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年度工作参考总结-研发部门2021年度工作参考总结
　　研发部门2021年度工作总结一　　随着时针和秒针交替运转的滴答声，转眼猴年已悄然走过，马上迎来鸡年、中国年。回忆过去的一年，产品研发部在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的亲密配合下，在部门同仁的共同努力下，顺利完成了公司制定的各项前期筹备任务。现将2021年工作总结如下：
　　1、详细学习总规，理解运营核心：入职后，公司领导先行组织认真对工程文字版筹划总规学习。并通过不定时的学习中讨论，讨论中学习的方式，加深对整体工程筹划的理解。使我们全面理解工程位于樟树市洋湖乡与阁山镇交界处，距樟树市区约4公里，总投资31.65亿元，属全省第37次严重调度工程。公司重点利用樟树特有的“盐、药、道、酒”四大核心旅游资源，以国教养生文化为底蕴，以盐泉为核心支柱，整合酒都、药都、盐都等养生资源;中国首创盐泉养生旅游新概念，让游客在愉悦的旅程中养身、养神、养心、养性，将给人们制造天堂般漂亮、温馨的养生旅游度假环境，打造全国第一个复合型养生旅游工程，国际一流的养生旅游度假基地。同时围绕以“盐”为核心，深度盐开发，做足盐文化，打造出中国最具特色的盐泉养生旅游度假区，成为江西旅游的新地标。
　　2、依照工程总规，细化产品设计：在充分理解总规前期文案筹划的根底上，依照公司对工程分期分批建立的原则，在相关领导的指导下，对一期营业配套工程进展部分方案量化依照总规对一期涉及的运营工程，进展梳理性的整理和完善，使产品更具竞争性和有用性。并在相关部门通力配合下，顺利完成一期(一阶段)东方死海养生区、游客餐饮中心、游客住宿中心、后勤效劳楼等，营业配套工程的工程设计任务书及最低运营人力编制需求方案工作。
　　3、外出调查学习，完善产品设计：为了使产品在国内更具有独特性和超前性，参与公司屡次组织的与相关部门结合外出调查学习。先后对浙江、湖南、湖北、四川、重庆、贵州、广东、山西等盐泉和温泉资源企业调查，重点对同行业的大英死海和运城死海，以及自贡的盐文化旅游资源和运营特色进展相应的详细理解。在借鉴同业的成功经历的根底上，并依照本工程的客源市场定位，以及区域资源优势，对产品设计和产品特色作出有机的调整。以死海沐浴养生为主，水上娱乐互动作夏季补充，温泉养生作冬季补充，使产品构成季节的优势互补。在产品设计满足客源市场需求的同时，融入温泉的效劳理念打造东方死海旅游新品牌。
　　4、接待各级领导，筹备工程开基：工程自立项以来，遭到省内各级单位及相关领导的关注，并在政策上给予了极大的支持。期间现场接待了江西省级政府副省长朱虹、省国土厅厅长胡宪、宜春市委副书记任桃英等省市领导的检查指导，在听取公司对工程规划及筹备进展后，纷纷给予了高度的评价。同时也就工程在筹备过程需政府协调的咨询题，认真听取汇报并记录备案，会后逐项及时排解和回复，对加快工程的进度起到积极的作用。在各级政府共同关注及支持下，在集团公司领导的正确指导及鼎力配合下，顺利完成6.19《中国首创盐温泉养生度假旅游区开基大典》前期筹划和现场接待方案。开基大典的圆满成功，在遭到参会嘉宾赞扬的同时，也在樟树迸发较大的社会妨碍力，为工程快速推进奠定良好的根底。
　　5、采集产品材料，做好信息搜集：依照工程一期(一阶段)产品的市场定位及运营需求，为配合好工程工程设计阶段性推进需要，对相应的运营工程设备进展了网络信息采集。信息采集主要针对设备的产地、品牌、规格、功率、特点等数据材料，以及使用说明等文字材料，为工程部分硬件设计需求提供详细依照。同时也为制定设备设备使用保养流程，降低设备设备损耗，延长设备设备使用寿命，全面提升员工日常工作中的综合业务技能。
