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个人工作参考总结-2021个人年终参考总结范文大全第1篇：2021个人年终工作总结范文光阴似箭，日月如梭。新的一年马上开场，回首20XX年的工作实战，内心不禁感慨万分。这一年里，在院领导、护士长以及同事的关怀支持与协助下，我本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的效劳主旨，不断稳固学习专业知识，努力提高本身的专业知识和纯熟地掌握各项临床操作技能，较好地完成了院领导和护士长安排的各项护理工作。在领导、同事的关怀支持和协助下，思想、学习和工作等方面都获得了新的成效。为了不断提高本人，取长补短，现结合一年的工作实际总结如下：一、严于律已，加强锻炼，提高自我涵养和政治思想觉悟这一年来，我一直坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导本人的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的决心。认真贯彻执行党的道路、方针、政策，为加快社会主义建立事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋好学，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。二、强化专业理论知识和专业技能操作，促进本身专业、综合技能的提高加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直截了当妨碍护士的素养和形象。因而，在一年中，我不断加强本身的专业知识的学习，明白得要坚持“廉洁自律、严格执法、热情效劳”的方针，把人民群众满意作为干好本职工作的根本出发点，做到一直把病人的利益放在首位，结实树立热爱工作、关怀理解病人的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”涵养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。平时工作中不断树立护士职业形象，在平时工作中留意文明礼貌效劳，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言标准。在院领导、护士长的谆谆教诲与认真细致的指导下，我在非常多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在医院组织的每次技术操做考试、理论考试中以及平时实战工作中，均获得良好的成绩，同时也得到院领导和护士长的认可和确信。在这一年的工作中，我一直坚持爱岗敬业，贯彻“以高度热情心态效劳于病人为中心，以高标准质量效劳于病人为核心”的效劳理念，不断提高本身素养及应急才能。三、努力工作，按时完成工作任务我把在学校与实习、出社会工作全过中所学的理论知识与实际临床工作经历相结合，凭借本人对工作的热心态度，在平时的工作中严格要求本人：一方面严格要求本人并多请教领导、护士长以及专业技能较好的同事;一方面利用业余时间刻苦研究护理工作中的专业知识，体会护理工作中的专业技术要领。记得刚到医院时我还不习惯，但我不怕，往常没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕烦恼，时常向护士长请教、向同事学习、本人探究实践，在非常短的时间内便熟悉了护理部的工作，理解并撑握了护理部各护理班次的工作职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作才能，在详细的工作中有了一个明晰的工作思路，同时本人的工作实绩也得到院领导的认可与确信，被院领导提拔成医院的中成干部。为不负领导对我的信任，我不断学习专业理论知识，探究护理工作中的实践技能，坚持能够顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。我本着“把工作做得更好”为目的，开辟创新认识，积极圆满地完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的治理、护理记录书写、输液打针等工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成本人的亲朋好友，时常换位考虑病人的苦处。认真做好护理记录的书写工作，时常抱着认真负责、态度端正、头脑明晰护理心态。为了提高自我，加强学习标准性护理记录、危重护理记录以及抢救记录书写。恪守院方的各项规章制度，牢记“三基”(即根底理论、根本知识和根本技能)、“三严”(即严肃的态度、严格的要求、紧密的方法)。医院为了提高每位护士的理论知识和操作技能水平，时常抽时在晨检中抽取护士工作人员对不同患者做出合理、标准的护理计划，同时不定时地进展理论知识以及操作技能的考试。对这类考试，我严格要求本人，作好预备：一是提高本身专业水平，二是对本人的工作做出高要求的标准。工作态度要端正，“医者父母心”。我一直以“千方百计解除病人的疾苦”为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，因而每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，耐心的帮患者理解病情、建立战胜疾病的决心，默默地祈祷患者早日康复。热爱本人的本职工作，能够正确认确实对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真恪守劳动纪律，保证日提早报到晚下班的工作原则，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了非常多东西，也锻炼了本人，通过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，创始了工作的新场面，为人民的健康事业做出了应有的奉献。所以，我本身还存在一些缺乏有待改良。比方，在学习上，有时仍有急躁的情绪，感受要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能平复处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，尽管根本上能履行本人的职责和义务，但是在专业技术通知方面还有待加强学习，进一步提高，这都是我今后需要改良和提高的地点。在已通过去的一年里，要再次感激院领导、护士长的谆谆教诲、批判指正和关怀协助，感激同事们给予的关怀和支持。回忆过去，有许多进步和提高，同时也存在一些缺乏;展望今后，医学在于搜集整理精华，汲取经历，取长补短。总之，作为“白衣天使”的我，应当发扬本身的优点与长处，克服缺乏。为医院美妙明天而奉献本人的一份力量!