县银行半年自我参考总结（通用）.docx

县银行半年自我参考总结（通用）
　　一、加快业务开展步伐，全面完成目的计划
　　上半年，我们积极履行承诺，完成各工程标工作。部门的同志积极参加总分行组织的各期零售业务培训，坚持每周例会制度，不断丰富本人的专业知识，对我行发行的每期理财产品说明细心研究，认真对每位购置理财的客户进展风险评估，真正做到把适宜的产品推荐给适宜的客户。使客户真正理解产品的投资方向，有目的的选择合适本人的理财产品。部门的所有同事都热情、耐心、细致的解答，专业的效劳质量，得到了众多客户的好评和确信。
　　二、提升治理效劳水平，树立全新银行形象
　　财务治理不断强化。按照省分行要求，相关资产购置实行集中采购制度，以降低本钱费用，促进分行效益的稳步增长。对新增办公设备及营业网点使用的电子设备等，及时上报省分行统一购置，满足消费所需。按照制定的资产治理方法，加强各部门、各分支行日常固定资产的实物治理工作。结算治理逐步完善。按照省分行应收应付款项、长短款和现金调拨治理等方法，进一步标准了会计行为。有序开展现场检查、非现场检查和年度报表专项会审检查，强化业务资金治理，提高营运收益。
　　在有效防备授信风险的前提下，大力开展个人货款业务，上半年共办理贷款，由于每笔贷款业务都能严格按照贷前调查，贷时审查，贷后治理的要求去做，保证了贷款质量，未出现一笔违规、逾期、欠息现象，到达了收息率100%，不良率0的目的。在上半年总、分行组织的个贷业务检查中和理财业务检查中均获得了领导的好评和确信。
　　三、强化营销体系建立，创新银行运营开展之路
　　进一步完善营销体系，完善了“四纵四横”的营销体系，实在树立“大营销”理念。通过强化培训和实战演习，初步搭建了“三支队伍”。同时，不断优化工作流程，加强风险防控，确保营销体系建立标准运作，“不走弯路”。客户经理队伍在我行营销工程开发和业务拓展中发挥了越来越重要的作用。在营销体系建立中，我行制定了较为实际的营销考核方案，充分调动了营销人员的工作积极性，最大限度地激发员工的工作的主观能动性，实现人才和效益双赢。
　　接着开展“理财效劳进社区”的活动，依照总分行“理财进社区”的统一部署，在支行行长的大力支持下，我部门制定了紧紧围绕周边、社区居委会、高档社区、新建利群购物广场进展营销宣传的方案，在全行员工的积极配合下，首先零售部的全体同事们针对我行热销的理财产品，利用居委会召开楼道长会议时向百余名位社区居委会主任和千余名多位楼道长进展宣传，让他们变成我行业务的义务宣传员，坚持没人每周创办一至二次社区理财课堂，每天上街散发和张贴宣传海报，在全行员工的积极配合下，上半年共参加社区居委会会议次，举办次理财课堂，与居委会建立了良好、持续的合作关系，遭到了广大市民的好评。这些营销活动引起了社会各界的广泛关注，拉进了社区居民和我行的间隔，有效地增加了我行根底客户和目的客户资源，为我行上半年顺利进展理财销售奠定了根底。
　　四、提高营销策略，狠抓理财客户的留存
　　因各行理财产品发行市场竞争剧烈，这就给我们的留存工作带来了非常大的难度，零售部的人员积极主动的开展了到期理财客户的留存工作，并在实践中总结出了一套行之有效的好方法。首先，把到期理财客户按风险偏好及年龄层次进展分类，针对不同的客户群体采取了，见面，上门等不同的方式进展营销，收到了良好的效果。同时，依托分行年初开展的“活动”及我支行自行开展的“积分有礼”活动，大力营销定期储蓄，稳住了客户。狠抓到期理财客户的留存工作，这部分客户的留存工作对我行今年治理资产业务的开展有着重要的意义。
　　五、深度挖掘客户资源，公司业务开展获得明显成效
　　紧紧围绕“抓住机遇、创新营销、做大规模、树立品牌”的公司业务开展思路，“稳定地位、扩大优势、拓宽领域、提升才能”，创新营销方式，主动融入市场，充分发挥网点、网络和结算三大优势，着力构建习惯企业资金链的结算效劳体系，带动了对公存款的稳步增长。
　　在加强营销工作的同时，我们还特别注重加强—万以上的大客户的稳定、挖潜维护工作，在日常工作中，我们不断强调工作要做到细处，除了帮客户处理好技术上的征询题，在效劳质量上有所提升。在坚持处理征询题，坚持了“换位考虑”。我部每位员工在坚持每天查询其治理的客户的资金变化情况，对大出大进的资金进展认真分析，重点关注，同时还能在与客户的沟通过程中，站在客户的角度考虑征询题，能细心解释征询题细节的利弊，想客户所想，急客户所急，甚至会顾及到客户的生活习惯等小细节，从而给对方一个优秀合作伙伴的定位，从而赢得客户从心底的认同，提高了客户的忠诚度和奉献度。
　　六、提升效劳，做好三方存管客户的保证金回流工作
　　标准效劳行为，通过树立“客户第一、主动效劳”的理念，创立具有邮政金融特色的效劳质量治理机制。为到达总行对网点效劳标准要求，我行加大了效劳标准化，效劳环境和效劳礼仪、效劳行为等方面的改善力度。效劳质量明显提升，效劳投诉也较去年有明显减少，客户满意度也较去年有所上升。
　　今年以来，我行按照总行“大个金”向“强个金”跨越的工作思路，积极落实省分行专业会议精神，以中高端客户拓展为主线，大力开展灵通卡、储蓄存款、第三方存管业务的捆绑营销，新增第三方存管个人客户数量接着保持稳步增长态势。高度注重第三方存管业务的开展工作。坚持“立足增新稳存，积极竞争券商客户、拓展新兴客户”的开展策略，采取走出去的营销方式，快速主动拓展新市场，积极开展新型客户，做好业务征询、创办、确认等效劳工作，努力增加新客户。同时立足营业网点主阵地，善用行内资源，依托我行网点效劳、营销、系统及业务创新优势，积极推介各类个人金融产品，通过优质的产品和效劳提升客户的满意度和忠诚度，稳定维系存量客户。