玩具连锁店体系设计建议书.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,888玩具万店连锁连锁体系设计提议书,于贤锋,玩具连锁店体系设计建议书,第1页,我们玩具连锁处理方案,决不但仅只是一套先进技术方案，,而是一个包含组织、流程和信息技术,全方面管理改造方案！,玩具连锁店体系设计建议书,第2页,世界级管理水平,发展之路在哪里？,888玩具万店连锁未来要含有世界级管理水平,玩具连锁店体系设计建议书,第3页,信息,和,知识,IT技术,业务流程,组织人员,业务环境,大树玩具企业管理模型,玩具连锁店体系设计建议书,第4页,信息,和,知识,IT技术,业务流程,组织人员,业务环境,主要靠业务流程设计来牵引,主要靠组织变革管理来牵引,主要软件包来牵引,大树玩具企业管理模型,玩具连锁店体系设计建议书,第5页,企业,投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底黑洞！,?!,信息技术-防止IT黑洞出现,对内，IT,被用在老流程上，没有改变原有工作方式。对外，在向用户提供服务过程中，将原有无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。,玩具连锁店体系设计建议书,第6页,当地化应用,集成化应用,业务流程,重新设计,供需链,重新设计,业务范围,重新定义,革命性,渐进性,潜在收益面,业务改变程度,信息技术-与业务流程设计结合,玩具连锁店体系设计建议书,第7页,配送中心统一优化库存设置；,依据详细情况，可设置区域配送中心；,统一配送或第三方配送，以降低成本；,配送中心可实时查询各配送库存，集中控制各仓库库存策略、库存结构和库存数量等；,配送中心可准确掌握各连锁店库存，以控制整个销售体系库存，控制潜在经营风险，并实现主动配送；,玩具销售中心和连锁店可实时查询各配送仓库库存信息及配送状态。,连锁体系枢纽配送中心,玩具连锁店体系设计建议书,第8页,结合配送中心统一优化库存设置；,实现对大客户（包含商城、超市等）主动销售；,批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息，以提升客户满意度；,实施客户关系管理，提升客户满意度，降低销售成本。,二级配送与批销结合,玩具连锁店体系设计建议书,第9页,统一采购，统一核实，制度确保，电子实现。,集中设置财务岗位；,集中现金管理；,集中财务分析、预算和控制；,可能在更高层次上实现集中。,连锁体系财务管理,玩具连锁店体系设计建议书,第10页,ERP系统集中维护，降低维护成本；,系统安全性；可能在企业范围内实现集中。,连锁体系神经信息系统管理,玩具连锁店体系设计建议书,第11页,网站,消费者,供给商,企业资源计划系统（ERP）+客户关系管理（CRM）,员工/管理者,B2B模式,连锁店1,MIS,ePOS,区域配送中心,连锁店N,MIS,ePOS,大客户,玩具连锁店体系设计建议书,第12页,Data Server,Application,Server,Internet,LAN,连锁店,配送中心,塘汉区域配送中心,消费者,.,销售本部人员.,库存,连锁店只需：一台工作站，一条电话线以及浏览器（IE或Netscape）,信息系统拓扑图,玩具连锁店体系设计建议书,第13页,静态网站,动态网站,ERP系统,所谓静态网页，包含企业介绍、玩具信息、内部通告、内部信息查询等一些静态信息处理；动态网站则向外提供与供给商、销售体系之间经过网上进行玩具公布和查询、玩具选配、电子订单、发运、查询、维护、采购等，向内则提供真正意义上办公自动化。,从静态网站到动态网站,玩具连锁店体系设计建议书,第14页,ERP/CRM系统结构图,销售帐,采购帐,销售,采购,绩效监控系统（商业智能）,总账,库存,成本,财务分析,销售统计/分析,POS/MIS,现金管理,配送,客户关系管理,玩具连锁店体系设计建议书,第15页,总帐管理,应收帐管理,销售帐管理,现金管理,采购帐管理,库存帐管理,配送成本管理,费用管理,固定资产核实管理/工资核实,预算管理/项目管理/成本核实管理,合并报表处理,交易预警,多维财务分析,各种财务报表,ERP/CRM系统,财,务管理,玩具连锁店体系设计建议书,第16页,配送管理,库存管理,库存限额管理、出入库管理、货架货位管理、盘点管理、残损管理、批号与序列号管理、使用期管理、条形码管理、报表查询与库存统计分析,集成库存数据,预测/补货管理,依据历史销售情况等预测未来需求；对新药品预测；基于单品预测；各种补货方法,；,采购管理,供给商选择与评价、药品目录管理、采购计划、采购申请、采购订单管理、采购同意、协议、定价管理、采购交付、收货处理、入库、发票校验与结算,ERP/CRM系统物流管理,玩具连锁店体系设计建议书,第17页,客户资料及客户关系管理,POS/MIS系统接口,销售帐管理,各种销售渠道管理,促销管理,集成销售数据,多维销售分析,连锁店定时将POS/MIS数据上载到ERP系统中；可进行多维销售分析（如按连锁店、区域、单品等），以有效支持决议！