商场收银员工作参考总结.docx

2021商场收银员工作参考总结一年的出纳工作已经完毕。在出纳主管和各级领导的支持和协助下，作为一名出纳，我不断积极主动地开展工作，更新观念，不断培养奉献精神和责任感。围绕出纳工作的性质，我可以严格要求本人，讲务实际。在巴黎春天百货的一年工作中，我对效劳业有了更深的理解。收银员位于商场的最前沿，是反映公司形象的重要部门。做出纳员，必须有良好的思想素养和职业道德，热爱工作，扎实工作。热爱企业，统筹全局。尊重客户，提供可靠的效劳。勤奋学习，提高技能。对企业和消费者负责。以良好的专业素养、主动性和积极性、耐心周到的效劳思想、友好和谐的效劳态度、丰富的业务知识、纯熟的操作技能，为每一位客户效劳，同时，我们要自觉遵守公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为了贯彻百货店出色、周到、高效的效劳主旨和努力。作为收银员，我每天都要在营业前做好所有的预备工作，以确保收银机的顺利运转:为上午的会议做好预备，整理好本人的gfd，整理好收银台，启动机器并登录，预备好所有的备件，预备好收银机的固定零钱，调整收据盖章的日期，检查收银机在联网状态下是否能及时、准确、正确地收款。我还需要记住那天的商业活动，以便引导顾客并处理他们的征询题。当顾客来到收银台时，首先我们应该礼貌地征询候顾客。为客户结账时，应唱歌、收钱、付款，提示客户使用店内vip贵宾卡，细心检查销售收据上的金额是否与pos机出具的收货单一致，检查钞票的真实性，并亲身清点金额。将账单和销售收据一起订购，并与零钱一起放入托盘，然后交给客户。收银机，确保顾客没有留下任何物品，并礼貌地微笑着看着顾客离开。支票支付时，应及时核对相关内容，降低企业风险。当没有顾客结账时，收银员应整理收银机，及时补充各种备件，清点金额，捆好大额钞票并收好或交给总收银机。早班完毕时，必须将轮班移交给下午班，下班前必须将钱和文件交明晰。我们要做好夜班送客工作，关店时检查货款，打印付款单，放入付款袋并密封，打印柜体报表给四周柜体，关机，收银组长和保安收好钱袋后，关闭电源，撤离员工通道。xx年8月，我们的出纳主管为所有出纳组织了一次信誉卡“国际卡”学习。在这项研究中，我对“国际卡”有了真正的理解。我对各种国际卡的号码、假身份证件、有效期和签名栏有明晰的理解。特别明显，大部分使用假卡消费的收银员都是外国人，购置的商品特别容易销售。本研究增加了收银员的业务知识，使收银员可以顺利、准确地完成工作，防止给商店带来损失。xx年9月，公司更换收银机系统，使用电子优惠券，节约商场优惠券交付的人力，让顾客心情愉快地购置商品，让我们更轻松快捷地收取货款。同时，它提高了顾客对购物中心的认识和满意度，提高了购物中心的知名度。在新系统的运转和使用中，系统在不断完善。我们的收银员不断学习新的商业知识，使我们的收银机工作更加简单明了，并确保收款更加准确无误。以上是我在今年实际工作中的一些经历和体会。在今后的工作中，我将加强学习，更加纯熟地掌握收银机技能和业务知识，不断提高业务水平，加强收银机平安认识，保护公司利益免受损失。做好你的工作，和公司的所有员工一起开展。新年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。我决心接着努力，爬上一段楼梯。在2008年“巴黎春天百货商店”的浩大开业典礼上，我希望明天的“巴黎”会更加辉煌！