管理学简答及论述题.doc

1、 如何积极发挥非正式组织的作用？
（1）弥补不足。非正式组织可与正式组织相辅相成，弥补正式组织的不足。非正式组织还可填补经理能力的空白。（2）协助管理。正式组织若能得到非正式组织的支持，则可提高工作效率而促进任务的完成。（3）加强沟通。非正式组织可以为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况。非正式组织的另一益处在于它为员工间相互交流提供了有益的渠道（4）纠正管理。非正式组织可限制管理者滥用职权，起到制衡的作用，激励经理们计划和行事更加周详。
2、 怎样正确处理直线和参谋的关系？
明确直线和参谋的关系，分清双方的职权范围，认识双方存在的价值，形成相互尊重，相互配合的关系。 授予参谋机构必要的职权，提高参谋人员的积极性。直线管理人员应为参谋人员提供必要的信息，以便从参谋人员那里获得有价值的支持
3、 组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有什么特点？
扁平结构，是指组织规模一定，主管人员管理幅度宽，层次少的一种组织结构形态。管理层次少，有利于发挥下级的积极性和主动性，有利于培养下级的管理能力，有利于信息的传输
锥形结构，管理幅度小，管理层次高、尖、细的金字塔形态。可以进行严密的监督和控制，权责关系明确，有利于增强管理者的权威，有利于为下级提供晋升的机会
4、 时间敏感型决策和知识敏感型决策有什么区别？
时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确作出的决策。知识敏感型决策是指主要取决于决策的质量，而不是速度的决策。
5、 领导和管理有什么不同？
（1）内涵不同，从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权利基础之上的对下属命令的行为。而领导则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权利基础上，也可能更多的是建立在个人的影响力和专长权以及模范作用的基础之上。（2）范围不同，管理范围大些，而领导范围小些。（3）作用不同，管理的作用表现在组织活动选择方法建立秩序，维持局面等活动；领导在组织中的作用表现在指明方向，设置目标，创造态势开拓局面等方面。（4）主要功能不同，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效维持秩序为目标；领导则具有很大的可变性，能带来有益的变革。（5）侧重点不同。管理具有战术性，而领导具有战略性。（6）构成要素不同。管理主要是有计划、组织、人员配备、控制等多项组成；而领导则主要有权利运用，激励，鼓舞、沟通和营造组织气愤等工作构成。
6、书面语言沟通的概念及其优缺点分别是什么？
书面语言是通过语言来交流思想和情感的沟通方式。优点：持久，有形，可核实。缺点：效率低，缺乏反馈。
7、 简述控制的三种基本基本类型及其优缺点
（1） 前馈控制是在工作正式开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取预防措施，江可能的 偏差消除与产生之前。优点：避免了事后控制对已造成的差错无能为力的弊端；不是针对具体人员，不易造成对立面的冲突，易于被职工所接受并实施；适用于一切工作领域。缺点：需要及时、大量和准确的信息，及时了解新情况及问题，了解整个事件的过程，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系。
（2） 现场控制是在正在进行中所施与的控制。优点：有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力。缺点：受管理着时间，精力，业务水平的制约；应用范围较短；容易在控制者和被控制者之间形成对立。
（3） 反馈控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制，修理注意力集中与结果上。优点：总结规律，为进一步实施创造条件，实现良性循环，提高效率。缺点：实施措施前，偏差已经产生。
四、论述题
1、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
首先管理是一门科学。由于管理是一门社会活动，必定具有一定的客观规律。管理学作为一门科学用于指导人们进行科学管理，以至于人们在对整个企业或则一些部门进行管理时有据可依，不会违背客观规律。同时，管理又是一门艺术。第一，管理学虽然是一门课程，但是只学会了书上的理论知识，无疑只能纸上谈兵，整个社会管理工作无孔不入。管理的对象主要是人，或者间接与人打交道，这时候管理就需要带有人文色彩，而不是机械式管理。管理是一门艺术，因为决定一个管理者的管理效果优劣不是靠他是否读了多少管理科学的书，或是做了多少管理实例的调查或研究，也不是因为他在管理科学的领域里有多么大的建树。