,ERP/CRM系统销售与客户关系管理,玩具连锁店体系设计建议书,第18页,连锁店POS/MIS系统结构图,连锁店,总企业,配送中心,供货商,POS,WEB,MIS,IKB,WEB,ERP,CRM,IKB,玩具连锁店体系设计建议书,第19页,其它企业现存问题,设计标准,效益,管理模式,职能管理、管理层级多,面向流程管理、扁平化,快速响应、效率提升、费用降低,销售本部管理职能,本部管理力度弱,缺乏相关管理伎俩,本部管理职能加强,发挥连锁体系优势、绩效提升,流程,运作不规范，流程零碎,制订了管理白皮书,优化业务流程体系,体系运作规范,快速响应改变,库存管理,手工管理，帐实不符，可用库存无法查询,计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存,帐实相符，一致承诺，客户满意度提升,库存控制模式,多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力,集中控制，准确掌握销售体系库存,库存大幅降低，防范潜在经营风险,设计思绪（1）,玩具连锁店体系设计建议书,第20页,其它企业现存问题,设计标准,效益,配送方式,分别配送,统一配送,主动配送,成本降低,单品管理,缺乏相关伎俩,多维分析，可实现单品管理,效益提升,医药销售中心,被动批发，同时负责配送，缺乏保留客户资料和交易伎俩,被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理,销售额增加,客户满意度提升,应收账款,应收账款管理难度大,系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强,应收账款降低,财务管理,财务、物流、信息流不集成,财务、物流、信息流集成，财务核实自动进行，财务管理集中进行,效率提升，财务管理、分析、控制工作得到加强,设计思绪（2）,玩具连锁店体系设计建议书,第21页,其它企业现存问题,设计标准,效益,绩效监控,无,完整绩效监控体系,体系运作规范,决议支持缺乏相关信息支持,多维分析、决议支持,设计思绪（3）,玩具连锁店体系设计建议书,第22页,连锁店只需一台工作站，一条电话线以及浏览器（IE或Netscape）；,系统集中维护、无需安装客户端软件，维护成本低；,天天定时或需要时拨号上网，运行成本低；,总体拥有成本TOC较低,玩具连锁店体系设计建议书,第23页,电子商务平台,客户,供给商,供需链管理,SCM,企业资源计划系统（ERP）,客户关系管理CRM,销售体系,员工/管理者,数据库/数据仓库,数据挖掘,/决议支持,信息技术-888玩具连锁店商务电子化蓝图,MIS,POS,玩具连锁店体系设计建议书,第24页,业务流程及管理模式设计,ERP系统实施,智能POS及MIS系统实施,电子商务与连锁体系有机结合,提议项目内容,玩具连锁店体系设计建议书,第25页,优化现有业务处理流程,建立适累计算机管理流程体系,规范基础管理（这对连锁商业企业尤为主要,）,业务流程及管理模式设计,玩具连锁店体系设计建议书,第26页,企业管理白皮书制订,业务处理流程,流程中岗位,各岗位职责,管理制度体系,绩效监控体系,企业管理白皮包含,业务流程及管理模式设计,玩具连锁店体系设计建议书,第27页,ERP系统详细实施计划与阶段性结果设计,RP软件“功效”与企业业务处理“流程”间匹配处理方案设计,ERP软件客户化处理方案设计,企业标准化编码体系设计,基础性数据体系准备ERP软件客户化测试,ERP软件功效操作培训,目标业务处理流程调整、定型与基础管理培训,ERP软件系统安装与安装测试,ERP软件系统参数设置、初始化与上线测试,ERP系统上线与辅助运行,基于ERP系统企业绩效监控体系设计与实施应用,ERP系统实施工作内容,玩具连锁店体系设计建议书,第28页,流程设计与ERP实施步骤,设计准备,流程识别,流程设计,人机流程,匹配方案,实现组织,ERP功效,管理白皮书,ERP实施准备,系统上线,辅助运行,绩效监控体系设计,玩具连锁店体系设计建议书,第29页,项目计划 1 业务流设计,贯 彻 始 终 培 训,20 20 20 20 20工作日,设计准备和ERP培训业务流程描述,业务流程分析设计,管理模式及管理白皮书制订,玩具连锁店体系设计建议书,第30页,项目计划 2 ERP系统实施,贯 彻 始 终 培 训,20 20 20 20 20,处理方案设计,基础数据准备与操作培训系统测试,系统二次化开发,系统初始化设置、最终用户培训、系统上线,绩效监控体系设计,玩具连锁店体系设计建议书,第31页,项目计划 3 POS/MIS实施,贯 彻 始 终 培 训,20 20 20 20 20,处理方案设计,基础数据准备与操作培训,系统测试,系统二次化开发,系统初始化设置、最终用户培训、系统上线,绩效监控体系设计,玩具连锁店体系设计建议书,第32页,全方面企业管理方案Oracle,R11i,财务管理,项目管理,供给链管理,制造管理,客户关系管理,人力资源管理,项目管理,项目成本,项目计费,个人工时及费用管理,Activity Management Gateway,Projects Connect,Project Analysis Collection Pack,供给链管理,销售订单 采购管理 自我服务,产品配置 供给商计划,供给链计划 库存管理,制造管理,工程数据,物料清单,主计划/MRP,能力管理,车间管理,质量管理,成本管理,流程制造业方案,项目制造业方案,Flow Manufacturing,Rhythm Factory Planning,Rhythm Adv.Scheduling,财务管理,总帐管理,财务分析,现金管理,应付帐管理,应收帐管理,固定资产管理,资金管理Treasury,自我服务,人力资源管理,人力资源,工薪管理,培训管理,工时管理,自我服务,Advanced Benefits,客户关系管理,市场管理,销售管理,服务/客户关心,Call Center,E-Commerce,战略性,企业管理,Activity-Based Management,Balanced Scorecard,战略性,企业管理,商业智能,玩具连锁店体系设计建议书,第33页,谢谢大家！,玩具连锁店体系设计建议书,第34页,