第2篇：2021个人年终工作总结范文20XX年马上完毕，审视本人一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求本人，摆正本人的工作位置，时刻保持“谦虚”、“慎重”、“律己”的态度。在领导的关怀、栽培和同事们的协助支持下，一直勤奋学习、积极进取，努力提高自我，一直勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区确实是我的家，领导确实是我的家长，同事确实是我的兄弟姐妹，小区的事确实是我本人的事，我要精心守卫我的家，使它在平安的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任严重。保安是一项特别的、并具有非常大危险性的工作，可我没有因而而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老总打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为本人的梦想打工，为本人的远大前途打工。我们只能在业绩中提升本人。”因而，我们必须秉承严肃认确实工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。在部门李经理的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比拟繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的妨碍而愈加加剧了当前治安方式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故完全消灭在萌芽状态下，确保了小区的平安。在工作之余，在部门的部署下，我们进展了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目的，保质保量地完成训练计划，我刚开场时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素养，没有刻苦训练关键时刻如何能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?因而我们不断坚持。作为保安依然一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设备，定期组织人员进展设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和平安。在工作生活当中本人在一年的总结如下：1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的运营治理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中一直把维护公司利益放在第一位。2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建立出谋划策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极习惯各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练本人的意志，增长本人的才能;并勇于发觉和纠正本人工作中的缺点、错误，不断调整本人的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目的，不断追求更大的进步。4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开辟。在理论学习的同时留意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养本人扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、缜密的组织才能、机智的分析才能、果敢的处事才能、广泛的社交才能;并谦虚好学，不断地向部门主管请教取经，汲取他们的成功经历，不断鞭策本人使本人有学习的方向和目的。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火认识，掌握消防设备的操作方法，确保平安。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，本人也存在以下缺乏之处，恳请领导的指正与批判，以待在今后的工作中进一步加强和改正。1、工作当中有松懈。2、工作经历和相关治理知识仍需进一步学习，积累。20XX年马上过去，我们将满怀热情地迎来20XX年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我深信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断开展壮大奉献本人的一份微薄之力。第3篇：2021个人年终工作总结范文光阴如梭，转眼间20XX年度工作马上完毕，在领导的指导下和各部门的支持和配合下，根本完成了年初预期工作目的及各项工作计划。一年以来，客服部围绕前期物业治理、收楼、遗留工程维修、物业收费工作，加强了部门内部治理工作，强化了物业效劳水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了提高和改善，员工工作积极性得到提高，业主满意率有了提高。一、本年度工作总结如下：(一)标准内部治理，加强了员工责任心和工作效率。加强与员工的沟通，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓舞了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。(二)采取多种方式和措施，稳固和提高物业收费。本年度物业费累计收缴140万元，归纳起来重点做好了三项收费治理工作，第一，收费方式多样化，通过短信平台及现场上门收费。此前，客服部主要采取的是和派单通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的征询题;第二，收费措施效劳化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业效劳水平的表达，物业效劳水平是收费的根底，因而，效劳是提高物业收费水平的根本。今年，我们将工程成立以来不断未处理的纠纷、赔偿征询题进展了梳理，有重点、有步骤的处理了多数征询题，利用工程现有资源，不管分内、分外，协助处理业主装修、维修、居家等征询题，相信，业主会因物业无微不至的感动效劳，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，通过安排专人负责治理费催缴工作，重点跟进治理费收费事宜，鼓舞员工收费积极性及提高收费水平。