电子商务系统规划与设计.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,电子商务系统规划与设计,电子商务战略规划,电子商务网站规划与设计,电子商务网站网页设计。,电子商务系统规划与设计,第1页,电子商务战略规划,电子商务系统商务模型规划,商务系统规划,支付系统确定,电子商务系统安全策略设计,电子商务系统规划与设计,第2页,商务模型规划,确定企业商务模式,：,确定企业关键业务未来怎样开展，企业采取什么样商务运作方式获取市场利益,。,规划企业商务模型,：,确定支持企业商务运作信息系统基本信息流程,。,电子商务系统规划与设计,第3页,商务模式,企业经营基本赢利方式,、,服务对象和服务内容,。,假如企业,服务对象,以,普通消费者,为主，那么其未来商务模式基本是一个B2C模式，而电子商务系统则可能需要突出电子服务小区或电子零售功效,。,假如企业服务重点是企业，那么，未来电子商务系统就可能侧重于建立良好电子商务市场，以更加好地满足企业开展B2B交易需要。,电子商务系统规划与设计,第4页,电子商务模型,侧重于以企业电子商务模式（或者更简单他说是企业电子商务策略）为基础，描述,企业商务模式怎样实现,。比如，一个以家用电器为主导产品家电企业，当它走向电子商务时，需要和什么样商务中介发生联络呢？还可能和什么样搭档配合呢？未来信息流程怎样呢？这些是电子商务模型需要阐述问题。,电子商务系统规划与设计,第5页,电子商务模式,是指企业利用电子化伎俩开展商务活动，谋取商业利润基本方式,。它是在传统商务活动中引入电子化伎俩，革新企业传统商务过程不一样步骤而形成。它以传统商务过程为基础，不过与传统商务活动有很大差异。,电子商务系统规划与设计,第6页,确定企业商务模式,1、企业未来服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，抑或二者兼而有之。,2、企业未来关键业务是什么，赢利方式是什么。,3、企业未来业务增值点和延伸范围是什么。,电子商务系统规划与设计,第7页,确定企业商务模式,电子商务环境中，任何物理设备都是能够购置，企业在电子商务取得成功后，其竞争者完全可能模仿并超越其技术系统，而且这种超越过程所需要时间是非常短暂。不过不可模仿是其最关键商务活动，也就是其关键竞争力，所以企业要确保未来电子商务成功，不能局限于技术伎俩更新，而应该从自己关键业务入手。在电子商务系统构建之前，明确并设计好本身未来赢利方式。,电子商务系统规划与设计,第8页,规划企业商务模型。,其,基本思绪,为,：以流程再造BPR（Business Process Rebuilding）为根本，对企业关键商务过程进行分析和评判，讨论电子商务环境对企业基本商务流程影响，以缩短企业产品供给链、加速客户服务响应、提升客户个性化服务、提升企业信息资源共享和增值为目标，抽象企业电子商务基本逻辑组成单元，界定其相互关系。,电子商务系统规划与设计,第9页,规划企业商务模型,确定企业外部环境（明确与哪些合作搭档发生关联）。最终明确企业信息流、资金流和商品流关系，进而建立起企业商务模型。,电子商务系统规划与设计,第10页,1、分析电子商务伎俩对企业商务活动各步骤影响,（1)企业哪些商务活动会受到电子商务技术影响而可能发生改变。,（2）能够采取哪些新方式开展商务活动，是否需要采取新服务方式开展企业商务活动，原有商务活动（比如交易。客户服务）是否要用新方式取代。,（3）怎样缩短企业产品供给链，是否能够对企业供给链进行追踪并使其向用户透明。,电子商务系统规划与设计,第11页,1、分析电子商务伎俩对企业商务活动各步骤影响,（4）提供个性化服务，改进客户服务电子化伎俩。,（5）拓展企业增值服务方式和伎俩。,经过以上分析，需要确定企业未来电子化服务流程、伎俩、服务方式和到达详细目标。,电子商务系统规划与设计,第12页,2、分析内部信息系统对企业电子商务支持作用,企业商务活动是以企业内部信息处理为背景，企业电子商务系统依据基础首先是企业内部完整电子商务环境，在企业电子开展电子商务时，内部信息化是完全必要前提条件。