双因素理论是什么理论的简称：
1.  A  激励因素和沟通因素
2.  B  激励因素和保健因素
3.  C  管理因素和控制因素
4.  D  激发因素和促进因素
正确
11.价值观与立场的误区产生的原因是：
1.  A  人们没有从科学的立场看问题
2.  B  管理者的管理理念和方式的不同
3.  C  生活中的行为对管理作为影响的结果
4.  D 个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同
正确
12.在整个沟通过程中，最重要的平台是：
1.  A  信任
2.  B 　信用
3.  C 　诚实
4.  D 　诚恳
正确
13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：
1.  A  二种类型
2.  B  三种类型
3.  C  四种类型
4.  D  五种类型
正确
14.不属于马斯洛的层次需求理论的是：
1.  A  安全需要
2.  B  心理需要
3.  C  尊重与审美的需要
4.  D  自我实现的需要
正确
15.下列选项不属于保健因素的是：
1.  A  企业政策
2.  B  工资水平
3.  C  工作环境
4.  D  注重工作本身内容