(三)严抓客服员效劳素养和水平，塑造了良好的效劳形象。客服部是物业治理公司的桥梁和信息中枢，起着联络内外的作用，客服助理的效劳水平和效劳素养直截了当妨碍着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在本着做好收费工作的根底上重点做好了员工效劳治理工作，严格要求员工上班前对着装、礼仪进展自检、互检，使客服助理能够保持良好的效劳形象，加强了客服专员语言、礼节、沟通及处理征询题的技巧培训，提高了客服助理的效劳素养。(四)圆满完成了业主入住/进驻的效劳工作，为客服部总体工作奠定了根底。3月底起，客服部负责业主入住/进驻的材料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理收楼202139户，根本做到各项手续办理及时、精确，各种纠纷处理业主根本满意。收楼工作正式办理前我部加班加点预备入住材料、协议书等文件，制订了缜密、详实的统一说辞，并组织屡次入住演练工作。在办理手续期间，客服助理通过与业主的接触，理解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、根本经济情况，为日后收费及效劳工作奠定了根底。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服助理耐心为业主进展讲解、答复业主提出的疑征询，向业主展示了良好的客服形象。(五)亲密配合各部门，做好了物业治理公司内、外联络、协调工作。客服部的重要职能是联络物业公司内部与业主、开展商等外部工作，通过反应信息及时为业主提供效劳。在处理征询题的过程中，我部做到了有跟进、有反应、有报告，使每件协调工作得到了非常好的处理。二、部门工作存在的征询题尽管部门总体工作获得了良好的成绩，但仍存在一些征询题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的征询题总结如下。(一)员工业务水平和效劳素养偏低。通过部门大半年的工作和实践来看，客服助理业务水平偏低，效劳素养不是非常高。主要表如今处理征询题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经历缺乏，在效劳中的职业素养缺乏。(二)物业收费率不高。从目前的收费水平来看，收费率不高，前期和日常效劳中遗留征询题未及时处理以及工程总体效劳水平偏低为主要要素。(三)部门治理制度、流程不够健全。由于部门在大半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建立，目前，员工治理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是非常健全，因而，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性遭到一定妨碍。(四)协调、处理征询题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反应不够及时、全面，接到征询题后未及时进展跟进和报告，处理征询题的方式、方法欠妥三、20XX年工作计划要点20XX年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在20XX年根底上提高;部门治理根本实行制度化，员工责任心和效劳水平有明显提高;各项效劳工作有序开展，业主满意率同比去年有明显提高。(一)接着加强客户效劳水平和效劳质量，业主满意率到达85%以上。(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率到达90%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服助理业务水平有明显提高。(四)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。(五)亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包治理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。回忆20XX年，工作中有艰苦与汗水，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团结一致、齐心协力的去实现部门目的，为公司开展奉献一份力量。第4篇：2021个人年终工作总结一年来，在总公司各级组织和领导的关怀和协助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司运营班子和全体员工通过不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将物业公司XXXX年各项工作总结如下：一、运营治理情况1、完善各项规章制度，建立内部治理机制物业公司运营班子一直把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列习惯市场经济开展需要和公司开展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费治理制度、工资治理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依照、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进治理经历的根底上结合我们的实际情况，对运营班子及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、治理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实，效劳认识明显提高物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的榜样带头作用，带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的效劳认识和本身素养得到不断提高，要求公司领导和各级治理人员经常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下构成了团结一致、求真务实的工作气氛;其次，为了能够在效劳质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类材料的查阅、搜集、归档工作，按部门、方式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，注重参加和开展方式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安消费、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳认识和业务素养得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了实在落实施行的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时治理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了互相监视作用。