,电子商务系统规划与设计,第13页,2、分析内部信息系统对企业电子商务支持作用,(1)内部信息资源（包含内部电子化和非电子化数据、组织方式及作用）,(2)内部信息系统功效。,(3)企业内部工作流。,(4)内部信息系统管理企业生产及销售流程。,电子商务系统规划与设计,第14页,到达目标,（1）企业电子商务活动依赖内部信息资源。,（2）界定企业内部信息系统与电子商务系统之间界限。,（3）给出内部信息系统与电子商务系统之间数据交换及接口关系。,(4)明确电子商务系统与企业内部信息系统相互影响。,电子商务系统规划与设计,第15页,3、确定与外部信息系统接口,（1）商务自动化关系。经过电子商务系统共享市场及客户信息，进而使企业之间形成以信息为纽带商务自动化关系。,（2）供给链关系。确定企业与供给商、企业与流通企业、企业与客户之间信息接口。,（3）商务中介关系。商务中介主要为企业交易过程提供服务，它主要包含银行、认证、商务咨询等中介机构。,电子商务系统规划与设计,第16页,电子商务系统与外部信息系统接口详细内容,（1）电子商务系统与外部信息系统边界。,（2）需要接口外部信息系统。,（3）接口方式、内容和标准。,电子商务系统规划与设计,第17页,4、规划商务模型中基本组成单元,（1）电子商务系统及其支持商务活动。,（2）外部信息系统及其接口,。其中包含：,支持交易过程系统。,支持企业供给链外部系统。,企业合作搭档。,企业客户管理部分。,（3）内部信息系统与接口,。,电子商务系统规划与设计,第18页,商务模型中基本组成单元,分析和细化企业电子商务活动。依据业己明确企业商务模式，制订企业商务活动中哪些步骤需要电子化，判定实现企业增值业务电子伎俩。,从企业物流供给链入手，分析企业与外部合作搭档关系，进而确定实现企业采购、商品支付和运输等步骤外部信息系统。经过分析和优化，确定企业电子商务活动中物流和信息流匹配关系。,电子商务系统规划与设计,第19页,商务模型中基本组成单元,从产品销售入手，分析企业联机销售中需要内部信息资源和外部信息系统，确定企业和银行、CA之间数据流程，给出实现信息流和资金流相匹配方式。,依据企业规划商务模式，分析企业服务客户具备特征，挖掘企业增值服务潜在客户群，在此基础上确定企业与客户之间信息交流方式，个性化服务内容以及客户管理内容。,将上述分析结果归纳起来组成有层次关系，相互联络整体。,电子商务系统规划与设计,第20页,商务系统规划,电子商务系统,特点,商务系统规划基本思绪,商务系统规划目标,电子商务系统规划主要内容,电子商务系统规划与设计,第21页,电子商务系统特点,1、从数据处理上看，这种分布式结构以计算机网络为基础，包括到商务逻辑应用处理、联机事务处理OLTP（On Line Transaction Process）、联机事务分析OLAP（On Line Analysis Process）和商务智能、信息公布及表示，这一系统不但需要和企业内部信息流整合而且需要集成外部信息系统。,电子商务系统规划与设计,第22页,电子商务系统特点,2、整个系统业务关系是一个网状结构，各个处理部分之间存在业务上、数据上交织。面对这么一个复杂系统，假如按照传统信息系统分析设计中方法进行规划设计，最终可能发觉因为系统中存在大量交叉关系，所以不论是“自顶向下（Top-To一Down ）”方式还是“由底向上（Down-TO-TOp)”方式都极难处理这种系统规划问题。,电子商务系统规划与设计,第23页,商务系统规划基本思绪,商务系统规划基本思绪是：将电子商务系统划分为不一样层次，使复杂问题简单化，在每个层次处理特定和有限问题，经过逐层细化最终取得规划完整结果。,电子商务系统规划与设计,第24页,电子商务系统规划主要内容,（1）商务系统关键业务功效；,（2）关键业务流程；,（3）商务系统体系结构：,电子商务系统规划与设计,第25页,商务系统体系结构,规划商务系统基本组成部分。,说明各个层次联络。,各个组成部分对商务系统作用；,商务系统结构。,应用软件系统拓扑结。