控制与激励的五个系统-.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,控制与激励五个系统,控制与激励的五个系统,第1页,企业控制五个系统,自我控制系统 志,信念控制系统 道,边界控制系统 法,自动控制系统 术,开放控制系统 议,控制与激励的五个系统,第2页,个人自我控制系统,经理人成长七个阶段：,发觉目标,发觉品德,发觉使命,发觉领导力,发觉自我激励,发觉接班人,发觉方法,1,2,5,4,3,6,7,控制与激励的五个系统,第3页,自动控制系统,把企业看成机器话，它有几个部件组成,目 标,投入 生产,/,服务流程 产出,最惯用自动管理工具是预算,控制与激励的五个系统,第4页,开放控制系统,（,CRM,客户管理系统）企业里面最需要,管理者关注东西就是未来新产品、未来新技术、未来新营销方式、未来新经营模式、高级管理人员、战略,等等最需要花心思决定，恰恰是没有方法定，面临着巨大不确定性。,控制与激励的五个系统,第5页,开放控制系统,自动与开放控制系统比较,差异很大,一个要看关键指标（,KPI,）,一个要关注是不确定原因,控制与激励的五个系统,第6页,控制五个系统总结,自我控制系统：,经理人自己修炼 控制好自己，企业永远有动力,信念系统：,企业关键价值观 一个有精神企业是“可怕”企业,控制与激励的五个系统,第7页,控制五个系统总结,自动控制系统：,企业“恒温系统”确保企业实现目标,开放式控制系统：,学习系统 让企业随机应变，长治久安,边界系统：,企业“高压线”躲避风险，把管理者从小事上解脱出来,控制与激励的五个系统,第8页,实现控制七个工具,信息系统,汇报系统,会议系统,关键指标,岗位设计和任务控制,调配人员,设置企业控制部门,控制与激励的五个系统,第9页,关键指标,无敌服务公式,企业价值,=,客户数量,单个客户价值,客户回头率,控制与激励的五个系统,第10页,可能指标,领域,可能指标,财务,Rol,、现金流、回款率,销售,营业额、市场份额、新市场、新产品,生产,生产方法、投资、废品率、成本,研发,新产品开发、老产品改造、项目核实,人事,人员结构、培训、工资体系、气氛,行政,降低成本,控制与激励的五个系统,第11页,为何激励,让人行动五道门,（五道门开启人动力机关利益和好处：利益是人最大行为动机,规范和价值观：提出信念系统原因,感受和习惯：没有动机也是一个动机,自我定位和自我表现：让员工自我得到充分表现,感情和关爱：让煽情恰到好处,控制与激励的五个系统,第12页,激励五力模型,1,拉动力,4,2,3,压力,推进力,自我激励力,5,规范力,控制与激励的五个系统,第13页,激励五力模型,五根手指才能把人抓住,拉动力：使命感，让员工发自内心做事情,推进力：钱激励,压 力：引入竞争机制提升效率,规范力：巧妙利用员工心理、道德与社会规范激励,自我激励力：了解员工真正动机和需求，是最稳定和持久内在激励力量,控制与激励的五个系统,第14页,激励十应,/,十诫：,我们要选对“做生意人”,/,不要认为谁都能够“操纵”。,我们给激励应该是员工需要,/,而不是我们认为他需要。,让员工负担责任,/,而不但仅是服从命令。,我们要一视同仁,/,而不要不公平。,要个性化激励,/,而不要一视同仁。,控制与激励的五个系统,第15页,激励十应,/,十诫：,要慢点下手,/,不要一味求快。,要果断做决定,/,不要一拖再拖。,要高标准，严要求,/,不要降低标准。,期待最好,/,而不要老骂人没出息。,学会利用榜样力量,/,而不是老板独角戏。,控制与激励的五个系统,第16页,帮助您处理以下问题：,怎样调动员工主动性？