移动12580业务.doc

12580
12580是中国移动提供的生活信息查询服务平台，为您提供即时便捷、随时随地的生活信息查询服务，包括餐饮、娱乐、交通、优惠等丰富生活信息，以及优惠酒店、机票的查询和预订，您可以通过短信查询、WAP查询、手机客户端、语音查询等多种方式，随时随地获取所需的生活信息服务。同时，12580还提供引领生活时尚潮流，丰富生活资讯集合的彩信杂志《12580生活播报》以及丰富的生活信息订阅服务。

官网：
业务资费
拨打12580无信息费，仅收取本地基本通话费
具体资费以当地移动公司公布为准
使用方法
无需申请办理，拨打12580即可使用

12580特色服务
商旅服务
　　12580商旅服务，拥有千人座席的中央呼叫中心，为客户提供7至24小时全天侯的优质标准化服务，用户可随时随地通过中国移动12580业务享受方便、快捷和高品质的机票酒店预订、商旅管理及旅行度假资讯等服务。
12580独家向客户免费提供8000家以上的酒店丰富信息，内含预订酒店的全景照片、用户点评、特色、交通指南、周边娱乐景点介绍等，并可以彩信形式下发到用户手机，为用户的旅游出行提供更多专业化信息，被用户誉为“随身的贴心旅行顾问”。
机票预订
　　您可以查询国内机票的正常票价、折扣票价、出发城市、到达城市、航空公司、航班号、起止机场、起飞时间、到达时间、全程时间、机型、舱位、燃油费、备注、签改退政策；并能轻松享受机票的预订、出票、送票、退票、改签等系列服务。
酒店预订
　　您可以查询酒店名称、简介、类别、地址、价格、房（床）型、前台电话、有无宽带、周边景点、会议功能、商业配套情况、会所、面积、停车、餐厅情况、装修配置情况、交通情况、相近路口、火车站机场到酒店的距离等各类信息；并能轻松享受酒店的预订、预订 变更、预订取消、预订信息查询等系列服务。 　　
12580的承诺 　　
低价承诺：
让您旅途最节省：如果您的订单得到12580确认，到达酒店后发现12580提供的会员价高于相同房型的酒店前台价，请您及时致电12580。如果您按照酒店前台最低优惠价入住酒店，请提供发票，我们在核实情况后，您将额外获得订单价格的一倍积分；如果您仍按照会员价入住酒店，经核实后您将获得差价退还，同时您将额外获得订单价格的一倍积分。 　　
有房保证：
让您旅途更安心：如果您的订单已经得到12580确认，并在您约定的最晚到店时间之前到达酒店，因12580或酒店方责任没有给您安排房间，请及时联系12580；我们会及时协调并安排您入住更高一级房型或者其他邻近酒店，公司将承担因此产生的房间差价。（如经我们认可后，您入住非12580协议酒店，请您提供相应的房费发票）同时，您仍将额外获得订单价格的一倍积分。 　　
业务特色
　　1、独家提供免费的超过5000家酒店的丰富信息；
　　2、特有酒店彩信服务——内含预订酒店的全景照片、用户点评、特色、交通指南、周边娱乐景点介绍等，并可以彩信形式下发到用户手机，为用户的旅游出行提供更多专业化信息；
　　3、拥有千人座席的中央呼叫中心，提供7至24小时全天侯的标准化服务；
　　4、与国内、外各大航空公司和知名酒店集团达成战略合作伙伴关系，为您提供更优质服务；
　　5、随时随地通过12580享受方便、快捷和高品质的机票酒店预订、商旅管理及旅行度假资讯服务。
适用用户：配置适用用户，包括中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
办理方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

信息查询

12580电子优惠券业务
　　当用户搜索生活服务时，坐席将12580电子优惠券以短信和彩信的形式发送至客户手机终端。客户凭12580电子优惠券到签约合作商户消费，可以享受指定优惠的价格。12580电子优惠券覆盖餐饮、休闲、购物、美容美发、健身等行业，在北京、上海、广州、江苏等重点城市开通上线。
适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
业务资费
1、通信费：拨打12580，按套餐资费标准收取基本通话费（或漫游通话费）、本地长途费，漫游长途费免收，不收取信息
使用方式：无需申请办理，拨打12580即可使用。

12580交通服务
　　当用户需要查询列车时刻、实时航班、公交换乘及自驾车等道路交通信息时，坐席可以将相关的交通服务信息提供给用户。其中列车时刻、实时航班信息在全国31个省、市、自治区全国开通上线。
适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
使用方式：无需申请办理，拨打12580即可使用。

12580 优先推荐
　　12580将登记的企业按行业进行细分，当用户在查询时不能明确企业名称或提出以行业、专项类别、服务范围查询时，12580将对定制了“优先推荐”服务的企业联系方式采取等概率推荐的方式提供给用户，并根据用户的需求下发相关查询告知短信。
适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
办理方式：拨打12580，由话务员帮助办理。
退订方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

12580 查询转接
　　12580根据用户需求查到某个商户并播报查询结果后，该商户若已经申请开通“查询转接”服务，座席人员主动询问用户是否需要转接，用户确认后客服人员将用户当前通话直接呼转至商户，若商户电话忙或无应答，将为用户下发商户短信。　
适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
办理方式：拨打12580，由话务员帮助办理。
退订方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