　　6、搜集人才信息，做好人力储藏：旅游行业是一个劳动密集的产业，业务科目繁多，需要不同类别的专业人才参加。针对一期(一阶段)工程岗位及人才需求，为应对部分岗位急需、特别人才招聘难的咨询题，采纳了意向性超前约聘方法。提早对核心岗位人才约聘，将部分符合岗位需求标准，有意向参加公司工作的人员简历搜集储藏。再依照工程的实时进度情况，合理安排适时的阶段参加公司效劳。通过供需双方充分的理解及认知，使所需人才做到“召之即来，来之能战，战则必胜”人才使用关。
　　7、协助一期修规，完成方案评审：依照集团工程开发原则：一期集中开发群众型、人气旺、投资省的工程，二期开发个性化、投资大的工程，二期开发时要能不妨碍一期正常运营的工作要求。部门积极参与协助一期东方死海配套工程前期的规划设计跟进工作。在集团公司领导的鼎力支持及设计公司的通力配合下，顺利完成一期营业配套工程修建性详规的报批，并通过工程相关专家评审通过。
　　8、积极参与活动，营建和谐气氛：高效有序的的工作效率，离不开公司各部门的互相协作，更需要一个欢乐工作及生活的和谐气氛。为了营建良好的工作气氛，部门积极参与公司组织的各项文娱活动，如：五四青年节的卡拉OK竞赛、中秋节的邀月晚会、光棍节的美食派对、指挥部绿地平坦等相关活动。不但增进了部门岗位之间的认识，拉近部门之间伙伴关系，同时也提升了整个团队的集体荣誉感和企业使命感。
　　认真回忆、分析过去的一年，部门也存在以下缺乏：
　　1、筹划思路保守，产品缺少创新：前期协助一期工程文案筹划过程中墨守陈规，产品设计方案按照传统温泉规划规划，没有突出盐泉本身独有的特色。后经集团领导及团队成员的思路不断碰撞，通过实地观摩调查和学习国外书籍材料，在汇总同业工程运营特点的根底上，使部门成员的产品思路豁然活泼，共同达成“东方死海”工程新的设计共识。
　　2、缺少资源共享，缺乏沟通理解：在工程日常推进及严重活动中，没有非常好的借助集团公司内部的优势资源共享，部门之间缺少沟通，导致部分工作非常努力，但工作成绩不是非常明显。如在开基大典的过程中，集团公司委派精兵强将前来协助，大家在前期工作推进中各司其事，没有针对大典进度认真有效的沟通。期间双方穿插点的工作经常扯皮，既妨碍了大家的工作情绪，有妨碍了工作的进度。
　　总结过去的一年，是为新的一年工作顺利展开打下坚实的根底。2021年是产品研发部工程产品研发完善年，骨干团队成立组建年，筹备专项施行推进年……。同时也肩负着集团公司樟树工程的品牌推行和品牌塑造重担，产品研发部工作计划如下：
　　1、组建核心团队，积极工程推进：随着工程的施行性推进，以及工程工程设计任务的不断深化，产品研发部将分期分批引入相关专业的骨干人员，从而确保工程任务按时、保质、保量的完成。初期核心骨干由20名主管级以上人员组成，主要任务是协助配合完成一期(一阶段)营业配套工程的工程设计任务书的深化，以及试营业工程营销部、死海养生部、餐饮部、房务部等筹备工作的前期预备和产品深化;
　　2、建立营销网络，扩大品牌宣传：坚决贯彻集团“营销为王”的市场治理理念，没有市场，没有客户一切都是空谈。没有营销再好的理念，制度执行得再好，都是空话。在建立健全营销精英团队的根底上，借助集团公司、合作伙伴、政府机关等良好的市场资源平台，结合网络、电台、电视、报纸等不同方式的媒体宣传推行，扩大目的市场产品的市场知名度和妨碍力。同时，加强重点目的市场“扫街扫楼”的无缝隙访问宣传，进一步抢占市场的占有率。
　　3、拟定制度文件，明确职责范围：文件分为《部门规章制度》和《部门岗位职责》两个篇章，标准严谨的规章制度和岗位职责，是工作质量及行为标准的重要考核依照。依照相关制度文件，明确个人职权范围，使“人人有事做，事事有人做;责任到人，一包到底”，是制造紧张有序、高效满意、和谐团结的良好工作气氛的前提保障;