,怎样留住骨干员工？,激励方法与怎样建立激励机制？,不一样类型人员怎样激励（比如销售、生产、管理和研发人员）？,怎样建立自己管控体系？,控制与激励的五个系统,第17页,内容提要：,为何控制,企业控制五个系统,实现控制七个工具,为何激励？,激励五力模型,激励系统建立,控制与激励的五个系统,第18页,为何控制：,员工问题（可能）是老板问题,管理提升就是让企业稳步从童年期进入青春期,越是有创造力企业越更多地使用控制系统,控制定义,控制与激励的五个系统,第19页,管理学上五次革命：,从全方面成本到边际成本,从推销到营销,从监督到控制,从处罚到激励,从管理到领导,控制与激励的五个系统,第20页,从全方面成本到边际成本,案例分享：,深圳印刷厂接到百万定单，按照财务人员跟老总预算项目是赔钱，财务把全部成本都算进去了，不过总经理还是决定做这个项目，因为他算了边际成本还是能盈利，财务算成本必须考虑机器折旧，老总他计算变动成本，所以在经营时候不但要算总账还要算分账。,控制与激励的五个系统,第21页,从全方面成本到边际成本,案例：,假如在报纸上做广告，你会发觉报社他们价格弹性非常大？为何它弹性会这么大呢？因为它边际成本是零，不论你做不做广告，报纸都要印，给它一块钱都是赚。,控制与激励的五个系统,第22页,从全方面成本到边际成本,我们做生意要知道对方边际成本，也就是对方底，这么才能把价格压下去。这是一个非常主要观念上变革。,控制与激励的五个系统,第23页,管理学上五次革命：,从全方面到边际,从推销到营销,从监督到控制,从处罚到激励,从管理到领导,控制与激励的五个系统,第24页,从推销到营销,案例分享：,北京卖玉米大姐。在布什大选期间发觉布什吃玉米照片，她把照片看成招牌，原来是吆喝着卖玉米，现在不用吆喝了。就是这么一个创意，她第一天卖出来就是前一天一倍多。这就是从推销到营销革命。,控制与激励的五个系统,第25页,管理学上五次革命：,从全方面到边际,从推销到营销,从监督到控制,从处罚到激励,从管理到领导,控制与激励的五个系统,第26页,从监督到控制,案例分享：,德国十大跨国企业总裁西格特博士。他说：,“,你们中国人过去医疗保健系统是世界最好。,”,他问我：你知道你们中国医生什么时候能拿到钱吗？我说当然是看好病时候。他说：过去那些为大家族服务医生假如他服务这个家庭一年不生病，他拿到钱最多。这就是控制。最高明管理者，是让原来不该发生事情不发生。,控制与激励的五个系统,第27页,管理学上五次革命：,从全方面到边际,从推销到营销,从监督到控制,从处罚到激励,从管理到领导,控制与激励的五个系统,第28页,从处罚到激励,案例分享：,一个人养一只狗。狗很听话，但是有一点让主人不满，每天早上都要在客厅撒尿，怎么打都不管用。有一天主人把他扔出去没有摔死，又回来了，惩罚没有用。第二天又在厅里撒尿，不等主人反映，自己从窗子飞了出去。所以说惩罚不是目。,控制与激励的五个系统第29页,管理学上五次革命：,从全方面到边际,从推销到营销,从监督到控制,从处罚到激励,从管理到领导,控制与激励的五个系统,第30页,企业童年期行为模式：,大家问题：,加班给不给钱？给多少？,交代事情，怎样确保事情完成？,吸烟问题,不好意思管,安全问题,车辆问题,为何命令不能执行？