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万象网管2004常见问题

1、 请问在启动软件时出现“The specified address family is not supported”并在退出软件时出现 “The descriptor is not socket”提示是什么原因？
答：这是因为没有安装IPX协议，请安装IPX协议。
注意：安装万象网管2004服务端和客户端的时候，如果是选择使用IPX协议，那么，您需要先安装IPX/SPX协议。
2、 在安装万象网管的时候，IPX协议、TCP/IP协议、UDP协议有什么区别，我应该选用什么协议？
答：IPX 协议：这是局域网中最常见的协议，主要用于局域网，优点是速度非常快，不带丢包检验，所以在网络不好的情况下，特别是广播包太多的情况下容易丢包。
　　TCP/IP ：属于IP 协议一种，另外具有 TCP 协议特性，具有数据验证功能，具有高可靠性的特点，但是速度不快。建议在网络非常不稳定的情况下才使用。
　　UDP 协议：属于 IP 协议一种，不具备 TCP 协议特性，没有数据包正确性验证，与 IPX 协议类似。
　　当您的网络条件还不错的情况下，首选为 IPX 协议，其实可选择使用TCP/IP协议，UDP 协议主要用在不适合用 IPX 协议的情况下。
5、 在万象网管2004里，我应该怎样设置通宵包时？
答：万象网管2004的费率设置非常灵活，您可以使用至少以下两种方法来实现：
　1、设置一个优惠时段，先设置一个开始时间，再使用鼠标拖选的方法选择一个时段段，并设置这个时段的总价。注：在设置的优惠时段范围内，将按每小时价进行扣费，在此时段内当费用达到总价后，将不再收取费用以示优惠。此费率为自动适用，不需要手工选择。
2、设置一个定额费率，在定额费率里添加一个定额，设置收多少费用，并使用多长时间。注：此费率设置以后，需要在激活卡或者在服务端开机的时候，选择费率来实现。定额费率卡上机以后一次性扣费。
6、 在万象网管2004里，我如何使用远程查帐？
答：1、打开老板查帐功能：请先将万象网管2004“服务端”－“系统设置”—“其它设置”里将“允许远程老板查帐”复选框选中，并设置查帐密码。重启万象网管2004服务端程序后会自动运行远程查帐服务器。
2、查帐程序，在万象网管2004安装包里找到“FarReport.exe”，此程序就是远程查帐程序。运行此程序，并设置服务端IP和连接密码以后，可查看历史收入和营业数据。
3、跨互联网远程查帐，需要将万象网管2004远程查帐端口“2531”映射出去，在使用查帐程序时填写网吧的互联网固定IP即可访问。
7、 我重做了系统以后，打开万象网管服务端时，为什么提示“ 请确认您现在登录的机器是您首次使用此帐户登录的机器 ”？怎么解决？
答：为了验证帐号和安全，万象网管2004的验证账号采用与首次使用的此账号的电脑进行硬件绑定功能，所以在重做了系统、更换硬件、换电脑或者其他原因导致硬件信息发生改变的时候，就会出现此提示。
解决办法是：将注册账号的时候所填写的相关信息输入，并进行变更验证，验证成功后就可正常使用。
注意：如果变更不成功或者有疑问，请与我们联系：208-85333900
8、 为什么我12点后上的卡时间变为零点？
答：这是由于操作系统采用的是12小时时间制的原因引起的，建议使用24小时制。
在万象网管2004安装包－TOOLS目录里配备了修改工具SetPanel.exe，双击运行该工具即可修正为24小时制。
9、万象网管2004里，在计费的机器中为什么计费条有些颜色是不一样的，有绿色的、红色的、灰色的？
答：在万象网管2004里，不同的卡类型以不同颜色进行区分，
黑色：使用计费卡上机时标记显示为黑色字体；
灰色：使用计时卡上机时标记显示为灰色字体；
绿色：使用计费卡上机并采用定额收费时标记显示为绿色字体；
红色：上机卡的押金或者剩余时间不足设置的提醒费用时显示为红色字体。
10、万象网管2004里，怎么销售商品？
答：万象网管2004里的商品销售分两种模式，一是以现金方式销售，二是以附加费的方式销售。
工具栏中的商品销售是计为现金收入。

