疫情常态化背景下房地产估价企业SWOT分析与应对策略研究.pdf

年 月 吕梁教育学院学报 第 卷第 期（总第 期）（）【理论研究】收稿日期：作者简介：郭婧（），女，山西繁峙人，西北政法大学法学院经济法学专业硕士研究生，房地产评估师，研究方向：经济法学、资产评估。疫情常态化背景下房地产估价企业 分析与应对策略研究郭婧（西北政法大学，陕西 西安 ）摘要：在全球疫情仍在扩散传播、不断反弹，国内疫情呈现多点散发、复杂严峻的形势下，国内经济增长步伐放缓，总体延续恢复发展态势。重大突发事件使得房地产估价企业不可避免的受到了较大冲击和严重影响。基于 分析法对我国房地产估价企业在疫情常态化背景下所面临的优势劣势及内外环境进行综合分析，进而提出在疫情传播期、疫情消退期和常态化防控期房地产估价企业应对危机与挑战的具体策略与现实路径。关键词：疫情常态化；房地产估价企业；分析；应对策略中图分类号：文献标识码：文章编号：（）在与新冠疫情“相伴”的两年多时间，全社会始终都在与“狡猾”的新冠病毒进行着一场此起彼伏的“拉锯战”。世界卫生组织的官方数据显示，截至 年 月初，在这场抗击新冠肺炎疫情的全球战疫中，已有 亿人确诊感染新冠，约占全球总人数的 ，全球累计直接病亡病例超 万例，相关死亡人数近 万人。面对突如其来、高速传播、不断升级的新冠病毒，在启动最严格的响应和防控手段的同时，全国各行各业和人民群众的生产生活秩序、工作学习秩序都被彻底打乱。在疫情传播期，医护人员全力挽救被病毒侵袭的生命，企业和群众严格遵守隔离管控措施，有效的防止了疫情进一步扩散，使我国疫情得到快速遏制，逐渐进入了疫情消退期和常态化防控期 。但诸如房地产建筑业、机械制造业、餐饮服务业、旅游业、交通运输业等国民经济的支柱产业，还是不可避免的在此次疫情中经历了严峻的挑战和考验，特别是房地产行业，受施工停滞、业绩下滑、复工推迟、收益下降和周转困难等因素的影响，整个行业分化整合、优胜劣汰的趋势明显，疫情成为引发房地产行业震荡变革的导火索 。而处在房地产行业产业链下游的房地产估价企业在疫情期间受到的影响和冲击也是非常巨大的。一、疫情常态化背景下的房地产相关行业现状疫情常态化背景下，经济承压已是必然事件。新浪财经调研数据显示，在全国 余个省市及海外地区的调查对象中，有 的企业受访对象表示受疫情冲击明显，并普遍认为影响在短期内仍将延续。在疫情传播期和减退期，为了响应疫情防控的需要，部分区域阶段性实施静态管理已经成为普遍采用的疫情防控措施，整个房地产行业除了抗疫救灾、民生保障、重点建设项目外，其余项目经常性、间断性处于停滞或缓建状态，与之密切关联的房地产估价行业，也同样经历了企业停工、居家办公、业务大幅减少、行业复苏缓慢等客观困难。研究根据疫情的三个发展阶段：疫情传播期、疫情消退期、常态化防控期分别对房地产估价企业在疫情常态化背景下受到的影响进行 分析和阐述，并提出了具体的合理化应对措施与策略。二、疫情常态化背景下房地产估价企业的 分析 分析法是基于研究对象的个性化特征，将研究对象在遭遇某种情景时所表现出的内部优势、劣势和外部机会、威胁进行总结梳理，通过矩阵匹配分析，从而得到一定结论或应对策略的研究方法。在疫情常态化背景下用 分析法梳理分析房地产估价企业的发展环境与机遇，对于房地产估价企业做出科学决策意义颇丰。（一）优势分析 企业类型优势明显，疫情冲击程度相对较低房地产估价企业属于轻资产的服务型企业，没有规模庞大的生产线、没有数量巨大的企业固定资产、不存在大量产品和原材料积压，具有轻灵小的企业类型优势。在新冠肺炎的疫情传播期，相比较其他建筑类、生产类、制造类等企业，虽然存在一定的企业运营、业务降低压力，但是可以通过分散办公、压缩开支、网络评估等方式进行适当的抵消和核减，在受疫情影响程度方面和复工复产方面的压力和竞争还是相对较小和较低的。客户贷款需求攀升，业务市场回升潜力巨大对于房地产估价企业的政府项目、对公业务、个人业务三大主营业务对象而言，在疫情影响和冲击的大背景下，均存在进度受阻、停工停产、业绩下滑、资金不足等客观困难。房地产估价企业的上下游客户和服务对象资金流压力不断加大，抵押贷款需求不断攀升，房地产估价企业在进入疫情常态化防控期后，业务市场规模和企业发展潜力是非常巨大的。