,控制与激励的五个系统,第31页,企业童年期行为模式：,企业问题：,缺乏制度或有制度没有些人执行,管理缺乏层次，高管经常越级指挥,没有员工会议,或一言堂，顺我者昌，逆我者亡,没有授权,因人设职，岗位责任不明确,朝令夕改,控制与激励的五个系统,第32页,青春期企业特征：,人员不停增加,办事处,/,新部门不停增加,业务以不低于,30%-50%,速度增加,控制与激励的五个系统,第33页,企业青春期问题,青春期首要问题是：,企业缺乏制度或有制度不执行原因：,企业小时候非常好一个做法企业大了以后就不实用了,控制与激励的五个系统,第34页,汽车比喻：,方向盘,=,战略,发动机,=,激励,刹 车,=,控制,像开车一样驾驭企业,控制与激励的五个系统,第35页,控制是平衡企业运作中八个不一样力量,企业运作中八个不一样力量,1,、机会与注意力平衡,2,、试验与集中力量平衡,3,、战略标准,4,、无形资产与有形资产平衡,5,、目标客户和新客户开发之间平衡,6,、重强避弱标准和焦点标准平衡,7,、速度和质量之间平衡,8,、个人动机和贡献精神之间平衡,控制与激励的五个系统,第36页,趣味故事分享：,比喻：在日常宗教里面，大家信仰是一个神，不过在印度教里面不止一个神而是三个神，这三个神有不一样功效。,控制与激励的五个系统,第37页,趣味故事分享：,破坏之神。当你把事情做好之后，他会推翻，说我们需要创造、创新,创造之神。这个神管事就是从无到有，把没有东西造出来,保持之神。把好习惯、好方式、好文化、好推销等一切好东西尽可能保持,控制与激励的五个系统,第38页,控制是平衡企业运作中八个不一样力量,假如一个好企业一直保持不变，等到市场改变了跟不上改变以后就死掉了。假如一个企业只有破坏之神，天天都在创新，那必定不盈利。因为他没有把已经做好东西去复制、去盈利。,所以企业控制就是创新和保持之间平衡，混乱和秩序之间平衡。,控制与激励的五个系统,第39页,控制定义,管理人员为了保持或者改变组织内部活动模式而采取例行程,序和步骤,控制与激励的五个系统,第40页,内容提要：,为何控制,企业控制五个系统,实现控制七个工具,为何激励？,激励五力模型,激励系统建立,控制与激励的五个系统,第41页,企业控制五个系统,自我控制系统 志,信念控制系统,道,边界控制系统 法,自动控制系统 术,开放控制系统 议,控制与激励的五个系统,第42页,自我控制系统,经理人成长七个阶段：,发觉目标,发觉品德,发觉使命,发觉领导力,发觉自我激励,发觉接班人发觉方法,1,2,5,4,3,6,7,控制与激励的五个系统,第43页,个人自我控制系统,经理人自己修炼,控制好自己，企业永远有动力,控制与激励的五个系统,第44页,个人自我控制系统,树立主人翁精神,控制与激励的五个系统,第45页,企业控制五个系统,自我控制系统 志,信念控制系统 道,边界控制系统 法,自动控制系统 术,开放控制系统 议,控制与激励的五个系统,第46页,信念控制系统,故事分享：,张建华写了一本,向解放军学习,书,他说最好管理学院是部队。他认为用信念系统控制部队，他认为毛主席建立了一套信念系统，为了信念而战，为了理想而战。他说建立信念系统是作战基础。,控制与激励的五个系统,第47页,信念控制系统,提问：你认为这个世界上成功企业是哪一家？,有些人说是沃尔玛？因为他们有一个宗教系统。,控制与激励的五个系统,第48页,信念控制系统,提问：你认为这个世界上古老企业是哪一家？,孔氏家庭，孔子为我们创造了一套信念系统，儒家价值观。,西方管理学家也认为西方成功企业是那些宗教团体。,控制与激励的五个系统,第49页,信念控制系统,信念系统内容：,就是企业信念、价值观。让员工相信你，能让管理者省去很多时间，信念系统能够给员工提供动力和指导。,控制与激励的五个系统,第50页,信念控制系统,摩托罗拉价值观就是使用户完全满意。处事标准是对企业忠诚，你必须是一个老实人。,通用价值观是要求员工有灵活性、有创造性，要节约，有主人翁精神。