组织行为学第三版第十章-PPT课件.ppt

LOGO第十章第十章 组织文化文化LOGO学学习重点重点l掌握掌握组织文化的基本文化的基本结构和构和类型型l了解了解组织文化的文化的影响因素影响因素 l了解了解组织文化的作用文化的作用l掌握掌握组织文化建文化建设的基本方法的基本方法l了解了解组织公民行公民行为的特点及作用的特点及作用22LOGO一、什么是一、什么是组织文化文化l组织文化是指文化是指组织成成员的共同价的共同价值观体系，体系，为组织所有的所有的成成员所接所接纳，成，成为组织的一种群体意的一种群体意识，表，表现为组织的的共共同的信仰同的信仰、追求追求和和行行为准准则。l组织文化是在企文化是在企业的的长期期经营发展展过程中逐步形成的，具程中逐步形成的，具有有组织的的经营特色，能特色，能够推推动组织可持可持续发展的展的群体行群体行为规范范。l它包括企它包括企业精神、精神、经营思想、价思想、价值观、道德、道德规范、行范、行为规范、管理制度、范、管理制度、历史史传统、英雄故事、英雄故事、产品外品外观、企、企业形形象等内容。象等内容。3LOGO4u 组织文化的影响因素影响因素主要包括:社会文化背景社会文化背景 组织创业者和者和领导者的素者的素质 组织成成员的素的素质4LOGO5二、二、组织文化的文化的结构构v表表层文化文化v中中层文化文化v深深层文化文化文文 化化组 织5LOGO6三、三、组织文化的文化的类型型v美国的艾莫瑞（Emory）大学的桑南菲尔德（Jeffrey Sonnenfeld）提出的标签理理论：1.学院型学院型 2.俱俱乐部型部型 3.棒球棒球队型型 4.堡堡垒型型 5.学学习型（彼得型（彼得圣吉圣吉）6LOGO7四、四、组织文化的影响因素文化的影响因素1社会文化背景社会文化背景 2组织创业者和者和领导者的素者的素质3组织成成员的素的素质7LOGO8组织文化的影响因素文化的影响因素-实例例联想集想集团组织文化的文化的变化化 8LOGO9五、五、组织文化构成要素文化构成要素（一）（一）组织的的经营目目标和价和价值观（二）文化礼（二）文化礼仪和和仪式式（三）英雄人物（三）英雄人物（四）故事（四）故事（五）（五）语言言 9LOGO与面试有关的流行语“面霸”，是指那些有着丰富面试经历的学生，身经百战，在面试中表现得强势；“辛拉面”，指的是一些学生投递求职简历后没有回音，于是一家家毛遂自荐，辛辛苦苦获得面试机会。“霸王面”，则是指那些没收到用人单位的面试通知，也要硬闯，希望对方给自己一个面试机会的学生。“单挑”，代表一对一面试，即一个面试官对着一名求职者；“群面”，指几个面试官对着一个求职者进行面试；“群殴”，引申为一个面试官对一群人进行面试。“海投”，是指到处投递简历；“电锯”，是指公司人力资源部门打电话告诉求职者未通过筛选。10LOGO11第二第二节 组织文化的作用文化的作用一、一、组织文化的激励功能文化的激励功能 美国惠普公司文化的激励效应二、二、组织文化的凝聚功能文化的凝聚功能科龙集团“万龙耕心”企业文化塑造工程三、三、组织文化的文化的导向功能向功能 四、四、组织文化的文化的规范功能范功能 IBM电脑帝国的企业文化 五、五、组织文化的文化的协调功能功能惠普文化的利爪 11LOGO12第三第三节 塑造完善的塑造完善的组织文化文化一、加一、加强企企业家的培养家的培养 一个一个优秀的企秀的企业家具有以下特征：家具有以下特征：（1）对成就的高度愿望；（2）对把握自己命运的强烈自信；（3）对冒险的适度节制。12LOGO13企企业家与家与传统管理者的比管理者的比较13LOGO14二、改善二、改善组织内部内部环境境1企企业容貌容貌 2劳动环境境 3生活生活娱乐设施施14LOGO15三、提高三、提高组织产品文化内涵品文化内涵v组织的的产品文化内容品文化内容v一一种种中中心心产品品或或中中心心产品品线、一一个个中中心心市市场、一一种中心技种中心技术 小小资料料10-17：百年老字号全聚德百年老字号全聚德创新餐新餐饮15LOGO16四、培育四、培育优良的良的组织精神精神 v组织精神表述要求：精神表述要求：(1)具有具有组织个性个性(2)符合符合时代与民族特点代与民族特点(3)体体现组织价价值观(4)寓意深刻寓意深刻(5)便于便于记忆与宣与宣传 v实施方法施方法：(1)强化灌化灌输法法(2)领导引引导法法(3)触目可触目可见法法(4)文化宣文化宣传法。