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1、1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 3. （）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 ) A既定执行力 B应变执行力 C办事执行力 D应变执行力 4. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 5. （）认为所谓团队执行力就是
2、企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 6. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。 (单选 ) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 7. 执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 8. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 9. （）是确保执行能力的最后一项要素。 (单选 ) A工作计划系统 B奖励系统 C
3、培训和发展系统 D决策系统 10. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 11. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 12. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。 (单选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 13. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 )
4、 A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 14. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 15. 环境服务品质不包括（） (单选 ) A政府与公共服务 B信用资源 C物流体系 D社会资本 16. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 ) A领导层面 B组织层面 C企业层面 D个人层面 17. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实
5、现价值观。 (单选 ) A领导层面 B组织层面 C企业层面 D个人层面 18. 责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 ) A求实文化 B法治文化 C责任文化 D科技文化 19. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 20. 外包服务的类型不包括（）。 (单选 ) A商业流程外包 B信
6、息技术外包 C知识流程外包 D建筑业外包 21. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A城市化 B农业化 C现代化 D信息化 22. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) A服务对象 B服务态度 C服务理念 D服务目标 23. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 ) A技术创新 B劳动力密集 C劳动时间 D企业规模 24. 确定了
7、重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 ) A同质化 B差异化 C多样化 D新颖化 25. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力 26. 服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。 (单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力 27. 精准有效专业的()能力，是基
8、于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 ) A服务 B生产 C销售 D推销 28. （），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 (单选 ) A服务意识 B服务标准 C服务理念 D服务态度 29. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 ) A理念 B态度 C能力 D平台 30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) A智力 B劳动力 C体力 D能力 31. 影响执行力的因素有（） (多选
9、 ) A保障条件 B授权范围 C人员 D时间 32. 团队执行力的核心是（）。 (多选 ) A制度 B默认许可的弹性空间 C规则 D 33. 下列属于执行力关键要素的是（） (多选 ) A有效沟通 B资源保障 C规则认同 D激励与监控 34. 下列属于执行力的特征的是（） (多选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 35. 下列选项属于领导执行力的原则的是（） (多选 ) A目标排序 B战略与可行性平衡 C过程监督 D基于结果的激励与约束 36. 下列选项属于员工执行力的原则的是（）
10、多选 ) A自觉地认同感 B理解目标和战略意图 C个人价值与企业价值一致性 D自觉主动临场解决问题 37. 下列说法正确的是（） (多选 ) A人员流程是指用对的人 B战略流程是指做对的事 C运营流程是指把事做对 D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程 38. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 ) A是企业执行力保障系统的一部分 B包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通 C外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施 D内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步 39. 组织执行
11、力是组织（）的能力。 (多选 ) A实现目标 B驱动执行 C路径纠偏 D监督控制 40. 下列可以培育执行力的是（）。 (多选 ) A改善组织程序 B完善人力资源 C加强内部竞争 D培育良好组织文化 41. 4R执行力系统包括（）。 (多选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 42. 下列属于责任系统的内容的是（）。 (多选 ) A根据计划明确公司所需的关键岗位 B设定关键岗位工作职务的权限 C明确部门岗位设置 D明确各部门的考核指标 43. 执行力的核心流程包括（）。 (多选 )
12、 A人员流程 B战略流程 C运营流程 D决策流程 44. 下列关于执行力的流程的说法，正确的是（）。 (多选 ) A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 B人员流程，则是要选择、使用、培养和储备合适的人员 C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的 D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束 45. 工作规划中最重要的内容是（）。 (多选 ) A市场计划 B销售计划 C关键成功措施 D指标制定 46. 服务可以分为（）。 (多选 ) A知识型服务 B技术型 C资源型 D
13、政府与公共服务 47. 企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。 (多选 ) A创造性 B主动性 C依附性 D被动性 48. 专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。 (多选 ) A具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力 B熟悉各种专业服务 C能够准确评价合作伙伴的专业水准 D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则 49. 基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。 (多选 ) A基础设施 B专业化公共资源 C 特殊法规环境D私人资源 50. 创新服务的发展趋势是（）。 (多选 )
14、A提供高品质多层次的专业服务 B健全服务市场 C规范服务程序和标准 D形成以智力为基础的新型服务 51. 执行力简单来说就是行动力。 (判断 ) 正确 错误 52. 在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。 (判断 ) 正确 错误 53. 执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。 (判断 ) 正确 错误 54. 执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。 (判断 )
15、 正确 错误 55. 战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。 (判断 ) 正确 错误 56. 应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。 (判断 ) 正确 错误 57. 信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (判断 ) 正确 错误 58. 确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。 (判断 ) 正确 错误 59. 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。 (判断 ) 正确 错误 60. 企业要有
16、一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 ) 正确 错误 61. 决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (判断 ) 正确 错误 62. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) 正确 错误 63. 服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判断 ) 正确 错误 64. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区
17、域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。 (判断 ) 正确 错误 65. 服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现. (判断 ) 正确 错误 66. 基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。 (判断 ) 正确 错误 67. 企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。 (判断 ) 正确 错误 68. 信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。 (判断 ) 正确
18、错误 69. 新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。 (判断 ) 正确 错误 70. 在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。 (判断 ) 正确 错误 71. 城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。 (判断 ) 正确 错误 72. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。 (判断 ) 正确 错误 73. 城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。 (判断 )
19、 正确 错误 74. 我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。 (判断 ) 正确 错误 75. 我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。 (判断 ) 正确 错误 76. 受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇. (判断 ) 正确 错误 77. 我国目前城市环境缺乏吸引力。 (判断 ) 正确 错误 78. 商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。 (判断 ) 正确 错误 79. 制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。 (判断 ) 正确 错误 80. 传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。 (判断 ) 正确 错误
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