,控制与激励的五个系统,第51页,信念控制系统,企业最大问题不是总结不出来自己一套信念，而是自己员工不一定认可它。,企业信念系统就是让员工成为信徒,控制与激励的五个系统,第52页,信念控制系统,信念系统标准,必须要独立性,必须符合个人、企业及社会利益,必须得到大家认可,控制与激励的五个系统,第53页,信念控制系统,企业文化和企业信念系统：,企业信念系统是企业文化主要组成部分，企业文化潜在部分就是游戏规则,控制与激励的五个系统,第54页,信念控制系统,怎样把信念系统建立起来：,千万不要做太复杂,主要是老板态度和行为,利用每一个机会灌输企业理念,控制与激励的五个系统,第55页,企业控制五个系统,自我控制系统 志,信念控制系统 道,边界控制系统 法,自动控制系统 术,开放控制系统 议,控制与激励的五个系统,第56页,边界控制系统,提问：,假如有些人在办公室里抽烟你会怎么办？,这是个非常普遍小问题，关键就是要学习解放军三大纪律、八项注意,边界系统主要一点就是企业数据保密,控制与激励的五个系统,第57页,边界控制系统,信念系统是企业,绿色,空间,边界系统是企业,红色,空间,控制与激励的五个系统,第58页,边界控制系统,什么是边界系统：,就是企业制订一些准则对员工行为加以限制甚至是禁止，还要有对应处理办法。,控制与激励的五个系统,第59页,边界控制系统,部分企业边界系统建立不起来原因：,一些人不认为是错误,有些人认为不但不是错误反而对企业有利,当事人认为被发觉机会很小,认为假如被发觉上级会原谅我,控制与激励的五个系统,第60页,边界控制系统,怎样建立我们信念和边界系统,利用一切机会教育，在信念系统用表彰方式多，在边界系统用征罚方式多。,控制就是一个度，找到一个平衡点。,控制与激励的五个系统,第61页,边界控制系统,毁灭管理是最好管理方法,控制与激励的五个系统,第62页,企业控制五个系统,自我控制系统 志,信念控制系统 道,边界控制系统 法,自动控制系统 术,开放控制系统 议,控制与激励的五个系统,第63页,自动控制系统,把企业看成机器话，它有几个部件组成,目 标,投入 生产,/,服务流程 产出,控制与激励的五个系统,第64页,自动控制系统,管理者所做事情,制订目标,目标是否实现,改变实现目标,所谓自动管理就是做一件事情过一段时间自动测量一下有什么结果,控制与激励的五个系统,第65页,自动控制系统,自动控制系统在企业中怎样利用？,最惯用自动管理工具是预算,预算是他对整个企业进行自动控制,一个工具,控制与激励的五个系统,第66页,自动控制系统,自动控制系统最大作用就是能够帮助你和员工自动确定方向,管理一个小部门，也一样能够用自动控制来管理,全部系统都是帮助你节约大量时间系统，最高明管理者是毁灭管理。,控制与激励的五个系统,第67页,自动控制系统,什么样控制是有效呢？,控制什么：计划值,数字有可比性,比较周期,对比要及时,一年之内不改变计划值,当事人对自己能负责部分负责,过去不算数,控制与激励的五个系统,第68页,自动控制系统,关于管理控制理论其实都是在讲自动控制系统系统,意义：规规矩矩做事，实现应该完成,目标,控制与激励的五个系统,第69页,自动控制系统,企业指标量：,订单量,反馈率,回款率,控制与激励的五个系统,第70页,企业控制五个系统,自我控制系统 志,信念控制系统 道,边界控制系统 法,自动控制系统 术,开放控制系统 议,控制与激励的五个系统,第71页,开放控制系统,（,CRM,客户管理系统）企业里面最需要,管理者关注东西就是未来新产品、未来新技术、未来新营销方式、未来新经营模式、高级管理人员、战略,等等最需要花心思决定，恰恰是没有方法定，面临着巨大不确定性。