2、 阐述事业部制组织结构的特点，并分析其优缺点。
事业部制是指公司总部只对公司总体战略做出决策并决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营自主权。总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权利。并运用利润指标对事业部进行控制。优点：总公司可以拜托日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部制实行独立核算，更能发挥管理经营的积极性，更有利于组织专业化生产和企业内部的合作；各事业部之间有比较、有竞争，有利于企业的发展；事业部内部的产、供、销容易协调；有利于训练和培养管理人才。缺点：公司和事业部的职能机构重叠，构成管理人员的浪费；事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的合作。
3、“在组织中应坚决杜绝非正式沟通，这些消息总是对组织不利”，你是否赞成这一观点，为什么？
非正式组织的积极作用：为成员提供满足感；更好地促进工作的完成；增进信息的沟通；能够弥补成员之间能力与成就的差异。消极作用：若与正式组织的目标相冲突，则会对组织产生不利的影响；束缚成员的发展；影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

1、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
首先管理是一门科学。由于管理是一门社会活动，必定具有一定的客观规律。管理学作为一门科学用于指导人们进行科学管理，以至于人们在对整个企业或则一些部门进行管理时有据可依，不会违背客观规律。同时，管理又是一门艺术。第一，管理学虽然是一门课程，但是只学会了书上的理论知识，无疑只能纸上谈兵，整个社会管理工作无孔不入。管理的对象主要是人，或者间接与人打交道，这时候管理就需要带有人文色彩，而不是机械式管理。管理是一门艺术，因为决定一个管理者的管理效果优劣不是靠他是否读了多少管理科学的书，或是做了多少管理实例的调查或研究，也不是因为他在管理科学的领域里有多么大的建树。
3、 阐述事业部制组织结构的特点，并分析其优缺点。
事业部制是指公司总部只对公司总体战略做出决策并决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营自主权。总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权利。并运用利润指标对事业部进行控制。优点：总公司可以拜托日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部制实行独立核算，更能发挥管理经营的积极性，更有利于组织专业化生产和企业内部的合作；各事业部之间有比较、有竞争，有利于企业的发展；事业部内部的产、供、销容易协调；有利于训练和培养管理人才。缺点：公司和事业部的职能机构重叠，构成管理人员的浪费；事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的合作。
3、“在组织中应坚决杜绝非正式沟通，这些消息总是对组织不利”，你是否赞成这一观点，为什么？
非正式组织的积极作用为成员提供满足感；更好地促进工作的完成；增进信息的沟通；能够弥补成员之间能力与成就的差异。消极作用：若与正式组织的目标相冲突，则会对组织产生不利的影响；束缚成员的发展；影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

2、 如何积极发挥非正式组织的作用？
（1）弥补不足。非正式组织可与正式组织相辅相成，弥补正式组织的不足。非正式组织还可填补经理能力的空白。（2）协助管理。正式组织若能得到非正式组织的支持，则可提高工作效率而促进任务的完成。（3）加强沟通。非正式组织可以为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况。非正式组织的另一益处在于它为员工间相互交流提供了有益的渠道（4）纠正管理。非正式组织可限制管理者滥用职权，起到制衡的作用，激励经理们计划和行事更加周详。
6、 怎样正确处理直线和参谋的关系？
明确直线和参谋的关系，分清双方的职权范围，认识双方存在的价值，形成相互尊重，相互配合的关系。 授予参谋机构必要的职权，提高参谋人员的积极性。直线管理人员应为参谋人员提供必要的信息，以便从参谋人员那里获得有价值的支持
7、 组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有什么特点？
扁平结构，是指组织规模一定，主管人员管理幅度宽，层次少的一种组织结构形态。管理层次少，有利于发挥下级的积极性和主动性，有利于培养下级的管理能力，有利于信息的传输