（二）劣势分析 项目网络化运营较弱，信息化程度较低在疫情传播期和疫情消退期，受政府、法院等行政主管部门封闭式办公，银行、企业等业务关联单位投资和建设放缓的影响，房地产估价企业同时面临业务数量降低、同业竞争加剧、回款速度减缓等困境。同时，由于疫情反复、管控措施的持续性和不确定性，房地产估价企业的员工流动、业务开展受到很大限制，居家办公、轮值办公和分散办公逐渐成为常态，对于项目运行的远程交互、网络互联等信息化水平提出了较高要求，恰恰就房地产估价行业而言，绝大多数估价企业还无法提供精确的网络化数据化服务，从而拉长项目运行周期，放大企业的经营与管理问题。企业没有专业化办公平台，员工在线服务能力不足房地产估价行业发展历程较短，和互联网对接的结合紧密程度不高，大部分房地产估价企业从业人员在远程移动、即时办公的综合应用能力方面还存在一定的差距和不足，同时房地产估价行业的信息化数据化的基础建设还不是十分完善。企业从业者日常的网络沟通，主要还是以 、微信等即时社交通讯形式，还没有成熟的行业或企业线上运营系统，在面对疫情时，房地产估价企业员工的信息化办公能力不足暴露明显，房地产估价企业从业者通过网络平台为上下游客户完成服务的能力或手段欠缺，面临严峻挑战。（三）机遇分析 “互联网 ”估价发展趋势加速现代化评估行业兴起“互联网”传统行业的形式随着大数据、网络的发展，必将引发各行各业的深度变革，和房地产估价关联度相似度较高的建筑行业、评估行业、咨询行业等相关行业都顺应形势，在这方面展开部署，特别是北上广深等一线城市，少数大型估价企业已经构建了“一站式”在线服务等较为成熟的“互联网 ”大数据估价平台 。而且在疫情常态化背景下，这一趋势和进程正在加速，房地产评估行业迈向现代化、国际化、数字化，拥抱新技术、新平台和大数据是必然趋势。行业分化调整趋势明显，优质企业迎来发展机遇其一，在疫情持续影响之下，零售业、建筑业、服务业等诸多行业都在重新洗牌，房地产估价行业同样如此，大部分企业都在调整业务结构、控制业务规模，更有甚者直接转行退出市场，可以说疫情加速了房地产估价行业的整合重组和市场分化。其二，总体而言，房地产估价行业的企业市场存量在逐步减少，企业个体的成长空间和发展潜力在逐步增大，能够及时调整企业运行模式、积极适应疫情环境的优质企业有望迎来更佳的发展机遇和发展环境，成为疫情影响的受益者而不是受害者。（四）威胁分析 疫情防控常态化持续，行业全面复苏存在持久考验其一，国内的疫情防控形势虽然整体可控，但从全球范围内来看，各国新冠疫情防控措施的严格程度参差不齐，各国民众对于新冠病毒的重视理解程度差异显著，全国范围内外防输入、内防扩散的压力依然很大，整个房地产估价行业恢复到疫情前的最好状态还需要持久的努力 。其二，房地产估价企业在一定时期内仍需兼顾疫情防控和日常运营，并且在两年多的疫情影响之下，大部分估价企业已经产生的效益缩减、业务萎缩、运转困难等影响也需要时间进行恢复调整。客户网络使用度提高，企业间的价格竞争更加激烈在“互联网 ”的大背景和大环境下，客户在信息获取、对比询价等方面的路径和手段日益增多，对比方式更加灵活便捷，最终反映到房地产估价企业之间的价格竞争也日益激烈 。如何能够在做好做精做细服务的情况下留住客户，并且保证房地产估价企业的利润率，进而实现企业和客户双赢的理想目标，将成为房地产估价企业之间最终角逐的核心点和关键点。（五）疫情常态化背景下房地产估价企业的 矩阵内部环境外部环境内部优势（）企业类型优势明显，受疫情冲击程度相对较低；客户贷款需求攀升，业务市场回升潜力巨大。内部劣势（）项目网络化运营较弱，信 息 化程度较低；企业没有专业化办公平 台，员工在线服务能力不足。外部机会（）“互联网”估价发 展 趋 势加速现 代 化 评估行业兴起；估价市场优胜劣汰，优质企业有望 扩 大 市场规模。策略：优化企业成本管理，寻找新的利润增长点；发挥利用“互联网 估价”优化服务 模 式，维 系 客户、扩大市场。策略：加 强 内 控 管理，提升完 善 企业数字化网络化运营的储备和基础；重 视 人 才 培养，强化员 工 的综 合 能 力 与 素养。