法。16LOGO17培育培育优良的良的组织精神精神-实例例v美国美国IBM公司的企公司的企业精神精神 v上海易初摩托上海易初摩托车有限公司的企有限公司的企业精神精神 17LOGO18五、建五、建设稳定的定的组织制度文化制度文化l五大子文化系五大子文化系统：(1)企企业财产制度文化制度文化(2)企企业决策决策制度文化制度文化(3)企企业组织制度文化制度文化(4)企企业人事人事制度文化制度文化(5)企企业财会会制度文化制度文化 18LOGO19六、六、组织社会化社会化过程程（一）什么是（一）什么是组织社会化社会化过程程（二）影响新（二）影响新员工工组织社会化的因素社会化的因素 组织能能够控制的因素控制的因素 组织不能控制的因素不能控制的因素19LOGO（三）（三）组织社会化社会化过程程对组织的意的意义 有利于企业长盛不衰 有利于提高企业的生产效率 有利于降低企业员工的流动率 有利于满足员工的心理需求 有利于员工的职业发展20LOGO（四）（四）组织社会化社会化过程的三程的三阶段模型段模型 组织文化的文化的社会化社会化过程程主要包括如下三个主要包括如下三个阶段段:（1）原有状）原有状态过程程（2）碰撞）碰撞阶段段（3）调整整阶段段原原有有状状态生生产效率效率离离职承承诺碰碰撞撞调整整21LOGO（五）（五）组织社会化社会化过程的程的维度度 群体与个体群体与个体 正式与非正式正式与非正式 授授权式和集式和集权式式 有序性和随意性有序性和随意性 顺序性和非序性和非顺序性序性 固定和可固定和可变动 锦标赛和达和达标赛22LOGO第四第四节 组织公民行公民行为一、一、组织公民行公民行为的概念、特点和的概念、特点和维度度（一）（一）组织公民行公民行为的概念和特点的概念和特点 卡卡兹和卡恩（和卡恩（Katz&Kahn,1966）提出）提出“组织公公民民”的概念。他的概念。他们认为，有效的，有效的组织应该有三种基本有三种基本功能：功能：（1）组织必必须吸引并留住吸引并留住员工；工；（2）确保）确保员工以可信工以可信赖的方式的方式实现组织特定角色的任特定角色的任务；（3）员工必工必须有有创造性和自造性和自发性行性行为，其行，其行为超越角超越角色色规范，主范，主动自自发地地为组织负担一些份外的事情。担一些份外的事情。23LOGO组织公民行公民行为具有如下三个方面的主要特点：具有如下三个方面的主要特点：（1）自愿自）自愿自发（2）组织中正式的中正式的报酬系酬系统未作明确未作明确规定定（3）行）行为总和的累和的累积效效应24LOGO（二）（二）组织公民行公民行为的的维度度组织公民行公民行为的五因素模型：的五因素模型：（1）助人行）助人行为（2）公民道德）公民道德（3）文明礼貌）文明礼貌（4）运）运动员精神精神（5）责任意任意识25LOGO 樊景立等人（樊景立等人（Farh,Early,&Lin,1997）发现了中了中国文化背景下国文化背景下组织公民行公民行为可划分可划分为十个十个维度：度：（1）对组织的的认同；同；（2）对同事的利他行同事的利他行为（3）责任意任意识；（4）人）人际和和谐；（5）维护组织资源；源；（6）自我教育；）自我教育；（7）通）通过自学增加自身知自学增加自身知识和技能；和技能；（8）参加社会公益活）参加社会公益活动；（9）保持）保持环境境卫生；生；（10）表达意）表达意见。26Company NameLOGO27LOGO二、二、组织公民行公民行为的作用的作用 作作为组织运行的运行的润滑滑剂，组织公民行公民行为有助于减少人有助于减少人际矛盾和冲突。矛盾和冲突。自愿合作行自愿合作行为能能够使使组织更有效率地利用更有效率地利用资源。源。能能够促促进同事和管理者的生同事和管理者的生产效率的提高。效率的提高。能能够有效地有效地协调团队成成员与工作群体之与工作群体之间的活的活动。能能够创建良好的企建良好的企业文化，增文化，增强组织吸引和留住吸引和留住优秀秀人才的能力。人才的能力。28LOGO三、三、组织公民行公民行为的影响因素的影响因素 个体特征个体特征 家庭家庭环境境 工作特征工作特征 组织特征特征 领导特征特征29