锥形结构，管理幅度小，管理层次高、尖、细的金字塔形态。可以进行严密的监督和控制，权责关系明确，有利于增强管理者的权威，有利于为下级提供晋升的机会
8、 时间敏感型决策和知识敏感型决策有什么区别？
时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确作出的决策。知识敏感型决策是指主要取决于决策的质量，而不是速度的决策。
9、 领导和管理有什么不同？
（1）内涵不同，从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权利基础之上的对下属命令的行为。而领导则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权利基础上，也可能更多的是建立在个人的影响力和专长权以及模范作用的基础之上。（2）范围不同，管理范围大些，而领导范围小些。（3）作用不同，管理的作用表现在组织活动选择方法建立秩序，维持局面等活动；领导在组织中的作用表现在指明方向，设置目标，创造态势，开拓局面等方面。（4）主要功能不同，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效维持秩序为目标；领导则具有很大的可变性，能带来有益的变革。（5）侧重点不同。管理具有战术性，而领导具有战略性。（6）构成要素不同。管理主要是有计划、组织、人员配备、控制等多项组成；而领导则主要有权利运用，激励，鼓舞、沟通和营造组织气愤等工作构成。
6、书面语言沟通的概念及其优缺点分别是什么？
书面语言是通过语言来交流思想和情感的沟通方式。优点：持久，有形，可核实。缺点：效率低，缺乏反馈。
8、 简述控制的三种基本基本类型及其优缺点
（4） 前馈控制是在工作正式开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取预防措施，江可能的 偏差消除与产生之前。优点：避免了事后控制对已造成的差错无能为力的弊端；不是针对具体人员，不易造成对立面的冲突，易于被职工所接受并实施；适用于一切工作领域。缺点：需要及时、大量和准确的信息，及时了解新情况及问题，了解整个事件的过程，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系。
（5） 现场控制是在正在进行中所施与的控制。优点：有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力。缺点：受管理着时间，精力，业务水平的制约；应用范围较短；容易在控制者和被控制者之间形成对立。
（6） 反馈控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制，修理注意力集中与结果上。优点：总结规律，为进一步实施创造条件，实现良性循环，提高效率。缺点：实施措施前，偏差已经产生。
四、论述题
1、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
首先管理是一门科学。由于管理是一门社会活动，必定具有一定的客观规律。管理学作为一门科学用于指导人们进行科学管理，以至于人们在对整个企业或则一些部门进行管理时有据可依，不会违背客观规律。同时，管理又是一门艺术。第一，管理学虽然是一门课程，但是只学会了书上的理论知识，无疑只能纸上谈兵，整个社会管理工作无孔不入。管理的对象主要是人，或者间接与人打交道，这时候管理就需要带有人文色彩，而不是机械式管理。管理是一门艺术，因为决定一个管理者的管理效果优劣不是靠他是否读了多少管理科学的书，或是做了多少管理实例的调查或研究，也不是因为他在管理科学的领域里有多么大的建树。
4、 阐述事业部制组织结构的特点，并分析其优缺点。
事业部制是指公司总部只对公司总体战略做出决策并决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营自主权。总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权利。并运用利润指标对事业部进行控制。优点：总公司可以拜托日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部制实行独立核算，更能发挥管理经营的积极性，更有利于组织专业化生产和企业内部的合作；各事业部之间有比较、有竞争，有利于企业的发展；事业部内部的产、供、销容易协调；有利于训练和培养管理人才。缺点：公司和事业部的职能机构重叠，构成管理人员的浪费；事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的合作。
3、“在组织中应坚决杜绝非正式沟通，这些消息总是对组织不利”，你是否赞成这一观点，为什么？
非正式组织的积极作用：为成员提供满足感；更好地促进工作的完成；增进信息的沟通；能够弥补成员之间能力与成就的差异。消极作用：若与正式组织的目标相冲突，则会对组织产生不利的影响；束缚成员的发展；影响正式组织的变革，发展组织的惰性。