PESTEL分析模型.ppt

MC-PP-399BAS Confidential and Proprietary.For Internal Educational Purposes Only企业外部环境分析模型企业外部环境分析模型PESTPESTELEL环境对企业的重要环境对企业的重要性性权变学派：管理理论和方法是环境的函数。利益相关者理论：企业是利益相关者的企业。几乎所有的管理理论都把环境分析作为前提条件。目前有关企业环境理论的研究尚不成体系。企业环境的构企业环境的构成成政政政政治治治治经经经经济济济济社社社社会会会会技技技技术术术术法法法法律律律律资资资资源源源源*市市市市场场场场容容容容量量量量市市市市场场场场结结结结构构构构市市市市场场场场规规规规则则则则竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手供供供供应应应应商商商商购购购购买买买买者者者者组组组组织织织织结结结结构构构构企企企企业业业业文文文文化化化化人人人人力力力力资资资资源源源源市市市市场场场场营营营营销销销销财财财财务务务务研研研研发发发发企企业业能能动动性性减减弱弱企业外部环企业外部环境境一些环境分类方法：琼斯：一般环境和任务环境罗宾斯：一般环境和具体环境卡斯特：社会环境和工作环境概念：决策时必须考虑的，组织边界以外的各种因素的集合。外部环境的不确定性：发达国家：技术发展中国家：政治PESTPEST分析模型分析模型PEST：一个简单而实用的外部环境分析模型。一种理念：考虑外部一个思路：外部环境的第二层级新的挑战：研究方向管理具有艺术性的一面，决策具有非程序化的一面，战略选择具有直觉的一面。PEST分析，重要的不是结果，而在于过程。PESTPEST分析的扩展分析的扩展PESTLE/PESTEL分析 Political,Economic,Sociological,Technological,Legal,EnvironmentalPESTLIED分析 Political,Economic,Social,Technological,Legal,International,Environmental,DemographicSTEEPLE分析 Social/Demographic,Technological,Economic,Environmental,Political,Legal,EthicalSLEPT分析 Social,Legal,Economic,Political,Technological政治环政治环境境政治环境因素政治环境因素具体包括政治环境具体包括政治环境政治风险政治风险应对措施应对措施1企业所在地区或国家的政局稳定状况。（菲律宾）企业所在地区或国家的政局稳定状况。（菲律宾）2政府行为对企业的影响。（政府对国有企业的影响）政府行为对企业的影响。（政府对国有企业的影响）3执政党所持的态度和推行的基本政策（税收政策）以及政策的连续执政党所持的态度和推行的基本政策（税收政策）以及政策的连续 性和稳定性。（不同的执政党策略不同，如台湾国民党与民进党）性和稳定性。（不同的执政党策略不同，如台湾国民党与民进党）4各政治利益集团对企业活动产生的影响。（反倾销政策的实施，各政治利益集团对企业活动产生的影响。（反倾销政策的实施，IBM个人电脑业务的出售受到美国政府的阻挠）个人电脑业务的出售受到美国政府的阻挠）政治风政治风险险政治环境因素政治环境因素具体包括政治环境具体包括政治环境政治风险政治风险应对措施应对措施1所有权风险。（资产被国有化没收）所有权风险。（资产被国有化没收）2经营风险。（投资海外经营风险。（投资海外BOT项目，政府违背承诺）项目，政府违背承诺）3转移风险。（企业面临资金转移或返回利润受限的阻力）转移风险。（企业面临资金转移或返回利润受限的阻力）应对政治风险的措应对政治风险的措施施政治环境因素政治环境因素具体包括政治环境具体包括政治环境政治风险政治风险应对措施应对措施1向某个国家投资前先进行详细的风险评估。