在处理计费状态的电脑上点鼠标右键，弹出的菜单里的商品销售是附加费方式销售，在用户结帐时候收取或者从押金中计算（此功能对计时卡会员用户不能使用）。
11、 如何清理远程执行的程序后保存的命令？
答：远程执行的程序名称或 URL 地址保存在服务端安装目录下面的 URLs.lst文件中，使用记事本打开删除或者直接将此文件删除即可。
12、 在万象网管2004里如何在快速通道实现查找会员资料或有无快捷键可实现？
答：查看会员信息：在快速通道中输入 “** 卡号 ”再按下回车键。
修改会员信息：在快速通道中输入 “// 卡号 ”再按下回车键。
锁定会员在使用的机器：在快速通道中输入 “?卡号 ”再按下回车键 。
更多的快速通道指令可以点开快速通道最右边的“向下箭头”查看。
、在万象网管2004里，如何使用快速通道给会员卡加钱？
答：在快速通道中输入 “+卡号 金额 ” ，如：+1234 10 表示给卡号1234加10元。
13、用万象网管2004，我怎么才知道当班的现金收入是多少？
答：万象网管2004里，有个功能是交班，交班可统计出当班的详细收入情况，而当班的现金总收入可点击交班，查看“本班现金总收入”。
本班现金总收入，不包含押金金额在内，交班时的“留给下班”金额是从本班总现金收入里扣除的。
14、 万象网管2004服务端工具栏的“刷新”按键为什么是灰色的不能点？
答：“刷新” 是服务器端更新客户机状态信息的功能。
此功能只在使用IPX协议时才有效，使用TCP/IP协议是系统自动刷新所以不需要使用此功能，故显示为灰色。
15、万象网管2004里面，我设置的电脑名称为1，2，3……100，为什么点计费列表的电脑名称排序不能按顺序排序？
答：因为软件的排序是以字符先后来排序，而不是数字大小来排序。
建议客户机的电脑名以字母再加数字以001，002，003……100的格式来设置。
16、用万象网管2004，我已经设置了区域和费率，为什么电脑上机后却不按我设置的费率扣费？
答：1、在费率设置中添加了新的区域，需要将相对应的电脑分配到指定的区域以后，这些电脑才会按照此区域设置的费率进行收费。
2、添加多个区域以后，每个区域的费率都需要进行设置，否则就是不收费。

18 .我用的万象网管2004，现在想重装系统，如何保存原来设置的费率设置？
答：万象网管2004的费率设置保存在注册表中，设置好费率以后在服务端――系统设置――其他设置 下边点击“导出注册表”，导出后即可将当前的设置保存下来，如果重做系统，可以将导出的文件重新导入注册表恢复原来的费率设置。
19、 万象网管2004的次收费点如何使用？
答：1、次收费点设置： 在服务端――系统设置――多点收费，将 “允许次收费点连接”复选框选中，并设置连接密码和连接端口号，重启主收费端设置生效。
2、次收费点使用 ：运行万象网管2004安装包下边的xServer.exe，安装次收费点，打开次收费端程序，打开工具栏的“设置”，填写服务器的IP、密码、端口，确定以后点工具栏的刷新或者重新打开次收费端，即可连上主收费端，并显示当前主收费端的机器列表。
注：1、次收费端主要作用是辅助主收费端进行计费操作，没有独立的帐目管理。
　　2、不建议安装了实名审计系统的用户使用次收费端。
20、万象网管2004的优惠包时时段是如何扣费的？
答：优惠时段是指设置从几点到几点的一个时段，并为此时段设置一个消费总价，在此时段内按每小时的收费标准收取费用，当收费的总额达到了所设置的优惠时段总价后，就不再收取费用。如果用户中途结帐，不足总价的按实际收费。
注：1、优惠时间是自动开始的不需要选择。
2、优惠时段的这个时间段，必须要设置每小时价格，如果不设置，将不会收费费用。
21. 在万象网管2004服务端的系统设置里有一个“忽略负数”有什么用？
答：此功能是为了防止当用户在结帐的时，刚好处于计费周期而多收取用户一个最小收费单位，导致多收用户一个最小收费单位的费用或者令会员用户卡上余额产生一个最小收费单位负数。
22. 在万象网管2004服务端的系统设置里有一个“上机执行以下命令”如何使用？
答：此功能是指当会员或者普通卡用户在客户机登陆的时候，客户端将会自动执行在此命令。
而此处执行的命令，类似用户自己在客户端系统的开始――“运行”输入命令，所以当执行非Windows（或者winnt）目录下的程序，需要指定执行程序的绝对路径。
此处也可以设置为一个网址，用户在使用会员卡或者普通卡登录客户机的后，将自动打开IE并执行此网址。
注意：不支持带参数的命令，如果需要执行带参数的命令，请在客户端使用批处理文件或者VBS文件实现。