外部威胁（）常态化疫情防控仍然继续，行业全 面 复 苏存在持久考验；客户网络使用度提高，企业间的价 格 竞 争更加激烈。策略：调整工作模式，快速复工复产，恢复业务量；兼顾疫情防控和业务开展的平衡，取得企业利润和客户服务的双赢。策略：沉 淀 企 业 文化，锻造企 业 的核心竞争力；内 外 兼 修，实现企业在管理效能与服务质量上的蜕变和升级。三、疫情常态化背景下房地产估价企业的应对策略（一）疫情传播期应对策略 优化降低企业成本，做好市场和业务储备国家层面为了帮助各类企业度过疫情危机，出台制定了各项涉及税收、贷款、减免等方面优惠政策，房地产估价企业应该充分了解、合理利用各种优惠政策，实现政策上的成本优化。同时做好企业内部员工的绩效管理、重新核定，降低企业运行成本，并利用网络新媒体平台和原有的商务关系、客户资源通过远程沟通，加强客户走访，做好市场信息的采集和储备 。加强内控管理，完善数字化网络化运营房地产估价企业的部分简单项目，在疫情传播期可以采取远程网络办公、电话沟通的新模式，进行合理安排和不断推进，部门之间也可以通过腾讯、钉钉视频会议等网络通讯方式实现沟通配合与内控管理。只要措施得当、沟通得法，及时关注业务洽谈阶段、报告撰写阶段和跟踪服务阶段的进展情况，都可以借助精细化的服务取得突破，把疫情可能造成的影响降到最低。同时在疫情传播期，房地产估价企业还可以进行全员业务学习和能力储备，为疫情之后的行业复苏夯实基础。（二）疫情消退期应对策略 调整工作模式，快速复工复产在疫情消退期，房地产估价企业的工作模式由远程分散办公模式逐渐回归集体办公模式，同时快速消化前期积压的一些项目储备，企业应该根据在岗人员的特点，优化人员结构、调整职能分工，提高企业运转效能。在这一时期可以采取一定的措施鼓励并激励员工尽快完成相关的业务对接和业务拓展工作，重拾企业文化、关注市场走向，提高企业的抗风险能力。拓展业务领域，寻找新的利润增长点对于中小企业而言，业务门类越宽往往抗风险能力越强，在疫情消退期，房地产估价企业应该充分消化吸收应对疫情的经验教训，把企业的经营范围、业务种类向租赁咨询业务、土地测绘业务、拆迁安置业务等相关的业务领域拓展，既有利于增强企业的抗风险能力，也可以为企业创造出新的利润增长点。（三）常态化防控期应对策略 迅速抓住机遇，占据更大市场份额常态化防控期与其说是影响，其实更是机遇。对于房地产估价行业而言，将进入一个以大数据、新技术的运用对接管理为标志的新时期，部分项目也将由传统的线下服务模式向网络询价、网络评估、网络服务一体化模式转变。经过疫情洗礼的优质房地产估价企业可以加大市场的开发力度，争取形成新的业务存量点，同时针对部分企业退出市场造成的空缺，力争占据更大的市场份额。优化人才结构，实现企业蜕变升级在疫情常态化背景下，面对新业务和新项目逐步快速回升，在做好疫情防控的同（下转第 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现代职业教育，（）：檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲 （上接第 页）时，稳定并打造一支素质过硬、技术精湛、经验丰富的员工队伍，以更好的适应市场需求和变化是企业面临的核心课题。疫情下的房地产估价行业必然面临技术上的新挑战、人才上的新需求，这个时期要求房地产估价企业积极开展内训和考核，引导企业员工由单一型向复合型人才转变，对内优化组织结构，对外积极拓展新型市场，内外兼修，实现企业的蜕变和升级 。参考文献：吉祥熙，黄明 后疫情时代中国跨国企业管理面临的挑战和对策研究 管理现代化，（）：赵文迪 新冠肺炎疫情下精准助力企业复工复产的对策研究 商业经济，（）：张玉霞“互联网 ”趋势下房地产估价机构的发展路径分析 住宅与房地产，（）：高钰茜，李军毅 新冠肺炎疫情下航运企业发展策略的 分析 现代商贸工业，（）：袁彩云，方慧寒 大数据时代下房地产估价企业的发展前景分析 科技经济市场，（）：张继德，高京秡，顾云，等 后疫情时代企业财务管理应对研究 会计研究，（）：杨珊华，王斌，张伟华，等 重大突发公共卫生事件下的企业业绩考核指标体系优化研究 会计研究，（）：