施行以来，员工的工作作风和效劳认识、水平以及有效投诉处理率有了明显提高;又如晨会制度施行后，每天晨会对前期出现的征询题和当天安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出缘故，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高效劳认识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，治理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部治理、加大本钱监控力度(尤其是人力本钱的操纵)，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司施行了严格的监操纵度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细材料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高效劳，在有偿效劳工程上，采取自购、代购或协助购置材料方式，以最大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力本钱降低，XXXX年我们共与XX名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近XX万元。第三，为了降低费用，取消治理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供给，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时;第四，开展修旧利废活动，办公用品严格操纵，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束;第五，XXXX年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，加强了末端设备排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，到达了降低本钱、提高效益的目的。二、各部室工作情况总结为进一步改良物业公司工作作风，提高效劳认识，标准员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体治理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比拟好的效果，尤其是效绩工资考核制度的施行对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻施行行政办每月组织屡次不同方式的检查，确保了各项制度的执行。由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供给，同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与政府职能部门联络、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，同时完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法运营奠定了根底。行政办还在协助运营班子加强内部治理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作(如制造了五块面积达8平方米的宣传栏、制造板报、横幅等)，同时，催促和协助计划生育、采购、库房治理及员工餐等治理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违背计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、物品领用的严格操纵、库存的标准治理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展制造了有利的条件。为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项材料，先后四次对去年的账务进展了清查，在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件晋级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资治理系统、固定资产治理系统和库存治理系统等模块(其中我们的存货治理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进展标准化、现代化的财务办公。为配合完成股份公司运营目的责任书，财务部理顺了财务核算体系和标准财务核算流程，围绕目的收入和目的费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的方式给各部门培训和讲解本钱操纵要点和改良建议及措施，协助各部门在本钱操纵方面获得了好的效果。同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流淌上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的平安;通过订立并学习财务人员考核治理方法、学习股份公司各种财务文件和鼓舞财务人员报考XXXX年全国会计职称考试考前辅导班等方式加强了财务人员的业务素养、提高了业务水平，同时经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私清楚，保证了财务工作的纯洁性。