24.在万象网管2004里，为什么我在加钱或设置费率时，无法设置带小数的金额？
答：此现象是由于操作系统里所设置的货币小数点位数的原因造成。
请在控制面板—－区域选项 设置中的“数字”和“货币”两项的小数点后位数设为“2”。或者您可以双击运行服务端目录下的setpanel.exe进行修正。
25 在万象网管2004里面我想自己设置最小收费单位，应该怎么操作？
答：万象网管2004的计费最小收费单位是允许用户自己定义的。
在万象网管2004的服务端目录里，新建一个cusminun.txt的文本文件，打开后输入想要设置的最小收费单位，每一行为一个最小收费单位。例如：
1.1
2.3

保存后打开万象网管2004服务端，在费率设置里即可选择自定义的最小收费单位。
26、 我使用万象网管2004，为什么我交班时押金总是比实际的多？
答：此现象是因为在使用万象的种过种，将普通卡激活以后，未使用、未退卡或者某些不可预料的特殊情况之下导致普通卡结帐后没有删除，引起押金滞留。
解决办法是：打开服务端的“卡类管理”菜单，选择“普通卡管理”项，按开卡时间排序以后，将非当前系统时间的卡且显示未用或者部分已用的卡选中后点“退卡”。
注：此操作不影响当班的现金收入，而处于计费状态的普通卡是不能退掉的。

27、 用万象网管2004，为什么我在客户端设置了密码之后，重启客户端之后仍然可以不用密码直接解锁进行？
答：设置客户端的密码有两种方法：
1客户端系统设置里设置客户端本机的密码。
2、服务端系统设置－常用设置－同步客户端配置，设置密码。
问题中的现象应该是由于客户使用“1”方法设置了密码，又在使用了“2”中的同步客户端设置，但是却没有在服务端设置密码。所以在客户端在启动的时候，读取了服务端的空密码。
解决办法是：1、不设置“同步客户端设置”。 2、在服务端的“同步客户端设置”里将三个密码都设置上。

29、 为什么我的万象网管2004服务端不计费，一张卡随便上多久都是0元？或者上了很久都只收2块钱？
答：这个现象是典型的费率设置不对造成的。
前者：1、无论是普通卡还是计费会员卡的费率，在设置的时候某一个时段或全部时段都设为了每小时0元。
2、添加了一个新的区域，而将电脑分配到了新的区域里，但是没有设置新区域里的费率。
后者：在设置普通卡或者计费会员卡费率的时候，将“优惠包时”设置错误，例如在“优惠包里”将全天或者部分时间段选中后设置总价为2元。

30、为什么我在登录万象网管2004服务端时提示“网络验证失败，无法验证您的身份，请确认您这台电脑已经连上INTERNET。”，是什么问题？
答：出现这种情况时请通过以下方面来判断问题：
1、首先检查您的电脑有没有联上互联网。
2、如果能够上网，检查是否能打开我们的网站，如果不能打开，则与您网吧或当地网络问题有关，请联系当地ISP，看看是不是哪一块线路故障造成。
3、与操作系统的时间区域格式有关，可运行万象目录里的“setpanel.exe”以后重新打开万象。
4、在应急模式下，然后可以开卡、上机、结帐、加钱等操作，请不要慌张。如果是线路问题，建议稍候片刻以后再次打开万象服务端进行验证。

31、我在打开万象网管2004服务端或进行费率设置时出现错误提示“读取费率失败”或“list index out of bounds(-1)”或提示“注册表损坏”或在结账时报“Failed to get data for iTime”错误，怎么处理？
答：这个现象是由于系统注册表里的万象各键受到破坏引起的。
请将万象网管2004关闭，再在windows开始菜单->运行里输入“Regedit”打开Windows注册表编辑器，找到并删除“HKEY_CURRENT_USER\Software\Sicent”键
删除后，在万象网管2004服务端目录（默认为：c：\wx2004）下，打开default.reg，将其合并到注册表里，打开万象网管2004服务端，将费率重新设置。

