物业管理处工作的自我参考总结（通用）.docx

物业治理处工作的自我参考总结（通用）2012年度工作在阳光家园全体员工的繁忙中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。2012年全年工作是公司寻求开展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目的、紧盯利润、想方设法运营创收，千方百计效劳客户，适时参与市场竟争”的运营理念，使治理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设备已处于老化阶段，有些老化的设备必需要更换。如此一来就增加了治理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园治理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。2012年初，家园治理处制订了“治理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益”的工作目的，治理处全体员工认真遵照这一原则，同心协力、开辟进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿效劳，12年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均获得了打破性和本质性进展，为治理处12年工作有更大开展奠定了坚实的根底，制造了良好的条件。为了总结经历，寻找差距，规划前景，促进12年工作再上一个新台阶，现将2012年工作作自我总结如下：一、积极开展各项运营活动，提高经济效益。阳光家园治理处在2011年工作中，在本钱操纵上下了非常大的功夫，使治理处工作初次打破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。2012年工作全面展开之后，治理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目的和运营思路的框架下进展分析，集思广义，依照阳光家园小区实际情况，制订出合适本身开展的运营工程。阳光家园治理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿运营效劳活动。如“家政清洁效劳；小孩接送；房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项运营活动，治理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿效劳。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在2012年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使治理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就如此治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园治理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司制造出一定的经济价值。二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是非常丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经构成较为成熟的治理运作形式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业治理经费缺乏，无法保证物业治理的正常运作。依照这一情况，治理处在2012年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于治理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园不断以一种较为平稳的治理方式在运转。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳形式，只要求品牌不看中利润。12年公司整体思路做了调整，作为阳光家园治理处，即要保持物业治理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种情况治理处立足现有的治理效劳形式进展创新，以效劳带动治理费用的上调，使业主感遭到物业提供的超值效劳，便于治理处对费用适时进展调整。