,基础网络环境。,安全交易环境。,电子商务系统规划与设计,第26页,商务系统规划基本依据,第一,是企业商务模式，它在业务上对商务系统规划提供约束。,第二,，就是电于商务系统建造技术及相关产品，它从实现角度提出约束。,电子商务系统规划与设计,第27页,在商务系统规划前，应该把握以下前提：,（1）电子商务系统是一个基于Client/Server模式瘦客户机胖服务器（Thin ClientFat server）结构。,（2）企业商务逻辑是集中在以Web为基础服务器上实现，而且是集中处理。Web服务器或者应用服务器控制着事务处理整个过程。,（3）系统客户数目是动态增加，而且客户量是不确定。所以系统负荷到达峰值速度是不可预知。,电子商务系统规划与设计,第28页,在商务系统规划前，应该把握以下,前提,：,（4）商务系统应用软件是能够动态分布，应用系统与物理服务器之间没有紧密耦合关系。,（5）电子商务系统中应用软件及其支撑平台需要满足各种工业标准（如TCPIP,HTML、XML、J2EE、CORBA）。系统中各个组成部分经过这些标准连接在一起。,（6）电子商务系统基础网络是经过标准协议向上提供服务。,电子商务系统规划与设计,第29页,在商务系统规划前，应该把握以下前提：,（7）系统需要在一个安全环境中运行。这种环境包含计算机系统安全环境和联机交易安全环境。,电子商务系统规划与设计,第30页,电子商务系统结构应该满足以下要求,：,（1）对业务、平台、基础网络有清楚描述,（2）各个层次之间有明确分工，能够为各类开发设计人员了解。,（3）能够反应出系统各部分之间接口特征，为各个可重用性组件提供指导。,(4)应该可包容各种服务平台、中间件和应用软件。,（5）具备良好可扩展性及可伸缩性。,电子商务系统规划与设计,第31页,商务系统规划过程,1、,抽象应用模型,2、规划应用平台,3、界定基础设施环境,电子商务系统规划与设计,第32页,抽象应用模型,应用模型,（Application Modal）：是应用功效逻辑上一个抽象，它表示是应用之间一个逻辑关系。,结构应用模型,原因,有两个：首先，因为IT技术发展很快，各种各样开发工具、技术和方法层出不穷。这些技术及产品从不一样角度支持电子商务系统结构。假如没有一个整体应用框架，在规划阶段轻易脱离需要而走向技术主导业务歧路。,电子商务系统规划与设计,第33页,抽象应用模型原因（2）,从开发角度看，电子商务系统设计和开发需要掌握各种知识人员，比如数据库开发人员、Web教授、美工、网络教授等，这些人员需要良好沟通渠道，在一个共同起点上协同工作。应用模型实际上为设计开发人员定义了一个逻辑上共同基础，使大家在能够相互了解基础上分工协作，使每个人能够在其熟悉领域中发挥专长。,电子商务系统规划与设计,第34页,应用模型结构,应用模型能够分解成为三个基本层次：,即应用表示层（Presentation）,商务逻辑层（Business Logic）,数据层（data）。,电子商务系统规划与设计,第35页,应用表示层（Presentation）,应用表示层为,最终用户提供界面,，同时它也是系统接收用户请求接口。应用表示层最少需要满足三个基本特征：,支持各种标准数据格式,支持各种主流数据终端,支持用户个性化要求,电子商务系统规划与设计,第36页,商务逻辑层（Business Logic),商务逻辑层是整个商务模型关键，它描述商务处理过程和商务规则。该层所定义应用功效是系统开发过程中需要实现重点。应用逻辑层包含两个部分,:,一部分是实现企业关键业务流程应用软件，,另一部分是为商务逻辑提供支持通用软件，比如内容管理、供给链管理等，,电子商务系统规划与设计,第37页,数据层,数据层是为商务逻辑层提供数据支持。普通，这一部分为商务逻辑层中各个应用软件提供各种后端数据，这些后端数据含有以下,特点,：,各种格式：比如来自数据库、企业内部信息系统或者企业ERP(Enterprise Resource Planning)系统数据、EDI系统数据。,各种起源：可能来自于企业内部、企业外部合作搭档、商务中介（如银行、CA 等）。