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素养参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了非常大困难，因而今年的工作重点放在了提高员工素养、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力量，同时，对素养较低、认识较差的保安进展再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素养得到了较大提高;为实在提高保安部治理人员的才能，保安部按照股份公司文件精神在治理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦平安，通过公司及部门的屡次培训和教育树立了良好的效劳认识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发觉并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的效劳形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在平安保卫、综合治理、平安消费、消防平安等方面也做了大量的工作，为加强各子(分)公司的消防认识和平安消费认识，保安部负责人分别对各子(分)公司进展了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进展平安工作检查，对不符合平安标准的地点限期整改，对维护大厦平安起到了重要作用。前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进展思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会方式进展全天工作的计划和总结，及时发觉征询题、处理征询题;为习惯新方式下保洁工作的需要，保洁全年进展了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素养的培养，只有素养的不断提高才能使对内提高效劳质量和效劳认识，对外树立效劳形象。保洁部除了在人力本钱上进展严格操纵外，还尽可能的在物料耗费上节约本钱，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不妨碍工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低本钱的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在治理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高本钱清洁液剂，清洁器具谁丧失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了本钱。依照物业公司的整体开展规划，保洁部在对外效劳上先走出了第一步，通过扩大效劳领域、开辟家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等工程，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。工程部的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供温和空调以及物业公司所治理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司基建办进展对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进展了大维修，恢复了大厦的消防功能;配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等毛病;对前期工程遗留的主下水道堵塞征询题进展了根治和处理，对不合理的窨线进展了改造，去除了主下水管道的堵塞隐患;入冬前对大厦的保温缺陷进展了处理和处理，对九楼消防、生活水箱，酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进展运营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进展提供材料、提合理化建议、施工平安检查等协助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各工程工作的顺利进展。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运转数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进展合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进展了维修清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各运营区域合理采暖，又为公司节约了数万元资金;工程部不仅对内厉行节约，在为客户进展维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部治理和深化落实效绩工资考核制度提高工程部全体员工的效劳认识和效劳水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进展职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和效劳质量都有了质的变化，完全改变了过去懒、散、慢的不良作风，构成主动找征询题、查隐患、争出工的积极向上的场面;为了习惯市场需要和物业公司开展的需要，工程部在对外承接安装、维修等效劳上也在积极探究方法，在把员工素养和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司制造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都获得了非常大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在股份公司各级领导和部门的协助指导下通过物业公司全体人员的不懈努力，目的一定会在不久的今后得以实现。三、存在的征询题首先，物业公司治理人员起步较低、才能较欠缺，在XXXX年要加强培训和学习力度，以提高治理人员的业务素养和整体治理水平。第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的开展过程中缺乏技术才能、治理才能和竞争才能。第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培养和储藏技术人才。第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵敏，外部交流少，市场情况理解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推进市场开发才能，采取提成等多种分配方法调动市场开发积极性。