保洁组长年终参考总结（通用）.docx

保洁组长年终参考总结（通用）
　　年终总结(一)
　　一、努力和前任主管请教工作经历，认真学习公司的各项规章制度，掌握理解小区的环境卫生情况，觉察征询题及时整改并向上级汇报，
　　保洁组长年终总结
　　二、与领班及队员及时沟通，理解保洁员的心理《保洁主管工作总结》
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　　一、努力和前任主管请教工作经历，认真学习公司的各项规章制度，掌握理解小区的环境卫生情况，觉察征询题及时整改并向上级汇报。
　　二、与领班及队员及时沟通，理解保洁员的心理和工作情况。
　　三、定时在小区内开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，平安消费责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁部领班要带头执行，严格治理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次。
　　在公司领导的正确带着和大力支持协助下，我对本部门加强培训治理，对小区内环境进展区域划分，落实在人头上，保洁员的工作积极性提高了，责任认识和平安认识明显加强了。
　　2021年的工作计划
　　送走今天的光辉迎接灿烂的明天
　　一、落实公司的各项治理目的
　　1加强责任区域内的治理，按照公司的日常治理制度，进展标准治理。
　　2及时传达公司各项会议及领导的精神。
　　3加强个人才能及团队协作才能的培养。
　　4落实小区内的环境卫生要求，要到达业主看舒心，领导看了放心。
　　二狠抓培训，发挥治理优势打造正规化队伍
　　1加强对部门人员物品使用才能的培训。
　　2加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训，为更好的提升效劳质量。
　　3加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做预备。
　　4加强对公司各项规章制度及执行才能的培训。
　　三培养个人执行才能
　　1在保证认真完成小区区域任务的情况下增加家政业务。
　　2培养老队员的带头执行各项任务才能，更好的为环境维护工作做出表率作用。
　　3加强主人翁认识和自主效劳才能的培养。
　　4培养人人都能为公司制造业绩的才能。
　　5长期培训专业知识，进一步提高效劳标准。
　　新的一年里，在公司的带着和领导下，我会更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做更好。
　　年终总结(二)
　　在这里我代表逸翠苑物业治理处做XX年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业治理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和协助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和协助也表示感谢。我逸翠园治理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业效劳工作和治理等方面的各项工作及任务，以下是关于XX年度的工作总结情况：一、完善的物业效劳工程及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区治理日趋步入正规治理阶段，各项物业效劳工程及小区建立都在一步步的不断完善中各部门工作人员在工作中互相配合，不断完善和完成物业效劳的各项工作。主要有以下几方面：1、小区平安防范工作——保安小区平安保卫工作在小区各项治理中处于重要的地位，为给业主提供一个平安温馨的居住环境，我们首先主抓小区治安治理工作，对保安人员定期进展岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
　　我小区保安人员装备共有16人，包括队长1人、车库治理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮番值岗，每周对保安人员进展有关物业治理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素养的同时，树立良好的公司形象。
　　2、卫生治理工作——保洁
　　为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进展清扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运治理，保证了小区的卫生清洁美观。
　　保洁人员装备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进展专业技能培训，掌握工作技巧，节约时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进展随机检查，觉察不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，觉察各种垃圾及时清理。加强日常工作治理，以到达保洁标准加强他们效劳认识和公司理念的效果。
　　3、公共设备、设备的治理工作——日常维修
　　工程维修是物业治理工作步入正轨治理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我治理处加强对工程维修部门的治理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善处理相关征询题，并把维修结果反响给前台，
　　材料共享平台
　　XX年3月份期间，由于地下水泵出现缺点，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直截了当阻碍业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出缺点点，并联络总包即东方建安公司配合，经屡次维修处理此事，赢得了业主的一致好评。
　　XX年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快处理一下，防止造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，觉察是由于小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，因而还在处理中。
　　XX年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。4、绿化治理
　　为了给业主制造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极配合监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的征询题，及时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改。
　　我小区绿化面积相比照拟有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进展验收的时候觉察一些征询题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的征询题，我治理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内处理这些征询题。到目前为止，这些征询题根本上已经处理，到达住宅小区绿化的要求，为业主制造了良好的生活环境。
　　二、各项治理的完成情况
　　1、人员治理
　　逸翠园物管处自XX年8月份组建以来，都在不断地完善中，倡导公司的治理理念，公司在人员选聘和配置方面要求比较严格，现治理处人员装备情况如下：物业治理处经理1人，客服部2人(负责前台接待、收费及库房治理)，工程维修部4人(班长1人，水暖工2人，电工人，负责日常的维修事务)，环境保洁部6人(保洁班长1人，内保4人，外保1人)，秩序维护部16人(保安队长1人，保安9人，车库治理人员3人，监控室2人)，共计29人。
　　为了提高公司工作人员的效劳认识和整体素养，每天都要开会，总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作经历，提高治理水平，同时有利于对各部门员工进展考评。每周一对治理处各部门班长进展物业理论知识培训，主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业治理实务等，再有他们传达给下属工作人员，让他们学习现代化知识，提高员工的整体素养。
　　2、财务治理
　　截止XX年12月14日，收费情况：物业费321户，合计343086.54元，收费率到达89.59%;水费1月—11月，差1244元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费297户，共计696901.72元。
　　逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或别人打开后，常常不记得关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑，为了节约物业支出，4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底这项工作根本完成。
　　地下车库照明灯改造将车库内照明灯减少了三分之二，由原来的123盏减少到35盏，大大的减少了能源消耗。
　　三、存在的征询题和教训
　　尽管，我们在一年的工作中获得了一定成绩，但还有特别多需要完善与加强的地点。
　　第一、治理人员整体素养不高，效劳认识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的才能还有待提高;
　　第二、与业主的沟通不够，理解缺乏;
　　第三、设备、设备治理力度还需加强，针对以上几个征询题，在下一年的工作中，我们将汲取经历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。
　　目前我小区还存在几个尚未处理的征询题：
　　第一、个别业主以售楼处容许物业费为1.3元为啥涨到1.5元1.3元我们就交物业费;
　　第二、墙体裂缝征询题，二次维修确实对业主装修有损害阻碍业主的正常生活;
　　第三、路灯征询题。我小区交钥匙将近一年半，但小区里还没有安装路灯，业主反映晚上太黑，存在平安隐患;第四、1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的平安隐患;
　　第五、我物业治理处保安和维修队伍工资标准过低，致使招不上高素养人员，严峻阻碍公司的整体形象，不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目的的实现。
　　第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。(现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商21.84元人民币/平米/月标准一倍)
　　以上的几个征询题是我物管处目前面对的比较棘手的征询题，根本上不是物业力所能及的，假设不尽快处理，可能不利于物业治理工作的顺利开展，对来年的物业费收缴工作不利，希望公司各位领导能把这些事注重起来，尽快处理。
　　以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司各级领导及时批判指正，使我物业治理处尽早改正，为永和物业公司的持续改良、快速开展尽一份力量。