,控制与激励的五个系统,第72页,开放控制系统,怎样做好开放控制系统,?,首先要把其它系统建立起来，节约出大量时间参加主要事情讨论和沟通，学会互动沟通，比如,怎样高效地开会,怎样和下属一起头脑风暴,.,控制与激励的五个系统,第73页,开放控制系统,自动与开放控制系统比较,差异很大,一个要看关键指标（,KPI,）,一个要关注是不确定原因,控制与激励的五个系统,第74页,控制五个系统总结,自我控制系统：,经理人自己修炼 控制好自己，企业永远有动力,信念系统：,企业关键价值观 一个有精神企业是“可怕”企业,控制与激励的五个系统,第75页,控制五个系统总结,自动控制系统：,企业“恒温系统”确保企业实现目标,开放式控制系统：,学习系统 让企业随机应变，长治久安,边界系统：,企业“高压线”躲避风险，把管理者从小事上解脱出来,控制与激励的五个系统,第76页,控制五个系统总结,控制真义不是事后去处罚某个人,而是事前就想方法让不该发生,事情不发生,控制与激励的五个系统,第77页,内容提要：,为何控制,企业控制五个系统,实现控制七个工具,为何激励？,激励五力模型,激励系统建立,控制与激励的五个系统,第78页,实现控制七个工具,信息系统,汇报系统,会议系统,关键指标,岗位设计和任务控制,调配人员,设置企业控制部门,控制与激励的五个系统,第79页,信息系统,外部信息：社会、经济、行业,比如：外资进入中国市场先做市场调查，,有了这些外部信息会防止走弯路,比如说原材料和涨价，涨价是社会政治原,因造成，政治原因会影响经济,全部事情都是关联在一起，所以我们,要关心大事、以及行业内事情。,花钱买行业发展汇报,控制与激励的五个系统,第80页,信息系统,花钱买行业发展汇报：,找专业行业报道，了解竞争对手情况，要去做简报,强调技术发展信息，不要关注企业小事，多关注外面信息可能会带来意想不到机遇,控制与激励的五个系统,第81页,信息系统,内部信息,成本降低，要降低产品成本和物流成本必须,搜集市场上信息。采购信息、财务信,息、人事信息都是内部信息提供每个部,门都要有自己信息系统，企业有汇总信,息。这些信息简单方式就是汇报，包含公,司整体情况财务报表也有包含未来企业,一些信息。,控制与激励的五个系统,第82页,信息系统,对信息系统整体要求：,关键是你是否拥有及时和详细信息，帮你做决议信息,信息要少、简单、经济,信息要真实,要能有一个信息系统,控制与激励的五个系统,第83页,信息系统,IT,系统好坏不是我们判断信息好坏标准,西方人说数字不会撒谎,控制与激励的五个系统,第84页,实现控制七个工具,信息系统,汇报系统,会议系统,关键指标,岗位设计和任务控制,调配人员设置企业控制部门,控制与激励的五个系统,第85页,汇报系统,开会不写汇报落实不了，执行不下去。学会使用汇报，学会使用白纸黑字，省掉扯皮事情。,汇报包含：会议纪要、档案、信函、报价单等,控制与激励的五个系统,第86页,汇报系统,汇报系统怎样设置：,决议性管理者需要汇总 概略性汇报,中层管理者需要有指导性汇报,基层人员需要工作结果,控制与激励的五个系统,第87页,实现控制七个工具,信息系统,汇报系统,会议系统,关键指标,岗位设计和任务控制,调配人员,设置企业控制部门,控制与激励的五个系统,第88页,会议系统,会议系统最关键就是,例会,会议成败关键是会前准备和会后落实,控制与激励的五个系统,第89页,会议系统,建立会议系统四个提议：,定时召开高层协调会,每个月应该有一个全体中层参加例会,每个月总裁跟全部员工一起开一次大会,要求每个部门都开一次周例会,控制与激励的五个系统,第90页,会议系统,不要开形式化会议,控制与激励的五个系统,第91页,实现控制七个工具,信息系统,汇报系统,会议系统,关键指标,岗位设计和任务控制,调配人员,设置企业控制部门,控制与激励的五个系统,第92页,关键指标,不一样经营模式企业关键指标不一样，找到适合自己企业,指标,。