32、万象网管2004，在结账时出现“所有记录中均未找到索引关键字”或“索引关键字重复”或“结账错误”，怎么办？
答：此现象一般是由于用户使用的ACCESS数据库，是数据库出现错误的一个警告。
解决问题的办法是：
1、将数据库备份，万象服务端：日常管理－手工备份数据库。
2、对数据库进行压缩处理，日常管理－压缩数据库。
3、将出错的数据删除，选中出错电脑，点鼠标右键－删除。
顺利完成以上操作，即可解决此问题。
33、 万象网管2004 SQL数据库，打开服务端的时候提示“更新数据库表**出错，可能是此表数据太多*****”“更新数据库出错，对象或提供程序不能执行所需要的操作”
答：此现象是由于存放数据库的分区硬盘空间不足造成，将SQL server的日志文件分离并删除了以后，即可正常使用。
34、万象网管2004，会员卡上机的时候提示该卡已经在其他机器上使用，但在那台机器却没有上会员卡，这是为什么？
答：这个现象一般都是使用万象网管2004与SQLserver数据库的用户出现的，其出现的主要原因表现为在使用的过程中更换了计费机，或者是重新做了系统发生机器名变更后造成的。
使用万象网管2004SQL数据库，每个收银端的数据都以机器名记录，所在在改了机器名以后，就查不到属于前机器名的数据，解决办法是：建议用户在更换计费机，或者重作系统以后，仍然使用原机器名。或至少在更换机器或者重做系统的时候，将所有在计费的电脑进行结账。
35、万象网管2004为何服务端不能远程监控客户端呢？
答：此现象主要有以下三个方面的原因：
1、客户端版本与服务端版本之差太多，客户端版本号的尾数应该为620以上，服务端应该为920以上的版本。
2、客户端必须启动服务Remote Control Server，且服务端与客户端能TCP/IP互访。
3、检查是否有防火墙阻挡以及端口4900是否被屏蔽。
36、 我用的万象网管2004服务端，为什么没有客户端电脑？
答：这个现象可以分为以下几个原因：
1、帐号的授权关系，可打开万象服务端“帮助”菜单下边的“关于”查看授权信息，如果是使用了多个收费点，可能引起此收银端授权0台电脑，所以不能显示客户机。
2、服务端机器是否与客户端机器能够正常互相访问。
3、首次安装，没有刷新出客户机，请检查服务端“系统设置”里的通信协议的类型及端口号是否与客户端“系统设置”里的协议类型及端口号一致，若不一致，服务端将不能找到客户机。

37 为什么我在设置万象网管2004客户端时会提示“i/o error”错误？
答：这个现象是由于使用第三方软件或者是在我们的客户端系统设置里对目录和注册表进行了保护，而设置信息需要写入到注册表里面，所以会导致这个问题。
解决这个问题的办法就是关闭第三方软件或者万象客户端过滤设置中的文件目录和注册表保护功能即可。

38. 忘记万象网管2004客户端的解锁密码，该怎样找回？
答万象网管2004任何地方所使用的密码都是进行了加密处理的，密码是不可读取也不能找回的。
客户端的解释密码遗忘，可在服务端－系统设置――常用设置“同步客户端配置”设置里设置客户端密码，并重启软件和重启客户机系统，让客户机读取服务端所设置的密码，再进入客户端系统设置以后，对密码进行修改。

39. 万象网管2004客户端怎么设置可用资源？（有界面模式）
答：万象网管2004客户端系统设置里的“可用资源”指的是使用有界面模式的时候用户可以在客户端使用的资源。
那么首先要在客户端的“系统设置”――“一般设置”选择“使用有界面模式”。
再在“可用资源”里将您设置好的快捷方式，或者程序的执行文件拖到可用资源里。
注意：如果是使用的特殊优化windowsXP操作系统，如果直接拖入快捷方式以后，可能程序不能直接运行，那么就直接将程序的执行文件放到可用资源里就可解决。

40. 为什么我在安装万象网管2004 2K客户端后，每次启动都要输入密码？
答：万象网管2004客户端是支持自动登录操作系统的，只需要在客户端“系统设置”里的“一般设置”，将“自动登录”勾选上，并填上操作员和密码，系统启动的时候就可自动登录。

41. 进入万象网管2004客户端设置，保存设置时出现file access denied，怎么解决？
答：请将c:\VULII.SYS，c:\VPLII.SYS的文件的隐藏属性去掉。

42. 为什么设置了万象网管2004客户端的背景图片和文字却没有效果？
答：此功能是针对客户端使用“有界面模式”的时候才有效。

43. 万象网管2004客户端经常被人非法破解，应该怎么解决？
答：此现象一般是使用第三方软件对客户端软件进行破解或对操作系统进行破解，导致万象客户端不可正常工作。
目前的万象网管2004客户端已经在安全性上作了很大的功夫，用户只需在客户端系统设置中勾选“增强客户端的保护”和“检测与服务端连接失败后8分钟重启计算机”即可有效防止各种非法破解逃费现象。
44. 安装了新版的万象网管2004客户端，进入系统的时候会弹出"同步客户端设置出错",不知是什么原因?
答：选用此功能是可以在服务端设置客户端的一些常用设置和客户端密码。客户端操作系统在重新启动的时候，万象客户端软件将从服务端读取相关的设置信息，并写入到注册表里，如果您当前登录操作系统的操作员没有写注册表权限，或者注册表被保护不允许写入，就会出现这种现象。
解决办法是：更换拥有更高权限的操作员或者调整系统操作员的权限，关闭注册表保护程序允许写入注册表信息。