　　4、拟定流程文件，标准操作标准：文件分为《部门岗位效劳操作流程》、《部门设备清洁保养操作流程》、《部门工作督导操作流程》三个篇章，各项工作操作流程手册，是各部门员工技能培训及考核的重要工具，是对客优质效劳表达的前提保障条件。标准统一的操作标准，既是星级酒店软件考核的指标，也是市场对品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依照。
　　5、拟定采购类项，物资选型调研：工程一期(一阶段)所需采购的物资品种繁多，存在材质不一，数量不一、消费周期不一等诸多要素。部门将依照工程实际运营定位，在“满足现有需求，又具有超前性”的采买原则下，组织制定各部门硬件及软件设备设备采购需求表。采购分类为《设备采购类》、《家具采购类》、《玻璃瓷器采购类》、《布草采购类》、《低值易耗品采购类》等。
　　6、汇总采购方案，编制采购预算：并依照采购类型需求表对市场进展全面调研，选择性价比更高的产品，或更符合工程营业需要的产品。通过充分的市场调研后，将调研信息统一汇总制表，并对产品的材质、规格、功率、价格、售后等信息比照，最终制定出合理的采购预算。为公司投资用好每一笔钱，节约每一分钱做好数据测算。
　　7、拟定培训方案，编制培训教案：培训教案的编制是工程筹备工作中重要的工作之一，培训方案及教案编制的好坏，将妨碍到员工业务知识学习的兴趣;间接妨碍效劳品牌的推行。培训方案将按《业务理论教案课件》、《业务实操培训课件》、《团队互动游戏课件》三部分组成，依照培训方式所需的场景，灵敏采纳以PPT、实操展示或视频播放方式的课件。以不同的表现方式带发动工的业务学习兴趣，构成良好的比、学、赶、帮、超的学习气氛。
　　8、配合工程设计，跟进施工监视：依照工程实时推进需要，积极配合各相关工程设计单位的工作，及时沟通阶段性的推进成果尽快完成各项设计任务。同时配合监视现场施工进度及工程质量，实时与施工方沟通，严格按照施工图施工，确保各项施工指标满足营业的需求。
　　9、协助人才招聘，跟进培训方案：在人才招聘方面，积极协助人力资源部制定岗位人才任职标准及人员的选聘工作。同时，借助本部门在行业的人力资源优势，协助定向招聘部分重要岗位的员工。在协助做好招聘的同时，还要配合人力资源部做好员工的入职及培训工作。让每一位员工在进入公司后，能尽快的熟悉公司，热爱公司，愿意以公司为家，为公司的将来奉献一份热血。
　　10、营建文化气氛，打造王牌团队：一个有“文化”主题，有“传奇”故事的团队，才是一个真正的有凝聚力、战斗力的团队。部门在筹备推进中将围绕“打造一流团队，打造王牌团队”为工作核心，通过企业内刊、部门板报、群内论坛、比武练兵、拓展学习、竞争上岗等多种文娱方式;普及行业专业知识，宣传岗位中感人事迹，传递员工心声，展现员工魅力风采等内容。积极培养员工“争学先进、争领先进”，“企业为我，我为企业”的主人翁认识。通过不同方式的班组会议、绩效面谈、经理邮箱等沟通方式，建立员工沟通交流平台，倾听员工心声，及时为员工排忧解难，树立员工强烈的企业责任感。
　　11、建立团体组织，创立和谐环境：在集团公司领导下，成立党支部、团支部、工会等团体组织，充分发挥各职能团队的优势，积极创立和谐工作环境。在公司内部不定期举办各项团队活动，丰富组织生活，活泼团队气氛，搭建良好的员工交流平台。在公司外部借助组织关系，加强公司与公司之间，企业与政府之间的友好互动，搭建良好的资源交流平台。
　　12、筹备开业演练，塑造一流品牌：因东方死海工程作为集团公司严重投资工程，樟树市重点招商引资工程，江西省第37次严重调度工程。从工程立项初期就备受市场的关注，工程筹备的开业必将再次吸引人们的眼球，会为工程带来大批较高期望值的来宾，因此一期(一阶段)试营业的前期演练是重要的。演练是在业务知识培训纯熟掌握的根底上，通过一个月的运营场地实地业务技能模仿实操，强化技能在实操中的应用。通过实操消除员工对客效劳的羞怯心理，强化员工在效劳中的处变才能，提升员工在实际工作中的效劳质量和工作质量。通过实操演练检验培训中的缺乏之处，不断健全完善培训内容，突显对客的细微效劳，个性化效劳，塑造一流的效劳品牌。