向某个国家投资前先进行详细的风险评估。2与其他企业一起执行项目会降低风险。与其他企业一起执行项目会降低风险。3避免完全信赖某个国家。避免完全信赖某个国家。4向本国政府寻求支持。向本国政府寻求支持。5与当地企业合作提高项目可行性和政治支持。与当地企业合作提高项目可行性和政治支持。法律环法律环境境法律环境因素主要包括以下四个方面：法律环境因素主要包括以下四个方面：1法律规范，特别是企业经营密切相关的部分。法律规范，特别是企业经营密切相关的部分。2国家司法执法机关。法律法规的制度安排与具体执法情况差别国家司法执法机关。法律法规的制度安排与具体执法情况差别 很大，还要关注各个执法机关的具体规定和执法尺度等。很大，还要关注各个执法机关的具体规定和执法尺度等。3企业法律意识，即企业对法律制度的认识和评价。企业法律意识，即企业对法律制度的认识和评价。4国际法和特定目标国的法律规范。了解差异，并掌握发生冲突国际法和特定目标国的法律规范。了解差异，并掌握发生冲突 时的具体依据。时的具体依据。经济环经济环境境1社会经济结构。如我国产业结构包括农业、工业、服务业等一二三类产业；社会经济结构。如我国产业结构包括农业、工业、服务业等一二三类产业；分配结构如我国政府财政收入占分配结构如我国政府财政收入占GDP较大比重，从而可能会影响居民消费意较大比重，从而可能会影响居民消费意愿，并对企业产生影响；消费结构包括奢侈品消费、必需品消费的比重等。愿，并对企业产生影响；消费结构包括奢侈品消费、必需品消费的比重等。2经济发展水平。经济发展水平与特定企业战略紧密相关，相关指标有国内经济发展水平。经济发展水平与特定企业战略紧密相关，相关指标有国内生产总值生产总值GDP、国民收入、人均国民收入等。、国民收入、人均国民收入等。3经济体制。如从意识形态区分经济体制包括资本主义、社会主义；从资源经济体制。如从意识形态区分经济体制包括资本主义、社会主义；从资源配置方式区分经济体制分为计划经济与市场经济。配置方式区分经济体制分为计划经济与市场经济。4经济政策。宏观经济政策主要是指为实现宏观调控目标而实行的经济政策。宏观经济政策主要是指为实现宏观调控目标而实行的“熨平熨平”经济周期的政策措施，主要包括财政政策、货币政策和贸易政策。微观经济政经济周期的政策措施，主要包括财政政策、货币政策和贸易政策。微观经济政策则主要是为纠正市场失灵而直接干预企业和消费者行为的政策措施，例如实策则主要是为纠正市场失灵而直接干预企业和消费者行为的政策措施，例如实行最低工资制度等。行最低工资制度等。5经济状况。经济状况。6其他经济条件。其他经济条件。社会环社会环境境1.人口状况人口状况。如教育文化水平影响人力资源状况等。如教育文化水平影响人力资源状况等。2.社会流动性。如我国城镇化建设将改善城镇人口与农村人口比社会流动性。如我国城镇化建设将改善城镇人口与农村人口比 例，从而对未来消费结构和趋势产生影响。例，从而对未来消费结构和趋势产生影响。3.消费心理。如体验式消费。消费心理。如体验式消费。4.生活方式变化。如网上购物。生活方式变化。如网上购物。5.文化传统。如春节、圣诞节等提供了大量商业机会。文化传统。如春节、圣诞节等提供了大量商业机会。6.价值观。如西方国家推崇个人主义精神，日本企业注重集体主价值观。如西方国家推崇个人主义精神，日本企业注重集体主 义观念，强调内部融洽，上下级关系严明。义观念，强调内部融洽，上下级关系严明。技术环技术环境境1基本技术的进步使得企业能对市场及客户进行有效分析，进而基本技术的进步使得企业能对市场及客户进行有效分析，进而 影响战略。如信息技术的采用。影响战略。如信息技术的采用。2新技术的出现使得社会对本行业产品和服务需求增加，可能扩新技术的出现使得社会对本行业产品和服务需求增加，可能扩 大企业经营范围或扩大市场。数码相机技术的出现直接创造了大企业经营范围或扩大市场。数码相机技术的出现直接创造了 新的市场。新的市场。3技术进步创造竞争优势，使企业在不增加成本前提下提供更优技术进步创造竞争优势，使企业在不增加成本前提下提供更优 质产品和服务。