百货收银员年终工作参考总结（通用）.docx

百货收银员年终工作参考总结（通用）百货公司出纳年度工作总结二十年来，我部分贯彻了上级领导的指示精神和详细要求，继承和发扬了创业时的艰苦奋斗精神，加强了团队建立，特别注重营销，保证了平安和质量，增加了收入，减少了支出，大胆开拓，获得了良好的效果。作为一个新参加社会的人，我特别明晰我有特别多东西要学，我对立即进入的工作有太多的目光和奇妙。在这种矛盾心理的驱使下，我以决心、信念和期望迎接它。在工作中，尽管我只是一个一般而重要的收银员。在这段工作期间，我觉察我应该能够自由地做好工作，不管工作是繁重的、繁忙的仍然空闲的。我应该用积极的态度来完成我们的每一项工作，而不是由于工作量的比例而抱怨。抱怨是没有用的。我们应该做的更多的不是把事情想得太糟糕，而是保持一个好的态度，每天面对团队。由于欢乐的心态会让我们在工作中感到疲惫和无聊。一、XX公司运营概况今年，我围绕“标准治理、塑造形象、强化营销、增加效益”的工作方针，以市场为导向，树立了“三种认识”，即全员营销认识、全方位本钱认识、全过程质量认识。我施行了程序化、标准化、数字化三种治理方式，通过酒店全体员工的共同努力，获得了良好的效果。以下是我今年工作的总结。二.二十工作总结(1)平安不乱。酒店通过制定“平安第一、质量第一”等平安计划，实现了日常防火防盗的“六大防范”。全年几乎没有事故发生。在酒店总经理的关心和指导下，商场领导每天召开一些经理反响会议，汇报情况并提出要求。平安部门安排干部和员工加班加点，经常巡查，严密防范和操纵。在相关部门的配合下，群防群控确保了酒店的平安稳定。(2)施行品牌治理，酒店重点关注八大任务。1.以效率为目的，搞好销售。以改革为动力，搞好餐饮工作。以顾客为中心，搞好物业4。以质量为条件，搞好5号客房。以“六防”为内容，做好平安保卫工作。以降耗为核心，做好维护工作。以精益为原则，做好人事工作。以指南为参考，做好培训工作(3)员工是酒店的主导角色。1.为了全面理解和掌握我酒店的市场情况，我们组织了屡次营销会议，结合来我酒店的客户的消费现状，进展了调查，分析了客户的消费水平，建立了abc客户，全程跟踪效劳形象和外观，热情周到，最大限度地满足了客户的需求。我们严格操纵治理费。大多数行政人员都有几个职位。在商务娱乐支出方面，遵照花钱少、做大事、做好事、做实事的原则。采取一切措施防止不必要的开支。酒店的每个角落都有彬彬有礼的效劳人员，标准的操纵、专业的微笑和谦恭的态度，使客人不断不受礼仪文化的阻碍。社会中的个人总是遭到四周人的阻碍。俗话说，礼仪文化不仅能提高酒店员工的素养，还能对客人产生有益的阻碍，提升整个社会的素养和修养。3.我们应该改变对员工的传统态度。人是治理的主体，所有治理者都是渺小的，应该掌握。治理中的上下级关系只是一种分工，而不是统治与被统治的关系。相反，现代治理概念告诉我们，治理是一种特别的效劳。只有当治理者做好效劳下级的工作，协助下级在工作中获得突出成绩时，治理者才能拥有治理绩效。Iii .感应酒店缺乏凝聚人心的精神酒店文化。一个国家有本人的民族文化，酒店也需要本人的酒店文化。酒店文化建立不是可选择的，而是酒店生存和开展所必需的。当酒店面临各种挑战时，它也需要酒店内的所有人能够齐心协力，团结一致，共同渡过难关。XX立即成为过去，过去的成功和失败已经成为过去。我们不应该吹嘘他们或为他们感到难过，而是应该调整我们的心态，迎接今后的挑战和立即到来的挫折。生活中有特别多知识要学，我们所学的还远远不够。因此我们应该为下一阶段的实习做预备。假设我们带着目的出发，我们将收获并播种。我们也需要努力地培养和培育，如此我们才能有一个好的收成。以上是对我工作的一些感受感染和方法。作为一种情感感染，它可能有许多主观痕迹，除了只有员工才能真正体会到情感感染。因此，我希望治理者在制定决策计划之前，除了维护酒店的利益之外，还能为员工考虑更多，只有如此的决策计划才能得到员工更多的支持。最后，我要感谢酒店提供如此的工作时机和领导的协助。我希望酒店能做得越来越好，同时每年赚得更多。临汾有许多强有力的酒店，但除了我们之外，我们无法超过它们。