这些征询题都有待于股份公司各级领导大力协助和协调以及物业公司本身不断努力去加以处理;同其它子(分)公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经历和教训，不断进展学习和教育，为物业公司今后的开展制造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型开展的必由之路夯实根底。第5篇：2021个人年终工作总结范文20XX年，我局登记工作在局党组领导下，全体干部扎扎实实的工作，结实树立效劳认识，改良工作方法，努力提高效劳水平，为我市个私经济的开展做出了应有的奉献，现将工作情况总结如下：一、根本情况20XX年我市全市个体工商户15943户，新开业3752户，注销1482户，从业人员到达了29062人;注册资金16008万元;全市私企202190户，从业人员20406人，注册资金188061万元，本期新开业301户。个人独资企业715户，从业人员5276人，注册资金9456万元，合伙企业98户，从业人员1246人，注册资金1974万元;有限责任公司977户，从业人员13884人，注册资金20216631元。我市个体工商户应检13673户，实检12989户，年检率超過95%。二、支持个体、私营经济开展，推进全民创业，为进一步助推我市“工业强市”开展营建开展环境依照省委省级政府关于进一步加快民营经济开展的决定和四川省人民的政府关于进一步促进非公有制经济开展的施行意见、四川省工商行政治理局关于进一步促进民营企业开展的施行意见文件精神和要求，按照XX市局的安排部署，结合工商职能，我局成立了以局长为组长，各相关股室参与的的促进民营经济开展工作实领导小组。制定了进一步促进民营经济开展工作施行方案、关于进一步加强和改良行政效劳中心工商窗口工作的施行意见，安排了开展效劳企业活动月。同时，认真开展了对贯彻农村专业合作社法宣传，并主动与政府农口的部门积极联络，积极支持农民专业合作社的开展。一是发挥职能，全力支持企业自主创新。坚持“民营兴工，工业强市”战略，采取有力措施，狠抓工作落实，为企业体制创新开辟绿色准入通道，施行跨行业、跨区域、跨所有制结合，对企业绿色准入施行全程指导效劳;为企业机制创新充分发挥职能作用，到达机制灵敏、运转高效的目的;为企业拓展中小企业融资提供政策支持，1-7月，全市实现工业总产值23、6亿元，增长14、4%;其中考核范围工业总产值完成7、8亿元，增长52%，增加值2、1亿元，增长62、3%，增幅位居XX市第一，全省第二。二是选准开展重点，做强优势企业。紧紧围绕四川橡胶集团、四川空分集团、玉兰纺织公司、杰特机器公司、海特铸造公司等一批优势扩张型企业，实行分类指导、政策效劳、动态治理，对高支高密时装面料、血浆别离器、高压水射流清洗切割成套设备等优势产品施行重点开发、规模开展、提升档次逐步，打造市域工业支柱，推进了工业经济快速健康开展。三是运用职能，着力推助企业品牌建立。简阳市工商局积极协助辖区企业施行商标战略，鼓舞企业做大做强。要强化商标认识，开展“争创名优商标、带动一方产业”的活动，为企业进一步开展再加油;要创新工作思路，主动深化企业协助指导制定商标开展规划，积极开展品牌建立年活动。XX年年8月27日，简阳市四川国光农化“国光guoguang”商标被认定为“中国著名商标”，实现了简阳市“中国著名商标”零的打破，也是XX市第一个通过国家工商行政治理总局商标评审委员会裁定认定的“中国著名商标”。除“国光”外，目前简阳市“假设男”商标也正在申报中国著名商标，现阶段“川橡”、“天虎”、“海底捞”已申报四川省著名商标。我市目前累计注册商标412件，其中农副产品商标40件，占注册商标总数的10%，名列XX前茅。培育省著名商标、市知名商标，实现涉农企业商标注册50件，全面提升我市企业的市场竞争力。四是立足资源优势，开展加工产业。充分利用市内丰富的农副产品资源，通过优惠政策引导工商企业投资兴办加工业，坚决把该类企业纳入工业开展总体规划统一扶持。目前，永康盐渍厂的豆豉、高菜、茄子，拓普公司的内异黄酮素等已成功打入日本及欧美市场，企业开展情势喜人。五是综合运用工商职能，积极参与加快园区建立，对工业园区实行配套效劳。我局对市委、市区政府确定的工业园区，实行全程配套效劳，主动为园区企业处理人才、信息、技术、资金和场地等处理各种征询题拓宽招商引资渠道。同时协助企业多方筹集资金，加快市级工业经济园区及养马、石盘、贾家个私经济园区建立。加强领导治理，完善配套设备，加强承载和“孵化”才能。以园区为载体，以企业为主体，健全跟踪效劳机制，推进强强结合和跨区域合作。今年，已成功引进长城须崎、兰林永来香、旭丰公司等大中型企业落户简阳，到位资金达1、94亿元。六是积极配合政府，抓好企业改革，推进体制创新。以建立现代企业制度为核心，加快企业标准化治理、质量认证体系建立，通过兼并、结合、整体出让等方式，按照百分之百改制、百分之百触动产权要求，加快企业改制步伐，全市剩余13户国有集体企业正抓紧进展资产评估和改制方案的制定，力争年底全部摘掉国有集体帽子。;七是立足职能，尽力营建良好开展环境。努力强化企业信誉体系建立，营建诚信开展环境;坚持上门效劳，简化程序，低限收费，降低了企业扩张本钱;整顿标准市场经济秩序，营建公平竞争环境，要加大行政执法力度，把不正当竞争、商标侵权、虚伪广告、无照运营、合同欺诈、假冒伪劣等违法行为作为打击重点，积极发挥了工商部门保驾护航的作用。八是认真贯彻落实农民专业合作社法。围绕我市优势产业和特色产业，积极扶持组建果蔬、食用菌和生猪养殖、枇杷等行业协会，把在农村中有销售、运营经历、市场信息灵通的广大经纪人吸收到行业协会中来，组建专业队伍，搞好农产品流通，促进农民增收致富。同时主动与政府农口的部门积极联络，积极支持农民专业合作社的开展。三季度我市已开展农民专业合作社29户。三、按时完成20XX年度个体工商户验照、私营企业年检工作，依法完成年检、验照工作中的行政处分、注销撤消、科学归档工作。今年的年检、验照工作，由于我局领导注重，精心安排、组织，在工作中注重宣传，方法灵敏多样，严格把关。为保证年检、验照工作顺利进展。我局坚持以人为本，改变工作作风，从实际出发，本着为民、便民、利民的原则，真心实意为群众着想，制定了今年个体工商户验照的工作施行计划，提出今年的验照改革方案，要求各工商所将以往在机关座等个体工商户验照，改为主动上门验照。1月至3月，我市各工商所积极组织人员开展了上门验照便民效劳活动。他们以热情、高效的效劳，扎实细致的工作作风和为民效劳的实际行动为个体工商户效劳，为他们排忧解难。对间隔较远的个体工商户采取上门验照，通过上门验照，即方便了个体工商户，又不妨碍他们的正常消费运营活动，同时又加快了验照进程，得到了各辖区个体工商户的赞誉，赢得了个体工商户的一致好评，树立了简阳工商新形象。许多个体户都说，以往去工商所验照，由于所带手续不全等，都要跑好几趟，今年工商干部上门验照，不用我们跑趟子了，既节约了时间不耽搁我们的生意，又节约了路费，省下