汽车行业的技术进步是较为明显的例子。质产品和服务。汽车行业的技术进步是较为明显的例子。4技术进步导致现有产品淘汰或缩短生命周期。技术进步导致现有产品淘汰或缩短生命周期。5新技术发展允许企业更多的关注社会责任和可持续发展问题。新技术发展允许企业更多的关注社会责任和可持续发展问题。PESTPEST分析案例分析案例华为（华为（PESTELPESTEL）华为技术有限公司总部位于广东深圳华为技术有限公司总部位于广东深圳,是生产销售电信设是生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司。备的员工持股的民营科技公司。1987年由任正非创建，年由任正非创建，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。在服务和解决方案。在2011年年11月月8日公布的日公布的2011年中国年中国民营民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。同时华为也是世界同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂商。也是全球第六大手机厂商。华为华为2012年年4月发布公司月发布公司2011年业绩，其年业绩，其2039亿元人民亿元人民币的年收入已经非常接近世界最大电信设备商爱立信。币的年收入已经非常接近世界最大电信设备商爱立信。P P（PoliticalPolitical政治）政治）国内政治环境稳定，他国的政治条件无特殊风险社会主义市场经济道德建设不断完善中国与其他国家的外交关系密切电信运营企业逐步实现政企分开，政府直接采购减少国内的专利法比较稳定税法变更,部分税收优惠有可能逐步取消中国加入WTO后进出口的限制越来越少 E E（EconomicEconomic经济）经济）国民生产总值变化趋势-持续高速稳定增长经济转型-社会经济转型还未结束进出口因素-全球IT产业萧条，中国被视为避风港，进口产品威胁增加；出口难度相应有所降低劳动力及资本输出门槛降低，流动性增强价格变动产品价格不断走低，产品生命周期变短通货膨胀率全社会成通货膨胀态势贷款的难易程度银行贷款比较严重可支配收入水平持续稳定高速增长地区间的收入和消费习惯差异差异比较大，东部明显较其他地区高 S S（SocialSocial社会）社会）人口的变化相当长一段时间内人口还会持续增长，世界人口逐渐进入老龄化对售后服务的要求要求越来越高生活方式趋向于个性化、休闲化消费信息产品的价值观趋向于成熟，消费群体持续扩大收入差距目前相当明显，并且会持续一段时间教育国内教育事业快速发展，文盲比例逐年下降特殊利益集团（美国）有影响，但不构成主要影响 T T（TechnologicalTechnological技术）技术）技术影响程度非常大降低了成本，提高了质量技术发展速度非常快，产品生命周期明显缩短技术商用化程度较低技术投资风险巨大自主研发技术成本及收益成本非常高，但如果成功收益也将很大外购技术成本及风险成本较高，有被卡脖子的风险外界对各公司技术水平的主观排序很重要，公司实力的象征全球科技产业逐渐被几大企业垄断，新兴企业难以存活 E E（EcologicalEcological环境）环境）另加部另加部分分一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素：企业概况（数量，规模，结构，分布）该行业与相关行业发展趋势（起步，摸索，落后）对相关行业影响对其他行业影响对非产业环境影响（自然环境，道德标准）媒体关注程度可持续发展空间（气候，能源，资源，循环）全球相关行业发展（模式。趋势，影响）L L（LegalLegal法律）法律）另加部另加部分分组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统：世界性公约，条款基本法（宪法，民法）劳动保护法公司法和合同法行业竞争法环境保护法消费者权益保护法行业公约