,无敌价格,无敌服务,下一代技术,资源垄断,控制与激励的五个系统,第93页,关键指标,无敌服务公式,企业价值,=,客户数量,单个客户价值,客户回头率,控制与激励的五个系统,第94页,关键指标,不一样经营模式企业关键指标不一样，找到适合自己企业,指标,。,无敌价格,无敌服务,下一代技术,资源垄断,控制与激励的五个系统,第95页,关键指标,下一代技术公式,营业额,=,某个基数,（,1+g,）,t,控制与激励的五个系统,第96页,可能指标,领域,可能指标,财务,Rol,、现金流、回款率,销售,营业额、市场份额、新市场、新产品,生产,生产方法、投资、废品率、成本,研发,新产品开发、老产品改造、项目核实,人事,人员结构、培训、工资体系、气氛,行政,降低成本,控制与激励的五个系统,第97页,关键指标,企业最高层关注指标,:,市场指标,现金流是比利润更关键一个指标,不一样管理领域有不一样控制指标,1%,商务成本减低可能给你带来,5-10%,利润上升,控制与激励的五个系统,第98页,实现控制七个工具,信息系统,汇报系统,会议系统,关键指标,岗位设计和任务控制,调配人员,设置企业控制部门,控制与激励的五个系统,第99页,岗位设计和任务控制,防止部门交叉、相互控制,控制与激励的五个系统,第100页,实现控制七个工具,信息系统,汇报系统,会议系统,关键指标,岗位设计和任务控制,调配人员,设置企业控制部门,控制与激励的五个系统,第101页,调配人员,把适当人放在适当位置上,控制与激励的五个系统,第102页,实现控制七个工具,信息系统,汇报系统,会议系统,关键指标,岗位设计和任务控制,调配人员,设置企业控制部门,控制与激励的五个系统,第103页,设置企业控制部门,减轻管理压力革命,控制与激励的五个系统,第104页,把管理自动化起来,小结：,五个系统和控制方法、工具目标是尽可能把管理内容自动化起来,大家有共同信念，行为就会是自发,边界系统定清楚大家就知道该干什么，不该干什么,控制与激励的五个系统,第105页,内容提要：,为何控制,企业控制五个系统,实现控制七个工具,为何激励？,激励五力模型,激励系统建立,控制与激励的五个系统,第106页,为何激励,激励,-,最有效控制伎俩,人事危机是领导者最经常面临危机,激励目标：最大程度地发挥员工潜力,控制与激励的五个系统,第107页,为何激励,只有学会激励才有可能让员工全身心地投入,案例：,IT,企业人事问题，一年里员工离职到达了,50%,。经调查，三分之二是因为看不到个人发展前景和薪酬太低。,控制与激励的五个系统,第108页,企业最经常面临危机,一系列稳定员工办法,加强与关键员工沟通,制订并落实关键员工职业生涯规划,关键员工长久激励计划,关键岗位备份,加强对关键员工考评,控制与激励的五个系统,第109页,企业最经常面临危机,要想处理员工主动性问题、留住骨干员工问题，不是做一件事情能够完成。他是个系统工程，而这个系统工程前提是要了解他内心深处想法、动机。,控制与激励的五个系统,第110页,为何激励,让人行动五道门,（五道门开启人动力机关）,利益和好处：利益是人最大行为动机,规范和价值观：提出信念系统原因,感受和习惯：没有动机也是一个动机,自我定位和自我表现：让员工自我得到充分表现,感情和关爱：让煽情恰到好处,控制与激励的五个系统,第111页,为何激励,练习：,怎样让一个小孩爬到香山上去？