“12580生活播报”彩信杂志
　　“12580生活播报”彩信杂志是由中国移动12580定期向客户提供的时尚生活和消费资讯类彩信杂志服务。以随身终端、即时阅读的特点全面覆盖主流消费人群，以彩信、WAP为主要载体为用户传递时尚、前沿、实用的消费信息和生活方式，搭建消费者和品牌之间互动通道，畅享沟通乐趣，尽享折扣优惠。
“12580生活播报”彩信杂志，涵盖时尚、房车、财经、数码及城市生活消费等六大产业，拥有数千万读者。
业务特色
　　1、新鲜时尚：专为手机用户定制的时尚生活新媒体；
　　2、涵盖内容广：分为财富生活、去处活地图、数位生活、房车汇、购物折翻天、美丽全方位（周六女性客户版）、品质享客（周六男性客户版）、健康生活八个版本；
　　3、实用性强：为用户传递时尚、前沿、实用的消费信息和生活方式搭建消费者和品牌之间互动通道，畅享沟通乐趣，尽享折扣优惠。
适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
业务资费
　　1、品质生活版　3元/月
　　2、美丽生活版　3元/月
　　* 具体资费以当地移动公司公布为准
办理方式
　　1、拨打12580人工开通
　　2、编辑短信98发送到10658880开通品质生活版（3元/月）
　　3、编辑短信99发送到10658880开通美丽生活版（3元/月）
新刊推荐：
　　请点击查看各新刊内容介绍、资费及办理方式
　　-《12580生活播报财富经》
　　-《12580生活播报女人志》
-《12580生活播报优旅行》
　　-《M-ZONE淘乐汇》

12580前向产品

12580 全能助理
　　生活中的小窍门，工作上的好点子，你想不到的手机都知道；中国移动12580全能助理，涵盖生活、工作五大领域，将丰富实用的知识送到你手上，助你打造美好生活！
适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
业务资费
　　1、短信包月：1元/月
　　2、彩信包月：3元/月
　　* 具体资费以当地移动公司公布为准
办理方式
　　1、短信包月：发送6到10658880订购业务。
　　2、彩信包月：发送7到10658880订购业务。
退订方式：短信版和彩信版均可拨打12580，由话务员帮助订购退订。
12580 彩票俱乐部
开奖信息及时全面播报
　　还守在电视前等待彩票开奖吗？想要及时获得开奖信息，何必如此麻烦！12580彩票俱乐部，打开手机就能全面掌握彩票资讯，让你随时随地开彩票，第一时间兑大奖！
适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
　　拨打12580可查询彩票开奖信息，还可订制彩票俱乐部产品，及时获得彩票开奖信息。
　　彩票俱乐部产品介绍：
一、短信产品
　　服务内容：提供彩票开奖信息。
　　订制方式：移动手机编辑8到10658880获取产品列表，根据短信提示回复产品名称前的数字编号即可订制。
　　产品内容及资费：

产品名称
资费
下发日期
福彩
双色球开奖信息
1元/月
周二、四、日
3D开奖信息
1元/月
每日
七乐彩开奖信息
1元/月
周一、三、五
体彩
超级大乐透开奖信息
1元/月
周一、三、六
排列三排列五开奖信息
1元/月
每日
七星彩开奖信息
1元/月
周二、五、日
22选5开奖信息
1元/月
每日
　　备注：开奖信息常规是在开奖当天晚上下发，遇特殊情况（如彩票中心开奖延时等），则当天延迟下发或隔日下发。
二、彩信产品
　　服务内容：提供彩票开奖信息，上期开奖结果分析、彩市新闻、锦囊妙计等信息。
　　订制方式：移动手机编辑5到10658880获取产品列表，根据短信提示回复产品名称前的数字编号即可订制。
　　产品内容及资费：
产品名称
资费
下发日期
福彩
包括双色球、3D、七乐彩
3元/月
每日
体彩
包括 超级 大乐透、排列三排列五、七星彩、22选5和 31选7
3元/月
每日

12580 电影俱乐部
想掌握来自影视一线的热点新闻？想第一时间收到明星大腕的相关动态？这还不简单！现在就订阅中国移动12580电影俱乐部，专为狂热级影迷准备的影讯宝典。覆盖影视界热点新闻、影视明星相关动态、即将上映影片及经典影片介绍和热点影评等新鲜劲酷的影视资讯，更有根据各地影院情况而增设的影院信息。每周一、三、五下发，为你提供全方位的影视资讯，自然必不可少。
适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
业务资费
1、短信包月：3元/月
2、彩信包月：5元/月
* 具体资费以当地移动公司公布为准
办理方式
1、短信包月：编辑短信2发送到1065888060
2、彩信包月：编辑短信3发送到1065888060

12580 营养百科
　　不管做什么，身体很重要！无论你是谁，营养不能少！在这个营养至上，健康为王的时代里，中国移动特别推出了，12580营养百科业务。为您提供与生活息息相关的健康营养信息。无论你是白领、蓝领、灰领、粉领还是没领，孕妇、儿童、老人还是壮汉，都能从中找到自己所需的日常保健、四季养生等健康资讯，更可通过拨打12580语音平台进行（BMI）身体指数测试点播。
适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。
业务资费
　　1、短信包月：3元/月
　　2、彩信包月：5元/月
　　3、短信点播：1元/次
　　* 具体资费以当地移动公司公布为准
办理方式
　　1、短信包月：编辑短信2发送到10658880
　　2、彩信包月：编辑短信3发送到10658880
　　3、短信点播：编辑短信D发送到10658880
退订方式：短信版和彩信版均可拨打12580，由话务员帮助订购退订。