　　人心齐，泰山移，团结确实是力量。相信在部门仝仁的积极努力下，公司相关部门的通力配合下，集团公司的鼎力支持及正确指导下。产品研发部各项工作将有条不紊推进，全员将以百倍的决心顺利完成公司交给的各项任务指标和相关工作要求，为江西樟树易达旅游开展美妙的明天添砖加瓦。
　　研发部门2021年度工作总结二　　自XX年1月7日进公司及研发部建立以来，在上级领导的关怀,支持和指导下，以及各部门的配合下，统一思想、坚决信念、标准运营、务实创新、开辟进取，为全面推进企业健康稳定快速开展而努力奋斗。促使新产品不断更新，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整运营思路和方略，使我们较好地完成了年度主要工作任务，获得了一定成绩。现对本部门的工作总结如下：
　　一：新产品完成情况
　　1：XX灯：总共完成20款样品，目前有10款作为主打产品将投入消费。
　　2：XX灯：总共完成10款样品，其中9款为新产品，目前有5款作为主打产品投入消费。
　　3：XX灯：总共完成33款样品，目前有7款作为主打产品将投入消费。
　　4：X灯：总共完成20款样品(其中8款年前样品完成)，目前有5款作为主打产品。
　　5：XX灯管：总共完成13款样品，目前将此款作为主打产品且投入消费以批量消费。
　　6：小功率灯：总共完成9款样品，其中5作为主打产品，目前有4款投入消费以批量消费。
　　二：工程进展情况：
　　目前新产品接着更新以下产品：
　　1：XX灯目前增加4款(1*1W)和2款(3*1W)新产品。
　　2：XX灯目前新增3款(5*1W)新产品;
　　3：XX灯目前新增10款产品。
　　4：小功率目前新增7款新产品。
　　以上产品构造已经完成;先需请购电源，估计在20号完成样品。
　　5：XX客户6000PCS目前做样品确认;其次为激光灯;蜡烛灯;射灯(目前市场最新产品)正在研发阶段，估计XX号完成样品
　　以上为研发部工程进度统计，依照工程实地情况，精确对工程进度进展统计，同时并建立了相关工程进度，相应做好工程计划工作。其次新产品是质保体系中重要的环节，是质量创优的内容之一，也是客户是否满意中不可缺少的组成部分,工程材料的更加标准、明了、标准是以后工程治理的工作核心
　　三、工作上的建议
　　1、合理分配成员之间的工作量。成员的工作工程经理心中应该要清晰。哪些人任务比拟重，让工作量略微小的一点同事协助完成。建议制定一张表格放在svn中，记录各成员工作任务，成员更新svn中的表格，完成本人应该做的事情。工程经理检查的时候能够看见谁完成了工作，谁没有完成，谁有空的时候能够去协助其它人。
　　每个人都有本人的事情要做，替别人协助做事心中确信不太愿意。能够理直气壮的讲这是你的工作，和我无关，老是让我帮你，我不干。工作不在乎这是你，那是他的任务，都是一个公司的人，做的都是公司的事情，没有你我之分。我觉得，假如大家都想着我们是一个集体、是一个团队，工作上的事情互相协助，就没有那么多的计较，最后工作一定能顺利的完成。
　　团队精神一定要有表率，需要有人树立这种典范，能够每月考核的时候参考这一点。
　　2、赏罚清晰。依照工作，论功行赏，有过则罚。赏罚标准参考工程经理分配的工作及要求!
　　3、关于例会。①开会的时候应该用一半以上的时间来讲工作报告，最好是每人都讲。②增加一个讨论咨询题的时间，拿出咨询题出来分析讲解。③新闻播报去掉，大家平时关注的新闻一定不必会议上讲的要少。④游戏部分也能够去掉，时间上有时会用的比拟多，意义就不大了。⑤视频分享能够保存，播放一些积极向上，对工作有协助的小短片。
　　以上是对本部门自开以来的工作总结，望各位领导指正。