,电子商务系统规划与设计,第38页,三个层次之间关系,1、应用表示层与商务逻辑层关系,应用表示、商务逻辑处理是低耦合。商务逻辑层主要负责商务逻辑处理，其处理结果交给应用表示层提供客户，应用表示层能够将处理结果表示成HTML格式页面，也能够表示为满足XML标准供移动设备使用格式。不论应用表示层怎样处理，都不需要过多地改变商务逻辑处理过程。,电子商务系统规划与设计,第39页,三个层次之间关系,2、商务逻辑层与数据层关系,商务逻辑处理和其数据之间耦合程度也很低，数据层集中关注商务活动中需要用到各种不一样格式数据（比如可能是文本、图像、语音等，数据可能存放在数据库当中也可能保留在文件系统中等），而商务逻辑层也不再过多地去处理数据导入（import）问题。,电子商务系统规划与设计,第40页,规划应用平台,企业商务逻辑,能够划分成两个层次：,一个层次是企业关键商务逻辑；企业关键逻辑是依靠电子商务应用程序实现,另一层次就是支持关键商务逻辑辅助部分,，,能够经过不一样技术产品来集成。,电子商务系统规划与设计,第41页,规划应用平台,比如，一个运输企业，需要经过电子交易市场来实现B2B交易，在结构这一系统时，类似货物配装、仓储管理、物流追踪等关键业务功效，需要经过开发对应电子商务应用程序实现，而相关一些辅助功效，比如系统安全管理，货物品名搜索等功效则能够利用现成一些工具或系统软件实现。,电子商务系统规划与设计,第42页,应用平台特征,可靠和高性能,：,支持各种错误恢复伎俩及容错方式,具备对大量访问负荷实现均衡能力,支持多线索、多进程操作系统,支持集群结构和多CPU主机,能够不间断运行,电子商务系统规划与设计,第43页,应用平台特征,支持商务逻辑动态分布。,平台应该预置各种应用，提供各种服务。比如内容管理、搜索工具等，提供各种开发工具、支持各种开发语言。,平台应该支持各种工业标准和操作系统平台。,易于管理。,平台是模块化，各个部分是低耦合，这么它含有通用性。,电子商务系统规划与设计,第44页,应用平台特征,表示技术：HTML、WML，Java、JavaScript、CC,标准协议：HTTP、LDAP、OP,应用集成：JavaBean、EJB、CORBA,主流平台：Uuix、Windows NT。,集成标准：JDBC、ODBC,电子商务系统规划与设计,第45页,应用平台结构,应用平台分成,两个,基本层次：,商务服务平台,：直接为企业关键商务逻辑提供服务，比如供给链管理。客户关系管理等；,系统支持环境,。主要面向系统性能，侧重于保障系统效率、可靠性和优化，比如动态负载平衡、系统管理等。,电子商务系统规划与设计,第46页,商务服务平台,供给链管理（SCM）,客户管理（CRM）,电子市场（Market Place）,小区（Virsua1 SocietyCommunity,协作服务（Work FlowGroup ware)）,电子商务系统规划与设计,第47页,系统支持环境,商务支持平台：作用是提升商务逻辑效率，简化开发任务。,基础支持平台。支持应用之间协同与集成，提升商务逻辑赖以运行环境可管理性和高性能。,形象地说，前者是“雪中送炭”，后者是“锦上添花”。,电子商务系统规划与设计,第48页,商务支持平台,内容管理,知识管理,搜索引擎,目录管理,用户管理,电子商务系统规划与设计,第49页,基础支持平台,应用集成中间件,负荷均衡,集群结构,故障恢复,系统管理,电子商务系统规划与设计,第50页,界定基础设施环境,分析电子商务系统外部实体与电子商务系统关系,分析每个实体与电子商务系统之间联络内容,确定这种联络所对应接口,分析电子商务系统运行运行环境,电子商务系统外部网络,内部网络系统,电子商务系统规划与设计,第51页,界定基础设施环境,规划电子商务系统网络基础设施，确定商务系统运行所依赖网络基本拓扑结构、地理分布及网络接口。,确定系统支付及认证方式，主要内容包含：,支付方式。支付网关接口、支付协议,认证方式，认证中心接口,内部网络安全环境,外部安全环境,电子商务系统规划与设计,第52页,