,选难走路（因为小孩都喜欢玩儿）,香肠激励（爬到二分之一是给一个 山顶再给一个）,两个孩子让他们去比赛,每次只要求走,50,个台阶，没有一个似乎非常艰巨任务压在身上，通常就不只不觉中走到了山顶。,控制与激励的五个系统,第112页,为何激励,从练习上得到启发：,首先 人是复杂 其次 在一个时间起作用激励方式 换一个时间 地点可能就失效了,激励,是使人产生行动动机,控制与激励的五个系统,第113页,为何激励,人才分类：,？,T,热情,低,能力,高,高,控制与激励的五个系统,第114页,为何激励,没有激情、热情人：提议开除掉,有热情，没有能力：保护、利用他们热情 增加培训,有能力，没有动力、热情：加大激励,控制与激励的五个系统,第115页,为何激励,练习：,怎样让一个老人爬到香山上去？,假如我们跟前面练习做下比较，发觉激励一个老人比激励一个孩子要难多,1,、轻易被他识破,2,、老人没有太多欲望,3,、只剩下精神激励,控制与激励的五个系统,第116页,每个人都是激励者,控制与激励的五个系统,第117页,内容提要：,为何控制,企业控制五个系统,实现控制七个工具,为何激励？,激励五力模型,激励系统建立,控制与激励的五个系统,第118页,激励五力模型,1,拉动力,4,2,3,压力,推进力,自我激励力,5,规范力,控制与激励的五个系统,第119页,激励五力模型,双原因理论,预防产生不满情绪,工资,监督,地位,安全,工作环境,政策与管理制度,人际关系,激励职员工作情绪,工作本身,赏识,提升,成长可能性,责任,成就,控制与激励的五个系统,第120页,激励五力模型,五根手指才能把人抓住,拉动力：使命感，让员工发自内心做事情,推进力：钱激励,压 力：引入竞争机制提升效率,规范力：巧妙利用员工心理道德与社会规范激励,自我激励力：了解员工真正动机和需求，是最稳定和持久内在激励力量,控制与激励的五个系统,第121页,怎样利用拉力实现激励？,让员工参加管理,建立员工合理化提议系统,松下电话管理术（问询新人感受）,利用榜样作用,终生雇佣制（让员工安心）,使命感是非常强烈激励原因,“我是老板我会怎么办”？（会议讲话）,企业生日祝福,提倡主人翁精神（感受到自己是主要）,控制与激励的五个系统,第122页,激励五力模型,五根手指才能把人抓住,拉动力：使命感，让员工发自内心做事情,推进力：钱激励,压 力：引入竞争机制提升效率,规范力：巧妙利用员工心理、道德与社会规范激励,自我激励力：了解员工真正动机和需求，是最稳定和持久内在激励力量,控制与激励的五个系统,第123页,怎样利用推进力里实现激励？,有钱能使鬼推磨,-,真理,在一个人行为动机里面 非常主要一条就是 他能得到什么好处和利益,一个员工忠诚度和他拿多少钱有直接关系,假如别老板付给你员工更多工资，你就失败了,控制与激励的五个系统,第124页,激励五力模型,五根手指才能把人抓住,拉动力：使命感，让员工发自内心做事情,推进力：钱激励,压 力：引入竞争机制提升效率,规范力：巧妙利用员工心理、道德与社会规范激励,自我激励力：了解员工真正动机和需求，是最稳定和持久内在激励力量,控制与激励的五个系统,第125页,引入竞争机制提升效率,竞争能够增加最少,50%,创造力,把产量从,6,提升到,11,控制与激励的五个系统,第126页,怎样在日常管理中制造竞争,招聘后备经理,经理们讲话次序按业绩排,末位淘汰制度,Up or