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电力人员个人工作参考总结
　　电力人员个人工作总结　　白驹过隙，我于20XX年7月从大学毕业来到南网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间特别快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后，又到线路治理所、变电治理所、电力设计征询公司、城区供电分局四个消费部门实习，感受特别深，收获颇丰。
　　回忆这一年的历程，在各级领导的教诲和培养下，在老同志和同事们的关怀和协助下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵明白明白、青涩的大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不管在哪一个消费部门，我接触到的都是电力系统最基层的消费第一线职工，从他们身上我学习到了特别多东西，不但有电力系统专业根底知识和消费现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦研究、团结协作、优质效劳、无私奉献……的南网精神，这些对我来说这简直确实是一笔终身受益的珍贵财富。
　　第一，通过对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为运营型、效劳型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目的的根底。本人在参加工作之前，面对我国严峻的就业情势，我认为只要参加了工作，好好干好本人的本职工作，处理温饱征询题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教育培训和对南网方略的深化学习之后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包含了公司的主旨、使命、战略目的、开展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项治理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习详细的事例和工作的经历，使我深化的感遭到南网人的责任和义务，感遭到南网方针“主动承担社会责任，全力做好电力供给”的内涵，接着深化学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。
　　第二，我在实习期间通过与基层消费第一线电力职工的接触中，感遭到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它表达在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通；它表达在变电运转操作人员日夜监控、重复慎重操作，确保电网平安运转；它表达在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建立步伐加班加点进展工程设计；它表达在电力客户效劳中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户效劳。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。如今我回想起08年9月份屡次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日汗流浃背的工作，他们没有丝毫的怨言，由于这确实是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它消费部门的各个班组，我都体会到一样的感动，特别是在电力客户效劳中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，事实上是一件特别神圣和美妙的事情，电力职工在认真工作的时候表达了一种特别美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的珍贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。
　　第三，通过这一年的轮岗实习，我感遭到学习将是我终生的课题。如何将本人在学校学习的理论知识运用到工作中，同时查缺补漏，苦学不熟悉的电力专业知识，这是我不断研究的征询题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能知识，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”不断是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了特别多电力设备根本的知识，认识了各种电杆杆型、理解了组成线路的各个部件等等知识；在龙山变电站，我通过查看材料及观察变电人员操作，理解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的重要、操作的平安措施和各种危险点预防操纵措施等等；在设计征询公司，通过实际描图和晒图纸，我学会CAD软件的根本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程；在电力客户效劳中心实习的半年时间里，更是认真学习书本上电力系统的根本知识，还有用电业务受理的专业技能知识，做到面对客户可以解答大部分的根本用电疑征询，已能受理用电方面的根本业务接洽工作。但是我要掌握的知识还远远不够，需要学习的知识和技能还有特别多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、深化研究、同时多实践，才能更早的“出真知”。
　　第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结确实是力量，这句至理名言深化的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一的企业，更是需要所有南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一开场实习，首先确实是学习领会南网方略，感受南网文化，关于团队理念就有了初步的认识，再结合我之前在学校学生会工作和大学在著名企业实习期间的体会，更加深化的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感遭到这种和谐的团结精神，特别是基层消费班组，特别多工作任务都是需要特别多人协作才能完成的，比方在变电站消费现场的实际倒闸操作中，变电运转人员必须进展唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。
　　第五，通过这一年的实习生活，基层消费班组人员优质效劳的认识和精神是我学习的典范。由于我在电力客户效劳中心实习了五个多月的时间，因此我关于供电行业优质效劳的理解特别深化。客户效劳中心是电力企业面对公众的窗口，窗口效劳的优劣直截了当妨碍到电力企业的形象，在实际工作中，面对各类不同的用电客户，我一直强化本人的优质效劳认识，牢记“效劳永无止境”的效劳理念，微笑、热情，待人亲切是我工作的必修课，同时在工作中学习实践如何更好的与客户沟通，如何更加耐心的为客户解答用电疑难，如何面对情绪激动言辞不善的客户，这些都是我往常在大学期间的学习中不曾遇到的课题。记得在实习阶段中的某一天中午快下班的时候，我遇到过一位情绪变化多端的客户，她没有任何理由的回绝与我合作完成她的用电变更申请，同时开场就用言辞剧烈的语言进展人身攻击，当时我感到特别的委屈和愤慨，但是我作为供电局“窗口”形象，没有和这位客户进展争吵，接着面带微笑并慎重言辞、态度客气的与她进展沟通。在同事和我的劝解下她的情绪逐步好转，最终顺利完成业务办理还面带笑容的离开，在她离开后我终于流下了委屈的泪水。如此类似的事例在客户效劳中心还有特别多，该中心职工为电力企业的窗口形象甘当受气筒，努力实践优质效劳理念，出色地完成各项工作。在实习期间，我不断努力摆正本人的角色，磨练本人的性格，不管事情大小都认真对待。南网公司“效劳永无止境”的效劳理念将会使我获益匪浅。
　　论语有句话是“学而时习之，不亦说乎”，在前进的道路上时常停下来回头看看总结经历教训，关于我是特别有益的。过去的一年是我成长的第一年，我要特别感激各位领导和同事对我的指引和协助，我如今在基层消费第一线班组――电力客户效劳中心实习工作，我热爱我的岗位、热爱我的工作，只有扎根基层班组才能学习到电力企业的工作精华，在今后的工作中，我
　　将认真总结经历，加强专业技能的学习，时刻保持积极向上的心态，努力做一名合格的、优秀的南网职工，为企业的开展奉献出本人的力量。
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