Out,压力需要有度，太强压力反而达不到目标,控制与激励的五个系统,第127页,激励五力模型,五根手指才能把人抓住,拉动力：使命感，让员工发自内心做事情,推进力：钱激励,压 力：引入竞争机制提升效率,规范力：巧妙利用员工心理、道德与社会规范激励,自我激励力：了解员工真正动机和需求，是最稳定和持久内在激励力量,控制与激励的五个系统,第128页,激励五力模型,五根手指才能把人抓住,拉动力：使命感，让员工发自内心做事情,推进力：钱激励,压 力：引入竞争机制提升效率,规范力：巧妙利用员工心理、道德与社会规范激励,自我激励力：了解员工真正动机和需求，是最稳定和持久内在激励力量,控制与激励的五个系统,第129页,自我激励力,怎么进行自我激励？,做好体育锻炼,学会用榜样激励自己,树立敌人,让成功帮助成功,把自己置身于社会监督之中,给自己时间压力,把大目标分解成小目标,控制与激励的五个系统,第130页,自我激励力,案例：金蝶做法,控制与激励的五个系统,第131页,自我激励力,用个人管理技能激励：,批评、表彰、认可,控制与激励的五个系统,第132页,管理者个人管理技能标准,奖励一定要针对结果,一定要区分认可和表彰,1,、认可就是不花钱奖励,2,、奖励做为一个管理伎俩也是我们必须掌握,学会利用批评,1,、批评绝对不等于伤害,2,、经过本身榜样，建立真诚坦率犯错 文化,控制与激励的五个系统,第133页,经验：,有一些企业成功几乎全是靠设计独特激励机制带来,控制与激励的五个系统,第134页,内容提要：,为何控制,企业控制五个系统,实现控制七个工具,为何激励？,激励五力模型,激励系统建立,控制与激励的五个系统,第135页,对不一样类型人分类图,产品导向,（营销人员）,产出或行为导向,（装配工人）,投入导向,（研发人员）,行为或程序导向,（行政管理人员）,高,产出可衡量性,低,行为可控程度,高,控制与激励的五个系统,第136页,高层管理人员激励,案例：瑞士某企业对高层激励,他们收入大部分来自于股权增值和股权带来利润分配，这家企业合作人没有本位主义。合作人永远愿意找比自己强人，,42,次面试才进入这家企业。,控制与激励的五个系统,第137页,高层管理人员激励,案例：南方某企业对高层激励,企业高层管理人员收入结构不合理,股权结构存在严重问题,控制与激励的五个系统,第138页,针对不一样类型人不一样激励方式：,销售人员激励：,与业绩挂钩酬劳,生产人员激励：,工作环境改进,学习和成长机会,研发人员激励：,高级技术培训,控制与激励的五个系统,第139页,激励十应,/,十诫：,我们要选对“做生意人”,/,不要认为谁都能够“操纵”我们给激励应该是员工需要,/,而不是我们认为他需要。,让员工负担责任,/,而不但仅是服从命令。,我们要一视同仁,/,而不要不公平。,要个性化激励,/,而不要一视同仁。,控制与激励的五个系统,第140页,激励十应,/,十诫：,要慢点下手,/,不要一味求快。,要果断做决定,/,不要一拖再拖。,要高标准，严要求,/,不要降低标准。,期待最好,/,而不要老骂人没出息。,学会利用榜样力量,/,而不是老板独角戏。,控制与激励的五个系统,第141页,激励标准总结,激励,64,决：,赏罚有据 力戒平均 目标明确,小步渐进 标准合理 奖惩适量,投其所好 有放矢 混合利用,奖励为主 趁热打铁 反馈及时,一视同仁 公允不骗 言而有信,诺比千金,控制与激励的五个系统,第142页,激励遵照八项标准：,物质激励：,死工资要少,奖金要准确,福利要均匀,出发要慎重,控制与激励的五个系统,第143页,激励遵照八项标准：,精神激励：,激励要及时,激励要宣传,激励要并轨,激励要跌价,控制与激励的五个系统,第144页,